Nomor : 370/00018.

00/2021 Jakarta, 25 Agustus 2021

Lampiran : 1 (satu) berkas
Urgensi : SS

Kepada Yth.
1. Kepala Divisi/Setingkat
2. Pemimpin Wilayah/Setingkat
3. Deputi Bisnis/Setingkat
4. Pemimpin Cabang/Setingkat
5. Seluruh Karyawan
PT Pegadaian (Persero)
Di
Seluruh Indonesia
Perihal : Pemberitahuan Rilis Pegadaian Digital Versi 5.0 (Android) dan Manual Book Aplikasi
Pegadaian Digital 5.0

Dalam rangka untuk meningkatkan kemudahan dan kenyamanan pengguna aplikasi Pegadaian
Digital, maka telah dilakukan rilis aplikasi Pegadaian Digital versi 5.0 (Android) yang dapat diupdate
secara bertahap oleh pengguna melalui Play Store terhitung mulai tanggal 25 Agustus 2021. Adapun
peningkatan fitur Pegadaian Digital versi 5.0 sebagai berikut :
1. Tampilan baru Pegadaian Digital.
2. Smart Access Login dengan teknologi biometrik.
3. Pegadaian Poin.
4. Riwayat Harga Emas hingga 1 tahun.
5. Layanan Autodebet untuk transaksi pembelian tabungan emas dan pembayaran
angsuran.
Untuk mendukung hal tersebut, bersama ini disampaikan Manual Book Pegadaian Digital versi
5.0 dalam rangka memberikan kemudahan dan panduan yang sistematis kepada pengguna aplikasi
Pegadaian Digital. Manual book aplikasi Pegadaian Digital ini agar dapat disosialisasikan kepada
seluruh nasabah dan karyawan guna mendukung kinerja produk dan transaksi Digital agar selalu
tumbuh dan berkembang serta memberikan nilai lebih bagi Nasabah dan Perusahaan.
Demikian disampaikan untuk dapat dilaksanakan sepenuhnya. Atas perhatian dan
kerjasamanya diucapkan terima kasih.

PT PEGADAIAN (Persero)

Hummer
Harianto Widodo
Direktur Pemasaran dan Pengembangan Produk

Tembusan:
1. Yth. Direktur Teknologi Informasi dan Digital
2. Yth. Direktur Jaringan, Operasi dan Penjualan
PT PEGADAIAN (Persero) Kantor Pusat
Jl. Kramat Raya 162 T +62-21 315 5550 (Hunting) www.pegadaian.co.id
Jakarta Pusat 10430 F +62-21 391 4221
 01 WHAT’S NEW PEGADAIAN DIGITAL
Pengantar | Autodebet | Pegadaian Poin

Table Of
06 AKUN & LAYANAN

Contents Registrasi | Link CIF | Akun Premium |

Password | PIN | Smart Access | Gcash

5.0 15 PRODUK TABUNGAN EMAS

Buka Tabungan Emas | Beli | Jual | Transfer |
Cetak | Tracking Order | Autodebet

Tampilan baru, semakin seru dengan

hadirnya berbagai fitur baru.

23 PRODUK GADAI
Booking Service | Gadai Express | Gadai
Tabungan Emas | Gadai Titipan Emas | Gadai
Efek | Minta Tambah

31 PRODUK EMAS
Cicil Emas | Cicil Perhiasan di Merchant

34 PRODUK PEMBIAYAAN
Multiguna | Porsi Haji

37 PRODUK PEMBAYARAN & TOP UP

Bayar Gadai | Bayar Cicilan | Pulsa | Listrik |
Telepon | Air

44 HUBUNGI KAMI
Hubungi Kami | Social Media

Hal. 2
Hal. 3
Hal. 4
Hal. 5
Akun & Layanan
Pegadaian Digital

08131245XXXX

Hal. 6
 01 | Akun
Registrasi.
Pastikan No handphone dan Email kamu
masih aktif

01| Input data pribadi,

pastikan data
02| Masukkan kode otp
yang dikirimkan
03|Lakukan pembuatan
password min.8
04| Verifikasi email
kamu dengan cara
sesuai identitas melalui sms karakter, terdiri dari klik tautan yang
huruf kapital dan dikirimkan ke
angka email.

Lakukan verifikasi email dengan cara klik Jaga kerahasiaan kata sandi kamu, hindari
tautan yang dikirimkan ke email kamu saat penggunaan password standar.
melakukan registrasi. Contoh : XXXX1234

Hal. 7
 02 | Akun
Link CIF
Hubungkan CIF untuk menampilkan seluruh
portofolio yang kamu miliki.

Masuk ke menu
01| Pengaturan > 02| Pilih Hubungkan CIF
sekarang
Masukkan nomor CIF
03|pelanggan dan
Proses
04| Hubungkan CIF
Hubungkan CIF pastikan kesesuaian pelanggan
Pelanggan data diri berhasil

Nomor CIF (Customer Identification File) atau nomor pelanggan bisa kamu dapatkan dengan cara
bertransaksi lewat aplikasi pegadaian digital atau outlet pegadaian terdekat.

Hal. 8
 03 | Akun
Akun Premium
Upgrade Akun Premium merupakan proses
melakukan peningkatan status menjadi pengguna
premium agar dapat memanfaatkan seluruh fitur
transaksi finansial.

Masuk ke menu Lakukan foto KTP, Lengkapi Data Identitas Lakukan foto
01| Pengaturan >Pilih 02| pastikan foto pada 03| dan Ceklist Syarat & 04| selfie dengan
Upgrade Akun area yang tersedia. Ketentuan cukup tersenyum
Premium pada kamera

05| Lengkapi
Finansial.
Data
06| Masukkan
OTP yang
kode
07| Buat kode PIN
baru dan lakukan
Pengajuan akan
08| diproses dalam
dikirimkan melalui konfirmasi kode jangka waktu
SMS PIN baru maksimal 3x24 Jam
Hal. 9
Hal. 9
 04 | Akun
Ubah Password

01|Masuk ke menu
Pengaturan > Pilih 02| Masukkan
saat ini.
password
03|Masukkan Password
Baru minimal 8 04| Password
berhasil diubah.
Keamanan Akun > karakter dengan
Ubah Password kombinasi angka
dan huruf kapital

Jaga kerahasiaan kata sandi kamu, hindari Hubungi customer service pada Pusat
penggunaan password standar. Bantuan jika terdapat transaksi
Contoh : XXXX1234 mencurigakan

Hal. 10
 05 | Akun
Ubah PIN

Masuk ke menu
01| Pengaturan > Pilih 02| Masukkan
saat ini.
Kode PIN
03|Masukkan
PIN Baru.
Kode
04| Kode PIN berhasil
diubah.
Keamanan Akun >
Ubah Kode PIN

Jaga kerahasiaan kode PIN kamu, hindari Hubungi customer service pada Pusat
penggunaan PIN standar. Bantuan jika terdapat transaksi
Contoh : 1234 mencurigakan

Hal. 11
 06 | Akun
Lupa PIN
Jika PIN terblokir / Lupa, silahkan untuk
mendatangi outlet Pegadaian terdekat untuk
proses reset PIN

Masuk ke menu
01| Pengaturan > Pilih 02| Masukkan Kode
OTP yang dikirimkan 03|Masukkan
PIN Baru.
Kode
04| Kode PIN berhasil
diubah.
Keamanan Akun > oleh outlet
Ubah Kode PIN pegadaian.

Jaga kerahasiaan kode PIN kamu, hindari Hubungi customer service pada Pusat
penggunaan PIN standar. Bantuan jika terdapat transaksi
Contoh : 1234 mencurigakan

Hal. 12
 07 | Akun
Smart Access
Aktivasi Smart Access Menggunakan Fingerprint

Masuk ke menu
01| Pengaturan > Pilih 02| Masukkan password
aplikasi Pegadaian 03|Lakukan scan
sidik jari / 04| Smart Access
fingerprint
Keamanan Akun > Digital fingerprint berhasil
Aktifkan Smart diaktifkan
Access > Ceklist
Syarat & Ketentuan

Untuk dapat menggunakan layanan Smart Access pastikan :

1. Device/Smartphone memiliki fitur smart access
2. Sudah mengaktifkan login sidik jari pada menu pengaturan
smartphone

Hal. 13
 G-cash
Layanan kepada Nasabah dengan
memanfaatkan fasilitas virtual account Bank
yang dapat digunakan sebagai transaksi non
tunai di channel Pegadaian dan Perbankan yang
telah bekerjasama dengan Pegadaian

Pilih Menu Gcash di Pilih Aktivasi Ceklist Syarat & Pilih Bank untuk
01| bagian atas beranda 02| Gcash sekarang 03| Ketentuan 04| akun Gcash

05| Masukkan
Kode OTP yang 06| Buat Kode PIN
untuk transaksi 07| Akun Gcash kamu
telah aktif.
dikirimkan Gcash.
melalui SMS
Hal. 14
Hal. 14
Tabungan Emas
Tabungan Emas Pegadaian adalah layanan penjualan
dan pembelian emas dengan fasilitas titipan.

Hal. 15
01 | Emas
Buka Tabungan
Menu Emas | Buka Tabungan Emas

Lengkapi dan pastikan Pilih Outlet

01| Pilih Menu Buka
Tabungan Emas
02| data diri sesuai KTP 03| pembuka rekening
Tabungan Emas

04| Pastikan data

transaksi telah 05| Pilih Metode
Pembayaran 06| Lakukan proses
pembayaran,
sesuai pembukaan Rekening
akan segera diproses

Hal. 16
 02 | Emas
Beli Emas
Menu Emas | Beli Emas

01| Pilih Menu Beli

Emas > Pilih
02| Pastikan pembelian
emas sudah sesuai,
03| Pilih metode
pembayaran
04| Lakukan proses
pembayaran
Rekening dan kamu bisa gunakan sesuai petunjuk.
masukkan nominal kode promo jika
pembelian. tersedia.

Hal. 17
 03 | Emas
Jual Emas
Menu Emas | Jual Emas

01| Pilih Menu Jual Emas >

Pilih Rekening dan 02|
masukkan jumlah
penjualan emas.
Pilih Rekening Bank
untuk pencairan 03| Masukkan kode PIN
transaksi 04| Proses penjualan
emas berhasil.
dana hasil penjualan
emas.

Untuk dapat menggunakan layanan ini, pastikan Akun kamu sudah

berstatus Akun Premium

Hal. 18
 04 | Emas
Transfer Emas
Menu Emas | Transfer Emas

01| Pilih Menu Transfer

Emas > Pilih
02| Pastikan untuk
nomor rekening
03| Masukkan kode
PIN transaksi.
04| Proses Transfer
Emas berhasil.
Rekening Asal dan tujuan dan jumlah
Rekening Tujuan transfer.
serta jumlah gram
yang akan ditransfer.

Untuk dapat menggunakan layanan ini, pastikan Akun kamu sudah

berstatus Akun Premium

Hal. 19
 05 | Emas
Cetak Emas
Menu Emas | Cetak Emas

Pilih Menu Cetak Pastikan untuk Masukkan kode Lakukan proses

01| Emas > Pilih 02| nomor rekening, 03| PIN transaksi. 04| pembayaran
Rekening ,Merk denominasi cetakan untuk biaya cetak
Cetakan, serta lokasi cabang emas.
Denominasi serta pengambilan sudah
lokasi cabang sesuai.
pengambilan

Untuk dapat menggunakan layanan ini, pastikan Akun kamu sudah

berstatus Akun Premium

Hal. 20
 06 | Emas
Tracking Order
Menu Emas | Cetak Emas

Note :

● Kamu akan menerima notifikasi setelah order

cetak emas berhasil
● Lakukan tracking order cetak emas secara
berkala untuk pengecekan status pengiriman.
● Kunjungi outlet sesuai pilihan saat order cetak
emas jika status tracking order “Cetakan Tiba”

Estimasi Waktu Pengambilan :

Zona Area Maksimal Hari

Zona I Area Jawa dan Bali 15 Hari Kerja

Selain Area pada Zona I

Zona II 30 Hari Kerja
dan III

Area Tarakan, Ambon, Pilih Menu Notifikasi Pilih Lacak untuk

Zona III Gorontalo, Palu, Sorong,
Jayapura dan Natuna
45 Hari Kerja
01| setelah selesai order 02| tracking order
cetak Emas cetak emas

Kamu bisa melihat Status sedang

03| status tracking 04| dalam pengiriman 05| Status order
cetak emas tiba 06| Status order emas
telah diterima
order cetak emas di outlet nasabah

Hal. 21
 Autodebet
Beli Emas | Angsuran Mikro

Masuk ke menu Pilih jenis Masukkan No Pastikan data

01| Pengaturan >Pilih 02a| transaksi, rekening, 02b|Rekening Bank untuk 03| transaksi telah
Transaksi Auto Debet nominal dan jangka pendebetan transaksi. sesuai.
waktu pendebetan

05| Lengkapi
Finansial.
Data
06| Masukkan kode OTP
yang dikirimkan 07| Buat Kode PIN Baru
dan lakukan konfirmasi
melalui SMS Kode PIN Baru

Hal. 22
Gadai
Perhiasan | Emas Batangan | Elektronik |
Kendaraan Bermotor

Hal. 23
 01 | Gadai
Booking Service
Emas | Barang Elektronik | Kendaraaan

Pilih Menu Gadai

01| | Booking 02| Pilih
barang
jenis
03| Tambah
Jaminan
Barang
04| Perkiraan
pinjaman
uang

Service jaminan.

05| Pilih Outlet

Pengajuan. 06| Pilih Tanggal dan Jam
Kedatangan serta 07| Proses
pengajuan
foto barang jaminan berhasil

Hal. 24
 02 | Gadai
Gadai Express
Layanan jemput barang jaminan langsung ke
lokasi

Senin - Jumat 09.00 - 14:00

Sabtu 09:00 - 11.00

Pilih menu gadai

01| | Gadai Ekspress 02| Pilih
barang
jenis
03| Masukkan jumlah
uang pinjaman 04| Pilih lokasi
pengambilan
jaminan. barang jaminan

Lakukan foto
05| Pilih outlet
pengajuan (radius 06| Pastikan lokasi
penjemputan dan 07| Lakukan proses
pembayaran 08| barang jaminan
maks. 7 km) tujuan telah sesuai, biaya kurir dan konfirmasi
lalu pilih metode serah terima
pembayaran kepada kurir
Hal. 25
 02 | Gadai
Gadai Express
Layanan jemput barang jaminan langsung ke
lokasi

Senin - Jumat 09.00 - 14:00

Sabtu 09:00 - 11.00

Barang tiba di outlet dan

09| akan dilakukan taksiran 10| Petugas Outlet akan
melakukan Video Call 11| Lakukan Konfirmasi
Persetujuan
Barang Jaminan untuk konfirmasi Pinjaman
pinjaman

Masukkan Kode OTP

12| yang dikirim kan 13| Pilih Nomor Rekening
Tujuan Transfer / 14| Proses Gadai
Ekspress
melalui SMS. Daftarkan jika belum Berhasil.
tersedia

Hal. 26
03 | Gadai
Tabungan Emas

Pilih menu gadai

01| | gadai tabungan 02| Pilih no rekening
tabungan, jangka waktu, 03| Konfirmasi
pinjaman
jumlah

emas pinjaman serta no

rekening tujuan

05| Masukkan Kode

PIN transaksi 06| Proses Gadai
Tabungan Emas
berhasil

Hal. 27
04 | Gadai
Titipan Emas
Untuk dapat menggunakan fitur ini, kamu harus
memiliki terlebih dahulu titipan emas di kantor
cabang pegadaian terdekat.

Pilih menu gadai

01| | gadai titipan 02| Pilih rekening
titipan emas 03| Masukkan jumlah
pinjaman dan pilih
emas fisik rekening bank tujuan

04| Konfirmasi
pengajuan 05| Masukkan kode
pin transaksi 06| Proses
pengajuan
pinjaman berhasil

Hal. 28
05 | Gadai
Efek / Saham
Saham | Obligasi

Pilih Menu Gadai

01| | Gadai Efek 02| Pilih Saham /
Obligasi 03| Pilih Tambah Saham
dan masukkan jumlah
saham

04| Masukkan Jumlah

dan jangka waktu 05| Lengkapi data
pengajuan dan pilih 06| Proses pengajuan
berhasil, silahkan
pinjaman rekening tujuan untuk mendatangi
pencairan. unit gadai efek.
Hal. 29
06 | Gadai
Minta Tambah

Pilih Menu Gadai

01| | Tambah 02| Input jumlah tambah
pinjaman dan pilih 03| Pastikan data
transaksi dan rekening
Pinjaman rekening tujuan pencairan tujuan telah sesuai

● Untuk dapat menggunakan

layanan ini, pastikan Akun
kamu sudah berstatus Akun
Premium.
● Telah memiliki pinjaman gadai
dengan nilai pinjaman yang
belum maksimal.
● Berlaku untuk produk Gadai
Reguler dan Gadai Titipan
Emas.

04| Masukkan Kode

PIN transaksi. 05| Proses tambah
pinjaman sukses.

Hal. 30
Emas
Cicil Emas Batangan | Cicil Perhiasan di Merchant

Hal. 31
 01 | Emas
Cicil Emas

Pilih Menu Cicil

01| Emas 02| Pilih Cicil Emas
Batangan 03| Pilih Vendor
Emas Batangan 04| Pilih Denominasi
yang akan
diambil.

Pilih outlet
05| pengambilan 06| Pilih jangka waktu Pilih metode
dan masukkan nilai 07| pembayaran 08| Lakukan proses
pembayaran uang
Hal. 32
emas terdekat. uang muka. muka

Hal. 32
 02 | Emas
Cicil Perhiasan
Fitur Cicil Perhiasan melalui aplikasi pegadaian
digital di merchant toko emas yang telah
bekerjasama dengan Pegadaian.

Pilih Menu Cicil

01| Emas 02| Pilih Cicil
Perhiasan di 03| Lakukan scan
pada QR code 04| Pilih Nomor
Rekening
Merchant. yang diberikan tabungan yang
oleh merchant akan dijaminkan

Pastikan nilai
05| transaksi telah 06| Masukkan Kode
PIN transaksi 07| Proses Cicil Pehiasan
berhasil
sesuai

Hal. 33
Pembiayaan

Hal. 34
01 | Pembiayaan
Multiguna
Kreasi | Multiguna | Haji

Barang Jaminan bisa berupa :

● Mobil
● Motor
● Mesin Bermotor

Pilih Menu Pembiayaan

01| Multiguna 02| Masukkan Data
pengajuan pinjaman

04| Pilih Outlet

Pegadaian terdekat 05| Pastikan Data
pengajuan telah 06| Proses pengajuan
berhasil, Kamu akan
untuk pengajuan sesuai segera dihubungi oleh
pembiayaan petugas kami.

Hal. 35
 02 | Pembiayaan
Ibadah Haji
Kreasi | Multiguna | Haji

01| Pilih Menu

Pembiayaan | Haji
02| Isiceklist
Data Diri dan
syarat &
03| Masukkan Data
Penghasilan
04| Pilih/Masukkan
Barang jaminan.
ketentuan

05| Pilih Outlet

Pengajuan 06| Pilih
Waktu
Jangka
07| Lakukan proses
pembayaran sesuai
Pengajuan
08| Berhasil, Lengkapi
Pembiayaan Porsi Pembiayaan. petunjuk. Dokumen dan
Haji. Kunjungi outlet
Pengajuan. Hal. 36
Pembayaran &
Top Up

Hal. 37
01 | Pembayaran & Top Up
Bayar Gadai
Gadai KCA | Gadai Flexy | Gadai Efek | Gadai
Express | Gadai Titipan Emas

Pilih Menu
01| Pembayaran & Top 02| Pilih Menu
Bayar Gadai 03| Pilih/Masukkan
kredit dan jenis
no

Up transaksi

04| Pastikan untuk

nilai transaksi 05| Pilih Metode
Pembayaran 06| Lakukan proses
pembayaran sesuai
sudah sesuai petunjuk.

Hal. 38
02 | Pembayaran & Top Up
Bayar Cicilan
Pembiayaan dan Gadai

Pilih Menu
01| Pembayaran & Top 02| Pilih Menu
Bayar Cicilan 03| Pilih/Masukkan no
kredit dan ceklist syarat
Up & ketentuan

04| Pastikan untuk

nilai transaksi 05| Pilih Metode
Pembayaran 06| Lakukan proses
pembayaran sesuai
sudah sesuai petunjuk.

Hal. 39
03 | Pembayaran & Top Up
Top Up Pulsa
Pulsa & Paket Data

Pilih Menu
01| Pembayaran & Top 02| Pilih Menu Top UP
Pulsa & Paket Data 03| Masukkan no handphone
dan pilih nominal pulsa
Up atau paket data

04| Pastikan untuk

nilai transaksi 05| Pilih Metode
Pembayaran 06| Lakukan proses
pembayaran sesuai
sudah sesuai petunjuk.

Hal. 40
04 | Pembayaran & Top Up
Listrik
Listrik Prabayar | Pascabayar

Pilih Menu
01| Pembayaran & Top 02| Pilih Menu
Pembayaran Listrik 03| Pilih/Masukkan nomor
pelanggan dan pilih
Up nominal token listrik.

04| Pastikan untuk

nilai transaksi 05| Pilih Metode
Pembayaran 06| Lakukan proses
pembayaran sesuai
sudah sesuai petunjuk.

Hal. 41
05 | Pembayaran & Top Up
Telepon/PSTN

Pilih Menu
01| Pembayaran & Top 02| Pilih Menu
Pembayaran 03| Pilih/Masukkan
pelanggan
nomor

Up Telepon

04| Pastikan untuk

nilai transaksi 05| Pilih Metode
Pembayaran 06| Lakukan proses
pembayaran sesuai
sudah sesuai petunjuk.

Hal. 42
06 | Pembayaran & Top Up
Pembayaran Air

Pilih Menu
01| Pembayaran & Top 02| Pilih Menu
Pembayaran Air 03| Pilih/Masukkan
pelanggan
nomor

Up

04| Pastikan untuk

nilai transaksi 05| Pilih Metode
Pembayaran 06| Lakukan proses
pembayaran sesuai
sudah sesuai petunjuk.

Hal. 43
Hal. 44