13). U.S.A : Pearson Prentice Hall. Kotler, Philip dan Gary Armstrong. (2008). Prisip-prinsip Pemasaran (Jilid 1). Terj. Bob Sabran. Jakarta : Erlangga. Kotler, Philip dan Gary Armstrong. (2010). Prinsip-prinsip Pemasaran (Principles of Marketing) (Edisi 13). New Jersey : Pearson. Kotler, Philip dan Gary Armstrong. (2012). Prinsip-prinsip Pemasaran (Principles of Marketing) (Edisi 14). Boston : Pearson Education. Kotler, Philip dan Kevin Lane Keller. (2009). Manajemen Pemasaran (Jilid 1). Terj. Bob Sabran. Jakarta : Erlangga. Kotler, Philip dan Kevin Lane Keller. (2009). Manajemen Pemasaran (Jilid 2). Terj. Bob Sabran. Jakarta : Erlangga. Lovelock, Christophel dkk. (2011). Pemasaran Jasa. Jakarta : Erlangga. Saladin, Djaslim dan Herry A. Buchory. (2010). Manajemen Pemasaran. Bandung : Linda Karya. Sekaran, Uma dan Roger Bougie. (2010). Metode Penelitian Untuk Bisnis (Research Methods For Business). Chiches : John Wiley & Sons. Sekaran, Uma dan Roger Bougie. (2013). Metode Penelitian Untuk Bisnis (Research Methods For Business) (a skill building approach) (Edisi 6). New York : Wiley. Sugiyono. (2010). Statistika Untuk Penelitian (Cetakan ke-17). Bandung : Alfabeta. Sugiyono. (2011). Statistika Untuk Penelitian. Bandung : Alfabeta. Sugiyono. (2012). Memahami Penelitian Kualitatif. Bandung : Alfabeta. Sunyoto, Danang. (2012). Model Analisis Jalur Untuk Riset Ekonomi. Bandung : Yrama Widya. Tjiptono, Fandy dan Gregorius Chandra. (2011). Service, Quality & Satisfaction. Yogyakarta : Andi.