PEMERINTAH KABUPATEN SINJAI

DINAS KESEHATAN
UPTD PUSKESMAS MANIPI
Alamat: Jln. Persatuan Raya No. 193 Kel. Tassililu Kec. Sinjai Barat
Kabupaten Sinjai Propinsi Sulawesi Selatan Kode Pos 92653

KEPUTUSAN KEPALA UPTD PUSKESMAS MANIPI

Nomor :

TENTANG

PENGELOLAAN UMPAN BALIK DARI PENGGUNA LAYANAN

KEPALA UPTD PUSKESMAS MANIPI

Menimbang a. bahwa untuk dapat lebih meningkatkan mutu pelayanan keseahtan di

Puskesmas maka perlu diketahui umpan balik dari masyarakat tentang mutu
dan kepuasan terhadap h kesehatan;
b. bahwa berdasarkan pertimbangan sebagaimana dalam butir a cara
mendapatkan umpan balik, pembahasan dan tindak lanjut umpan balik
masyarakat tentang mutu dan kepuasan perlu ditetapkan dengan keputusan
kepala Puskesmas tentang Pengelolaan Umpan Balik Dari Pengguna
Pelayanan;
Mengingat : 1. Undang- Undang Republik Indonesia Nomor 36 tahun 2000 tentang Kesehatan
( Lembaga Negara Republik Indonesia Tahun 2009 Nomor 144, tambahan
Lembaran Negara Republik Indonesia Nomor 5063 ).
2. Peraturan Menteri Kesehatan Nomor 4 tahun 2019 tentang standar teknis
pemenuhan mutu pelayanan dasar pada standar pelayanan minimal bidang
kesehatan.
3. Peraturan Menteri Kesehatan nomor 43 tahun 2019 tentang Pusat kesehatan
Masyarakat.
4. Peraturan Menteri Kesehatan Republik Indonesia nomor 34 tahun 2022 tentang
Akreditasi pusat Kesehatan Masyarakat.
5. Peraturan Daerah Kabupaten Sinjai nomor tahun 2013 tentang pelayanan
Publik
 MEMUTUSKAN

Menetapkan : KEPUTUSAN KEPALA PUSKESMAS MANIPI TENTANG PENGELOLAAN UMPAN

BALIK DARI PENGGUNA LAYANAN DI UPTD PUSKESMAS MANIPI
KESATU : Cara mendapatkan umpan balik masyarakat diperoleh melalui survey, kotak saran,
kotak kepuasan, telepon, sms/whatsapp, email dan juga melalui tatap muka.
KEDUA : Mendapatkan Umpan Balik melalui survei dilakukan dua kali dalam setahun,
sedangkan rekap umpan balik dan kotak saran, sms dan email dilakukan setiap bulan
serta umpan balik melalui pertemuan dilakukan pada saat lokakarya mini bulanan.
KETIGA : Surat keputusan ini berlaku sejak tanggal ditetapkan dengan ketentuan apabila
dikemudian hari terdapat kekeliruan akan diadakan perbaikan atau perubahan
sebagaimana mestinya

Ditetapkan di : Manipi

Pada tanggal : Januari 2023

KEPALA UPTD PUSKESMAS

MANIPI

Dr. Vera Nopita Silalahi