PEMERINTAH KABUPATEN LOMBOK TENGAH

DINAS KESEHATAN
UPTD. PUSKESMAS PENUJAK
Alamat : Jln Raya Penujak Kode - Pos 83572
Email :Puskesmaspenujak@gmail.com

KEPUTUSAN KEPALA UPTD. PUSKESMAS PENUJAK

Nomor: 72.a/ PKM.PNJ/2023

TENTANG

PELAKSANAAN SURVEI KEPUASAN PELANGGAN

DENGAN RAHMAT TUHAN YANG MAHA ESA

KEPALA UPTD PUSKESMAS PENUJAK

Menimbang : a. bahwa salah satu tolak ukur terlaksananya penyelenggaraan

kesehatan adalah kepuasan pelanggan;
b. bahwa kepuasan pelanggan harus diukur berdasarkan
survey dengan prosedur yang standar;
c. bahwa sehubungan dengan butir a dan b tersebut diatas
maka perlu menetapkan Surat Keputusan Kepala UPTD
Puskesmas Penujak tentang survey kepuasan pelanggan;

Mengingat : 1. Undang-Undang RI Nomor 36 Tahun 2009 Tentang

Kesehatan;
2. Undang-Undang RI Nomor 36 tahun 2014 Tentang Tenaga
Kesehatan;
3. Peraturan Menteri Kesehatan RI Nomor 75 tahun 2014
tentang Puskesmas;
4. Peraturan Menteri Kesehatan RI Nomor 46 tahun 2015
tentang Akreditasi Puskesmas, Klinik Pratama, Tempat
 Praktek Mandiri Dokter dan Dokter Gigi;
5. Peraturan Menteri Kesehatan RI Nomor 44 Tahun 2016
tentang Pedoman Manajemen Puskesmas;
6. Peraturan Menteri Pendayagunaan Aparatur Negara dan
Reformasi Birokrasi Nomor 16 Tahun 2014 tentang
Pedoman Survei Kepuasan Masyarakat Terhadap
Penyelenggaraan Pelayanan Publik

MEMUTUSKAN
MENETAPKAN : KEPUTUSAN KEPALA UPTD PUSKESMAS PENUJAK TENTANG
SURVEI KEPUASAN PELANGGAN UPTD PUSKESMAS
PENUJAK.
KESATU : Kepuasan pelanggan menjadi bukti peningkatan mutu dan kinerja
Puskesmas Penujak;
KEDUA : Kepuasan pelanggan harus diukur dengan prosedur yang jelas,
melalui instrumennya dan dilaksanakan berdasarkan penugasan
kepala Puskesmas;
KETIGA : Surat keputusan ini berlaku sejak tanggal ditetapkan dengan
ketentuan apabila dikemudian hari terdapat kekeliruan akan
diadakan perubahan sebagaimana mestinya.

ditetapkan di : Penujak
Pada tanggal : 6 Januari 2023
KEPALA UPTD. PUSKESMAS PENUJAK

BQ. SIRTUFILLAILY, ST
NIP. 196712311988122019