Upaya peningkatan kualitas pelayanan publik di era otonomi daerah harus dilakukan secara terpadu,

dengan melakukan berbagai terobosan, antara lain melalui revitalisasi, restukturisasi, dan deregulasi,
peningkatan profesionalisme aparat dan partisipasi masyarakat, korparatisasi, e-government,
pemberian penghargaan dan sanksi kepada unit pelayanan masyarakat. Untuk memastikan semua ini,
perlu dikembangkan pengendalian melalui pengukuran tingkat kepuasaan atas pelayanan publik sebagai
usaha umpan balik untuk meningkatkan kualitas pelayanan secara berkelanjutan.