PEMERINTAH KABUPATEN BENGKULU UTARA

PUSKESMAS PERAWATAN AIR BINTUNAN

Jalan Raya Giri Mulya Kecamatan Giri Mulya Kode Pos : 38655

KEPUTUSAN KEPALA PUSKESMAS PERAWATAN AIR BINTUNAN

KABUPATEN BENGKULU UTARA
NOMOR : SK/ /12/PKM-AB/ /2022

TENTANG
SURVEI KEPUASAN PASIEN/PELANGGAN

DENGAN RAHMAT TUHAN YANG MAHA ESA,

KEPALA PUSKESMAS PERAWATAN AIR BINTUNAN,

Menimbang : a. Bahwa salah satu tolak ukur terlaksananya penyelenggaraan kesehatan

adalah kepuasan pasien/pelanggan;
b. Bahwa kepuasan pasien/pelanggan harus diukur berdasarkan survey
dengan prosedur yang standar;
c. Bahwa sehubungan dengan butir a dan b tersebut diatas maka perlu
menetapkan Surat Keputusan Kepala Puskesmas Perawatan Air Bintunan
tentang survey kepuasan pasien/pelanggan;
Mengingat : 1. Undang-Undang Republik Indonesia Nomor 36 tahun 2009 tentang
Kesehatan;
2. Peraturan Menteri Pendayagunaan Aparatur Negara dan Reformasi
Birokrasi Nomor 16 Tahun 2014 tentang Pedoman Survei Kepuasan;
3. Undang-Undang RI Nomor 36 tahun 2014 Tentang Tenaga Kesehatan;
4. Peraturan Menteri Kesehatan RI Nomor 75 tahun 2014 tentang
Puskesmas;
5. Peraturan Menteri Kesehatan RI Nomor 46 tahun 2015 tentang Akreditas
Puskesmas, Klinik Pratama, Tempat Praktek Mandiri Dokter dan Dokter
Gigi;

6. Peraturan Menteri Kesehatan RI Nomor 44 Tahun 2016 tentang Pedoman

Manajemen Puskesmas;
 MEMUTUSKAN
Menetapkan : KEPUTUSAN KEPALA PUSKESMAS TENTANG SURVEI KEPUASAN
PASIEN/PELANGGAN.

Kesatu : Kepuasan pasien/pelanggan menjadi bukti peningkatan mutu dan kinerja

Puskesmas Perawatan Air Bintunan.
Kedua : Kepuasan pasien/pelanggan harus diukur dengan prosedur yang jelas, melalui
instrumennya dan dilaksanakan berdasarkan penugasan Kepala Puskesmas.

Ketiga : Surat keputusan ini berlaku sejak tanggal ditetapkan dengan ketentuan apabila
dikemudian hari terdapat kekeliruan akan diadakan perubahan sebagaiamana
mestinya.

Ditetapkan di : Giri Mulya

Pada tanggal : 2023
KEPALA PUSKESMAS
PERAWATAN AIR BINTUNAN

Purwanto