Scribd Logo
Unggah

Selamat datang di Scribd!

  • Daftar Pustaka Fix PDF

    Diunggah oleh

    Rani
    48 tayangan2 halaman

    Judul Asli

    DAFTAR PUSTAKA FIX.pdf

    Hak Cipta

    © © All Rights Reserved

    Format Tersedia

    PDF, TXT atau baca online dari Scribd

    Apakah menurut Anda dokumen ini bermanfaat?

    Apakah konten ini tidak pantas?

    Laporkan Dokumen Ini

    Hak Cipta:

    © All Rights Reserved
    Unduh sebagai PDF, TXT atau baca online dari Scribd
    Tandai sebagai konten tidak pantas
    48 tayangan2 halaman

    Daftar Pustaka Fix PDF

    Diunggah oleh

    Rani

    Hak Cipta:

    © All Rights Reserved
    Unduh sebagai PDF, TXT atau baca online dari Scribd
    Tandai sebagai konten tidak pantas
    dari 2

    DAFTAR PUSTAKA

    Arikunto, Suharsimi. (2006). Prosedur Penelitian, Suatu Pendekatan Praktik.


    Jakarta: Rineka Cipta.

    Arikunto, Suharsimi. (2010). Prosedur Penelitian Suatu Pendekatan Praktek.


    Jakarta: Rineka Cipta.

    Hidayat, Denny. (2019). Evaluasi Kualitas Layanan J&T di Wilayah Condong


    Catur Depok Sleman Yogyakarta. Skripsi Sarjana (dipublikasikan).
    Yogyakarta. Fakultas Ekonomi Universitas Islam Yogyakarta.

    Kotler, Philip and Gary Armstrong. (2012). Prinsip-Prinsip Pemasaran. Jakarta:


    Erlangga.

    Lupiyoadi, Rambat dan Hamdani, A. (2011). Manajemen Pemasaran Jasa. Jakarta:


    Salemba Empat.

    Lupiyoadi, Rambat. (2014). Manajemen Pemasaran Jasa. Jakarta: Salemba Empat.

    Marknises, Tim. (2009). Customer Satisfaction and Beyond. Yogyakarta:


    Marknesis.

    Nasto, Korbianus. (2007). Analisis Tingkat Kepuasan Konsumen terhadap Kualitas


    Pelayanan pada Apotek Optima di Yogyakarta. Skripsi Sarjana
    (dipublikasikan). Yogyakarta. Fakultas Ekonomi Universitas Sanata
    Dharma Yogyakarta.

    Supranto. (2006). Mengukur Tingkat Kepuasan Pelanggan atau Konsumen.


    Jakarta: Rineka Cipta.

    Sugiyono. (2001). Metode Penelitian Bisnis. Bandung: Alfa Beta.

    Sugiyono. (2004). Metode Penelitian Bisnis. Bandung: Alfa Beta.

    Sugiyono. (2005). Metode Penelitian Bisnis. Bandung: Alfa Beta.

    Sugiyono. (2013). Metode Penelitian Bisnis. Bandung: Alfa Beta.

    Tjiptono, Fandy. (2000). Manajemen Jasa. Yogyakarta: Andi Offset.

    Tjiptono, Fandy. (2002). Manajemen Jasa. Yogyakarta: Andi Offset.


    Tjiptono, Fandy dan Chandra, George. (2011). Service, Quality and Satisfaction.
    Yogyakarta: Andi Offset.

    Tjiptono, Fandy. (2011). Service Management Mewujudkan Layanan Prima.


    Yogyakarta: Andi Offset.

    Tjiptono, Fandy. (2012). Service Management Mewujudkan Layanan


    Prima.Yogyakarta: Andi Offset.

    https://www.pelajaran.co.id/2017/21/pengertian-jasa-menurut-ahli-karakteristik-
    klasifikasi-dan-jenis-jasa-terlengkap.html. Diakses pada tanggal 12 Januari
    2020.

    https://www.statistikian.com/2017/06/penjelasan-teknik-purposive-sampling.html.
    Diakses pada tanggal 20 Desember 2019.

    Anda mungkin juga menyukai