Analisis Kepuasan Pasien dengan Metode Importance Performance Analysis (IPA) dan Potential Gain

Customer Value (PGCV) di Puskesmas Gedongtengen Yogyakarta

KRIDA TRI WAHYULI, Marko Ferdian Salim, S.K.M., M.P.H
Universitas Gadjah Mada, 2020 | Diunduh dari http://etd.repository.ugm.ac.id/

TUGAS AKHIR

ANALISIS KEPUASAN PASIEN DENGAN METODE IMPORTANCE

PERFORMANCE ANALYSIS (IPA) DAN POTENTIAL GAIN CUSTOMER
VALUE (PGCV) DI PUSKESMAS GEDONGTENGEN YOGYAKARTA

PATIENT’S SATISFACTION ANALYSIS WITH IMPORTANCE

PERFORMANCE ANALYSIS (IPA) AND POTENTIAL GAIN CUSTOMER
VALUE (PGCV) METHOD AT PUSKESMAS GEDONGTENGEN
YOGYAKARTA

Tugas Akhir ini diajukan untuk memenuhi

salah satu persyaratan dalam mencapai derajat
Ahli Madya

Disusun oleh
KRIDA TRI WAHYULI
17/416720/SV/14458

PROGRAM STUDI DIPLOMA III REKAM MEDIS DAN INFORMASI

KESEHATAN
SEKOLAH VOKASI UNIVERSITAS GADJAH MADA
YOGYAKARTA
2020