PEMERINTAH KABUPATEN PANDEGLANG

DINAS KESEHATAN
UPT PUSKESMAS CIKUPA KECAMATAN PANDEGLANG
Jl.Raya Labuan Km.01 Komp.Perkantoran Cikupa No.02 Kab. Pandeglang
Kode Pos : 42212 Email:Puskesmas.Cikole@gmail.com

KEPUTUSAN KEPALA UPT PUKESMAS CIKUPA

Nomor : / Kep/PKM-CKP/ /2023

TENTANG

KEBIJAKAN PENILAIAN KEPUASAN PELANGGAN UPT PUSKESMAS CIKUPA,

DENGAN RAHMAT TUHAN YANG MAHA ESA
KEPALA UPT PUSKESMAS CIKUPA,

Menimbang : a. Bahwa seseorang yang sudah mendapatkan pelayanan,

mempunyai hak untuk memberikan pendapat atau penilaian
terhadap pelayanan yang terjadi pada dirinya;
b. bahwa untuk mengetahui bahwa pelanggan puas atau tidak
terhadap suatu pelayanan maka dibutuhkan input atau masukan
terhadap pelayanan itu sendiri.
c. bahwa berdasarkan pertimbangan pada huruf a dan b, perlu
menetapkan Keputusan Kepala UPTD Puskesmas Cikupa tentang
Penilaian Kepuasan Pelanggan UPTD Puskesmas Cikupa

Mengingat : 1. Undang Undang Nomor 29 tahun 2004 tentang Praktek Kedokteran

2. Undang Undang Nomor 44 tahun 2009 tentang Rumah Sakit
3. Peraturan Menteri Kesehatan RI Nomor 75 tahun 2014 tentang
PUSKESMAS
4. Peraturan Menteri Kesehatan Republik Indonesia Nomor 46 tahun
2015, tentang Akreditasi Fasilitas Kesehatan Tingkat Pertama;
5. Keputusan Menteri Kesehatan Republik Indonesia Nomor
1457/MENKES/SK/X/2003 tentang Standar Pelayanan Minimal
Bidang Kesehatan di Kabupaten/Kota;

MEMUTUSKAN

1
MENETAPKAN : KEPUTUSAN KEPALA UPTD PUSKESMAS CIKUPA TENTANG
PENILAIAN KEPUASAN PELANGGAN.
Kesatu : Penilaian Kepuasan Pelanggan UPTD Puskesmas Cikupa
sebagaiman tercantum dalam Lampiran merupakan bagian yang
tidak terpisahkan dari Surat keputusan ini.
Kedua : Surat keputusan ini berlaku sejak tanggal ditetapkan dengan
ketentuan apabila dikemudian hari terdapat kekeliruan akan
diadakan perbaikan/perubahan sebagaimana mestinya.

KEPALA UPT PUSKESMAS CIKUPA

SRI SUHARTINI, S.Tr.Keb

NIP : 1973101319930120002

2
 Lampiran : Kepala UPT Puskesmas Cikupa
Nomor : /SK/PKM-CKP/ /2019
Tentang : Penilaian Kepuasan Pelanggan UPT Puskesmas Cikupa

TENTANG : PENILAIAN KEPUASAN PELANGGAN

1. Terdapat Cara Untuk mengetahui bahwa Pelanggan/ pasien Puas terhadap Pelayanan
UPTD Puskesmas Cikupa.
2. Terdapat Tindak lanjut bila Pelanggan tidak puas