etika

terapan
ETIKA SOSIAL JASA PELAYANAN SELULER
 Kategori
Etika Umum

Indivudu
Etika Khusus
sosial
Etika sosial, yaitu bentuk etika berfokus pada
kewajiban, sikap dan pola perilaku manusia
sebagai anggota masyarakat.

 STUDI KASUS ETIKA

SOSIAL
Keluhan pelanggan seluler yang pulsanya terkuras habis tanpa
disadari, gara-gara mengikuti layanan push SMS content provider
atau operator misalnya, merupakan contoh konkret “pengebirian”
hak-hak konsumen. Pasalnya, konsumen tak tahu kalau layanan
push SMS adalah layanan berlangganan. Yang dia tahu pulsanya
habis begitu saja, karena setiap menerima SMS dari penyedia
layanan, pulsanya langsung dipotong. Dengan tarif premium pula.
Sementara, untuk menghentikan layanan itu, tak tahu pula
bagaimana caranya, karena penyedia layanan tidak memberikan
informasi lengkap.
 SIKAP AWAL

N S IK A P A W A L
BERD A S A R K A
A N T A N PA D I
ER IA N L A Y A N
PEMB L E B IH ,B A H W A
A S IK A N T E R
INFORM L K O M U N IKA S I
E T IK A SO S IA
DALAM A LA M K A S U S IN I
P E N TIN G , D
SANGAT IK A N KO N S U M E N
Y A M E RU G
AKIBATN FID E R M E L A KU K AN
EHING G A PR O E TIKA
S IS INI DE NGA N
A LA M B ISN
TINDAKAN D Y A NG K UR A NG BA IK
KO M UN IK A SI
 INFORMASI
TIDAK MELAKUKAN MERUGIKAN KONSUMEN
KOMUNIKASI YANG BENAR DEMI KEUNTUNGAN
KEPADA KONSUMEN PROFIDER
KELUHAN PELANGGAN
MELANGGAR HAK
KARENA PULSANYA
TERKURAS KONSUMEN
DASAR ETIKA

EGOISME, DIMANA PADA KASUS INI

PROFIDER MEMENTINGKAN DIRINYA
SENDIRI UNTUK KEUNTUNGAN
PERUSAHAANNYA SENDIRI
RELATIVISME, DIMANA MENURUT
MASYARAKAT SIKAP MERUGIKAN
KONSUMEN ADALAH PERILAKU YANG
KURANG TIDAK ETIS. MEMENTINGKAN
KEUNTUNGAN SEMATA DIBANDINGKAN
KEPUASAN KONSUMEN
 NILAI INTRINSIK

bernilai pada dalam dirinya

sendiri. pada kasus ini
bagaimana cara profider
mampu memandang dalam
dirinya agar dalam berbisnis
tidak hanya mementingkan
keuntungan saja namun juga
kepuasan konsumen.

benar salah
 HAK-HAK ASASI UNIVERSAL

HAK MANUSIA UNTUK MELAKUKAN

DASARNYA MANUSIA BISNIS DAN MENJUNJUNG KEHIDUPAN
MEMILIKI HAK ASASI YANG LAYAK

MASING-MASING.NAMUN
KEWAJIBAN DISINI DIACUHKAN DIMANA
TENTUNYA DALAM DALAM MENJALIN BISNIS PROFIDER PERLU
MENUNTUT HAK MANUSIA MELAKUKAN KEWAJIBAN DENGAN
KOMUNIKASI KEPADA KONSUMEN
HARUS MENYELESAIKAN TENTANG CARA PEMBERHENTIAN LAYANAN
KEWAJIBAN DAN KOMUNIKASI BAHWA LAYANAN INI
LANGSUNG MENARIK PULSA SECARA
LANGSUNG SEHINGGA DALAM HAK ASASI
INI MERUGIKAN HAK ASASI ORANG LAIN
YAITU HAK KONSUMEN
 MASALAH SOSIAL DALAM DUNIA BISNIS SEPERTI
MERUGIKA KONSUMEN UNTUK MENDAPAT
KEUNTUNGAN INI BERPOTENSI TERHADAP
PELANGGARAN HAK KONSUMEN DIMANA TERJADI
PENGINGKARAN DALAM DUNIA SOSIALS YAITU BERBISNI

ASPEK MASALAH SOSIAL