Ukuran Keterlibatan Karyawan atau Employee Engagament Bisa Berguna - tetapi Menggunakannya

sebagai Input untuk Memprediksi Kinerja KPI Itu menjadi Tricky

Saya tidak menolak skor keterlibatan karyawan untuk alasan apa pun kecuali bahwa bisnis dan tim
SDM mereka telah dituntun untuk percaya keterlibatan tinggi sama dengan kesuksesan bisnis. Dan
mereka seringkali tidak tahu atau belum membuktikannya. Saya sebenarnya memuji organisasi di
tahun-tahun sebelumnya karena mencoba menemukan dan mengukur metrik yang dapat mengarah
pada prediksi kinerja bisnis di masa depan.

Keterlibatan karyawan adalah upaya yang baik tetapi pada akhi6drnya tidak dapat diandalkan dan
berulang kali menunjukkan hubungan yang kuat. Metode dan pendekatan analitik prediktif saat ini
serta sistem dan data yang lebih baik memungkinkan untuk bergerak melampaui "pengganti ukuran
tengah" ini untuk memprediksi kinerja bisnis yang sebenarnya.

Survei keterlibatan karyawan dapat berguna jika digunakan dalam konteks yang benar - dan "ukuran
yang tepat" dalam hal kepentingannya bagi organisasi. Jika mereka digunakan untuk mendapatkan
ukuran umum sentimen maka mereka memiliki nilai.

Memprediksi kinerja KPI adalah masalah lain, di mana ada tindakan yang lebih langsung dengan bias
yang jauh lebih sedikit dan lebih efisien dalam kemampuan prediktifnya.