` PEMERINTAH KOTA SURABAYA

PEMERINTAH KOTA SURABAYA

DINAS KESEHATAN
DINAS KESEHATAN
UPTD PUSKESMAS MANUKAN KULON
UPTD PUSKESMAS
Jl. Manukan Dalam 12 Surabaya TANAH
( 60185 )

KALIKEDINDING
TELP ( 031 ) 7405982

PENETAPAN KEPALA UPTD PUSKESMAS MANUKAN KULON

KOTA SURABAYA
NOMOR 440 / A.I.SP.026.07 / 436.7.2.3.3 / 2022

TENTANG
UPAYA MENJALIN KOMUNIKASI DENGAN MASYARAKAT

DENGAN RAHMAT TUHAN YANG MAHA ESA,

KEPALA UPTD PUSKESMAS MANUKAN KULON,

Menimbang : a. bahwa dalam rangka pemberian pelayanan publik yang

berkualitas dan mampu memberikan kepuasan bagi masyarakat
merupakan kewajiban yang harus dilakukan oleh pemerintah;
b. bahwa dalam rangka mendukung visi, misi, tujuan dan tata nilai
UPTD Puskesmas Manukan Kulon;
c. bahwa dalam upaya meningkatkan kualitas pelayanan di
Puskesmas Manukan Kulon perlu disusun kebijakan tentang
upaya menjalin komunikasi dengan masyarakat, sasaran
program dan pelanggan UPTD Puskesmas Manukan Kulon;

Mengingat : 1. Undang-Undang Republik Indonesia nomor 25 Tahun 2009

tentang Pelayanan Publik;
2. Undang-Undang Republik Indonesia Nomor 36 Tahun 2009
tentang Kesehatan;
3. Peraturan Menteri Kesehatan Republik Indonesia Nomor 43
Tahun 2019 tentang Pusat Kesehatan Masyarakat;
4. Peraturan Menteri Kesehatan Republik Indonesia Nomor 46
Tahun 2015 tentang Akreditasi Puskesmas, Klinik Pratama,
Tempat Praktik Mandiri Dokter, dan Tempat Praktik Mandiri
Dokter Gigi;
5. Peraturan Menteri Kesehatan Republik Indonesia Nomor 43
Tahun 2016 tentang Standar Pelayanan Minimal Bidang
Kesehatan;

pkm.manukankulon@surabaya.go.id
 6. Peraturan Menteri Kesehatan Republik Indonesia Nomor 44
Tahun 2016 tentang Pedoman Manajemen Puskesmas;
7. Peraturan Daerah Provinsi Jawa Timur nomor 8 Tahun 2011
tentang Pelayanan Publik;
8. Peraturan Daerah Kota Surabaya nomor 4 Tahun 2014 tentang
Pelayanan Publik;

MENETAPKAN

PENETAPAN KEPALA UPTD PUSKESMAS MANUKAN KULON

TENTANG UPAYA MENJALIN KOMUNIKASI DENGAN
MASYARAKAT

Kesatu : Upaya menjalin komunikasi dan strategi komunikasi dengan

masyarakat untuk memfasilitasi kemudahan akses masyarakat
terhadap pelayanan sebagaimana tersebut dalam lampiran Penetapan
yang merupakan bagian tak terpisahkan dari keputusan ini;
Kedua : Setiap karyawan UPTD Puskesmas Manukan Kulon wajib mengetahui
dan memahami prosedur menjalin komunikasi dengan masyarakat;
Ketiga : Pada saat penetapan ini mulai berlaku, Surat Penetapan nomor
440/A.I.SP.026.06/436.7.2.3/2020 tentang Menjalin Komunikasi
dengan Masyarakat tidak berlaku lagi;
Keempat :
Penetapan ini berlaku sejak tanggal ditetapkan dan apabila dikemudian
hari terdapat kekeliruan dalam penetapannya, maka akan diadakan
pembetulan sebagaimana mestinya.

Ditetapkan di : Surabaya
Pada tanggal : 18 Juli 2022

Kepala UPTD
Puskesmas Manukan Kulon

dr. Lolita Riamawati, M.Kes

Pembina Utama Muda
NIP. 196908262002122003
 LAMPIRAN PENETAPAN KEPALA UPTD
PUSKESMAS MANUKAN KULON
NOMOR : 440 / A.I.S.P.026.07 / 436.7.2.3.3 / 2022
TANGGAL : 18 JULI 2022
TENTANG : UPAYA MENJALIN KOMUNIKASI
DENGAN MASYARAKAT

UPAYA MENJALIN KOMUNIKASI DENGAN MASYARAKAT

UPTD PUSKESMAS MANUKAN KULON

Upaya menjalin komunikasi dengan masyarakat melalui:

A. Penyampaian informasi secara tertulis dilakukan melalui :
1. Papan pengumuman
2. Leaflet/brosur
3. Poster
4. Standing Banner
5. Aplikasi Ehealth
6. Media sosial: Facebook : www.facebook.com/pkmmanukankulon dan
Instagram: Puskesmas Manukan Kulon
B. Penyampaian informasi kepada masyarakat secara lisan dilakukan dengan tatap
muka dengan mematuhi protokol kesehatan melalui :
1. Penyuluhan
2. Pertemuan Lokakarya Mini Tribulan Lintas Sektor
3. Pertemuan UKBM
4. Musyawarah Masyarakat Desa (MMD)
5. Menerima informasi dari masyarakat (umpan balik) dilakukan cara :
1. Kotak saran
2. Informasi langsung ke petugas
3. Survei: Survei Kepuasan Pelanggan, Survei Mawas Diri (SMD), Survei
PHBS, Survei Keluarga Sehat (PIS PK)
4. Telepon: 031-7415982
5. Media Sosial: Facebook : www.facebook.com/pkmmanukankulon dan
Instagram: Puskesmas Manukan Kulon
6. Email : pkm.manukankulon@gmail.com

Kepala UPTD
Puskesmas Manukan Kulon

dr. Lolita Riamawati, M.Kes

Pembina Utama Muda
NIP. 196908262002122003