PEMERINTAH KABUPATEN SAROLANGUN

DINAS KESEHATAN
UPT PUSKESMAS MANDIANGIN
Jl. Lintas Sarolangun – Tembesi Km.50 Kecamatan Mandiangin
Telp. (+62) 82339867903 Email : pkmmandiangin@gmail.com Kode Pos : 37492

KEPUTUSAN KEPALA UPT PUSKESMAS MANDIANGIN

KABUPATEN SAROLANGUN
NOMOR : 020 /SK / PKM-MD/2023

TENTANG
KOMPENSASI TERHADAP STANDAR PELAYANAN

DENGAN RAHMAT TUHAN YANG MAHA ESA

KEPALA UPT PUSKESMAS MANDIANGIN,

Menimbang : a. bahwa dalam rangka meningkatkan kualitas

pelayanan kepada masyarakat dan untuk
meminimalisir adanya aduan atas layanan di UPT
Puskesmas Mandiangin maka perlu diberikan
kompensasi bagi penerima layanan;
b. bahwa kompensasi ini merupakan wujud atas
pertanggungjawaban dalam bentuk layanan UPT
Puskesmas Mandiangin yang kurang optimal yang
diterima oleh penerima layanan;
c. bahwa berdasarkan pertimbangan sebagaimana
dimaksud dalam a dan b maka perlu ditetapkan
dalam Surat Keputusan Kepala Puskesmas
Mandiangin;

Mengingat : 1. Undang-Undang Republik Indonesia Nomor 25

Tahun 2009 tentang Pelayanan Publik;
2. Peraturan Menteri Kesehatan Nomor 75 Tahun
2014 tentang Pusat Kesehatan Masyarakat;
3. Keputusan Menteri Pendayagunaan Aparatur
Negara No.26/KEP/M.PAN 7/2003 tentang
Pedoman umum Penyelenggaraan Pelayanan
Publik;
4. Keputusan Bupati Sarolangun nomor
 348/DISKES/2017 tentang penetapan izin
operasional Puskesmas di wilayah kerja Dinas
Kesehatan Kabupaten Sarolangun.

MEMUTUSKAN :

Menetapkan : KEPUTUSAN KEPALA UPT PUSKESMAS MANDIANGIN

TENTANG KOMPENSASI TERHADAP STANDAR
PELAYANAN
Kesatu : Wujud kompensasi diberikan kepada penerima
layanan dalam bentuk prioritas waktu dan pelayanan
tanpa harus antri dan atau bentuk lainnya
disesuaikan dengan ketersediaan anggaran pada UPT
Puskesmas Mandiangin.
Kedua : Kriteria kompensasi pelayanan diberikan pada
penerima layanan, jika:
1. Terjadi keterlambatan dalam pemberian layanan
minimal 10 menit
2. Pemberian layanan tidak sesuai dengan Standar
Pelayanan dan Standar Opersional Prosedur
(SOP)
Ketiga : Apabila terjadi keterlambatan dalam pemberian
layanan minimal 10 menit, maka penerima layanan
berhak atas permohonan maaf dan menerima
minuman hangat secara gratis
Keempat : Apabila dalam pemberian pelayanan tidak sesuai
Standar Pelayanan dan Standar Opersional Prosedur
(SOP), maka penerima layanan berhak atas:
a. Permohonan maaf
b. Prioritas waktu dan pelayanan tanpa harus antri
c. Souvenir
Kelima : Surat keputusan ini berlaku sejak tanggal
ditetapkan dengan ketentuan apabila dikemudian
hari terdapat kekeliruan akan diadakan
perbaikan/perubahan sebagaimana mestinya.
Ditetapkan di Mandiangin
pada tanggal 02 Januari 2023

KEPALA UPT PUSKESMAS MANDIANGIN

DR. SAT JOGA AGUS WIDI NUGROHO