Nama : Putu Suryadika Pramudya

NIM : 1907521284

Keputusan Merek dan Produk dalam Pemasaran Global

A. Konsep Dasar Produk

Produk (P) bauran pemasaran merupakan inti dari tantangan dan peluang yang
dihadapi perusahaan global saat ini: Manajemen harus mengembangkan kebijakan dan
strategi produk dan merek yang peka terhadap kebutuhan pasar, persaingan, serta ambisi dan
sumber daya perusahaan dalam skala global.
Produk adalah barang, layanan, atau ide dengan atribut berwujud dan tidak
berwujud yang secara kolektif menciptakan nilai bagi pembeli atau pengguna. Produk
Atribut Nyata dapat dinilai dalam istilah fisik, seperti berat, dimensi, atau bahan yang
digunakan. Pertimbangkan, misalnya, TV panel datar dengan layar LCD berukuran 42 inci.
Atribut Tidak Berwujud produk, termasuk status yang terkait dengan kepemilikan produk,
komitmen layanan produsen, dan reputasi atau mistik merek secara keseluruhan, juga
penting. Saat berbelanja TV baru, misalnya, banyak orang menginginkan "yang terbaik":
Mereka menginginkan TV yang sarat dengan fitur (elemen produk yang berwujud), serta TV
yang "keren" dan membuat pernyataan status (elemen produk tidak berwujud).
1. Jenis Produk
Kerangka yang sering digunakan untuk mengklasifikasikan produk membedakan
antara barang konsumen dan barang industri. Misalnya, Samsung menawarkan produk
dan layanan kepada konsumen dan bisnis di seluruh dunia. Barang konsumen dan
industri, selanjutnya, dapat diklasifikasikan lebih lanjut berdasarkan kriteria seperti
orientasi pembeli. Orientasi pembeli adalah ukuran gabungan dari jumlah usaha yang
dikeluarkan pelanggan, tingkat risiko yang terkait dengan pembelian, dan keterlibatan
pembeli dalam pembelian.
2. Jaminan Produk
Garansi bisa menjadi elemen penting dari proposisi nilai produk. Sebuah garansi
ekspres adalah jaminan tertulis yang meyakinkan pembeli bahwa dia mendapatkan apa
yang telah dia bayar atau yang memberikan bantuan jika kinerja produk tidak sesuai
harapan. Dalam pemasaran global, jaminan dapat digunakan sebagai alat kompetitif
untuk memposisikan perusahaan secara positif.
3. Pengemasan
Pengemasan merupakan pertimbangan yang sangat penting untuk produk yang
dikirim ke pasar yang sangat jauh di dunia. Kemasan juga memiliki fungsi komunikasi
yang penting: Paket (dan label yang menyertainya) menawarkan isyarat komunikasi yang
memberikan dasar kepada konsumen untuk membuat keputusan pembelian. Saat ini,
banyak pakar industri setuju bahwa pengemasan harus melibatkan indra, membuat
hubungan emosional, dan meningkatkan pengalaman merek konsumen.
4. Pelebelan
Dalam lingkungan ritel swalayan saat ini, label produk mungkin dirancang untuk
menarik perhatian, untuk mendukung pemosisian produk, dan membantu membujuk
konsumen untuk membeli. Label juga dapat memberi konsumen berbagai jenis
informasi. Jelas, kehati-hatian harus dilakukan agar semua informasi bahan dan petunjuk
penggunaan dan perawatan diterjemahkan dengan benar. Isi label produk juga dapat
ditentukan oleh peraturan khusus negara atau kawasan.
5. Estetika
Estetika mencakup persepsi warna di berbagai belahan dunia. Pemasar global
harus memahami pentingnya estetika visual diwujudkan dalam warna atau bentuk
produk, label, atau kemasan. Juga, gaya estetika, seperti tingkat kerumitan yang
ditemukan pada label, dianggap berbeda di berbagai belahan dunia.

B. Konsep dasar Merek (Branding)

Merek adalah kumpulan gambar dan pengalaman yang kompleks di benak pelanggan.
Merek menjalankan dua fungsi penting. Pertama, merek merepresentasikan janji dari
perusahaan tertentu tentang produk tertentu; itu adalah jenis sertifikasi mutu. Kedua, merek
memungkinkan pelanggan untuk mengatur pengalaman belanja mereka dengan lebih baik
dengan membantu mereka mencari dan menemukan produk tertentu. Jadi, fungsi merek yang
penting adalah untuk membedakan penawaran perusahaan tertentu dari semua penawaran
perusahaan lain.
1. Produk dan Merek Lokal
Produk lokal atau merek lokal adalah salah satu yang telah mencapai sukses di
satu pasar nasional. Kadang-kadang sebuah perusahaan global menciptakan produk dan
merek lokal dalam upaya memenuhi kebutuhan dan preferensi pasar negara tertentu.
2. Produk dan Merek Internasional
Produk internasional dan merek internasional ditawarkan di beberapa pasar di
wilayah tertentu. Misalnya, sejumlah "produk Euro" dan "merek Euro" seperti mobil
Smart dua tempat duduk Daimler tersedia di Eropa; Smart baru-baru ini juga diluncurkan
di Amerika Serikat.
3. Produk dan Merek Global
Globalisasi menekan perusahaan untuk mengembangkan produk global dan
meningkatkan ekuitas merek di seluruh dunia. Produk Global memenuhi keinginan dan
kebutuhan pasar global. Produk global sejati ditawarkan di semua wilayah dunia,
termasuk Triad dan di negara-negara pada setiap tahap perkembangan. Merek Global
memiliki nama yang sama dan, dalam beberapa kasus, memiliki citra dan posisi yang
serupa di seluruh dunia. Beberapa perusahaan sudah mapan sebagai merek global.
4. Pengembangan Merek Global
Mengembangkan merek global tidak selalu merupakan tujuan yang tepat. Seperti
yang dicatat oleh David Aaker dan Erich Joachimsthaler di Ulasan Bisnis Harvard,
manajer yang berusaha membangun merek global harus terlebih dahulu
mempertimbangkan apakah langkah tersebut sesuai dengan perusahaan atau pasar
mereka.

C. Pendekatan Berbasis Kebutuhan Untuk Perencanaan Produk

Inti dari pemasaran adalah menemukan kebutuhan dan memenuhinya. Hirarki
kebutuhan Maslow, pokok dari kursus sosiologi dan psikologi, memberikan kerangka kerja
yang berguna untuk memahami bagaimana dan mengapa produk dan merek lokal dapat
diperluas melampaui batas negara asal.
Para pemasar barang mewah sangat terampil dalam memenuhi kebutuhan global.
Rolex, Louis Vuitton, dan Dom Perignon hanyalah beberapa dari merek global yang dibeli
konsumen dalam upaya memenuhi kebutuhan harga diri. Beberapa konsumen memamerkan
kekayaan mereka dengan membeli produk dan merek mahal yang akan diperhatikan orang
lain. Perilaku seperti itu disebut sebagai konsumsi yang mencolok atau lencana mewah.
Setiap perusahaan dengan produk atau merek premium yang telah membuktikan dirinya di
pasar lokal dengan memenuhi kebutuhan harga diri harus mempertimbangkan untuk
menyusun strategi untuk membawa produk secara global.
D. “Negara Asal” sebagai Elemen Merek
Salah satu fakta kehidupan dalam pemasaran global adalah bahwa persepsi dan sikap
terhadap negara tertentu sering kali meluas ke produk dan merek yang diketahui berasal dari
negara tersebut. Persepsi seperti itu berkontribusi pada efek negara asal; mereka menjadi
bagian dari citra merek dan berkontribusi pada ekuitas merek. Hal ini terutama berlaku untuk
mobil, elektronik, mode, bir, musik rekaman, dan kategori produk tertentu lainnya.

E. Perluasan, Adaptasi, Membuat: Alternatif Strategis dalam Pemasaran Global

Untuk memanfaatkan peluang di luar negara asal, manajer perusahaan harus
merancang dan menerapkan program pemasaran yang sesuai. Bergantung pada tujuan
organisasi dan kebutuhan pasar, program tertentu dapat terdiri dari strategi penyuluhan,
strategi adaptasi, atau kombinasi keduanya. Sebuah perusahaan yang telah mengembangkan
produk atau merek lokal yang sukses dapat menerapkan strategi penyuluhan yang
menyerukan untuk menawarkan produk yang hampir tidak berubah (yaitu, "memperluasnya")
di pasar di luar negara asal. Opsi kedua adalah strategi adaptasi; ini melibatkan perubahan
elemen desain, fungsi, atau kemasan sebagai respons terhadap kebutuhan atau kondisi di
pasar negara tertentu.

F. Produk Baru dalam Pemasaran Global

Empat opsi strategis yang dijelaskan dalam matriks tidak selalu mewakili respons
terbaik yang mungkin untuk peluang pasar global. Untuk menang dalam persaingan global,
pemasar, desainer, dan insinyur harus berpikir di luar kotak dan menciptakan produk baru
yang inovatif yang menawarkan nilai superior di seluruh dunia. Dalam lingkungan pasar yang
dinamis dan kompetitif saat ini, banyak perusahaan menyadari bahwa pengembangan
berkelanjutan dan pengenalan produk baru adalah kunci untuk bertahan hidup dan tumbuh.
1. Mengidentifikasi Ide Produk Baru
Apa itu produk baru? Kebaruan suatu produk dapat dinilai dalam kaitannya
dengan mereka yang membeli atau menggunakannya. Kebaruan mungkin juga bersifat
organisasional, seperti ketika perusahaan memperoleh produk yang sudah ada yang tidak
memiliki pengalaman sebelumnya.
2. Pengembangan Produk Baru
Penggerak utama pengembangan produk global adalah biaya R&D produk. Saat
persaingan semakin ketat, perusahaan menemukan bahwa mereka dapat mengurangi
 biaya R&D untuk suatu produk dengan mengembangkan desain produk global. Seringkali
tujuannya adalah untuk membuat single peron, atau elemen atau komponen desain produk
inti, yang dapat dengan cepat dan murah disesuaikan dengan berbagai pasar negara.
3. Departemen Produk Baru Internasional
Seperti disebutkan sebelumnya, arus informasi dalam jumlah besar diperlukan
untuk memindai secara memadai peluang produk baru, dan upaya yang cukup besar
diperlukan untuk menyaring peluang ini guna mengidentifikasi kandidat untuk
pengembangan produk. Rancangan organisasi terbaik untuk memenuhi persyaratan ini
adalah departemen produk baru.
4. Menguji Produk Baru
Pelajaran utama dari pengenalan produk baru di luar pasar dalam negeri adalah
bahwa setiap kali produk berinteraksi dengan elemen manusia, mekanik, atau kimia, ada
potensi ketidakcocokan yang mengejutkan dan tidak terduga. Karena secara virtual setiap
produk cocok dengan deskripsi ini, penting untuk menguji produk dalam kondisi pasar
aktual sebelum melanjutkan dengan pengenalan skala penuh.