Click to edit Master title style

• Click to edit Master text styles

– Second level
E N
EXECUTIVE DEVELOPMENT PROGRAM

M
EXECUTIVE DEVELOPMENT PROGRAM
• Third level
– Fourth level

ANALISIS PERILAKU
» Fifth level

J E
BAWAHAN
N A
M A
P M
P
 Click to edit Master title style
SASARAN SESI
• Click to edit Master text styles
– Second level
E N
• Third level
– Fourth
Setelah sesi ini level
peserta diharapkan
E M
mampu: » Fifth level
1. Mengenal pola berpikir sistematis
A J
kerja bawahan
AN
untuk menganalisis masalah prestasi

M
2. Mengenal beberapa cara untuk
menyelesaikan masalah perilaku kerja

P M
P
 Click to edit Master title style
PERILAKU
• Click to edit Master text styles
– Second level
E N
• Third level
– Fourth level

E M
Cara bertindak baik
» Fifth level

perbuatan maupun
A J
perkataan yang berkaitan
AN
M
dengan aturan/tuntutan
pekerjaan di perusahaan

P M
dan dapat diamati

P
(tampak)
 Click to edit Master title style
DUA MACAM PERILAKU
• Click to edit Master text styles
– Second level
E N
• Third level
– Fourth level

E M
J
Perilaku yang diharapkan
» Fifth level
PERILAKU YANG

A
oleh perusahaan (bukan
DIHARAPKAN

N
Perilaku Persoalan)

M A
P M PERILAKU
PERSOALAN
Perilaku yang tidak
diharapkan atau yang tidak

P sesuai dengan keinginan

perusahaan

4
KASUS JOHNNY & JOHNNY
Click to edit Master title style
• Click to edit Master text styles
– Second level
E N
• Third level
– Fourth level

E M
» Fifth level

A J
AN
M
P M
P
KASUS JOHNNY & JOHNNY
Click to edit Master title style
• Click to edit Master text styles
– Second level
E N
• Third level
– Fourth level

E M
J
PERSOALAN
» Fifth level
PERTANYAAN KEPUTUSAN

A
1 • Individu
2 AN • Individu
3 • Individu

M
• Kelompok • Kelompok • Kelompok

P M
P
 Click to edit Master title style
• Click to edit Master text styles
– Second level
E N
• Third level
– Fourth level

E M
» Fifth level
Apa saja HAMBATAN yang
A J
N
biasanya dihadapi saat
MENGATASI MASALAH?

M A
P M
P
 Click to edit Master title style
HAMBATAN DALAM
• Click to edit Master text styles
– Second level MENGATASI MASALAH
E N
• Third level
– Fourth level

E M
» Fifth level

A J
1. Masalah tidak spesifik, kompleks
dan tidak jelas

AN 2. Kurang informasi yang relevan

3. Menggunakan opini dan/atau

M asumsi

P M 4. Berprasangka/terlalu cepat
menarik kesimpulan

P
 IDENTIFIKASI MASALAH

Click
-
- to edit Master title style
Bagaimana rumusan masalah yang dihadapi ?
Bagaimana seharusnya tugas dilaksanakan ?

N
ANALISIS NILAI
• Click to edit Master text styles

E
- Berapa besar risikonya ?
- Mendesak atau tidak ?
– Second level

M
- Bagaimana perkembangannya ?
• Third level

E
– Fourth level PENGUMPULAN INFORMASI

J
- Informasi apa saja yang perlu dikumpulkan ?
» Fifth level

A
- Bagaimana faktanya ?

N
ANALISIS SEBAB

A
- Kekurangan pelaksanaan ?
- Kekurangan pengetahuan ?

Kekurangan Pengetahuan
M Kekurangan Pelaksanaan

M
Bimbingan Pelatihan Penyesuaian konsekuensi/ akibat Sistem umpan balik Desain pekerjaan

P P -
-
ANALISIS KEPUTUSAN
Apa alternatif- alternatif keputusan ?
Apakah usaha ini sebanding dengan manfaatnya ?

IMPLEMENTASI PELAKSANAAN
- Bagaimana petunjuk- petunjuk pelaksanaannya ?
9
- Bagaimana tindakan pengamanannya ?
 E N
E M
J A W A B AA
J
A N N BABAK 1

M
P M
P 1
0
 Click to edit Master title style
IDENTIFIKASI MASALAH
• Click to edit Master text styles
– Second level
E N
Bandingkan situasi yang terjadi dengan yang seharusnya
• Third level
– Fourth level

E M
» Fifth level

A J
N
Rumuskan masalah dengan spesifik, yang mencakup: apa,

A
dimana, kapan, bagaimana dan siapa?

M
M
Pisahkan masalah yang kompleks menjadi

P
masalah yang berdiri sendiri

P
• Periksalah, apakah masalah yang ada saling berkaitan
atau punya hubungan sebab - akibat
 Click to edit Master title style
5 WHYs – JOHNNY & JOHNNY
• Click to edit Master text styles
WHY
– Second level Berkurangnya pesanan dari para
E N
1 – Fourth levelpelanggan
E M
• Third level pelanggan & meningkatkan keluhan

» Fifth level

A J
WHY
2 AN Pengiriman barang
tertunda atau salah kirim

M
P M WHY
Salesman

P
memasukan laporan
secara kurang tepat
3 & tidak lengkap
 Click to edit Master title style
ANALISIS NILAI
• Click to edit Master text styles
– Second level
E N
• Third level
– Fourth level

E M
J
Bila masalah yang» ada
Fifth level
dibiarkan, apakah
mempunyai akibat
N A
IMPORTANCE
Apakah masalah ini perlu

A
yang besar atau kecil. diatasi dengan segera,

M
dilihat dari waktu dan
URGENCY
kemendesakannya.

P M
P
 ClickANALISIS NILAI
to edit Master title style
Click to edit Master Eisenhower’s
N
• text styles Matrix
– Second level
• Third level
M E
– Fourth level
» Fifth level

J E
N A
M A
P M
P
 E N
E M
J A W A B AA
J
A N N BABAK 2

M
P M
P 1
5
 Click to edit Master title style
PENGUMPULAN INFORMASI
• Click to edit Master text styles
– Second level
E N
• Third level
 Kumpulkan
– Fourth level
data/informasi yang
E M
berkaitan dengan rumusan
» Fifth level

masalah yang terjadi

A J
AN
 Bukalah diri dan pelajari semua
kemungkinan yang ada
M
P M
 Sumber perolehan informasi:
Klien/Pelanggan, Rekan Kerja,

P
Bawahan, Data Objektif
 Click to edit Master title style
PENGUMPULAN INFORMASI
• Click to edit Master text styles
– Second level
E N
• Third level
– Fourth level
PERHATIKANLAH :

E M
» Fifth level 

A J
Opini dan asumsi belum tentu benar
sehingga perlu diuji /dikonfirmasi

AN terhadap faktanya

M
 Jangan berprasangka/terlalu cepat
menarik kesimpulan

P M  Jangan terpaku pengalaman masa

P
lampau, meski gejala sama, belum
tentu masalahnya juga sama
 Click to edit Master title style
ANALISIS SEBAB
• Click to edit Master text styles

E N
– Second level sebab-sebab yang dapat menimbulkan masalah:
Kembangkan
• Third level
* Kekurangan
– Fourth level pada pengetahuan
E M
» Fifth level
* Kekurangan pada pelaksanaan
A J
ada
AN
Ujilah sebab-sebab yang mungkin terhadap fakta dari masalah yang

M
P M
P
 Click to edit Master title style
ANALISIS SEBAB
• ClickKEKURANGAN
to edit Master text (GAP)
– Second level
styles PADA PENGETAHUAN

E N
• Third level
– Fourth level

E M
TANDA-TANDA » Fifth level

• Tidak pernah melakukan dengan

A J
tepat
AN
• Tidak dapat mengerjakan walaupun
diancam
M
diharapkan
P M
• Tidak tahu cara kerja yang

P
 Click to edit Master title style
ANALISIS SEBAB
• ClickKEKURANGAN (GAP) PADA PELAKSANAAN
to edit Master text styles
– Second level
E N
• Third level
– Fourth level

E M
» Fifth level

A J
TANDA-TANDA

N
• Pernah dapat melakukan

A
dengan benar
• Dibawah ancaman dapat
M melakukan

P M • Tahu bahwa karya tidak sesuai

harapan

P
 ClickANALISIS
to edit Master title style
SEBAB
N
MEMAHAMI ANAK BUAH
• Click to edit Master text styles
– Second level
• Third level
RENDAH TINGGI

M E
E

TINGGI
Kemampuan Tinggi, – Fourth level

J
KEMAMPUAN
Kemauan Rendah TINGGI
» Fifth level Kemampuan Tinggi,

A
• Bawahan yang sebenarnya
Kemauan Tinggi
mampu bekerja dengan
• Bawahan yang mampu dan

N
baik tetapi tidak mau
bermotivasi kerja baik
berkomitmen atau tidak

A
termotivasi atau kurang
percaya diri

M
KEMAUAN

RENDAH
Kemampuan Rendah, KEMAMPUAN

P
Kemampuan Rendah,
Kemauan Rendah
RENDAH

Kemauan Tinggi
• Bawahan yang tidak

P
• Bawahan yang tidak
mampu bekerja baik dan mampu tetapi mau
tidak memiliki kemauan berkomitmen dan
(motivasi dan komitmen) bermotivasi (kemauan)
atau tidak mampu dan kerja baik
merasa kurang siap
(kurang percaya diri)
RENDAH TINGGI
 E N
E M
J A W A B AA
J
A N N BABAK 3

M
P M
P 2
2
 Click to edit Master title style
ANALISIS KEPUTUSAN
• Click to edit Master text styles
– Second level
E N
•
• Third level
Tentukan
– Fourthkeputusan/solusi
level yang
E M
menjawab » Fifth level
permasalahan yang ada;

A J
N
atau

•
tindakan yang realistis
M A
Persiapkan berbagai alternatif/

P M
Bandingkan usaha

P
(waktu, tenaga, biaya)
dengan hasil
 Click to edit Master title style
ANALISIS KEPUTUSAN
• Click to edit Master text styles
– Second level
GAP PENGETAHUAN GAP PELAKSANAAN
E N
• Third level
– Fourth level

E M
» Fifth level

A J
AN
M
•Cara Mengatasi :
•1. Pelatihan : in class
•Cara Mengatasi :
•1. Perubahan desain

P M
training, OJT, sertifikasi,
kuliah
pekerjaan (Sarana kerja,
Tata ruang, Kondisi kerja,

P
Sistem prosedur, Beban
•2. Bimbingan kerja)
•2. Umpan balik
•3. Memetakan
keseimbangan akibat
 ANALISIS KEPUTUSAN
Click to edit Master title style

N
RENDAH TINGGI
• Click to edit Master text styles

E
• Pendengar yang baik • Mendorong otonomi
– Second level
• Komunikasi dua arah • Sebagai pengamat dan

KEMAMPUAN
• Banyak mengutamakan fasilitator
• Third level

TINGGI
keterlibatan bawahan • Banyak mendelegasikan

TINGGI
• Pengambilan keputusan tugas
– Fourth level

J
dilakukan berdasarkan • Biasanya lebih fokus pada
konsesus bersama » Fifth level hasil tanpa mengurangi

A
• Berbagi tanggung jawab efektivitas dan efisiensi
• Ada umpan balik kerja

AN KEMAUAN

M
• Pembagian tugas yang baik
• Mendefinisikan pekerjaan • Komunikasi dua arah

KEMAMPUAN
dengan jelas dan detil • Persuasif
• Lebih banyak komunikasi •
RENDAH

Menjelaskan alasan

RENDAH
satu arah penugasan
• Keputusan dipegang • Ada proses konsultasi

P
langsung oleh atasan • Pengambilan keputusan

P
• Pengendalian ketat dilakukan oleh atasan
• Instruksi sistematis dengan
• Banyak pelatihan. mempertimbangkan
masukan dari bawahan
RENDAH TINGGI
 Click to edit Master title style
IMPLEMENTASI
• Click to edit Master text styles
– Second level
E N
• Third level
– Fourth level

E M
 Siapkan petunjuk pelaksanaan
» Fifth level

A J
N
yang diperlukan
 Siapkan tindakan-tindakan
pengamanan pelaksanaan
M A
keputusan
P M
P
 Click to edit Master title style
INGAT...
• Click to edit Master text styles
N
– Second level
• Third level
M E
E
1. Merumuskan
– Fourth level masalah SALAH, maka proses selanjutnya
salah» Fifth level
A J
N
2. Masalah harus merupakan masalah inti
3. Gunakan fakta, bukan asumsi
M A
4. Proses berpikir meloncat, cenderung mencari informasi
yang mendukung
P M
P
 Click to edit Master title style
• Click to edit Master text styles
– Second level
E N
• Third level
– Fourth level

E M
» Fifth level

J
TERIMA KASIH
A
AN Follow us :

M
Ppm_manajemen PPM Manajemen

PPM Manajemen PPM Manajemen

M
@infoPPM

P P