PEMERINTAH KABUPATEN TANA TORAJA

DINAS KESEHATAN
UPTD PUSKESMAS KONDORAN
Jl.Pasar Lama, Kel. BuntuMasakke, Kec. Sangalla

KEPUTUSAN KEPALA UPTD PUSKESMAS KONDORAN

NOMOR: /SK/PKM-KDRN/1I/2017

TENTANG
PENILAIAN KEPUASAN PELANGGAN

DI UPTD PUSKESMAS KONDORAN KECAMATAN SANGALLA

TAHUN 2017

KEPALA UPTD PUSKESMAS KONDORAN

Menimbang : a. Bahwa seseorang yang sudah mendapatkan

pelayanan, mempunyai hak untuk memberikan
pendapat atau penilaian terhadap pelayanan yang
terjadi pada dirinya;
b. bahwa untuk mengetahui pelanggan puas atau
tidak terhadap suatu pelayanan maka dibutuhkan
input atau masukan terhadap pelayanan itu sendiri.
c. bahwa berdasarkan pertimbangan pada huruf a dan
b, perlu menetapkan Keputusan Kepala UPTD
Puskesmas Kondoran tentang Penilaian Kepuasan
Pelanggan UPTD Puskesmas Kondoran

Mengingat : 1. Undang Undang Nomor 29 tahun 2004 tentang

Praktek Kedokteran
2. Undang Undang Nomor 44 tahun 2009 tentang
Rumah Sakit
3. 6. Peraturan Menteri Kesehatan RI Nomor 75 tahun
2014 tentang PUSKESMAS
4. Peraturan Menteri Kesehatan Republik Indonesia
Nomor 46 tahun 2015, tentang Akreditasi Fasilitas
Kesehatan Tingkat Pertama;
Keputusan Menteri Kesehatan Republik Indonesia
5.
Nomor 1457/MENKES/SK/X/2003 tentang Standar
Pelayanan Minimal Bidang Kesehatan di
Kabupaten/Kota;
 PEMERINTAH KABUPATEN TANA TORAJA
DINAS KESEHATAN
UPTD PUSKESMAS KONDORAN
Jl.Pasar Lama, Kel. BuntuMasakke, Kec. Sangalla

MEMUTUSKAN

MENETAPKAN : KEPUTUSAN KEPALA UPTD PUSKESMAS

KONDORAN TENTANG PENILAIAN KEPUASAN
PELANGGAN
Kesatu : Menentukan tata cara untuk memperoleh keluhan
masyarakat atau sasaran upaya kesehatan
masyarakat dapat dilakukan dengan menyediakan
media komunikasi untuk menerima keluhan melalui
koesioner, kotak saran, SMS, pin puas dan tidak
puas maupun forum komunikasi dengan
masyarakat
Kedua : Umpan balik yang disampaikan kepada masyarakat
atau sasaran upaya kesehatan masyarakat
dilakukan secara rasional dan sesuai dengan
kemampuan puskesmas
Ketiga : Surat keputusan ini dibuat sejak tanggal ditetapkan
dan apabila terdapat kekeliruan dalam surat
keputusan ini akan diadakan perbaikan seperlunya

Ditetapkan di : Kondoran
Pada tanggal : 05 Februari 2017

KEPALA UPTD PUSKESMAS KONDORAN

 PEMERINTAH KABUPATEN TANA TORAJA
DINAS KESEHATAN
UPTD PUSKESMAS KONDORAN
Jl.Pasar Lama, Kel. BuntuMasakke, Kec. Sangalla

HERLINA SIMAK