PEMERINTAH KABUPATEN MALANG

DINAS KESEHATAN
UPT PUSKESMAS PAKIS
Jalan Raya Pakiskembar Nomor 70
Telp. 0341-791549 e-mail: uptpuskesmaspakis@gmail.com
PAKIS-65154

KEPUTUSAN KEPALA UPT PUSKESMAS PAKIS

NOMOR : 440/VIII. /ADMEN/35.07.103.134/201

TENTANG
CARA MENDAPATKAN ASUPAN DARI PENGGUNA KINERJA

DENGAN RAHMAT TUHAN YANG MAHA ESA

KEPALA UPT PUSKESMAS PAKIS

Menimbang : a. bahwa Puskesmas Pakis sebagai unit Pelaksana

Teknis Dinas Kesehatan mempunyai tugas pokok
melaksanakan sebagian kegiatan teknis operasional
dan atau kegiatan teknis penunjang Dinas
Kesehatan;
b. bahwa dalam pelayanan kesehatan di Puskesmas
berorientasi kepada kepuasan pelanggan;
c. bahwa untuk mewujudkan kepuasan pelayanan
kesehatan pada pelanggan di Puskesmas Pakis perlu
adanya pengukuran kepuasan pelanggan;
d. bahwa untuk mencapai tujuan tersebut diatas perlu
ditetapkan Survey Kepuasan Pelanggan;

Mengingat : 1. Undang-Undang Nomor 8 Tahun 1999 tentang

Perlindungan Konsumen;
2. Undang-undang Nomor 22 Tahun 1999 tentang
Pemerintah Daerah
3. Undang-undang Nomor 36 Tahun 2009 tentang
Kesehatan;
4. Undang-undang Nomor 25 Tahun 2009 tentang
Pelayanan Publik;
5. Permenkes Nomor 71 Tahun 2013 tentang FKTP
harus terakreditasi;
6. Peraturan Menteri PAN Nomor 15 Tahun 2014
 tentang Survey Kepuasan Pelanggan;
7. Permenkes Nomor 75 Tahun 2014 tentang
Puskesmas;
8. Permenkes Nomor 46 Tahun 2018 tentang
Akreditasi;
9. Kepmenkes RI No. 1457/MENKES/SK/X/2003
tentang Standar Pelayanan Minimal Bidang
Kesehatan di Kabupaten/Kota;
10. Kepmenkes RI No 131/MENKES/SK/II/2004
tentang Sistin Kesehatan Nasional
11. Kepmenkes Nomor1250 Tahun 2009 tentang Kendali
Mutu;

MEMUTUSKAN :

Menetapkan : KEPUTUSAN KEPALA UPT PUSKESMAS PAKIS TENTANG

CARA MENDAPATKAN ASUPAN DARI PENGGUNA
KINERJA PUSKESMAS PAKIS

KESATU : Cara mendapatkan asupan dari pengguna kinerja UPT

Puskesmas Pakis melalui Survey Kepuasan Pelanggan,
Kotak Saran, Buku Keluhan, SMD, dan MMD
KEDUA : Cara mendapat asupan dilakukan sesuai dengan SOP dan
dilaksanakan sesuai dengan jadwal yang telah ditetapkan
di SOP terkait
KETIGA : Keputusan Kepala UPT Puskesmas Pakis ini mulai berlaku
pada tanggal ditetapkan.

Ditetapkan di : Pakis
Pada tanggal :

KEPALA UPT PUSKESMAS PAKIS

WIYANTO WIJOYO