PEMERINTAH KOTA SERANG

DINAS KESEHATAN

UPT PUSKESMAS RAU

Jl. Raya Cikepuh No.8 kelurahan Cimuncang Serang Banten Telp.(0254) 216011

KEPUTUSAN
KEPALA PUSKESMAS RAU
NOMOR :

TENTANG
MEDIA KOMUNIKASI UNTUK UMPAN BALIK KELUHAN MASYARAKAT
PUSKESMAS RAU

KEPALA UPT PUSKESMAS RAU

Menimbang : a. Bahwa untuk meningkatkan derajat kesehatan masyarakat baik

pengelola maupun pelaksana pelayanan harus mudah diakses oleh
masyarakat
b. Bahwa dalam rangka peningkatan derajat kesehatan sebagaimana
dimaksud huruf (a) maka dipandang perlu menetapkan media
komunikasi untuk umpan balik masyarakat melalui keputusan
UPT Puskesmas Rau

Mengingat : 1. Undang – undang Republik Indonesia No.08 tahun 1999 tentang

Perlindungan Konsumen
2. Undang – Undang Republik Indonesia No.25 tahun 2009 tentang
pelayanan publik ( Lembaran Negara Republik Indonesia Tahun
2009 Nomor 112 )
3. Undang – Undang Republik Indonesia Nomor 36 tahun 2009
tentang Kesehatan Lembaran Negara Republik Indonesia Tahun
2009 Nomor 144 )
4. Peraturan Mentri Kesehatan Nomor 71 tahun 2013 tentang
Pelayanan Kesehatan pada Jaminan Kesehatan Nasional
5. Peraturan Menteri Kesehatan Nomor 75 tahun 2014 tentang
Puskesmas
 6. Peraturan Menteri Kesehatan Nomor 46 Tahun 2015 Tentang
Akreditasi Puskesmas, Klinik Pratama dan Tempat Praktek
Mandiri

MEMUTUSKAN

Menetapkan : KEPUTUSAN KEPALA PUSKESMAS RAU TENTANG MEDIA

KOMUNIKASI UNTUK UMPAN BALIK KELUHAN MASYARAKAT
UPT PUSKESMAS RAU

Kesatu : Umpan balik berupa keluhan masyarakat diperlukan untuk melakukan

perbaikan baik dalam pengelolaan maupun pelaksanaan kegiatan agar
sesuai dengan kebutuhan dan harapan masyarakat yang diperoleh melalui
media komunikasi

Kedua : Media komunikasi umpan balik sebagaimana dimaksud pada diktim

kesatu berupa Kotak Saran, Kertas Saran, Secara Langsung : Tatap
muka,sms,telfon, dan pertemuan

Ketiga : Surat Keputusan ini berlaku sejak tanggal ditetapkan dengan ketentuan
apabaila dikemudian hari ada kekeliruan akan diadakan perbaikan
/perubahan sebagaimana mestinya.

Ditetapkan
Pada tanggal
KEPALA UPT PUSKESMAS RAU

Hj. Anah Rohanah,SKM,.Kes