Nama: Lulu Kamalia

NIM: 192103063

T-TEST 
 /TESTVAL=0 
 /MISSING=ANALYSIS 
 /VARIABLES=SERVQUAL 
 /CRITERIA=CI(.95). 

T-Test 
[DataSet0]  

One-Sample Statistics 
N  Mean  Std. Deviation  Std. Error Mean

SERVQUAL  60  58.70  4.068  .525

Tabel One Sample Statistics memaparkan nilai statistic variabel standar

kualitas pelayanan  sebagai berikut : jumlah sampel 60, rata-rata standar
kualitas pelayanan 58,70, standar  deviasi 4,068 dan standard error mean
525. 

One-Sample Test 
Test Value = 0

t  df  Sig. (2- Mean 95% Confidence Interval of the  Difference

tailed)  Difference

Lower  Upper

SERVQUAL  111.759  59  .000  58.700  57.65  59.75

Pada tabel terlihat nilai T hitung sebesar 111.759 dan nilai sig (2-tailed) 000,
maka  keputusannya adalah jika T hitung (111.759) > T standar kualitas
pelayanan (1,68) atau sig  (0.000) <alfa (0.05), maka HO ditolak dengan kata
lain ada perbedaan standar kualitas  pelayanan.
NEW FILE. 
DATASET NAME DataSet1 WINDOW=FRONT. 
NEW FILE. 
DATASET NAME DataSet2 WINDOW=FRONT. 
ONEWAY KINERJA BY MEREK 
 /STATISTICS DESCRIPTIVES HOMOGENEITY 
 /MISSING ANALYSIS 
 /POSTHOC=TUKEY BONFERRONI ALPHA(0.05). 

Oneway 
[DataSet2]  

Descriptives 
KINERJA  
N  Mean  Std. Deviation  Std. 95% Confidence Interval for Minimum  Maximum
Error Mean

Lower Bound  Upper Bound 

A  12  55.0000  13.82356  3.99052  46.2169  63.7831  35.00  78.00 

B  12  53.3333  13.84547  3.99684  44.5363  62.1303  34.00  78.00 
C  12  58.7500  12.51998  3.61421  50.7952  66.7048  37.00  77.00 
Total  36  55.6944  13.22297  2.20383  51.2204  60.1685  34.00  78.00

Pada bagian mean terlihat rata-rata produktivitas setiap tingkat merek

semakin tinggi  tingkatan penjualan rata-ratanya semakin meningkat. 

Test of Homogeneity of Variances 

KINERJA  
Levene df1  df2  Sig.
Statistic 

.071  2  33  .932

Jika probabilitas > 0.05 maka varians adalah sama. Dari hasil Levene
Statistic terlihat nilai  significant sebesar 0.932 (sig>0.05) berarti ketiga
kelompok tersebut mempunyai varians  yang sama.
ANOVA 
KINERJA  
Sum of df  Mean Square  F  Sig.
Squares 

Between Groups Within 184.722  2  92.361  .514  .603

Groups 
5934.917  33  179.846
Total 
6119.639  35
Setelah ketiga variance terbukti sama maka dilakukan pengujian F test untuk
melihat  apakah ketiga kelompok tersebut punya rata-rata yang sama. Jika
nilai F test < F hitung  atau sig <0.05 maka ketiga kelompok tersebut tidak
mempunyai rata-rata yang sama.  Berdasarkan hasil nilai Probabilitas < 0.05
dengan demikian ketiga kelompok tersebut tidak  mempunyai rata-rata yang
sama atau berbeda. 
Post Hoc Tests 
Multiple Comparisons 
Dependent Variable: KINERJA  
(I) MEREK (J) Mean Difference  (I- Std. Sig. 95% Confidence Interval
MEREK J)  Error 
Lower Upper
Bound  Bound

Tukey A B  1.66667  5.47488  .950  -11.7676  15.1009

HSD 

C  -3.75000  5.47488  .774  -17.1842  9.6842

B A  -1.66667  5.47488  .950  -15.1009  11.7676

C  -5.41667  5.47488  .589  -18.8509  8.0176

C A  3.75000  5.47488  .774  -9.6842  17.1842

B  5.41667  5.47488  .589  -8.0176  18.8509

Bonferroni A B  1.66667  5.47488  1.000  -12.1422  15.4755

C  -3.75000  5.47488  1.000  -17.5588  10.0588
B A 
-1.66667  5.47488  1.000  -15.4755  12.1422
C 
-5.41667  5.47488  .989  -19.2255  8.3922
C A 
B  3.75000  5.47488  1.000  -10.0588  17.5588

5.41667  5.47488  .989  -8.3922  19.2255

⮚ Antara Brand A dan Brand B tidak terjadi perbedaan kinerja 

⮚ Antara Brand A dan Brand C tidak terjadi perbedaan kinerja 
⮚ Antara Brand C dan Brand B terjadi perbedaan kinerja
Homogeneous Subsets 

KINERJA 
 MEREK  N Subset for alpha  = 0.05

Tukey HSD a 
B  12  53.3333

A  12  55.0000

C  12  58.7500

Sig.  .589

Means for groups in homogeneous subsets are  

displayed. 
a. Uses Harmonic Mean Sample Size = 12.000. 

Pada subset 1 terlihat bahwa Brand A mempunyai perbedaan dengan

kelompok Brand B  dan Brand C.