1 11 Hino Ways

Meminimalkan kesenjangan antara kenyataan Dan cita-

cita. Itu adalah ... pekerjaan kita
Minimizing the gap between reality
and ideals. That is… our job.

Mekanik harus memilki Cita-cita, baik jangka pendek maupun jangka panjang
GOALS harian,mingguan,bulanan,tahunan untuk mencapai cita-cita
baik pribadi maupun perusahaan.
2 11 Hino Ways
Kesuksesan kecil terlebih dahulu, kebanggaan berasal dari
tercapainya keberhasilan kecil yang mendorong kesuksesan
dan kebahagiaan yang lebih besar.
Small success first, A sense of accomplishment comes from small successes
which soon lead to larger successes and happiness.

Mekanik Hino memulai segala aktivitas dengan

kesuksesan kecil dan sederhana,
contoh:
1. Sukses datang lebih awal
2. Sukses mengerjakan PDI dan FSP
3. Sukses mengerjakan pekerjaan repair (OH)
4. Sukses dengan pekerjaan tanpa return job
5. Sukses dengan kualitas service yang baik
sehingga customer puas
3 11 Hino Ways
Berlatih dengan metode PDCA dan buat kemajuan secara
berkelanjutan
Practice with PDCA method and continuously make improvements.

Mekanik setiap hari harus punya rencana (Planning), apa yang harus
saya kerjakan besok di workshop, sampai di workshop lakukan (Do)
planning-nya, evaluasi (Check) apa kekurangannya dan
ambil tindakan (Action) untuk perbaikan terus menerus
 4 11 Hino Ways
Genchi-Genbutsu, hadapi masalah, pergi dan lihat
keaadan aktualnya dilapangan untuk mencari tahu
faktanya dan membuat keputusan yang tepat.
Genchi-Genbutsu, facing the problem, go and see in the actual field to find
out the fact to make a correct decision.

Ketika customer bercerita mengenai problem di kendaraannya, mekanik harus

menggali informasi yang detail dan periksa di kendaraan sesuai fakta, bukan
hanya katanya
5 11 Hino Ways
Bertanya 5 kali Kenapa?, untuk menemukan akar dari
masalah ketika ada sesuatu yang tidak berjalan lancar
5 times of why, When things are not going smoothly, ask “ 5 times of why”
to find out the root cause.

Cari akar permasalahan

sesuai dengan FAKTA

JANGAN HANYA
KATANYA/ASUMSI
CONTOH :
PROBLEM : Return Job

WHY ? REASON 2 REASON 1

Monitoring foreman melalui final check Final check oleh Foreman terlalu
1 tidak dilakukan dengan detail mekanik percaya mekanik

WHY ?
Unit entry banyak sehingga foreman tidak Mekanik bekerja Tools kurang
2 monitoring saat pengerjaan unit oleh mekanik tanpa arahan lengkap

WHY ?
Pendistribusian pekerjaan (SPK) tidak sesuai Hanya mekanik Tidak ada
3 dengan kapasitas mekanik tsb yang free pendampingan

WHY ?
Mekanik belum bisa di lepas untuk
4
5 WHY
mengerjakan unit secara mandiri

WHY ?
Baru bergabung di Hino selama 2 bulan
5
COUNTER MEASURE : Mekanik baru untuk mengerjakan unit harus ada pendampingan dan
mendapatkan training terlebih dahulu baik IDT (OBP) atau mengikuti training di HMSI
6 11 Hino Ways
Sadari pentingnya melakukan perbaikan dalam bekerja,
mari kita tingkatkan dan dapatkan hasil yang lebih
baik.
Be conscious for improvement in working then speed up and
getting better results.

Mempunyai inisiatif untuk memperbaiki kekurangan yang ada di

workshop sehingga lebih mempermudah dan mempercepat
pekerjaan

Misal: saat ada tools/SST yang rusak segera

infrmasikan ke atasan agar segera
diperbaiki atau diganti
7 11 Hino Ways
Saling menghormati, masing masing pendapat tanpa
memandang SARA dan gender. Mari ciptakan
lingkungan bekerja yang lebih baik.
Respect each other, each opinion beyond the boundaries of nationality, age,
gender, religion, or race. We can make a better working environment.

Di workshop pasti ada Mekanik

Junior, setara dan Senior, ini
harus saling menghormati,
belajar ke senior yang sudah
bisa dan
membantu/mengajarkan
kepada yang belum bisa
 8 11 Hino Ways
Bekerja dengan tim, kita bisa mencapai prestasi lebih
dari pada bekerja sendiri.
Working with team, we can feel the joy of achievement more than working alone
Untuk menyelesaikan
trouble yang susah pada
kendaraan perlu kerja
sama, baik dengan atasan
maupun dengan mekanik
yang lainnya, mungkin ada
pengalaman dari mekanik
lainnya

INJAK!
TAHAN!
OK!
9 11 Hino Ways
9. Bisnis Pelanggan terlebih dahulu” Karena produk kita
adalah pendukung bisnis, lalu “keuntungan akan
mengikuti kemudian”.
“Customer Business First” because our products are tools for business, then
“the Profits will follow later.”

Harus tepat waktu saat

mengerjakan unit kendaraan
sesuai dengan SPK
10 11 Hino Ways
10. Anzen / Keamanan adalah prioritas untuk diri kita,
keluarga kita, dan masyarakat.
Anzen / Safety is the priority for ourselves, our family and society.

• Selalu menggunakan APD saat

bekerja
• Ganjal roda sebelum bekerja
• Dll.
11 11 Hino Ways
11. Memikirkan bersama, menyelesaikan bersama dan
raih kebahagiaan bersama
Consider together, worry together, solve together and get happy together

Melalui diskusi kecil untuk menyelesaikan problem di

unit kendaraan secara bersama-sama