Sistem Informasi Manajemen Bisnis

1. Manfaat bisnis dari penggunaan teknologi informasi untuk membangun hubungan pelanggan
strategis bagi PT Kokoh Inti Aremba adalah
a. Aktivitas bisnis dapat berjalan selama 24 jam
Dengan adanya perkembangan teknologi informasi sangat membantu para pelaku bisnis untuk
melakukan aktivitas jual beli selama 24 jam, tidak seperti toko offline yang segala aktivitasnya
sangat dibatasi oleh ruang dan waktu.
b. Mempermudah dan memperlancar cara berkomunikasi baik komunikasi horizontal, diagonal
maupun vertikal
1) Dengan adanya jaringan LAN di kantor kan mempermudah proses komunikasi pada setiap
karyawan maupun setiap bagian (pembelian, gudang, marketing ataupun sales, keuangan,
kepegawaian, maupun direksi), komunikasi ini dapat mempermudah pada setiap karyawan
yang bekerja, sehingga karyawan tidak perlu repot-repot datang ke ruang rapat dan
berkumpul bersama, dan bisa melakukan komunikasi menggunakan komputer untuk saling
berkomunikasi mengenai pekerjaan maupun beberapa ide. Hal tersebut membuat rapat
menjadi lebih praktis dan juga dapat mengawasi kinerja para karyawan
2) Komunikasi yang cepat dan luas, fasilitas yang ada di internet banyak membuktikan
kecepatan dan luasnya berkomunikasi dengan orang yang dituju tanpa batas wilayah,
seperti e-mail yang telah banyak digunakan untuk mengirim dan menerima dokumen. Chat
atau video call juga mempercepat komunikasi.
c. Dapat menekan biaya operasional
1) Kemajuan teknologi informasi dan komunikasi ini dapat membantu perusahaan dalam
mengurangi beberapa biaya operasional sehingga perusahaan akan mendapatkan
keuntungan yang lebih besar dengan mengeluarkan biaya yang sedikit. Dengan semakin
efektifnya jalur dan media komunikasi internal perusahaan (baik secara horizontal, diagonal
maupun vertikal), komunikasi ke atas dengan pihak prinsipal/vendor serta serta komunikasi
dengan pihak pelanggan (outlet-outlet retail) yang tersebar, sehingga biaya operasional pun
dapat ditekan.
2) Dengan penggunaan sistem aplikasi yang digunakan dapat digunakan untuk mengetahui
data penjualan secara time series, laporan persediaan yang aktual sehingga dapat dilakukan
pemesanan/pembelian lebih secara efisien sehingga dapat menekan biaya penyimpanan.
Bila perlu tidak perlu adanya gudang, sebab distributor dapat menghubungkan pemesanan
dari pelanggan langsung ke prinsipal/vendor.
d. Akses penyebaran informasi lebih luas,
Dengan adanya teknologi informasi kita dapat mempublikasikan produk-produk yang kita
distrubusikan melalui internet yang dapat tersebar dengan cepat dan luas dibandingkan dengan
menggunakan pos atau koran. Kita juga bisa menyebar luaskan informasi ke seluruh dunia dan
dapat berinteraksi langsung melalui komputer.
e. Memperluas pangsa pasar
Dengan adanya kemajuan teknologi dan informasi, para pelaku bisnis dapat memantau
beberapa daerah yang berprofit tinggi dan bisa dijadikan lahan untuk meraup keuntungan demi
keberlangsungan bisnis yang mereka lakukan. Contohnya, Indonesia merupakan sebuah negara
yang terdiri dari banyak SDM yang mencapai angka ratusan juta. Hal ini menarik para pelaku
bisnis besar untuk mengepakkan sayap dan memproduksikan bisnisnya ke Indonesia. Hal
 tersebut menjadi salah satu contoh dalam upaya para pelaku bisnis dalam memperluas usaha
bisnisnya.
f. Banyak bermunculan suatu peluang bisnis baru (e-business), semakin majunya teknologi
informasi dan komunikasi akan mendorong beberapa orang untuk menciptakan beberapa
peluang yang sangat menguntungkan dan sebagai modal bisnis yang sangat menguntungkan.
Contohnya pemanfaatan kemajuan teknologi informasi dan komunikasi seperti, google. Di
mana search engine google banyak digunakan untuk mencari sesuatu di internet dan
perusahaan google akan mendapatkan banyak keuntungan.
g. Dapat mencegah adanya kecurangan dari bagian gudang dan penjualan, dengan adanya tertib
adminsitasi yang berbasis IT dari yang dimulai dari proses pemesanan dari cutomer hingga
pengiriman barang ke pelanggan dari gudang yang dipadukan dengan SOP yang jelas, dapat
mencegah adanya kecurangan di bagian gudang dan penjualan.
h. Dapat digunakan untuk memantau seluruh transaksi seperti pembelian, penjualan, inventori
(catatan persediaan barang) dan pencatatan keuangan, secara real time
i. Hasil record seluruh transaksi dapat digunakan untuk menyediakan data dalam rangka
melakukan evaluasi di seluruh bidang untuk pengembangan bisnis.
Misal pada bagian kepegawaian, record terkait dengan data kepegawaian seperti absensi yang
terhubung dengan aplikasi penggajian dapat digunakan untuk memberikan reward dan
punishment atas pegawai yang kurang disiplin.

Manfaat bisnis untuk pelanggan mereka, dhi. Outlet-outlet retail di seluruh Indonesia. Dengan
adanya kemajuan IT dan penerapan aplikasi penjualan yang dibuat oleh PT Kokoh Inti Arebama
a. Proses komunikasi dengan pihak distributor (PT Kokoh Inti Arebama) semakin lancar dan mudah,
terutama untuk pemesanan barang, status pemesanan hingga pengiriman bisa dilihat secara
aktual, proses retur maupun komplain serta dukungan layanan purna jual.
b. Dapat mengetahui ketersediaan barang di tingkat distributor, sehingga dapat mengatur
penjualan
c. Pemerolehan informasi terkait produk-produk yang dipasarkan akan semakin mudah
d. Adanya dukungan untuk sarana pemasaran produk berupa brosur, banner, spanduk maupu
materi iklan secara elektronik.

2. Perusahaan lain dapat memperoleh manfaat dari penggunaan TI untuk membangun hubungan
pelanggan strategis dapat dilakukan dengan membangun suatu sistem informasi manajemen yang
terintegrasi, yang bisa menghubungkan seluruh kepentingan dalam perusahaan baik dalam internal
perusahaan maupun eksternal (seperti pihak pelanggan maupun pihak terkait lainnya seperti
ekspedisi).
Misalnya dibangun suatu sistem aplikasi induk yang di dalamnya terdapat sistem informasi masing-
masing bagian dalam internal perusahaan tersebut misalnya bagian kepegawaian (sdm), bagian
keuangan, bagian pembelian (purchasing), gudang (inventory), penjualan (sales), pengiriman
(delivery) maupun bagian promosi. Setelah sistem aplikasi induk internal perusahaan tersebut
berjalan properly, pihak eksternal dhi. pelanggan perlu dibuatkan sistem aplikasi (dapat berbasis
android) maupun web base untuk melakukan transaksi yang terhubung dengan aplikasi induk
tersebut. Aplikasi tersebut dibuat dengan tampilan menarik dan prosedur yang sesederhana
mungkin (user friendly), serta dapat dimunculkan posisi ketersediaan barang akan dipesan. Sistem
aplikasi tersebut mungkin untuk pelanggan yang sudah biasa/lama, namun untuk pelanggan baru
maupun khusus masih
Tahapannya meliputi:
1. Perancangan program yang mempertimbangkan kebutuhan dan keunikan masing-masing unit
kerja, harapan pimpinan dan kebutuhan jangka panjang;
2. Pembuatan program sistem aplikasi yang dapat dilakukan dengan merekrut programer ataupun
dikerjasamakan dengan pihak ketiga
3. Uji coba / Trial
4. Pelaksanaan
Harus melibatkan seluruh elemen yang terkait.
5. Evaluasi dan perbaikan