Kesimpulan dan Saran

A. Kesimpulan
1. Rata-rata persepsi pasien terhadap Mutu Asuhan Keperawatan di RSUD Sungailiat di atas
SPM>80 %) yaitu 85 %.
2. Ruangan yang mendapat hasil di SPM yaitu: Ruang bersalin, Ruang Vip, Ruang Bedah,
Ruang Asoka, Ruang Neonatal, Ruang ICU dan Ruang Seruni.
3. Ruang yang mendapat hasil dibawah SPM : Ruang Anak dan Ruang Garuda
4. Kegiatan yang dinilai sebagian besar pasien dan keluarga yang tidak dilakukan oleh
perawat yaitu total responden 263 orang.
A. Pertanyaan no 1 : Apakah perawat selalu memperkenalkan diri?(32 Orang)
B. Pertanyaan no 4 : Apakah perawat pernah menanyakan pantangan dalam hal
makanan / keluarga anda?(10 orang).
C. Pertanyaan no 5 : Apakah perawat menanyakan/memperhatikan berapa jumlah
makanan dan minuman yang biasa anda/keluarga anda habiskan?(27 orang)
D. Pertanyaan no 6 : Apakah anda/keluarga anda tidak mampu makan sendiri,apakah
perawat membantu menyuapi?(41 orang).
E. Pertanyaan no 9 : Pada saat perawat membantu anda/keluarga anda waktu buang
air, buang-buang air kecil. Apakah perawat memasang sampiran/selimut,menutup
pintu/jendela,mempersilakan pengunjung keluar ruangan?(12 orang).
F. PertanyaaN 12 : Selama anda/keluarga anda belum mampu mandi [dalam keadaan
istrahat total]apakah dimandikan oleh perawat (45 0rang).
G. Pertanyaan no 13 : Apakah anda/keluarga anda dibantu oleh perawat jika tidak
mampu:menggosok gigi, membersihkan mulut atau mengganti pakaian atau
menyisir rambut?(65 orang).
H. Pertanyaan no 16 : Pada saat anda / keluarga anda masuk Rumah Sakit. Apakah
perawat memberi penjelasan tentang fasilitas yang tersedia dan cara
penggunaannya, peraturan/tata tertib yang berlaku di Rumah Sakit?(10 orang).
I.Pertanyaan 21 : Apakah anda / keluarga anda mengetahui perawat yang
bertanggung jawab setiap kali pergantian dinas?(10 orang)
J. Pertanyaan no 21 : Dalam hal memberikan obata apakah perawat membantu
menyiapkan/meminum obat?( 11 orang)
5. Dari 10 tindakan Keperawatan diatas,ada beberapa keluarga dan pasien sendiri yang
mengatakan bahwa sebagian keluarga sudah mengetahui nama perawat lewat name tag
yang dipakai perawat. Keinginan keluarga / pasien sendiri yang tidak mau dibantu oleh
perawat, tapi dalam pemenuhan kebutuhan nutrisi perawat kurang memperhatikan
kebutuhan pasien tersebut.
6. Beberapa saran dari pasien dan keluarganya tentang fasilitas Rumah Sakit:
@.Ruang Aster
-Untuk meletakan kotak sampah didalam ruangan,agar pasien/keluarga pasien tidak keluar
kamar ruangan untuk membuang samapah dan ruangan ketika sore menjelang malam
banyak nyamuk.
-Pelayanan sangat memuaskan
@.Ruang Asoka
- Dokternya kurang ramah
- Kamar mandi bau busuk
- Perawatnya sopan dan baik
- Petugas yang bersih-bersih kurang ramah
- Tolong seperai,bantal,selimut harus ada cadangan.
@.Ruang merpati

- WC nya kurang baik

@.Ruang garuda

- Tolong perawatnya lebih ramah

@.Ruang anak

- Selalu bersikap baik/sabar kepada semua pasien

@.Ruang bersalin

- AC nya kurang banyak didalam ruangan kamar pasien.

@.Ruang ICU

- Kalau bisa keluarga salah satu menunggu di dalam bergantian

- Setiap keluarga pasien menanyakan keadaan keluarga yang dirawat tolong
dijawab
dan direspon dengan cepat.
- Tolong tingkatkan lagi pelayanan kepada pasien.
- Failitas kamar mandi dan wc umum ditambah karena selalu antri.
B.Saran
1.Kepada Perawat
a. Kepada perawat lebih menekankan etika keperawatan dan lebih menerapkan 5 S ( Senyum,
Sapa, Salam, Sopan dan Santun).
b.Kepada perawat agar dapat menerapkan Asuhan keperawatan sesuai Standar Pelayanan
Operasional Rsud Sungailiat.
c.Kepada perawat diruang rawat inap untuk lebih memperhatikan kebutuhan personal hygiene
dan nutrisi pasien.
2.Kepada Direktur RSUD Sungaliat
Tolong untuk menambahkan fasilitas yang kurang terutama Ruang ICU dan memperbaiki
fasilitas Rumah sakit yang telah rusak.

Sungailiat, Juli 2017

Koodinator Tim Pengembangan Koordinator Penilai

Mutu Bidang Keperawatan Kepuasan Pasien

Ulfah Rahmawati Ratnawati

NIP. 198010072005012008

Mengetahui

Direktur RSUD Sungailiat Ketua Tim Pengembangan

Mutu Bidang Keperawatan

dr. JASMINAR Karom, SKM

NIP. 19660413 200212 2 001 NIP. 196209151983121001