1

8.
Pada
penila
ian
kualit
6
as
layan
an
telep
on
caban
g, hal-
hal
7
apa
saja
yang
terma
suk ke
dalam
Respo
nse
Qualit
y?*
lihan
trans
aksi
ke e-
chann
el
adala
h
sebag
ai
berik
ut : *

10

11

12

13

14

15
16

17

18

19

20

21

22

23
24

25

26

27

28

29

30
31

32

33

34

35

36

37
38

39

40

41

42

43
44

45

46

47

48

49

50
Berikut adalah 8 Weapons of WYK kecuali :
Fleksi
Efisiensi
Griya
EDC

Setiap Nilai Budaya Kerja BNI memiliki Perilaku Utama yang merupakan acuan bertindak bagi seluruh Insan BNI, 6 (enam) Peril
Kreatif dan Inovatif
Meningkatkan Kompetensi dan Memberikan Hasil Terbaik
Senantiasa Melakukan Penyempurnaan
Memberikan Layanan Terbaik Melalui Kemitraan yang Sinergis

Salah satu tujuan utama dari Service as 2nd Engine of Sales adalah :
Creating Sustainability Transaction
Generating Customer Complain
Creating Sustainability Profit
Managing Customer Demand
Salah satu tantangan yang dihadapi Bank saat ini adalah bagaimana memberi pengalaman nasabah (customer experience) yan
harga produk atau layanan yang ditawarkan. Tantangan ini muncul disebabkan karena : *
Banyaknya pilihan produk dan jasa yang tersedia di pasar
Pelayanan nasabah yang harus lebih baik dari sebelumnya
Semakin ketatnya regulasi di industri perbankan
Sulitnya mendapatkan nasabah baru

Fitur pembukaan rekening secara mandiri dengan menggunakan perangkat smartphone nasabah dinamakan :
Instant registrasi Mobile Banking
Go Trade
BNI Digital Opening Account
BNI Remittance

Berikut ini adalah hal-hal yang wajib dilakukan petugas Satpam yang berkaitan dengan skill petugas Satpam dalam memandu t
Mengetahui ketersediaan menu transaksi di Atm apakah bisa dilakukan atau tidak
Membantu nasabah mengoperasikan ATM ketika nasabah akan bertransaksi
Secara proaktif menginformasikan kepada nasabah mengenai alternatif cara bertransaksi menggunakan e-Banking selain mela
Mengetahui keberadaan menu transaksi di ATM dengan cara memandu nasabah mengakses menu tersebut apabila diminta b

Layanan telepon cabang adalah salah satu touch point layanan nasabah di outlet. Salah satu manfaat dari layanan telepon cab
Memperlancar komunikasi antara kantor cabang dengan kantor wilayah / pusat
Respon, keramahan dan pemberian informasi yang jelas dapat memberikan kesan pertama yang positif kepada nasabah maup
keputusan nasabah apakah akan menggunakan produk dan layanan BNI atau tidak
Memberikan informasi mengenai produk dan layanan kepada nasabah melalui program telemarketing yang dilakukan oleh pe
Memudahkan komunikasi antara nasabah maupun non nasabah dengan kantor cabang

Kategori nasabah yang dapat melakukan pembukaan rekening melalui aplikasi DOA adalah :
Nasabah yang telah memiliki mobile banking
Nasabah baru yang belum memiliki CIF di BNI
Nasabah eksisting
Nasabah baru dibawah umur

Jenis Smartphone yang bisa digunakan dalam pembukaan rekening digital adalah
I Phone
Android
Windows Phone
I phone X

Jenis rekening yang bisa dibuka melalui aplikasi pembukaan rekening digital adalah :
Taplus Bisnis dan Deposito
Taplus dan Taplus Muda
Taplus Muda dan Taplus Anak
Taplus Muda dan Giro

Hal berikut ini yang tidak termasuk ke dalam rangkaian alur proses transaksi penarikan tunai adalah : *
Izin proses transaksi dan periksa slip - memeriksa pengisian kolom dan mencocokan tanda tangan di slip, buku tabungan & KTP
Menyerahkan uang, meminta nasabah tanda tangan di kolom penerimaan uang pada slip penarikan
Upaya pengalihan transaksi ke e-Channel (SMS Banking, Mobile Banking, Internet Banking)
Mengembalikan kelengkapan transaksi nasabah (Kartu Debit, Buku Tabungan, Kartu Identitas)

Upaya yang dilakukan oleh petugas customer service untuk mempertahankan nasabah agar tetap setia dan loyal dalam mengg
Service Recovery
Retensi
Care
Customer Intimacy

Berapakah jumlah hari kalender nasabah harus melakukan setoran awal agar rekening yang dibuka melalui digital banking tida
3
2
5
1

Apakah nasabah bisa melanjutkan proses pembukaan rekning digital tanpa membuat user ID BNI Mobile Banking ?
Tidak Bisa
Tidak bisa karena Aktifasi Mobile Banking sifatnya wajib
Tidak bisa karena merupakan satu kesatuan yang harus dilakukan secara menyeluruh
Bisa

Limit belanja maksimal untuk nasabah yang bertransaksi menggunakan i-PAY BNI per hari adalah : *
Rp 50.000.000,-
Rp 100.000.000,-
Rp 25.000.000,-
Rp 10.000.000,-

Berikut ini yang bukan merupakan manfaat dari pengaktifkan fitur SMS Notifikasi adalah :
Biaya SMS Premium yang mencapai Rp 550,- per SMS
Memudahkan pemantauan keuangan, mendapatkan informasi aliran uang masuk atau keluar secara real time
Mendukung bisnis ataupun kegiatan finansial nasabah karena informasi saldo yang dapat diterima dengan cepat
Sebagai bagian dari keamanan nasabah untuk menghindari kerugian lebih jauh terhadap kejahatan perbankan

Berikut adalah langkah-langkah proses konfirmasi transaksi di Internet Banking bagi nasabah pengguna otorisasi M-Secure, ke
Nasabah menerima SMS dari 3346 yang menginformasikan detail transaksi dan kode MPIN yang harus diinput ke M-Secure.
M-Secure akan menghasilkan 8 digit kode BNI M-Secure Challenge.
Nasabah menginput 8 digit kode BNI M-Secure Challenge ke layar internet banking.
Pada saat konfirmasi transaksi, nasabah membuka aplikasi BNI M-Secure dan pilih tombol "Generate OTP".

Berikut ini adalah tips-tips yang dapat anda sampaikan kepada nasabah mengenai cara aman bertransaksi menggunakan ATM
Jangan menerima pihak yang menawarkan bantuan di ruang ATM
Jangan meminjamkan kartu ATM dan hanya memberitahukan PIN anda kepada orang terdekat atau keluarga
PIN kartu debit, dapat anda informasikan hanya kepada petugas bank untuk keperluan pemeriksaan transaksi
Lakukan pencatatan di agenda pribadi anda untuk menghindari permasalahan lupa PIN Kartu Debit

Pada proses pembukaan rekening digital apakah nasabah boleh menerbitkan kartu debit fisik
Tidak bisa diterbitkan karena nasabah telah memiliki kartu debet virtual
Tidak bisa
Bisa dengan menunjukan kartu debet virtual
Bisa

Berikut ini adalah manfaat dari pembuatan Surat Keterangan Bank (SKB), kecuali :
Memperoleh Angka Pengenal Impor (API)
Memperoleh order / pekerjaan borongan
Melanjutkan sekolah / pendidikan di luar negeri
Memenuhi salah satu syarat administrasi pemilihan calon Bupati

Bagaimana cara melakukan setoran awal pada proses pembukaan rekening digital ?
Wajib dilakukan dengan kliring
Setoran ke bank atau transfer bank
Transfer antar bank
RTGS

Jenis rekening Tabungan yang dapat dibuka melalui BNI Mobile Banking adalah : *
Taplus, Taplus Bisnis, Deposito
Taplus, Taplus Bisnis, Emerald Saving
Taplus, Deposito, Tapenas
Taplus, Taplus Muda, Taplus Bisnis

Berapakah minimal nominal Top Up Reksadana yang dapat dilakukan melalui BNI Mobile Banking : *
Rp 20.000,-
Rp 50.000,-
Rp 150.000,-
Rp 100.000,-

Sebutkan menu syntax SMS ganti PIN SMS Banking? *

PIN<>(PIN Baru) kirim ke 3346
PIN<>(PIN Baru)<>(PIN Lama) kirim ke 3344
PIN<>(PIN Lama)<>(PIN Baru) kirim ke 3346
PIN<>(PIN Baru)<>(PIN Lama) kirim ke 3346

Berikut ini adalah beberapa alternatif cara untuk melakukan akuisisi BNI Taplus Anak melalui sekolah, kecuali :
Aplikasi BNI Internet Banking Personal
Solusi Sistem Informasi Pendidikan
Solusi Kartu Identitas Siswa
Aplikasi eduPATROL

Nasabah kehilangan Kartu Debitnya dan bermaksud untuk melakukan blokir Kartu Debit melalui mobile banking yang diakses o
yang harus diakses oleh nasabah adalah : *
ADMINISTRASI --> BLOKIR KARTU DEBIT --> Pilih alasan pemblokiran --> Isi password transaksi.
PRODUK & JASA LAINNYA --> BLOKIR KARTU DEBIT --> Pilih Rekening --> Layar Konfirmasi, kemudian Pilih "Lanjut" --> Pilih alas
ADMINISTRASI --> BLOKIR KARTU DEBIT --> Pilih Rekening --> Layar Konfirmasi, kemudian Pilih "Lanjut" --> Pilih alasan pem
PRODUK & JASA LAINNYA --> BLOKIR KARTU DEBIT --> Pilih alasan pemblokiran --> Isi password transaksi.

Web based platform yang digunakan untuk melakukan pengecekan BNI Point + adalah ?
www.pointplus.bni.co.id
www.point+.bni.co.id
www.poinplus.bni.co.id
www.poin.bni.co.id

Bagaimana cara nasabah melakukan reedem hadiah atas BNI poin+ yang dimiliki ?
Login melalui web, memilih hadiah yang diinginkan, nasabah menerima notifikasi penukaran poin
Login melalui web, nasabah memilih hadiah yang diinginkan dan sesuaikan dengan poin, checkout, terima sms OTP
Login melalui mobile banking, cek point, lakukan reedem, nasabah menerima email notifikasi
Login melalui mobile banking, cek point, lakukan reedem nasabah akan menerima sms otp

Berikut adalah menu unggulan Aplikasi BNI Credit Card Mobile adalah :
Informasi tanggal penagihan, informasi promo, informasi jenis kartu
Informasi jenis kartu, kredit limit dan infomasi promo
Informasi jenis kartu, informasi kartu tambahan, dan informasi tanggal penagihan
Informasi total pemakaian&available limit, informasi rincian tagihan, informasi transaksi terbuku dan informasi promo

E-Banking BNI yang sudah menerapkan CIF Based memungkinkan nasabah untuk memilih rekening sumber transaksinya (multi
Kartu Debit
SMS Banking
Mobile Banking
Internet Banking

Verifikasi tambahan yang harus dilakukan pada proses pencairan deposito cabang lain sesuai dengan peraturan yang baru ada
Bilyet nasabah harus sama dengan informasi yang ada pada ICON
Nasabah diminta untuk melakukan swept kartu debet (tanpa transaksi) dan menginput PIN Rekening tabungan /Giro yang m
Dana dicairkan hanya dapat dilakukan dengan cara pemindahbukuan, dengan syarat nomor rekening Tabungan/Giro dengan n
Dilakukan dengan mengirimkan konfirmasi permohonan persetujuan pencairan ke Cabang Penerbit Deposito melalui surat de

Berikut adalah Jenis Produk yang dapat di referralkan menggunakan aplikasi RTMIS, kecuali : *
Produk Sekuritas
BNI Griya
Kredit Kecil
Kredit Konsumtif

Berikut ini yang bukan merupakan keuntungan bagi nasabah yang membuka rekening tabungan BNI Garuda adalah : *
Mendapatkan bonus 500 miles setiap pembukaan rekening BNI Garuda dengan menjaga saldo harian selama 1 minggu pertam
Reward transaksi via e-channel BNI : ATM, SMS Banking, Mobile Banking & Internet Banking apabila melakukan transaksi pem
reward 1 miles)
Cashback Rp 500 ribu untuk 20 Top Spender setiap bulan dengan minimal transaksi belanja Rp 3 juta.
Reward transaksi via POS & e-Commerce setiap transaksi belanja sebesar Rp 50.000,- (berlaku kelipatan) mendapatkan 1 mile
minimal senilai Rp 5 juta)

Cash Collateral Credit (CCC) dapat diberikan kepada debitur / calon debitur baik perorangan, badan usaha maupun badan huk
dengan syarat sebagai berikut, kecuali : *
Tidak sedang dijaminkan kepada pihak lain
Tidak dalam proses sita agunan
Bebas dari segala bentuk perikatan lain
Dalam proses penyelesaian sengketa

Aplikasi yang berfungsi untuk melakukan analisa data terhadap karakteristik transaksi maupun profil nasabah serta memberik
nama : *
BNI Smart Digital System
BNI Wikipedia
BNI Exadia
BNI Sales Kit Online

Tarif pengelolaan rekening BNI Simponi / DPLK untuk nasabah perorangan saat ini adalah : *
0,85 % per tahun dari total dana nasabah
0,85 % per bulan dari total dana nasabah
0,95 % per tahun dari total dana nasabah
0,95 % per bulan dari total dana nasabah

Minimal spesifikasi smartphone untuk download akses new bni mobile banking adalah
Android 4.0.0 I phone 7.1
Android 3.0.0 (Jellybean) I phone 8.1
Andoid 5.0.0 (Lolipop) I Phone 7.1
Android 5.0.0 (Lolipop) I Phone 9.1

Pilihan paket Investasi SIMPONI LIKUID pada BNI Simponi / DPLK terdiri dari : *
100% Deposito Syariah, Pasar Uang Syariah dan / atau Obligasi Syariah
100% Deposito dan / atau Pasar Uang
50% (Deposito dan / atau Pasar Uang) dan 50 % Obligasi
75% (Deposito dan / atau Pasar Uang) dan 25 % Obligasi

Sesuai dengan POJK No.1/POJK.07/2013 dan Ketentuan SOJK No.14/SEOJK.07/2014 apabila nasabah BNI yang ingin membuka
memberikan identitasnya kepada pihak lain meliputi anak perusahaan dan perusahaan yang bekerjasama dengan Bank didala
yang harus dilakukan oleh Customer Service apabila masih menggunakan formulir lama adalah : *
Meminta nasabah untuk mencoret klausul pada poin nomor 5 dan membubuhkan tanda tangan disampingnya.
Meminta nasabah untuk mencoret klausul pada poin nomor 7 dan membubuhkan tanda tangan disampingnya.
Meminta nasabah untuk mencoret klausul pada poin nomor 3 dan membubuhkan tanda tangan disampingnya.
Meminta nasabah untuk mencoret klausul pada poin nomor 6 dan membubuhkan tanda tangan disampingnya.

Berikut adalah 8 Weapons of WYK kecuali :

Fleksi
Efisiensi
Griya
EDC

Fitur pembukaan rekening secara mandiri dengan menggunakan perangkat smartphone nasabah dinamakan :
Instant registrasi Mobile Banking
Go Trade
BNI Digital Opening Account
BNI Remittance

Berikut ini yang bukan merupakan contoh-contoh risiko operasional yang terjadi di unit PUT (Teller ) adalah : *
Reversal transaksi karena kesalahan penginputan nominal, nomor rekening, dll
Transaksi KU Kliring / RTGS yang dilakukan sebelum melewati cut off time pukul 15.00 WST
Tidak melakukan penginputan data Walk In Customer (WIC)
Transaksi valas non fisik dilakukan secara manual melalui screen 1045 atau 1046 sehingga berpotensi adanya kesalahan terhad

Kategori nasabah yang dapat melakukan pembukaan rekening melalui aplikasi DOA adalah :
Nasabah yang telah memiliki mobile banking
Nasabah baru yang belum memiliki CIF di BNI
Nasabah eksisting
Nasabah baru dibawah umur
Enterprise Fraud Management (EFM) adalah sistem yang dimiliki BNI untuk penanganan preventif dan mitigasi risiko terpadu t
BNI dengan nasabah atau koresponden, serta untuk memenuhi kepatuhan terhadap regulator. dibawah ini yang bukan merup
Transaction Filtering
Card Fraud & Payment Fraud Personal
Walk In Channel Portal
Anti Money Laundering

Berikut adalah kondisi nasabah yang dapat dikategorikan sebagai WIC DPLK BNI : *
Rama melakukan setoran ke rekening BNI SIMPONI atas nama Adi, Rama memiliki rekening BNI SIMPONI dan BNI Giro Peroran
Rama melakukan setoran ke rekening BNI SIMPONI atas nama Adi, Rama memiliki rekening BNI SIMPONI namun tidak memilik
Rama melakukan setoran ke rekening BNI SIMPONI atas nama Adi, Rama memiliki rekening BNI TAPLUS namun tidak memiliki
Rama melakukan setoran ke rekening BNI SIMPONI atas namanya sendiri, Rama tidak memiliki rekening lain di BNI selain BNI S

Jenis Smartphone yang bisa digunakan dalam pembukaan rekening digital adalah
I Phone
Android
Windows Phone
I phone X

Apakah nasabah bisa melakukan proses pembukaan rekening digital melalui internet yg ada di SIM 2 pada handphone dengan
Tidak bisa
Bisa akan tetapi pengiriman OTP tetap dikirimkan pada nomor yang terdapat pada SIM 1
Bisa menggunakan SIM 2
Bisa dengan cara melepas SIM 1 terlebih dahulu

Jenis rekening yang bisa dibuka melalui aplikasi pembukaan rekening digital adalah :
Taplus Bisnis dan Deposito
Taplus dan Taplus Muda
Taplus Muda dan Taplus Anak
Taplus Muda dan Giro

Pak Andri adalah pemilik rekening BNI Taplus Bisnis, kartu debit Pak Andri hilang dan beliau ingin melakukan pergantian kartu
rekening dan sudah membawa kelengkapan administrasi berupa buku tabungan,KTP suami istri, surat kehilangan kepolisian d
tersebut diatas? *
Petugas CS menginformasikan kepada nasabah bahwa untuk penggantian kartu debit melalui surat kuasa dapat dilakukan mel
Petugas CS langsung menolak tanpa memberikan solusi
Petugas CS menginformasikan kepada nasabah bahwa untuk penggantian kartu debit tidak dapat diwakilkan dan dikuasaka
Petugas CS langsung membantu nasabah untuk membantu proses penggantian kartu debit Pak Andri.

Apabila CS diminta untuk melakukan pembukaan rekening tanpa dihadiri oleh nasabah (pembukaan rekening melalui pemasar
berikut, kecuali : *

Sebelum melakukan pembukaan rekening, petugas CS melakukan konfirmasi melalui telepon kepada nasabah atas kebenaran
Melakukan aktivasi e-banking nasabah setelah melakukan konfirmasi ke bagian pemasaran / JUC
Buku tabungan dan kartu debit diserahkan pada saat penandatanganan buku oleh nasabah di hadapan petugas CS
Menginformasikan / melaporkan dan meminta persetujuan atasan langsung terhadap aktivitas pembukaan rekening tanpa ke
a 1 CIF dengan Deposito yang dicairkan nasabah.
1

9
10

11

12

13

14

15

16

17

18
19

20

21

22

23

24

25

26

27
28

29

30

31

32

33

34

35

36
37

38

39

40

41

42

43

44

45
46

47

48

49

50
Fitur pembukaan rekening secara mandiri dengan menggunakan perangkat smartphone nasabah dinamakan :
Instant registrasi Mobile Banking
Go Trade
BNI Digital Opening Account
BNI Remittance
Kategori nasabah yang dapat melakukan pembukaan rekening melalui aplikasi DOA adalah :
Nasabah yang telah memiliki mobile banking
Nasabah baru yang belum memiliki CIF di BNI
Nasabah eksisting
Nasabah baru dibawah umur
Apabila calon nasabah yang akan membuka rekening ternyata belum memiliki NIK namun sudah membawa KTP yang masih be
CS melanjutkan proses pembukaan rekening melalui metode wawancara
CS meminta nasabah mengulang pengisian data melalui e-form
CS meminta nasabah mengisi formulir pembukaan rekening
CS tidak dapat memproses pembukaan rekening nasabah
Berikut ini adalah manfaat dari pembuatan Surat Keterangan Bank (SKB), kecuali :
Memperoleh Angka Pengenal Impor (API)
Memperoleh order / pekerjaan borongan
Melanjutkan sekolah / pendidikan di luar negeri
Memenuhi salah satu syarat administrasi pemilihan calon Bupati
QR Code yang terletak di mesin Antrian maupun di area Writing Desk, apabila di scan oleh nasabah menggunakan smartphone
Orange Magz yang menjelaskan tentang produk tabungan dan e-banking
Orange Magz yang menjelaskan tentang produk tabungan, pinjaman dan investasi
Orange Magz yang menjelaskan tentang produk tabungan dan promo
Orange Magz yang menjelaskan tentang produk tabungan dan simulasi DPLK / BNI Tapenas
Jenis Smartphone yang bisa digunakan dalam pembukaan rekening digital adalah
I Phone
Android
Windows Phone
I phone X
Berikut ini yang merupakan tahapan meretensi nasabah adalah :
Generatif listening-Verifikasi-Konfirmasi alasan nasabah ingin menutup rekening/layanan-menjelaskan kembali fitur dan bene
Generatif listening-Empati-Verifikasi-Konfirmasi alasan nasabah ingin menutup rekening/layanan-menjelaskan kembali fitur da
Generatif listening-Empati-Verifikasi-Konfirmasi alasan nasabah ingin menutup rekening/layanan-menjelaskan kembali fitu
Generatif listening –Konfirmasi alasan nasabah ingin menutup rekening/layanan-menjelaskan kembali fitur dan benefit produk
Antusias berbicara dengan nasabah, menatap nasabah / kontak mata saat berbicara dengan nasabah, posisi duduk tegak dan
Mengawali Layanan
Selama Melayani
Mengakhiri Layanan
Perhatian Saat Berinteraksi
Jenis rekening yang bisa dibuka melalui aplikasi pembukaan rekening digital adalah :
Taplus Bisnis dan Deposito
Taplus dan Taplus Muda
Taplus Muda dan Taplus Anak
Taplus Muda dan Giro
Berikut ini yang merupakan siklus dari Service Excellence yang berdampak kepada peningkatan Bisnis adalah :
Generatif Listening --> Emphaty --> Verifikasi --> Solve Problem --> Customer Loyalty
Excellent Service --> Emphaty --> Loyalty Customer --> BNI More Competitive in Market
Generatif Listening --> Satisfy Customer --> Solve Problem --> Generate Profit
Excellent Service --> Satisfy Customer --> Loyalty Customer --> Generate Profit --> BNI More Competitive in Market
Apakah nasabah bisa melakukan proses pembukaan rekening digital melalui SIM 2 pada handphone dengan dual simcard ?
Tidak bisa
Bisa akan tetapi pengiriman OTP tetap dikirimkan pada nomor yang terdapat pada SIM 1
Bisa menggunakan SIM 2
Bisa dengan cara melepas SIM 1 terlebih dahulu
Berapakah jumlah hari kalender nasabah harus melakukan setoran awal agar rekening yang dibuka melalui digital banking tida

Apakah nasabah bisa melanjutkan proses pembukaan rekning digital tanpa membuat user ID BNI Mobile Banking ?
Tidak Bisa
Tidak bisa karena Aktifasi Mobile Banking sifatnya wajib
Tidak bisa karena merupakan satu kesatuan yang harus dilakukan secara menyeluruh
Bisa
Berikut ini langkah-langkah yang harus dilakukan oleh nasabah ketika melakukan Reset Password Internet Banking tanpa haru
Pilih Menu Lupa Password pada halaman Login Internet Banking -> Pilih Set Password Via ATM -> Input User ID -> Input Kode V
Pilih Menu Lupa Password pada halaman Login Internet Banking -> Pilih Set Password Online -> Input Kode Registrasi di ATM -
Pilih Menu Lupa Password pada halaman Login Internet Banking -> Pilih Set Password Via ATM -> Input Kode Registrasi di ATM
Pilih Menu Lupa Password pada halaman Login Internet Banking -> Pilih Set Password Online -> Input User ID -> Input Kode
Berikut ini yang bukan merupakan manfaat dari pengaktifkan fitur SMS Notifikasi adalah :
Biaya SMS Premium yang mencapai Rp 550,- per SMS
Memudahkan pemantauan keuangan, mendapatkan informasi aliran uang masuk atau keluar secara real time
Mendukung bisnis ataupun kegiatan finansial nasabah karena informasi saldo yang dapat diterima dengan cepat
Sebagai bagian dari keamanan nasabah untuk menghindari kerugian lebih jauh terhadap kejahatan perbankan
Program "Simponi for Employee" yang ditujukan kepada segenap pegawai BNI baik tetap, kontrak, Bina BNI maupun outsourc
Biaya kelolaan rekening 0,85% dari total dana pertahun dan biaya administrasi Rp 18.000,- pertahun
Pemberian gimmick untuk peserta yang membuka rekening DPLK BNI Simponi baru dengan autodebet setiap bulan atas nama
Biaya kelolaan rekening 0,50% dari total dana pertahun dan biaya administrasi Rp 12.000,- pertahun
Pemberian gimmick untuk 500 peserta pertama yang membuka rekening DPLK BNI Simponi baru atas nama pribadi pegawai B
Berikut ini adalah program-program untuk nasabah yang berkaitan dengan BNI Internet Banking :
Program reward bagi nasabah yang belum aktivasi dan menggunakan password transaksi sebagai perangkat otorisasi transaks
Program reward bagi nasabah pengguna Internet Banking yang sudah menggunakan fitur Pengelolaan Finansial Pribadi
Program reward bagi nasabah yang bertransaksi transfer antar bank diatas Rp 10 juta menggunakan internet banking
Program reward bagi nasabah pengguna Internet Banking yang sudah menggunakan fitur Transfer Berulang & Terjadwal
Field berikut ini yang bukan merupakan field mandatory pada e-form BNI Taplus adalah :
Nomor Induk KTP
Penghasilan Per Bulan
Nomor Handphone
Nomor NPWP
Pada proses pembukaan rekening digital apakah nasabah boleh menerbitkan kartu debit fisik
Tidak bisa diterbitkan karena nasabah telah memiliki kartu debet virtual
Tidak bisa
Bisa dengan menunjukan kartu debet virtual
Bisa
Biaya yang dikenakan kepada nasabah apabila ingin melakukan pelampauan batas kredit (overlimit) pada kartu kredit BNI ada
Rp 50.000,-
Rp 100.000,-
Rp 150.000,-
Rp 200.000,-
Berikut ini adalah manfaat dari pembuatan Surat Keterangan Bank (SKB), kecuali :
Memperoleh Angka Pengenal Impor (API)
Memperoleh order / pekerjaan borongan
Melanjutkan sekolah / pendidikan di luar negeri
Memenuhi salah satu syarat administrasi pemilihan calon Bupati
Pada program bundling TABI-KUR, berikut ini yang bukan merupakan mekanisme program Reward untuk Debitur KUR Ritel ad
Meminta nasabah untuk menunjukkan SMS dari BNI yang menyatakan bahwa nasabah tersebut menerima reward
Petugas cabang melakukan pengecekan status mobile banking nasabah, apabila sudah aktif maka CS mengedukasi nasabah un
Cabang melakukan reimburse ke wilayah terkait pembayaran reward
Setelah nasabah berhasil bertransaksi menggunakan mobile banking, CS mengkreditkan reward ke rekening nasabah sesuai de
Bagaimana cara melakukan setoran awal pada proses pembukaan rekening digital ?
Wajib dilakukan dengan kliring
Setoran ke bank atau transfer bank
Transfer antar bank
RTGS
Berikut ini adalah beberapa alternatif cara untuk melakukan akuisisi BNI Taplus Anak melalui sekolah, kecuali :
Aplikasi BNI Internet Banking Personal
Solusi Sistem Informasi Pendidikan
Solusi Kartu Identitas Siswa
Aplikasi eduPATROL
Berikut adalah benefit-benefit yang dapat diperoleh nasabah yang bertransaksi menggunakan BNI iPay, kecuali :
Simple, dengan mengaktifkan BNI Internet Banking maka dapat langsung digunakan untuk transaksi pembayaran iPay BNI.
Fast, barang yang anda beli dapat langsung dikirimkan hari itu juga
Secure, otorisasi transaksi online menggunakan BNI m-Secure atau BNI e-Secure
Realtime, status pembayaran dapat langsung tercatat di merchant rekanan
Web based platform yang digunakan untuk melakukan pengecekan BNI Point + adalah ?
www.pointplus.bni.co.id
www.point+.bni.co.id
www.poinplus.bni.co.id
www.poin.bni.co.id
Bagaimana cara nasabah melakukan reedem hadiah atas BNI poin+ yang dimiliki ?
Login melalui web, memilih hadiah yang diinginkan, nasabah menerima notifikasi penukaran poin
Login melalui web, nasabah memilih hadiah yang diinginkan dan sesuaikan dengan poin, checkout, terima sms OTP
Login melalui mobile banking, cek point, lakukan reedem, nasabah menerima email notifikasi
Login melalui mobile banking, cek point, lakukan reedem nasabah akan menerima sms otp
Berikut adalah menu unggulan Aplikasi BNI Credit Card Mobile adalah :
Informasi tanggal penagihan, informasi promo, informasi jenis kartu
Informasi jenis kartu, kredit limit dan infomasi promo
Informasi jenis kartu, informasi kartu tambahan, dan informasi tanggal penagihan
Informasi total pemakaian&available limit, informasi rincian tagihan, informasi transaksi terbuku dan informasi promo
Untuk melihat "Daftar Rekening" pada SMS Banking Menu, nasabah dapat mengakses menu :
Pembayaran --> Daftar Rekening
Transfer --> Daftar Rekening
Informasi --> Daftar Rekening
Menu Utama --> Daftar Rekening
E-Banking BNI yang sudah menerapkan CIF Based memungkinkan nasabah untuk memilih rekening sumber transaksinya (multi
Kartu Debit
SMS Banking
Mobile Banking
Internet Banking
Pilihan pembayaran Klaim Asuransi yang terdapat pada pembukaan rekening Tapenas melalui BNI Mobile Banking adalah :
Rencana Pendidikan dan Rencana Lainnya
Rencana Pendidikan dan Rencana Kesehatan
Rencana Pembelian dan Rencana Lainnya
Rencana Pembelian dan Rencana Kesehatan
Jenis rekening Tabungan yang dapat dibuka melalui BNI Mobile Banking adalah :
Taplus, Deposito, Tapenas
Taplus, Taplus Bisnis, Deposito
Taplus, Taplus Muda, Taplus Bisnis
Taplus, Taplus Bisnis, Emerald Saving
Berapakah minimal nominal Top Up Reksadana yang dapat dilakukan melalui BNI Mobile Banking :
Rp 20.000,-
Rp 50.000,-
Rp 100.000,-
Rp 150.000,-
Berikut ini yang merupakan atribut informasi yang terdapat pada receipt transaksi mobile banking untuk transaksi transfer An
Nama Pelanggan
Email Penerima
Nomor Jurnal
ID Channel
Berikut adalah Jenis Produk yang dapat di referralkan menggunakan aplikasi RTMIS, kecuali : *
Produk Sekuritas
BNI Griya
Kredit Kecil
Kredit Konsumtif
Berdasarkan ketentuan yang baru perihal pencairan deposito, berapakah nominal deposito yang dapat dicairkan di cabang lain
Kurang dari 100 juta/nasabah perhari atau setara dengan 10.000 USD untuk deposito USD
Kurang dari 500 juta / nasabah /hari atau setara dengan 50.000 USD untuk deposito USD
Kurang dari 50 Juta /nasabah/ hari atau setara dengan 5.000 USD untuk deposito USD
Tidak dibatasi nominal pencairanya
Verifikasi tambahan yang harus dilakukan pada proses pencairan deposito cabang lain sesuai dengan peraturan yang baru ada
Bilyet nasabah harus sama dengan informasi yang ada pada ICON
Nasabah diminta untuk melakukan swept kartu debet (tanpa transaksi) dan menginput PIN Rekening tabungan /Giro yang m
Dana dicairkan hanya dapat dilakukan dengan cara pemindahbukuan, dengan syarat nomor rekening Tabungan/Giro dengan n
Dilakukan dengan mengirimkan konfirmasi permohonan persetujuan pencairan ke Cabang Penerbit Deposito melalui surat de
Persyaratan umum pembukaan rekening Deposito Joint Account penamaan "ATAU" adalah sebagai berikut, kecuali :
Minimal deposito yang dapat dibuka adalah Rp 10 juta rupiah atau equivalen dalam mata uang valas lainnya
Hanya diperkenankan dibuka untuk 2 nasabah (dhi.2 nama)
Hubungan yang diperbolehkan antara kedua nasabah tersebut adalah Suami - Istri atau Orang Tua - Anak
Hanya berlaku untuk Deposito Perorangan
Berikut ini yang merupakan ketentuan penggantian buku tabungan yang hilang namun kartu debit ada adalah :
Penggantian buku tabungan menggunakan nomor rekening yang lama di seluruh cabang BNI menggunakan surat permohonan
Penggantian buku tabungan menggunakan nomor rekening yang lama di seluruh cabang BNI menggunakan surat keterangan k
Penggantian buku tabungan menggunakan nomor rekening yang lama di kantor cabang pembuka rekening dengan dilengka
Penggantian buku tabungan menggunakan nomor rekening yang lama di kantor cabang pembuka rekening, permohonan pene
Minimal spesifikasi smartphone untuk download akses new bni mobile banking adalah
Android 4.0.0 I phone 7.1
Android 3.0.0 (Jellybean) I phone 8.1
Andoid 5.0.0 (Lolipop) I Phone 7.1
Android 5.0.0 (Lolipop) I Phone 9.1
Berikut ini yang bukan merupakan isi dari Surat Pemberitahuan Pembekuan (SPP) Hak Penggunaan Cek/BG terhadap Nasabah
Pemberitahuan bahwa hak penggunaan Cek / BG Nasabah dibekukan karena identitasnya telah dicantumkan dalam DHN oleh
Pemberitahuan bahwa hak rekening Giro Nasabah dibekukan karena identitasnya telah dicantumkan dalam DHN oleh Bank
Permintaan untuk mengembalikan sisa blanko Cek / BG yang belum digunakan dan menyediakan dana pada rekeningnya jika t
Pemberitahuan bahwa apabila terjadi penarikan Cek / BG kosong kembali (1 lembar) dengan nominal berapapun, maka seluru
Berikut ini adalah tips-tips yang dapat anda sampaikan kepada nasabah mengenai cara aman bertransaksi menggunakan ATM
Jangan meminjamkan kartu ATM dan hanya memberitahukan PIN anda kepada orang terdekat atau keluarga
Lakukan pencatatan di agenda pribadi anda untuk menghindari permasalahan lupa PIN Kartu Debit
Jangan menerima pihak yang menawarkan bantuan di ruang ATM
PIN kartu debit, dapat anda informasikan hanya kepada petugas bank untuk keperluan pemeriksaan transaksi
Sanksi yang dapat dikenakan kepada nasabah atau giran yang melakukan penarikan Cek / Bilyet Giro kosong atau saldo tidak m
Hak Penggunaan Cek / BG dibekukan
Masuk Daftar Hitam Nasional
Penutupan Rekening apabila dalam masa pembekuan terjadi lagi penarikan Cek / Bilyet Giro kosong
Pemblokiran Saldo sebesar nominal yang dikeluarkan oleh nasabah
Apabila ada nasabah yang ingin membuka rekening Tabungan pada outlet Saudara namun nasabah tidak berdomisili dalam sa
KTP, NPWP (bila belum memiliki dapat mengisi surat pernyataan), data pembanding berupa SIM/Paspor/Bukti STNK/Kartu kel
KTP, NPWP (bila belum memiliki dapat mengisi surat pernyataan), data pembanding berupa SIM/Paspor/Bukti STNK/Kartu kel
KTP, data pembanding berupa SIM/Paspor/Bukti STNK/Kartu keluarga yang memiliki alamat sama dengan yang tertera pada K
KTP, NPWP (bila belum memiliki dapat mengisi surat pernyataan), data pembanding berupa SIM/Paspor/Bukti STNK/Kartu
Ketentuan pengisian nomor Handphone pada field nomor handphone nasabah di Sistem ICONS adalah sebagai berikut, kecual
Menggunakan format 081XXXXXXXXX dengan maksimal 13 digit angka atau lebih
Diperkenankan untuk menggunakan tanda "-" atau spasi " ", contoh 081-111-222 atau 081 111 222
Penginputan nomor handphone harus diawali dengan angka nol "0"
Tidak diperkenankan untuk menginput dengan kode awal "+62" atau tanpa awalan "0"
Setiap Nilai Budaya Kerja BNI memiliki Perilaku Utama yang merupakan acuan bertindak bagi seluruh Insan BNI, 6 (enam) Peril
Senantiasa Melakukan Penyempurnaan
Meningkatkan Kompetensi dan Memberikan Hasil Terbaik
Disiplin, Konsisten dan Bertanggungjawab
Memberikan Layanan Terbaik Melalui Kemitraan yang Sinergis
Professional Image seorang insan BNI dibangun dari hal-hal sebagai berikut :
Business Etiquette, Produt Knowledge, Standar Layanan dan Communication Skill
Business Etiquette, Professional Style, Communication Skill dan Digital Intellectual
Business Etiquette, Professional Style, Standar Layanan dan Communication Skill
Business Etiquette, Professional Style, Product Knowledge dan Digital Intellectual
Berikut adalah 8 Weapons of WYK kecuali :
Fleksi
Efisiensi
Griya
EDC
Setiap Nilai Budaya Kerja BNI memiliki Perilaku Utama yang merupakan acuan bertindak bagi seluruh Insan BNI, 6 (enam) Peril
Kreatif dan Inovatif
Meningkatkan Kompetensi dan Memberikan Hasil Terbaik
Senantiasa Melakukan Penyempurnaan
Memberikan Layanan Terbaik Melalui Kemitraan yang Sinergis
Salah satu tujuan utama dari Service as 2nd Engine of Sales adalah :
Creating Sustainability Transaction
Generating Customer Complain
Creating Sustainability Profit
Managing Customer Demand
eorang Customer Service adalah :

ve produk/layanan-proses penutupan

an alternative produk/layanan-proses penutupan

k/layanan-proses penutupan
nakan nama nasabah selama berinteraksi. Hal-hal yang disebutkan sebelumnya adalah contoh dari aktivitas sikap CS dalam :
> Input 4 Digit Angka Kode Password OTP yang diterima di Nomor HP Nasabah -> Input Password Baru dan Konfirmasi Password Baru Nas
ar komputer -> Input 4 Digit Password yang dibuat di ATM -> Input Password Baru dan Konfirmasi Password Baru Nasabah -> Selesai
ayar komputer -> Input 4 Digit Password yang dibuat di ATM -> Input Password Baru dan Konfirmasi Password Baru Nasabah -> Selesai
r -> Input 4 Digit Angka Kode Password OTP yang diterima di Nomor HP Nasabah -> Input Password Baru dan Konfirmasi Password Baru

ebagai berikut :
au transaksi finansial lainnya

h tersebut.
d adalah sebagai berikut, kecuali :
 eposito yang dicairkan serta 1 CIF dengan Deposito yang dicairkan nasabah.

menandatangani berita acara kehilangan diatas materai dan melakukan verifikasi Kartu Debit BNI dan PIN dengan cara swipe kartu
penerbitan buku tabungan pengganti, menandatangani berita acara kehilangan diatas materai dan melakukan verifikasi Kartu Debit BNI da
olisian, permohonan penerbitan buku tabungan pengganti, menandatangani berita acara kehilangan diatas materai dan melakukan ver
datangani berita acara kehilangan diatas materai dan melakukan verifikasi Kartu Debit BNI dan PIN dengan cara swipe kartu

snya akan dicantumkan kembali dalam DHN.

tlet yang saudara kelola, maka persyaratan dokumen yang dibutuhkan adalah :
Instansi tempat nasabah bekerja atau Surat keterangan domisili dari RT / RW dari kelurahan setempat.
yang tertera pada KTP atau Surat Keterangan Bekerja dari Instansi tempat nasabah bekerja atau Surat keterangan domisili dari RT / RW d

ngan yang tertera pada KTP atau Surat Keterangan Bekerja dari Instansi yang memiliki domisili yang sama dengan outlet Saudara atau S
gan “Integritas“ adalah :

gan “Orientasi Pelanggan “ adalah :

ikap CS dalam :
Konfirmasi Password Baru Nasabah -> Selesai
Baru Nasabah -> Selesai
rd Baru Nasabah -> Selesai
an Konfirmasi Password Baru Nasabah -> Selesai
ngan cara swipe kartu
n verifikasi Kartu Debit BNI dan PIN dengan cara swipe kartu
s materai dan melakukan verifikasi Kartu Debit BNI dan PIN dengan cara swipe kartu
cara swipe kartu

rangan domisili dari RT / RW dari kelurahan setempat.

dengan outlet Saudara atau Surat keterangan domisili dari RT / RW dari kelurahan setempat.
1

9
10

11

12

13

14

15

16

17

18
19

20

21

22

23

24

25

26
27

28

29

30

31

32

33

34

35
36

37

38

39

40

41

42

43
44

45

46

47

48

49

50
Fitur pembukaan rekening secara mandiri dengan menggunakan perangkat smartphone nasabah dinamakan :
Instant registrasi Mobile Banking
Go Trade
BNI Digital Opening Account
BNI Remittance
Berikut ini adalah contoh-contoh dari proses simultan yang dapat dilakukan oleh Teller saat melayani transaksi nasa
Menghitung uang, pemeriksaan uang dan penggantian ban uang (Trx.Setoran)
Konfirmasi bukti setoran, tanda tangan, cetak buku tabungan (Trx.Setoran)
Ketika Teller melakukan print validasi secara simultan menyiapkan uang (Trx.Penarikan)
Setelah memeriksa Kartu Identitas, Teller meminta nasabah mengecek kembali nominal dan terbilang pada form
Berikut ini yang bukan merupakan hal-hal yang wajib dilakukan oleh Teller saat proses menghitung uang adalah :
Mengajak nasabah melihat proses perhitungan uang
Memeriksa kondisi uang yang diterima dan melakukan pengecekan di sinar UV
Konfirmasi jumlah uang yang diterima dari nasabah
Menghitung secara manual (dengan tangan) untuk nominal berapapun
Hal berikut ini yang tidak termasuk ke dalam rangkaian alur proses transaksi penarikan tunai adalah :
Upaya pengalihan transaksi ke e-Channel (SMS Banking, Mobile Banking, Internet Banking)
Izin proses transaksi dan periksa slip - memeriksa pengisian kolom dan mencocokan tanda tangan di slip, buku tabun
Menyerahkan uang, meminta nasabah tanda tangan di kolom penerimaan uang pada slip penarikan
Mengembalikan kelengkapan transaksi nasabah (Kartu Debit, Buku Tabungan, Kartu Identitas)
Salah satu alur proses transaksi kiriman uang adalah Teller wajib melakukan edukasi upaya pengalihan transaksi kiri
Informasi perbandingan biaya transaksi di Teller dan e-Channel
perbandingan waktu sampai kiriman uang di Teller dan e-Channel
Informasi kelebihan atau benefit transaksi di e-Channel dan Teller
Informasi maksimal jumlah dana yang dapat ditransfer melalui e-Channel
Hal-hal berikut ini adalah upaya pengalihan transaksi ke E-Channel yang dapat dilakukan oleh Teller, kecuali :
Transaksi di merchant menggunakan Kartu Kredit BNI
Edukasi setoran tunai melalui mesin CDM dan CRM
Pengalihan transaksi kiriman uang melalui mesin ATM atau e-channel lainnya
Pengalihan transaksi penarikan tunai melalui mesin ATM
Pada saat teller menerima uang dari nasabah apa saja tahapan yang harus dilakukan oleh petugas;
Menerima uang, menyamakan sisi, mengipas uang, menghitung uang secara manual/mesin, konfirmasi jumlah uang
Menerima uang, menyamakan sisi, menghitung uang secara manual/mesin, konfirmasi jumlah uang, memeriksa dib
Menerima uang, menghitung uang secara manual/mesin, konfirmasi jumlah uang, menyamakan sisi, mengipas uang
Menerima uang, menghitung uang secara manual/mesin, konfirmasi jumlah uang, menyamakan sisi, memeriksa uan
Tujuan dari pengalihan transaksi ke e-channel adalah sebagai berikut :
Membantu peningkatan FBI dan meningkatkan loyalitas nasabah atas kemudahan serta kenyamanan transaksi yang
Membantu mengurangi beban kerja petugas frontliners
Mengurangi biaya operasional outlet
Membantu memasarkan produk tabungan untuk keperluan transaksi
Kategori nasabah yang dapat melakukan pembukaan rekening melalui aplikasi DOA adalah :
Nasabah yang telah memiliki mobile banking
Nasabah baru yang belum memiliki CIF di BNI
Nasabah eksisting
Nasabah baru dibawah umur
Jenis Smartphone yang bisa digunakan dalam pembukaan rekening digital adalah
I Phone
Android
Windows Phone
I phone X
Jenis rekening yang bisa dibuka melalui aplikasi pembukaan rekening digital adalah :
Taplus Bisnis dan Deposito
Taplus dan Taplus Muda
Taplus Muda dan Taplus Anak
Taplus Muda dan Giro
Bagaimana cara melakukan setoran awal pada proses pembukaan rekening digital ?
Wajib dilakukan dengan kliring
Setoran ke bank atau transfer bank
Transfer antar bank
RTGS
Batasan limit transaksi Setoran, Penarikan, Pemindahbukuan maupun pencairan Cek/BG sesuai ketentuan transaksi
Rp 25 juta
Rp 50 juta
Rp 75 juta
Rp 100 juta
Tarif KU Kliring & RTGS sebelum pukul 14.00 waktu setempat yang dikenakan ke Non Nasabah adalah :
Rp 5.000,- & Rp 30.000,-
Rp 5.000,- & Rp 35.000,-
Rp 5.000,- (+PPN 10%) & Rp 30.000,- (+PPN 10%)
Rp 5.000,- (+PPN 10%) & Rp 35.000,- (+PPN 10%)
Apabila saat memproses transaksi pembayaran tagihan listrik PLN terjadi permasalahan, yaitu tidak terflagging pada
Melakukan inquiry transaksi pembayaran apakah rekening nasabah sudah terjadi pembukuan (terdebet)
Menghubungi Divisi OPR untuk permintaan pengembalian / retur dana pembayaran tagihan listrik PLN
Melakukan proses inquiry ulang transaksi pembayaran PLN melalui screen 95525 untuk memastikan apakah tagihan
Menghubungi BNI Call 1500046 untuk konfirmasi transaksi pembayaran tagihan listrik PLN Nasabah
BNI Taplus memiliki beberapa keunggulan berikut ini, kecuali :
Memiliki fasilitas Kartu Debit yang dapat digunakan untuk belanja di Dalam dan Luar Negeri
Memiliki suku bunga yang paling tinggi diantara kompetitornya
Memiliki fasilitas e-Banking untuk transaksi pembelian, pembayaran maupun transfer antar rekening
Memiliki banyak promo diskon belanja / cashback yang dapat dilihat melalui aplikasi BNI Experience
Produk-produk di bawah ini tidak diberikan buku tabungan sebagai bukti kepemilikan rekening, kecuali :
BNI Taplus Bisnis Non Perorangan
BNI Emerald
BNI Giro
BNI Taplus Muda
Berikut adalah benefit-benefit yang dapat diperoleh nasabah yang bertransaksi menggunakan BNI iPay, kecuali :
Simple, dengan mengaktifkan BNI Internet Banking maka dapat langsung digunakan untuk transaksi pembayaran iPay BNI.
Fast, barang yang anda beli dapat langsung dikirimkan hari itu juga
Secure, otorisasi transaksi online menggunakan BNI m-Secure atau BNI e-Secure
Realtime, status pembayaran dapat langsung tercatat di merchant rekanan
Biaya penggantian kartu desain bebas bila rusak / hilang / atas permintaan nasabah pada BNI Taplus Anak adalah :
Rp 10.000,-
Rp 15.000,-
Rp 20.000,-
Rp 25.000,-
QR-Code yang terdapat di masing-masing outlet berisi tentang informasi produk simpanan, yaitu :
Taplus, Taplus Bisnis, Taplus Muda, Taplus Anak
Taplus, Taplus Bisnis, Taplus Muda, Taplus Anak, Emerald Saving
Taplus, Taplus Bisnis, Deposito, Giro
Taplus, Taplus Bisnis, Taplus Muda, Taplus Anak, Tapenas
Bagaimana cara nasabah melakukan reedem hadiah atas BNI poin+ yang dimiliki ?
Login melalui web, memilih hadiah yang diinginkan, nasabah menerima notifikasi penukaran poin
Login melalui web, nasabah memilih hadiah yang diinginkan dan sesuaikan dengan poin, checkout, terima sms OTP
Login melalui mobile banking, cek point, lakukan reedem, nasabah menerima email notifikasi
Login melalui mobile banking, cek point, lakukan reedem nasabah akan menerima sms otp
Jaringan Kartu Kredit yang bekerja sama dengan BNI adalah sebagai berikut, kecuali :
Masterc Card
VISA
Prima
JCB
Berikut ini adalah manfaat Payroll bagi perusahaan maupun bagi pegawai, kecuali :
Memberikan kemudahan bagi bendahara pembayar gaji
Memberikan keamanan dan kepastian pembayaran
Gaji diterima tepat waktu oleh pegawai
Perusahaan dibebani biaya pelaksanaan payroll oleh Bank
Salah satu mata uang BNI Deposito Valas Perorangan yang berlaku di BNI saat ini adalah :
CHF
GBP
KRW
CNY
Ketentuan jumlah minimal dan maksimal setoran bulanan pada BNI Tapenas adalah sebagai berikut :
Rp 100.000,- s/d Rp 500.000,- (dengan kelipatan Rp 50.000,-)
Rp 100.000,- s/d Rp 5.000.000,- (dengan kelipatan Rp 50.000,-)
Rp 100.000,- s/d Rp 500.000,- (dengan kelipatan Rp 100.000,-)
Rp 100.000,- s/d Rp 5.000.000,- (dengan kelipatan Rp 100.000,-)
Minimal transfer ke rekening dana pensiun (BNI SIMPONI/DPLK) pertransaksi melalui BNI mobile banking yaitu
Rp 10.000,-
Rp 25.000,-
Rp 50.000,-
Rp 100.000,-
Jenis rekening yang dapat dibuka menggunakan aplikasi BNI Mobile Banking adalah :
Taplus, Taplus Bisnis, Deposito
Taplus, Deposito, Tapenas
Taplus, Taplus Bisnis, Taplus Muda
Taplus, Taplus Bisnis, Tapenas
Jenis rekening Tabungan yang dapat dibuka melalui BNI Mobile Banking adalah :
Taplus, Deposito, Tapenas
Taplus, Taplus Bisnis, Deposito
Taplus, Taplus Muda, Taplus Bisnis
Taplus, Taplus Bisnis, Emerald Saving
Berdasarkan ketentuan yang baru perihal pencairan deposito, berapakah nominal deposito yang dapat dicairkan di cabang lain
Kurang dari 100 juta/nasabah perhari atau setara dengan 10.000 USD untuk deposito USD
Kurang dari 500 juta / nasabah /hari atau setara dengan 50.000 USD untuk deposito USD
Kurang dari 50 Juta /nasabah/ hari atau setara dengan 5.000 USD untuk deposito USD
Tidak dibatasi nominal pencairanya
Yang dimaksud dengan fitur transfer terjadwal pada BNI Internet Banking adalah :
Layanan transfer dana baik ke rekening BNI, rekening bank lain via jaringan ATM Bersama, RTGS, Kliring yang pelaks
Layanan transfer dana baik ke rekening BNI, rekening bank lain via jaringan ATM Bersama, RTGS, Kliring yang waktu
Layanan transfer dana baik ke rekening BNI atau rekening bank lain via jaringan ATM Bersama atau melalui RTGS, at
Layanan transfer dana baik ke rekening BNI, rekening bank lain via jaringan ATM Bersama, RTGS, Kliring yang pelaks
Berikut ini adalah aktivitas yang dapat dilakukan oleh nasabah saat mengakses menu Administrasi pada BNI Mobile
Melakukan perubahan MPIN
Melakukan perubahan Password Transaksi
Menghapus daftar rekening favorite
Melakukan perubahan User ID
Fitur-fitur yang tersedia pada aplikasi BNI Tap-Cash Go adalah :
Cek Saldo Tap Cash, Update Balance
Cek Saldo Tapcash, Update Balance, Refund TapCash
Cek Saldo Tapcash, Update Balance, Cek Mutasi Transaksi Tap Cash
Cek Saldo Tapcash, Update Balance, Cek Mutasi Transaksi Tap Cash, Refund Tap Cash
Pencairan BNI SMS Tunai dapat dilakukan pada lokasi-lokasi berikut, kecuali :
Kantor Cabang BNI (Teller)
Alfamart yang menerima layanan penarikan tunai BNI Wesel PIN
Kantor Pos
Agen 46
Berikut ini adalah tips-tips yang dapat anda sampaikan kepada nasabah mengenai cara aman bertransaksi menggun
Jangan meminjamkan kartu ATM dan hanya memberitahukan PIN anda kepada orang terdekat atau keluarga
Lakukan pencatatan di agenda pribadi anda untuk menghindari permasalahan lupa PIN Kartu Debit
Jangan menerima pihak yang menawarkan bantuan di ruang ATM
PIN kartu debit, dapat anda informasikan hanya kepada petugas bank untuk keperluan pemeriksaan transaksi
Nasabah yang ingin melakukan top-up saldo Go-Pay (Go-Jek) dapat melakukan melalui layanan e-channel BNI (ATM,
Tanpa Biaya
Rp 1.000,-
Rp 1.500,-
Rp 2.000,-
Berikut adalah kondisi nasabah yang dapat dikategorikan sebagai WIC DPLK BNI, kecuali :
Orang yang melakukan setoran ke rekening BNI SIMPONI atas nama orang lain dan penyetor tersebut hanya memili
Orang yang melakukan setoran ke rekening BNI SIMPONI atas nama orang lain dan penyetor tersebut memiliki reke
Orang yang melakukan setoran ke rekening BNI SIMPONI atas nama orang lain dan penyetor tersebut tidak memilik
Orang yang melakukan setoran tunai ke rekening BNI SIMPONI atas nama orang lain dan penyetor tersebut tidak me
Dalam upaya pengalihan transaksi transfer ke e-channel, berikut ini adalah informasi yang harus disampaikan oleh T
Informasi kurs
Informasi biaya
Informasi lama sampai
Informasi limit maksimal
Ciri-ciri dari Transaksi Keuangan Mencurigakan (TKM) adalah sebagai berikut, kecuali :
Tidak memiliki tujuan ekonomi yang jelas
Diluar kewajaran atau kebiasaan
Menggunakan uang tunai dalam jumlah besar atau dilakukan berulang-ulang
Melakukan transfer antar bank dengan nominal > Rp 5 miliar dengan melengkapi formulir KYC
Nasabah melakukan penarikan banknotes di cabang pembuka rekening miliknya sebesar USD 5.000 dengan requirem
Bebas biaya karena dibawah USD 10.000,-
USD 5
USD 10
USD 25
Sanksi yang dapat dikenakan kepada nasabah atau giran yang melakukan penarikan Cek / Bilyet Giro kosong atau sa
Hak Penggunaan Cek / BG dibekukan
Masuk Daftar Hitam Nasional
Penutupan Rekening apabila dalam masa pembekuan terjadi lagi penarikan Cek / Bilyet Giro kosong
Pemblokiran Saldo sebesar nominal yang dikeluarkan oleh nasabah
Dalam mempelajari cara penggunaan atau pengoperasian suatu aplikasi atau sistem tertentu, petugas Teller dapat m
E-PP
Found My SOP
Know-Me
BNI Forum
Surat yang ditujukan kepada pemegang yang berisi informasi alasan penolakan atas suatu Cek / Bilyet Giro yang ditu
Surat Pemberitahuan (SP)
Surat Keterangan Penolakan (SKP)
Surat Pemberitahuan Pembekuan (SPP)
Surat Pemberitahuan Penutupan Rekening (SPPR)
Berikut ini yang merupakan kriteria nasabah Walk In Customer adalah
Pengguna jasa BNI yang tidak memiliki rekening di BNI yang bertindak untuk diri sendiri
Pengguna jasa BNI yang memiliki rekening di BNI yang bertindak untuk diri sendiri
Pengguna jasa BNI yang tidak memiliki rekening di BNI yang bertindak atas perintah / untuk kepentingan nasabah BN
Pengguna Jasa BNI yang bertransaksi di Teller untuk pembayaran fasilitas umum (listrik, telepon dan air)
Nasabah WIC hendak mencairkan cek yang telah di-cross sebesar Rp 10 juta rupiah secara Tunai. Apa yang sebaikny
Melayani permintaan transaksi nasabah untuk pencairan secara tunai
Mencairkan cek secara tunai dan menawarkan kepada nasabah untuk membuka rekening BNI
Meminta kepada nasabah untuk membuka rekening BNI dan menyetorkan pencairan cek tersebut dengan peminda
Menolak mencairkan cek tersebut karena telah di cross
Minimal spesifikasi smartphone untuk download akses new bni mobile banking adalah
Android 4.0.0 I phone 7.1
Android 3.0.0 (Jellybean) I phone 8.1
Andoid 5.0.0 (Lolipop) I Phone 7.1
Android 5.0.0 (Lolipop) I Phone 9.1
Mengapa Teller sebaiknya berdiri saat menyambut nasabah yang akan bertransaksi :
Karena merupakan salah satu hal yang dinilai oleh surveyor
Membuat nasabah merasa di hargai dan dihormati.
Agar nasabah dapat selalu melihat aktivitas petugas
Merupakan poin penting dalam aspek hospitality pada penilaian BSEM
Setiap Nilai Budaya Kerja BNI memiliki Perilaku Utama yang merupakan acuan bertindak bagi seluruh Insan BNI, 6 (e
Disiplin, Konsisten dan Bertanggungjawab
Meningkatkan Kompetensi dan Memberikan Hasil Terbaik
Senantiasa Melakukan Penyempurnaan
Memberikan Layanan Terbaik Melalui Kemitraan yang Sinergis
Sikap tubuh yang baik akan menunjang citra profesional seorang Insan BNI dalam memberikan layanan salah satuny
Menyerahkan sesuatu barang menggunakan dua tangan atau dengan satu tangan namun sikap sopan
Gunakan cara menunjuk dengan telapak tangan terbuka dan jari-jari dirapatkan
Memasukkan tangan kedalam saku pada saat berbincang dengan nasabah pada posisi berdiri
Berjabat tangan, sambutlah dengan sedikit memberikan tekanan pada genggaman, tidak perlu mengguncang-gunca
Berikut adalah 8 Weapons of WYK kecuali :
Fleksi
Efisiensi
Griya
EDC
Kecepatan proses transaksi pada Teller ditentukan oleh hal-hal berikut ini, kecuali :
Manajemen Gerak
Komunikasi Efektif
Proses Simultan
Edukasi Transaksi
engan tanggal yang telah ditetapkan oleh nasabah.
1

8
9

10

11

12

13

14

15
16

17

18

19

20

21

22

23
24

25

26

27

28

29

30
31

32

33

34

35

36

37
38

39

40

41

42

43
44

45

46

47

48

49

50
Fitur pembukaan rekening secara mandiri dengan menggunakan perangkat smartphone nasabah dinamakan :
Instant registrasi Mobile Banking
Go Trade
BNI Digital Opening Account
BNI Remittance

Kategori nasabah yang dapat melakukan pembukaan rekening melalui aplikasi DOA adalah :
Nasabah yang telah memiliki mobile banking
Nasabah baru yang belum memiliki CIF di BNI
Nasabah eksisting
Nasabah baru dibawah umur

Apabila calon nasabah yang akan membuka rekening ternyata belum memiliki NIK namun sudah membawa KTP yang masih be
CS melanjutkan proses pembukaan rekening melalui metode wawancara
CS meminta nasabah mengulang pengisian data melalui e-form
CS meminta nasabah mengisi formulir pembukaan rekening
CS tidak dapat memproses pembukaan rekening nasabah

Apakah Visi BNI

Menjadi Lembaga Keuangan yang Unggul dalam Kinerja dan Layanan
Menjadi Lembaga Keuangan yang Unggul dalam Bisnis dan Layanan
Menjadi Lembaga Keuangan yang Unggul dalam Layanan dan Kinerja
Menjadi Lembaga Keuangan yang Unggul dalam Bisnis dan Kinerja

Berikut ini merupakan definisi Satpam sebagai Service Accelerator, kecuali

Sebagai pemberi informasi awal dan penjelasan kepada nasabah
Sebagai petugas yang mengarahkan kemudahan (alternative transaksi) yang dilakukan nasabah,
Mobilisasi di banking hall terkait menga- rahkan nasabah untuk menggunakan channel transaksi yang cepat.
Screening transaksi apa yang akan dilakukan oleh nasabah.

Apabila ada calon nasabah yang ingin membuka rekening tabungan di BNI (New CIF) dan nasabah tersebut memiliki smartpho
Mengambilkan nomor Antrian, meminta nasabah untuk melakukan scan QR Code di mesin antrian / writing desk kemudian
Mengambilkan nomor Antrian, meminta nasabah untuk melakukan scan QR Code di mesin antrian / writing desk kemudian me
Mengambilkan nomor Antrian, kemudian memberikan bundel pembukaan rekening dan buku Orange Magz agar dapat dibaca
Mengambilkan nomor Antrian, memberikan buku orange magz kepada nasabah untuk dibaca-baca sambile menunggu nomor

Nomor telepon BNI Call yang dapat diakses oleh nasabah yang berada di Luar Negeri adalah :
+62 1500046
+62 21 1500046
+62 21 30500046
+62 68888

Jenis Smartphone yang bisa digunakan dalam pembukaan rekening digital adalah
I Phone
Android
Windows Phone
I phone X

Jenis rekening yang bisa dibuka melalui aplikasi pembukaan rekening digital adalah :
Taplus Bisnis dan Deposito
Taplus dan Taplus Muda
Taplus Muda dan Taplus Anak
Taplus Muda dan Giro

Apakah nasabah bisa melakukan proses pembukaan rekening digital melalui SIM 2 pada handphone dengan dual simcard ?
Tidak bisa
Bisa akan tetapi pengiriman OTP tetap dikirimkan pada nomor yang terdapat pada SIM 1
Bisa menggunakan SIM 2
Bisa dengan cara melepas SIM 1 terlebih dahulu

Pengukuran kualitas layanan yang saat ini diberlakukan untuk seluruh outlet adalah :
Indeks Kualitas Pelayanan (IKP)
Pengukuran Kinerja Layanan (PKL)
Service Experience Index (SEI)
Service Excellence Index (SEI)

BNI Service Value terdiri dari :

Hospitality, Care dan Helpfullness
Hospitality, Care dan Emphaty
Integrity, Continuous Improvement, Energy
Integrity, Care, Emphaty

Sebagaimana diatur dalam peraturan Kapolri Nomor 18 tahun 2006 tentang Pelatihan dan Kurikulum Satuan Pengamanan, jen

Gada Pratama, Gada Madya, Gada Utama

Gada Muda, Gada Madya, Gada Utama
Gada Pratama, Gada Madya, Gada Purna
Gada Muda, Gada Madya, Gada Purna

Berapakah jumlah hari kalender nasabah harus melakukan setoran awal agar rekening yang dibuka melalui digital banking tida
3
2
5
1

Apakah nasabah bisa melanjutkan proses pembukaan rekning digital tanpa membuat user ID BNI Mobile Banking ?
Tidak Bisa
Tidak bisa karena Aktifasi Mobile Banking sifatnya wajib
Tidak bisa karena merupakan satu kesatuan yang harus dilakukan secara menyeluruh
Bisa
BNI Saat ini memiliki …. Kantor wilayah yang tersebar di seluruh Indonesia
15
16
17
18

Pada proses pembukaan rekening digital apakah nasabah boleh menerbitkan kartu debit fisik
Tidak bisa diterbitkan karena nasabah telah memiliki kartu debet virtual
Tidak bisa
Bisa dengan menunjukan kartu debet virtual
Bisa

Bagaimana cara melakukan setoran awal pada proses pembukaan rekening digital ?
Wajib dilakukan dengan kliring
Setoran ke bank atau transfer bank
Transfer antar bank
RTGS

Jenis rekening yang dapat dibuka menggunakan aplikasi BNI Mobile Banking adalah :
Taplus, Taplus Bisnis, Deposito
Taplus, Deposito, Tapenas
Taplus, Taplus Bisnis, Taplus Muda
Taplus, Taplus Bisnis, Tapenas

Kartu Debit BNI memiliki beberapa fungsi, kecuali :

Sebagai kartu debit yang dapat digunakan untuk transaksi belanja
Sebagai bukti kepemilikan rekening
Sebagai alat keamanan transaksi di Teller maupun ATM
Sebagai alat utama untuk bertransaksi di mesin ATM

Nasabah yang ingin membuka rekening Deposito melalui Mobile Banking harus melakukan setoran awal minimal sebesar :
Rp 1.000.000,-
Rp 5.000.000,-
Rp 10.000.000,-
Rp 20.000.000,-

Web based platform yang digunakan untuk melakukan pengecekan BNI Point + adalah ?
www.pointplus.bni.co.id
www.point+.bni.co.id
www.poinplus.bni.co.id
www.poin.bni.co.id

Apakah yang dapat dilakukan Petugas Satpam jika melihat kondisi Mesin ATM sedang macet/offline :
Mematikan UPS yang ada di samping Mesin ATM
Menghubungi ATM RC dan Pemimpin Outlet setempat
Dikontrol saja karena bukan tanggungjawab Satpam sepenuhnya
Lampu di ruang ATM dimatikan agar nasabah tidak masuk

Pendebetan untuk setoran bulanan BNI Tapenas dilakukan setiap bulan pada tanggal :
Tanggal 1 setiap bulan
Tanggal 5 setiap bulan
Tanggal 25 setiap bulan
Tanggal terakhir setiap bulan

Fasilitas ATM apakah yang mengakomodir kebutuhan nasabah untuk melakukan transaksi melalui ATM tanpa harus turun dar
BNI Layanan Gerak
ATM Drive Thru
Cash Deposit Money (CDM)
Teller Cash Machine (TCR)

Berikut adalah Jenis Produk yang dapat di referralkan menggunakan aplikasi RTMIS, kecuali : *
Produk Sekuritas
BNI Griya
Kredit Kecil
Kredit Konsumtif

Minimal spesifikasi smartphone untuk download akses new bni mobile banking adalah
Android 4.0.0 I phone 7.1
Android 3.0.0 (Jellybean) I phone 8.1
Andoid 5.0.0 (Lolipop) I Phone 7.1
Android 5.0.0 (Lolipop) I Phone 9.1

Yang termasuk peralatan sarana proteksi kebakaran adalah :

Hydrant, APAR dan Selang
Hydrant, APAR dan Sprinkle
Hydrant, Sprinkle dan Genset
Hydrant, APAR dan Genset

Minimal transfer ke rekening dana pensiun (BNI SIMPONI/DPLK) pertransaksi melalui BNI mobile banking yaitu
Rp 10.000,-
Rp 25.000,-
Rp 50.000,-
Rp 100.000,-

Pemilik rekening Bank lain yang memiliki BNI TapCash namun belum memiliki rekening di BNI dapat melakukan Top Up saldo m
Aplikasi BNI TapCash Go
ATM non BNI
BNI Mobile Banking / SMS Banking / Internet Banking
ATM BNI berlogo TapCash

Nasabah yang sudah memiliki rekening tabungan di BNI dapat membuka rekening tabungan berikutnya melalui e-channel apa
Internet Banking & Mobile Banking
Internet Banking & SMS Banking
Mobile Banking & SMS Banking
SMS Banking & Phone Banking

Berikut ini adalah tips-tips yang dapat anda sampaikan kepada nasabah mengenai cara aman bertransaksi menggunakan ATM
Jangan meminjamkan kartu ATM dan hanya memberitahukan PIN anda kepada orang terdekat atau keluarga
Lakukan pencatatan di agenda pribadi anda untuk menghindari permasalahan lupa PIN Kartu Debit
Jangan menerima pihak yang menawarkan bantuan di ruang ATM
PIN kartu debit, dapat anda informasikan hanya kepada petugas bank untuk keperluan pemeriksaan transaksi

Nasabah pemilik Kartu Debit Garuda bermaksud untuk mengisi saldo TapCash miliknya yang terdapat di Kartu Debit Garuda. N
16 digit angka di bagian depan Kartu Debit Garuda
16 digit angka di bagian belakang Kartu Debit Garuda
9 digit angka di bagian depan Kartu Debit Garuda
16 digit angka yang dapat dilihat melalui aplikasi sms banking

Berikut adalah 8 Weapons of WYK kecuali :

Fleksi
Efisiensi
Griya
EDC

Mesin CDM maksimal dapat menerima ….(1)…. lembar uang pertransaksi, dengan maksimal setoran perhari sebesar ….(2)….
(1) 99 lembar; (2) Rp 50 juta
(1) 100 lembar; (2) Rp 50 juta
(1) 99 lembar; (2) tidak terbatas
(1) 100 lembar; (2) Rp 100 juta

Apabila ketika nasabah hendak bertransaksi menggunakan ATM sementara kondisi ATM sedang off line karena sedang dilakuk

Menyarankan nasabah untuk bertransaksi keesokan harinya

Menyarankan nasabah untuk bertransaksi di ATM bank lain terdekat
Menyarankan untuk menggunakan mesin ATM BNI terdekat atau fasiltias e-banking jika nasabah sudah memiliki
Menyarankan nasabah untuk menunggu sampai dengan ATM online tanpa memberi batas waktu

Tarif KU Kliring & RTGS sebelum pukul 14.00 waktu setempat yang dikenakan ke Non Nasabah adalah :
Rp 5.000,- & Rp 30.000,-
Rp 5.000,- & Rp 35.000,-
Rp 5.000,- (+PPN 10%) & Rp 30.000,- (+PPN 10%)
Rp 5.000,- (+PPN 10%) & Rp 35.000,- (+PPN 10%)

Hal-hal yang paling lengkap yang harus dilakukan oleh petugas Satpam di dalam banking hall adalah :
Membukakan pintu untuk nasabah yang masuk maupun keluar banking hall sambil tersenyum dan mengucapkan terima kasih

Membukakan pintu untuk nasabah yang masuk maupun keluar banking hall sambil tersenyum dan mengucapkan terima kasih
membantu menuliskan
Membukakan pintu untuk nasabah yang masuk maupun keluar banking hall sambil tersenyum dan mengucapkan terima ka
kasih telah mengunjungi BNI, menunjukkan atau mengarahkan sesuatu yang ditanyakan oleh nasabah kepada petugas

Tersenyum dan mengucapkan terima kasih, kontak mata dan mengucapkan salam, mengambilkan slip yang diminta nasabah d

Memastikan formulir, brosur dan ballpoint telah tersedia lengkap dan tersusun rapi pada writing desk adalah
Standar keramahan Satpam
Prosedur kerja Satpam
Standar lingkungan tempat kerja satpam
Standar lingkungan tempat kerja pemimpin

QR Code yang terletak di mesin Antrian maupun di area Writing Desk, apabila di scan oleh nasabah menggunakan smartphone
Orange Magz yang menjelaskan tentang produk tabungan dan e-banking
Orange Magz yang menjelaskan tentang produk tabungan, pinjaman dan investasi
Orange Magz yang menjelaskan tentang produk tabungan dan promo
Orange Magz yang menjelaskan tentang produk tabungan dan simulasi DPLK / BNI Tapenas

Produk-produk di bawah ini tidak diberikan buku tabungan sebagai bukti kepemilikan rekening, kecuali :
BNI Taplus Bisnis Non Perorangan
BNI Emerald
BNI Giro
BNI Taplus Muda

Dalam tata cara pelaksanaan pengawalan Cash in Transit (Cash Supply / Cash Remise) yang harus diperhatikan oleh petugas Sa
Memastikan bahwa kendaraan yang digunakan dalam kondisi baik dan dengan perlengkapan yang cukup
Petugas harus tahu betul terhadap jumlah dan jenis barang apa yang akan dikawal
Petugas harus mengetahui petugas-petugas lain yang ikut dalam tugas pengawalan tersebut
Telah mendapat surat perintah tugas dari Kepolisian Setempat

Berikut adalah jenis produk rekening simpanan yang dapat diakses melalui BNI eForm Pembukaan Rekening, kecuali :
Taplus
Taplus Bisnis
Taplus Muda
Giro

BNI memiliki mesin setor / tarik tunai (CRM) yang tersebar di outlet-outletnya di seluruh Indonesia. CRM merupakan singkatan
Cash Remittance Machine
Cash Recyling Machine
Cash Recovery Machine
Cash Removable Maching

Saat kondisi outlet cukup ramai, terdapat nasabah yang ingin membuka rekening Tabungan namun belum menggunakan smar
Memberikan brosur produk kepada nasabah untuk dapat dibaca-baca saat menunggu nomor antriannya dipanggil
Memberikan bundel pembukaan rekening + formulir pembukaan rekening agar dapat di isi oleh nasabah

Meminjamkan nasabah buku Orange Magz untuk dapat dibaca oleh nasabah agar membantu nasabah dalam keputusan pem
Mengarahkan nasabah ke meja pimpinan outlet / penyelia untuk diberikan penjelasan produk

Biaya penggantian kartu desain bebas bila rusak / hilang / atas permintaan nasabah pada BNI Taplus Anak adalah :
Rp 10.000,-
Rp 15.000,-
Rp 20.000,-
Rp 25.000,-

Yang perlu diperhatikan dalam penampilan seorang petugas Satpam Pria adalah :
Wajah bersih, tidak berminyak, segar terawat, dagu bersih
Tidak memelihara janggut dan tidak berjambang panjang, jika berkumis harus rapih dan panjangnya rata tidak melewati batas

Wajah bersih, tidak berminyak, segar terawat, dagu bersih (tidak memelihara janggut dan tidak berjambang panjang), jika b

Wajah bersih, tidak berminyak, segar terawat dan badan tegap

QR-Code yang terdapat di masing-masing outlet berisi tentang informasi produk simpanan, yaitu :
Taplus, Taplus Bisnis, Taplus Muda, Taplus Anak
Taplus, Taplus Bisnis, Taplus Muda, Taplus Anak, Emerald Saving
Taplus, Taplus Bisnis, Deposito, Giro
Taplus, Taplus Bisnis, Taplus Muda, Taplus Anak, Tapenas

Jaringan Kartu Kredit yang bekerja sama dengan BNI adalah sebagai berikut, kecuali :
Masterc Card
VISA
Prima
JCB

Berikut ini adalah aktivitas yang dapat dilakukan oleh nasabah saat mengakses menu Administrasi pada BNI Mobile
Melakukan perubahan MPIN
Melakukan perubahan Password Transaksi
Menghapus daftar rekening favorite
Melakukan perubahan User ID
 isian data melalui e-form terlebih dahulu sebelum ke Customer Service.
or antriannya dipanggil oleh Customer Service