Nama : Muhammad Fauzy Syaputra

NIM : 120190025
Program Studi : Teknik Industri
Mata Kuliah : Psikologi Industri

NILAI DALAM PERUSAHAAN DAN ORGANISASI

Suatu nilai dalam perusahaan sangat penting bagi karyawan dalam perusahaan. Jika
nilai yang dipercaya oleh karyawan sudah berbeda dengan perusahaan, maka karyawan
tersebut akan sulit beradaptasi dalam lingkungan perusahaan. Nilai merupakan standar
budaya yang membedakan apa yang baik dan adil dalam masyarakat. Kita manusia memiliki
nilai yang kita inginkan atau berharga untuk kita perjuangkan, memberikan acuan internal
untuk apa yang baik, bermanfaat, penting, berguna, indah, diinginkan dan konstruktif. Dalam
tulisan ini akan membahas tentang hubungan work values (nilai kerja) dengan nilai dalam
perusahaan. Work values ini sendiri merupakan keyakinan atau prinsip tentang suatu profesi
atau pekerjaan yang menggambarkan hal penting dalam karir suatu individu. Kemudian,
untuk nilai perusahaan akan berdasarkan perusahaan Google.

Nilai penting yang dimiliki oleh perusahaan Google di antaranya:

1. Focus on the user and all else will follow (Integrity)

Dari nilai tersebut menjelaskan bahwa memberikan semaksimal mungkin pengalaman

pengguna yang terbaik. Selain itu, hasil pencarian para pengguna tidak boleh dijual kepada
siapa pun. Dikarenakan Google merupakan perusahaan yang dominan berfokus pada
pemberian pelayanan kepada pengguna, menjaga privasi setiap penggunanya itu sangat
penting. Berfokus kepada kenyamanan pengguna juga penting jika dilihat dari sisi bisnis.
Ketika pengguna merasakan kenyamanan ketika berinteraksi dalam layanan tersebut,
kepercayaan akan terbangun. Kepercayaan ini akan berhubungan dengan peningkatan
pelanggan karena dipercaya oleh pengguna terdahulunya. Contoh, iklan dalam Google akan
sesuai dengan selera penggunanya, memberikan konten yang relevan dan tidak mengganggu
pengguna. Dan, bukan yang bertentangan seperti memberikan konten yang tidak relevan dan
hanya berpikir pada keuntungan saja. Sikap yang sesuai dengan nilai ini adalah memiliki sifat
empati. Ketika ingin mengetahui apa yang pengguna inginkan, kita harus memiliki perasaan
empati kepada pengguna seperti mendengarkan feedback mereka. Sikap yang bertentangan
dengan nilai di atas adalah tidak hanya memikirkan diri sendiri tanpa adanya keinginan untuk
berempati dan menerima feedback.

2. It’s best to do one thing really, really well. (passion and quality)

Dengan Google berfokus pada sistem pencarian, mereka dapat memberikan pelayanan
yang terbaik. Dengan fokus kepada satu hal dalam satu waktu, hal tersebut dapat menjadikan
kita menjadi yang terbaik dari yang terbaik. Karena pada dasarnya, kita atau perusahaan tidak
bisa dikenal untuk segalanya (to be known for everything). Mungkin untuk Google dapat
dikenal sebagai perusahaan yang berhasil di banyak bidang, tetapi pada dasarnya perusahaan
ini dikenal sebagai perusahaan sistem pencarian. Atau perusahaan lain seperti SpaceX yang
dikenal sebagai perusahaan penyedia roket, Telsa sebagai perusahaan penyedia mobil listrik,
dan Indosat sebagai perusahaan penyedia layanan telekomunikasi. Contoh perilaku yang
sesuai dengan nilai ini seperti, ketika sedang mengeksekusi rencana, kita sebisa mungkin
tidak boleh keluar dari rancangan tersebut dan sesuai dengan tujuan yang diinginkan dari
awal. Jika rencana tersebut memiliki tujuan untuk meningkatkan pelayanan pengguna, kita
tidak boleh menyambinya dengan meningkatkan keuntungan perusahaan. Memang
kemungkinan bisa, tetapi fokus tujuan awal akan terbagi juga dengan tujuan lainnya. Sikap
yang bertentangan dari nilai ini adalah tidak bisa menetapkan pilihan mana yang akan tuju
dan mengubah rencana di tengah jalan.

3. Fast is better than slow (Objectivity)

Dengan Google yang berfokus kepada kecepatan, perusahaan tersebut dapat memberikan
pelayanan terbaik untuk penggunanya. Cepat lebih baik dari pada lambat yang dimaksud di
sini adalah Google ingin para penggunannya meninggalkan laman Google secepat mungkin.
Hal tersebut dikarenakan Google ingin para penggunannya menemukan laman yang mereka
cari dengan cepat dan tidak memakan banyak waktu atau secara garis besar Google
menghargai waktu penggunanya. Hal ini sangat penting jika ditinjau dari values pertama
tentang kenyamanan pengguna. Ketika para pengguna Google menghabiskan banyak waktu
sekedar mencari satu laman yang dicari, maka hal tersebut akan memberikan rasa tak nyaman
kepada pengguna. Ketika rasa tak nyaman tersebut dirasakan, kemungkinan besar para
pengguna akan beralih ke penyedia layanan lain. Contoh sikap yang sesuai dengan nilai
tersebut jika ditinjau dari kehidupan manusia adalah pada layanan pelanggan (Customer
services). Sebisa mungkin memberikan bantuan kepada pelanggan dengan cepat dan tanggap
dan tidak menunda-nunda. Sikap yang bertentangan dari nilai di atas adalah ketika
membiarkan pelanggan menunggu lama hanya untuk memberikan informasi singkat.

4. Democracy on the web works (Objectivity)

Hal ini menjelaskan sistem demokrasi yang bekerja dalam peringkatan setiap laman.
Sistem peringkatan laman tersebut menggunakan lebih dari 200 sinyal dan berbagai teknik,
termasuk algoritma terkenal Google PageRank™. Hal ini menjadi penting bagi Google
karena dengan sistem tersebut, Google dapat memilah laman yang sesuai dengan apa yang
diinginkan pengguna dan akan menghemat waktu mereka. Selain itu, sistem demokrasi yang
diterapkan kepada laman internet akan memberikan rasa adil dan tidak memberikan konten
tak relevan. Contoh sikap yang bersesuaian dengan nilai di atas adalah yang pastinya
berhubungan dengan keadilan. Menetapkan sesuatu berdasarkan suara terbanyak dari hasil
diskusi merupakan contoh sikap yang bersesuaian. Sikap yang tidak bersesuaian dengan nilai
di atas seperti, menetapkan keputusan sendiri tanpa berdiskusi atau bertanya dengan yang
bersangkutan.
5. You don’t need to be at your desk to need an answear (Leadership)

Google menghargai nilai mobilitas dan fleksibilitas. Dengan dunia yang terus berubah
dan teknologi terus berkembang, Google menyatakan bahwa tidak perlu harus berada di
sekitar komputer untuk mencari jawaban. Hal itu karena Google terus berinovasi memberikan
pelayanan terbaiknya kepada mobile users atau bahwa sekarang merambat ke smartwatch
users. Seperti halnya Android, merupakan sebuah sistem terbuka yang dikembangkan Google
untuk mobile users dan membantu dalam membuka lapangan kerja baru yang luas. Hal ini
sangat penting jika berhubungan dengan masa depan perusahaan. Karena jika kamu ingin
tetap bertahan, maka kamu harus tetap berinovasi. Contoh sikap yang sesuai dengan nilai di
atas adalah sikap terus berinovasi. Ketika kamu tahu bahwa terdapat masalah dalam
lingkunganmu, kamu harus memberikan inovasi yang terbaik untuk memecahkan masalah
tersebut. Sikap yang tidak bersesuaian dengan nilai di atas adalah sikap yang mudah puas.
Misalkan kita sudah puas dengan usaha kita yang mendatangkan keuntungan cukup besar,
tetapi kita sebenarnya tidak tahu di masa depan apakah usaha kita tetap berjalan atau tidak.

6. You can make money without doing evil. (Integrity)

Hal ini berhubungan dengan sistem periklanan Google. Karena Google Sebagian besar
keuntungannya dari iklan sistem pencarian, maka pernyataan “Kamu bisa membuat uang
tanpa berbuat jahat” menjelaskan bahwa Google dapat membuat uang tanpa melakukan hal
jahat. Hal jahat yang dimaksud adalah, memberikan konten yang tak relevan kepada
pengguna dengan laman yang membayar uang paling tinggi kepada Google. Sebuah iklan
pada Google selalu ditandai dengan tanda “Sponsored link” yang tidak membahayakan
integritas Google sebagai sistem pencarian. Hal ini sangat penting karena Kembali lagi ke
nilai pertama Google yang berfokus kepada kenyamanan penggunanya. Sebuah iklan tidak
harus terlihat mencolok agar efektif, karena Google percaya suatu hal yang mencolok akan
mengganggu para penggunanya. Sikap yang bersesuaian dengan nilai di atas adalah
berhubungan dengan integritas seorang individu. Individu yang dapat menjaga integritasnya
seperti, menyelesaikan konflik secara profesional seperti ketika dalam rapat terdapat
perbedaan pendapat. Dalam perbedaan pendapatan tersebut selalu ada adu argumen dan kita
harus menyikapinya secara profesional dan argumen harus bersifat konstruktif. Hal yang
tidak bersesuaian dengan nilai di atas adalah terlibat dalam argumen secara personal.

7. There’s always more information out there (be actively involved)

Dengan menambahkan kemampuan untuk mencari artikel, hak paten, jurnal pendidikan,
berita, gambar, dan buku, Google akan terus berinovasi memberikan pelayanan terbaik dan
terus menambah laman baru yang relevan dengan pencarian pengguna. Hal ini sangat penting
karena dengan menambahkan informasi baru ke dalam database Google maka hal tersebut
dapat memberikan konten yang relevan dan menambah kenyamanan para penggunanya.
Contoh sikap yang bersesuaian dengan nilai di atas adalah aktif terlibat dalam mencari
informasi. Karena dengan mencari informasi, kita akan mendapatkan pengetahuan baru dan
memberikan hasil terbaik kepada perusahaan. Selain itu, dengan sifat aktif mencari informasi,
kita juga dapat aktif dalam mengidentifikasi masalah dan mencari solusi. Selanjutnya, contoh
sikap yang tidak bersesuaian adalah bersifat pasif. Pasif di sini adalah tidak aktif terlibat
dalam sebuah aktivitas mencari solusi.

8. The need for information crosses all broders (Diversity)

Google telah menyediakan sistem pencarian untuk berbagai negara. Google tidak
membedakan negara satu dengan negara lainnya dan semuanya memiliki akses ke lama
utama Google. Selain itu tidak ada pembeda antara laki-laki, perempuan, dan non-binary
semuanya sama dan tanpa adanya batasan satu dengan lainnya. Semua yang bekerja di
Google memiliki kesetaraan yang sama. Ini menjadi sangat penting karena untuk menjadi
perusahaan yang sukses kita perlu membuka batasan yang merupakan suatu hambatan.
Contoh sikap yang sesuai dengan nilai di atas adalah berhubungan dengan kolaborasi. Ketika
dihadapkan situasi di mana mengharuskan kita untuk berkolaborasi dengan jenis kelamin,
negara, sexual orientation, dan hal lain yang berbeda, kita tidak melakukan pembatasan.
Melainkan, kita mengajak setiap orang walaupun dengan latar belakang yang berbeda
berkolaborasi bersama dan berusaha sebisa mungkin menghancurkan batasan yang ada.
Selanjutnya, sikap yang tidak sesuai dengan nilai di atas adalah menyerah akan adanya
batasan. Contohnya seperti, tidak ingin mengenal lebih dekat satu tim, memberikan interaksi
yang berbeda berdasarkan sexual orientation mereka, dan lain sebagainya.

9. You can be serious without a suit (Diversity)

Pernyataan bahwa “kamu bisa serius tanpa harus menggunakan jas” menjelaskan bahwa
pekerjaan yang ada di Google harus menantang dan tantangan itu harus menyenangkan.
Tanpa harus menggunakan jas, karyawan di Google dapat serius dengan itu ide yang tiba-tiba
datang di kedai kopi atau bahkan di gym sekalipun. Hal ini sangat penting, karena Google
percaya bahwa hal yang kreatif terjadi pada perusahaan yang menerapkan budaya yang tepat.
Dikarenakan Google memiliki karyawan dari berbagai latar belakang, pendekatan kreatif
sangat penting dalam bekerja, bermain dan hidup. Seperti yang sudah dijelaskan bahwa
terkadang ide bisa muncul di berbagai tempat dan tanpa perlu memakai jas. Ketika ide
tersebut dipertukarkan, diuji, dan dipraktikan dengan kecepatan yang membuat pusing
mungkin saja dapat menjadi landasan proyek yang dapat berguna di seluruh dunia. Sikap
yang sesuai dengan nilai tersebut adalah tetap berpikir dengan pendekatan kreatif di mana
pun kita berada. Entah itu kita sedang berada di tempat nongkrong bersama teman sambal
berdiskusi, atau bahkan di toilet sekalipun. Jangan membatasi diri untuk tidak memikirkan
ide yang cemerlang ketika tidak sedang berada di kantor, atau bahkan ketika tidak
menggunakan jas. Terkadang ide tersebut datang dengan sendirinya di mana pun kita berada.
Sikap yang tidak bersesuaian dengan nilai di atas adalah membatasi diri dalam soal
memikirkan ide baru. Seperti contohnya hanya ingin berdiskusi memikirkan ide baru ketika
sedang berada dikantor dan ketika memakai jas saja (mungkin).

10. Great just isn’t good enough (Leadership)

 Seperti judulnya, Google percaya bahwa menjadi hebat adalah titik awal dan bukan titik
akhir. Google menetapkan tujuan sendiri tanpa mengetahui apakah tujuan tersebut dapat
tercapai atau tidak. Karena Google percaya dengan menetapkan tujuan yang terkesan sulit
tercapai, mereka akan berusaha dan dapat mencapai lebih jauh dari yang diharapkan. Hal ini
sangat penting, tanpa adanya kerja keras suatu perusahaan akan menjadi stagnan dan tidak
pernah berkembang yang berhubungan dengan rasa puas diri. Sikap yang bersesuaian dengan
nilai di atas adalah, mempercayai bahwa terdapat hal yang didapatkan dari menyelesaikan
satu masalah. Contohnya adalah ketika proyek berjalan dengan baik sesuai rencana, tim
tersebut bertanya-tanya bagaimana proyek tersebut tetap dalam scope. Kemudian hal tersebut
dapat saja membawa tim itu dapat memberikan hasil yang sama dengan rentang waktu yang
lebih cepat. Sikap yang tidak bersesuaian adalah tidak adanya keinginan untuk bekerja lebih
keras. Ketika suatu proyek sudah selesai, tidak ingin bekerja lebih keras lagi dan tetap
melakukan hal yang sama tanpa adanya peningkatan.

Daftar Pustaka
Croitor, D. (2018, November 14). Google Interview (1 of 3): 10 Things (core values and
mission) {Video}. Retrieved from YouTube:
https://www.youtube.com/watch?v=jvykXK8eTR8&t=5s
Denning, T. (2018, Januari 11). Focus On One Thing At A Time: Here’s Why. Retrieved from
timdenningmedium: https://timdenning.medium.com/focus-on-one-thing-at-a-time-
heres-why-391d20b169da
Google. (n.d.). Ten things we know to be true. Retrieved from Google:
https://about.google/philosophy/
Gordon, T. (2019, Oktober 9). Values VS. Beliefs [Video]. Retrieved from YouTube:
https://www.youtube.com/watch?v=PAAd7maNzQI&ab_channel=ToriGordon
lumen. (n.d.). Reading: Values and Beliefs. Retrieved from lumenlearning:
https://courses.lumenlearning.com/alamo-sociology/chapter/values-and-
beliefs/#:~:text=Values%20are%20a%20culture's%20standard,people%20hold%20to
%20be%20true.&text=Underlying%20this%20belief%20is%20the,wealth%20is%20g
ood%20and%20important.
StudyCorgi. (2020, Desember 1). Google’s Values, Image, Organizational Structure.
Retrieved from https://studycorgi.com/googles-values-image-organizational-structure/
Temeran, A. (2019, Desember 4). Focusing on User Experience And Why it is Important.
Retrieved from R&P: https://revenuesandprofits.com/focusing-on-user-experience-
and-why-it-is-
important/#:~:text=The%20Importance&text=It%20will%20provide%20positive%20
feelings,lead%20to%20more%20business%20success.
Waters, S. (2021, May 21). What are work values? Identify yours and learn what they mean.
Retrieved from BetterUp: https://www.betterup.com/blog/work-values