PEMERINTAH KABUPATEN SUKABUMI

DINAS KESEHATAN
UPTD PUSKESMAS CIKEMBAR
Jalan Pelabuhan II, Km. 18, Telepon : (0266) 321139
e-mail : pkmcikembar@gmail.com, fb: Puskesmas Cikembar
Kecamatan Cikembar - Kode Pos 43157

KEPUTUSAN
KEPALA UPTD PUSKESMAS CIKEMBAR
NOMOR :
TENTANG
SURVEI KEPUASAN PELANGGAN

UPTD PUSKESMAS CIKEMBAR

DENGAN RAHMAT TUHAN YANG MAHA ESA,
KEPALA UPTD PUSKESMAS CIKEMBAR,

Menimbang : a. Bahwa salah satu tolok ukur terlaksananya

penyelenggaraan kesehatan adalah kepuasan pelanggan;

b. bahwa kepuasan pelanggan harus diukur berdasarkan

survey dengan prosedur yang standar;

c. Bahwa sehubungan dengan butir a dan b tersebut diatas

maka perlu menetapkan Surat Keputusan Kepala UPTD
Puskesmas Bogor Selatan tentang survey kepuasan
pelanggan;
Undang-Undang RI Nomor 36 Tahun 2009 Tentang
Mengingat : 1.
Kesehatan;
Undang-Undang RI Nomor 36 tahun 2014 Tentang
2.
Tenaga Kesehatan;

Peraturan Menteri Kesehatan RI Nomor 75 tahun 2014

3.
tentang Puskesmas;

Peraturan Menteri Kesehatan RI Nomor 46 tahun 2015

4.
tentang Akreditasi Puskesmas, Klinik Pratama, Tempat
Praktek Mandiri Dokter dan Dokter Gigi;

Peraturan Menteri Kesehatan RI Nomor 44 Tahun 2016

5.
tentang Pedoman Manajemen Puskesmas;
 Peraturan Menteri Pendayagunaan Aparatur Negara
6.
Dan Reformasi Birokrasi Nomor 16 Tahun 2014 tentang
Pedoman Survei Kepuasan Masyarakat Terhadap
Penyelenggaraan Pelayanan Publik

MEMUTUSKAN

Menetapkan : KEPUTUSAN KEPALA UPTD PUSKESMAS CIKEMBAR TENTANG

SURVEI KEPUASAN PELANGGAN UPTD PUSKESMAS
CIKEMBAR.

Kesatu : Kepuasan pelanggan menjadi bukti peningkatan mutu dan

kinerja Puskesmas Cikembar;

Kedua : Kepuasan pelanggan harus diukur dengan prosedur yang jelas,

melalui instrumennya dan dilaksanakan berdasarkan penugasan
kepala Puskesmas;

Ketiga : Surat keputusan ini berlaku sejak tanggal ditetapkan dengan

ketentuan apabila dikemudian hari terdapat kekeliruan akan
diadakan perubahan sebagaimanamestinya.

Ditetapkan di : Sukabumi
padatanggal :
KEPALA UPTD PUSKESMAS CIKEMBAR,

ABU ASMAUN