Hino Creedo & Hino Ways

Click to edit Master title style
• Click to edit Master text styles

– HINO
Second levelCREEDO & HINO
• Third level
– Fourth level WAYS
» Fifth level
10/12/2019 1
TS Py r am id – Hin o Tr ain in g Div ision
HINO Credo
Tujuan
- Mempelajari
– Second level apa tujuan HINO dan
bagaimana
• Third levelcaranya kita menyatukan
semangat bersama
– Fourth level team HINO.
» Fifth level
10/12/2019 2
HINO Credo
Isi
– Second
1. Misi danlevel
Sejarah Hino Motors
• Third level
2. HINO– Spirit
Fourth level
» Fifth level
3. Hino Total Support
10/12/2019 3
HINO CREEDO
Click
MISIto edit
DAN MasterHINO
SEJARAH titleMOTORS
style
• MISI
ClickHINO
to edit Master text styles
MOTORS
– Second
Membuat dunialevel
menjadi tempat yang lebih baik untuk hidup
dengan membantu
• Third levelorang dan barang mendapatkan ke
mana mereka harus
– Fourth pergi aman, ekonomis dan dengan
level
tanggung jawab» lingkungan
Fifth level sambil fokus pada
pembangunan berkelanjutan
Transportation
10/12/2019 4
HINO CREEDO
Click
MISIto edit
DAN MasterHINO
SEJARAH titleMOTORS
style
•SEJARAH
Click to edit
HINOMaster text styles
MOTORS
– Second level
1910 • Tokyo Gas Industry Co., Ltd.(Asal usul HINO) didirikan.
• Third level
1953 • Kolaborasi teknis dengan Renault (Prancis)
– Fourth level
1961 • "HINO CONTESSA 900", passenger vehicle, diperkenalkan.
» Fifth level
1991 • Bus bertenaga diesel-electric hybrid system pertama di dunia diumumkan.
1996 • Hino Motors 21st Century Center didirikan.
2001 • Hino menjadi anak perusahaan Toyota Motor Corporation.
2016 • Hino meraih posisi teratas dalam penjualan truk HDT dan MDT di Jepang
10/12/2019 5
1. Mission and history of Hino Motors
Click
3) Hino Logo
to edit Master title style
- Diambil dari inisial "H“ Hino Motors
- Gambaran gaya
– Second level sebuah matahari terbit di cakrawala
• Third level - Bentuk panah berkepala dua
mewujudkan konsep kredo
– Fourth level
perusahaan sebagai perusahaan
» Fifth level
untuk “perjalanan yang aman
menuju dan dari”.
- Garis tengah mewakili rute
transportasi, Busur kanan dan kiri
mewakili logistik menghubungkan
jalur utama dengan terminal.
10/12/2019 6
HINO CREEDO
Click to editHINO
Master title style
SPIRIT
• Click
Roh HINO mewakili
to edit Master nilai dan keyakinan yang
text styles
harus dimiliki
– Second levelsemua orang di Grup HINO.
• Third level
– Fourth level
Ambisi Kita
» Fifth level
Passion Challenge Contribution
Prinsip Aksi Kita

Creativity and
Continuous Improvement Speed Teamwork
(Kaizen)
10/12/2019 7
HINO CREEDO
Click to editHINO
Master title style
SPIRIT
Ambisi Kita
– SecondKami
levelbermimpi besar dan melakukan semua yang
Passion
• Third kami
levelbisa untuk mewujudkan impian kami.
– Fourth level
» Fifth level
Kami menetapkan tujuan kami tinggi dan
Challenge menghadapi tantangan untuk memenuhi harapan
dari pelanggan di seluruh dunia
Dengan rasa hormat yang mendalam kepada semua

orang, kami mendekati pekerjaan kami dengan
Contribution keterbukaan dan kejujuran, dan dedikasi sejati untuk
memenuhi tanggung jawab sosial kami.
10/12/2019 8
HINO CREEDO
Click to editHINO
Master title style
SPIRIT
Prinsip Aksi
Prinsip AksiKita
Kita
Kami perfeksionis dalam hal kualitas pekerjaan.
– SecondFokus
level kami terkunci pada kecerdikan, inovasi dan
Kaizen perbaikan terus menerus (kaizen) melalui verifikasi
• Third level
di tempat (Genchi-Genbutsu).
– Fourth level
» Fifth level
Kami mengantisipasi perubahan, membuat
Speed keputusan secara efisien dan segera beraksi.
Kami memberikan pelatihan berkelanjutan untuk

sumber daya manusia dan berlatih saling
Teamwork menghormati serta membuka komunikasi untuk
memaksimalkan kinerja individu dan tim.
10/12/2019 9
HINO CREEDO
Click toHINO
editTOTAL
Master title style
SUPPORT
• Click
Dukungan
to edittotal ditujukan
Master untuk mendapatkan
text styles
kepercayaan
– Second level dari pelanggan melalui kegiatan dan
proposal yang memenuhi kebutuhan pasar dan
• Third level
pelanggan agar konsumen mengenali merek Hino
– Fourth level
» Fifth level sebagai
"mitra bisnis sejati".

Ketika pelanggan percaya dan mengenali kami sebagai
mitra bisnis mereka, kami dapat memiliki peluang bisnis
untuk pertama kalinya.
10/12/2019 10
HINO CREEDO
Click toHINO
editTOTAL
Master title style
SUPPORT
2) Negara Ideal - Menjadi mitra bisnis sejati -

Bertujuan untuk berkontribusi pada bisnis pelanggan
– Second level
melalui
• Third level
- Memaksimalkan waktu aktif
– Fourth level
- Meminimalkan
» Fifth levelbiaya seumur hidup
dari kendaraan pelanggan.
Maximize uptime
- Pelanggan bisa menggunakan kendaraan mereka kapan saja.
Minimize the lifetime cost

- Pelanggan dapat mengurangi biaya mereka untuk
mendapatkan keuntungan lebih.
10/12/2019 11
HINO CREEDO
Click toHINO
editTOTAL
Master title style
SUPPORT
3) Total support sebagai Field Advisor
Maximize uptime
– Second level
- Dengarkan permintaan pelanggan dengan benar dan sampaikan secara
• Thirdstaff
akurat kepada levelservice lainnya agar tidak terjadi kendala pada
– Fourth level
kendaraan pelanggan.
» Fifth level
Minimize lifetime cost

- Memberikan panduan perawatan yang tepat untuk mencegah
kegagalan.
- Berikan saran bagaimana menggunakan kendaraan dengan benar
untuk mengurangi biaya perawatan kendaraan.
10/12/2019 12
HINO CREEDO
Click toHINO
editTOTAL
Master title style
SUPPORT
4) Team Hino
– Second level
• Third level
– Fourth level
» Fifth level
10/12/2019 13
11 HINO WAYS
– Second level
• Third level
– Fourth level
di Indonesia
» Fifth level
10/12/2019 14
HINO WAYS
Click to edit Master

HINO WAYStitle
#1 style
Meminimalkan kesenjangan antara kenyataan dan cita-cita, itu adalah
• Click to edit Master text styles pekerjaan kita
Minimizing the gap between reality and ideals. That is… our job.
– Second level
• Third level
– Fourth level
» Fifth level
10/12/2019 15
HINO WAYS

HINO WAYStitle
#2 style
Kesuksesan kecil terlebih dahulu, kebanggaan berasal dari tercapainya
keberhasilan kecil yang mendorong kesuksesan dan kebahagiaan yang
lebih besar.
– Second level Small success first, A sense of accomplishment comes from small successes
which soon lead to larger successes and happiness.
• Third level
– FourthMekanik
level Hino memulai segala aktivitas dengan
kesuksesan
» Fifth level kecil dan sederhana, contoh:
1. Sukses datang lebih awal
2. Sukses mengerjakan PDI dan FSP
3. Sukses mengerjakan pekerjaan repair (OH)
4. Sukses dengan pekerjaan tanpa return job
5. Sukses dengan kualitas service yang baik sehingga
customer puas
10/12/2019 16
HINO WAYS

HINO WAYStitle
#3 style
Berlatih dengan metode PDCA dan buat kemajuan secara
• Click to edit Master berkelanjutan
text styles
Practice with PDCA method and continuously make improvements.
– Second level
• Third level
– Fourth level
» Fifth level
SA setiap hari harus punya rencana (Planning), apa yang harus saya kerjakan besok di
workshop, sampai di workshop lakukan (Do) planning-nya, evaluasi (Check) apa
kekurangannya dan
ambil tindakan (Action) untuk perbaikan terus menerus
10/12/2019 17
4 11 Hino
Click to edit Master Ways
title style
Genchi-Genbutsu, hadapi masalah, pergi dan lihat
keaadan aktualnya dilapangan untuk mencari tahu
• Click to edit Master text styles faktanya dan membuat keputusan yang tepat.
– Second level Genchi-Genbutsu, facing the problem, go and see in the actual field to find
out the fact to make a correct decision.
• Third level
Ketika customer bercerita mengenai problem di kendaraannya, SA harus menggali
– Fourth level
informasi yang detail»dan periksa
Fifth level di kendaraan sesuai fakta
, bukan hanya
katanya
10/12/2019 18
5 11 Hino
title style
Bertanya 5 kali Kenapa?, untuk menemukan akar dari
• Click to edit Master masalah ketika ada sesuatu yang tidak berjalan lancar
text styles
5 times of why, When things are not going smoothly, ask “ 5 times of why”
– Second level to find out the root cause.
• Third level
– Fourth level
» Fifth level Cari akar permasalahan
sesuai dengan FAKTA
JANGAN HANYA
KATANYA/ASUMSI
10/12/2019 19
CONTOH :
PROBLEM : Return Job
Click to
WHY ?edit Master title style REASON 2 REASON 1
Monitoring foreman melalui final check Final check oleh Foreman terlalu
1 tidak dilakukan dengan detail mekanik percaya mekanik
• Click to edit
WHYMaster
? text styles
2 –UnitSecond
entry banyaklevel
sehingga foreman tidak Mekanik bekerja Tools kurang
monitoring saat pengerjaan unit oleh mekanik tanpa arahan lengkap
• Third level
WHY ?
– Fourth level
Pendistribusian pekerjaan (SPK) tidak sesuai Hanya mekanik Tidak ada
3 dengan kapasitas » Fifth level
mekanik tsb yang free pendampingan
WHY ?
Mekanik belum bisa di lepas untuk
4
5
mengerjakan unit secara mandiri
WHY ?
Baru bergabung di Hino selama 2 bulan
5 WHY
COUNTER MEASURE : Mekanik baru untuk mengerjakan unit harus ada pendampingan dan
mendapatkan training terlebih dahulu baik IDT (OBP) atau mengikuti training di HMSI
10/12/2019 20
6 11 Hino
title style
Sadari pentingnya melakukan perbaikan dalam bekerja,
mari kita tingkatkan dan dapatkan hasil yang lebih baik.
Be conscious for improvement in working then speed up and
getting better results.
– Second level
• Third level
Mempunyai inisiatif untuk memperbaiki kekurangan yang ada di
– Fourth level
kantor service sehingga lebih mempermudah dan mempercepat
» Fifth level
pekerjaan
Misal: Membuat tools dari kalender duduk untuk

informasi basic knowledge Hino (Product
knowledge, Total Support Program, Warranty
regulation, dsb)
10/12/2019 21
7 11 Hino
title style
Saling menghormati, masing masing pendapat tanpa
memandang SARA dan gender. Mari ciptakan
• Click to edit Master text styles lingkungan bekerja yang lebih baik.
– Second level Respect each other, each opinion beyond the boundaries of nationality, age,
gender, religion, or race. We can make a better working environment.
• Third level
– Fourth level
» Fifth level Di kantor pasti ada Karyawan
baru (junior), setara dan
Senior, ini harus saling
menghormati, belajar ke senior
yang sudah bisa dan
membantu/mengajarkan
kepada yang belum bisa
10/12/2019 22
8 11 Hino
title style
Bekerja dengan tim, kita bisa mencapai prestasi lebih
dari pada bekerja sendiri.
Working with team, we can feel the joy of achievement more than working alone
– Second level
Untuk menyelesaikan
trouble yang susah pada
• Third level
kendaraan perlu kerja
– Fourth level
sama , baik dengan»atasan
Fifth level
maupun dengan mekanik
yang lainnya, mungkin ada
pengalaman dari mekanik
lainnya
INJAK!
TAHAN!
OK!
10/12/2019 23
9 Click to edit Master title style
11 Hino Ways
• Click to edit Master
9. Bisnis Pelanggan
text terlebih dahulu” Karena produk kita
styles
adalah pendukung bisnis, lalu “keuntungan akan
– Second level mengikuti kemudian”.
“Customer Business First” because our products are tools for business, then “the
• Third level Profits will follow later.”
– Fourth level
» Fifth level
Harus tepat waktu saat
melakukan handling
complaint dari pelanggan
10/12/2019 24
10Click to edit Master title style
11 Hino Ways
• Click to edit Master
10. Anzentext stylesadalah prioritas untuk diri kita,
/ Keamanan
keluarga kita, dan masyarakat.
– Second level Anzen / Safety is the priority for ourselves, our family and society.
• Third level
• Selalu berperilaku safety dalam bekerja
– Fourth level
• Selalu waspada dalam setiap aktivitas
» Fifth level • Merapikan kabel atau barang-barang yang
berserakan/tidak rapi
• Dll.
10/12/2019 25
11Click to edit Master title style
11 Hino Ways
11. Memikirkan bersama, menyelesaikan bersama dan
– Second level raih kebahagiaan bersama
• Third level Consider together, worry together, solve together and get happy together
– Fourth level
» Fifth level
Melalui diskusi kecil untuk menyelesaikan problem di

unit kendaraan secara bersama-sama
10/12/2019
26
– Second level
• Third level
– Fourth level
» Fifth level
10/12/2019 27

Hino Creedo & Hino Ways

Diunggah oleh

Informasi Dokumen

Judul Asli

Hak Cipta

Format Tersedia

Bagikan dokumen Ini

Bagikan atau Tanam Dokumen

Opsi Berbagi

Apakah menurut Anda dokumen ini bermanfaat?

Apakah konten ini tidak pantas?

Hak Cipta:

Format Tersedia

Hino Creedo & Hino Ways

Diunggah oleh

Hak Cipta:

Format Tersedia

Click to edit Master title style

• Click to edit Master text styles

1996 • Hino Motors 21st Century Center didirikan.

2001 • Hino menjadi anak perusahaan Toyota Motor Corporation.

Passion Challenge Contribution

Prinsip Aksi Kita

Dengan rasa hormat yang mendalam kepada semua

Kami memberikan pelatihan berkelanjutan untuk

"mitra bisnis sejati".

2) Negara Ideal - Menjadi mitra bisnis sejati -

Minimize the lifetime cost

Minimize lifetime cost

Click to edit Master

Click to edit Master

Click to edit Master

– Second level to find out the root cause.

Misal: Membuat tools dari kalender duduk untuk

Melalui diskusi kecil untuk menyelesaikan problem di

Anda mungkin juga menyukai