BAB IX

P IL A N KO M U NIK A SI YA N G
10 JENIS K ET ERA M
T IA P W IR A U S A H A
HARUS DIKUASAI SE
to, S.T., M .M ., M .T., IPU
Dr. Ir. R. Rizal Isna n

1
PENDAHULUAN
• Menjadi seorang wirausaha tentu harus memiliki banyak keterampilan di berbagai bidang. Bukan
hanya menciptakan ide, merumuskan rencana, dan menjalankan proses bisnis, tetapi yang tidak
kalah pentingnya adalah keterampilan dalam berkomunikasi. Bukan hanya secara lisan tapi juga
komunikasi lainnya seperti tertulis.
• Sebab sebagai wirausaha, kita akan bertemu dengan banyak orang, banyak pelanggan, banyak
relasi bisnis yang akan berkomunikasi dengan kita. Kita harus bekerja keras agar mudah
memahami apa yang dimaksudkan mereka. Selain itu, kita pun harus bisa menyampaikan apa
yang kita inginkan.
• Berikut ini adalah 10 keterampilan komunikasi yang harus dikuasai oleh wirausaha.

2
1. KOMUNIKASI LISAN
• Tidak ada percakapan yang sempurna tanpa adanya percakapan
secara lisan.
• Percakapan lisan memang menjadi komunikasi yang sangat
sederhana. Paling mudah untuk menyampaikan dan mengerti
maksud dari lawan bicara kita.
• Kita harus tahu tata cara berkomunikasi yang baik sesuai dengan
situasi, kondisi dan bahkan lawan bicara kita. Kita bisa mencari cara
komunikasi yang efektif dengan pelanggan kita,

3
 2. BAHASA TUBUH (BODY LANGUAGE)

• Komunikasi bukan hanya terjadi secara verbal,

tapi juga ada jenis komunikasi nonverbal,
seperti bahasa tubuh (body language).
• Menguasai presentasi bahasa tubuh adalah sebuah keharusan. Dalam
situasi apapun, postur tubuh saat duduk ataupun berdiri tegak.
• Kita juga bisa melihat bagaimana seseorang itu dari mata mereka.
Bagaimana mereka gelisah, tenang dan nyaman dengan kita.

4
 3. KOMUNIKASI TERTULIS
• Menulis, siapa bilang wirausaha sukses tidak harus pandai dalam hal menulis?
• Selagi menjadi seorang pelaku di bidang bisnis, konten pemasaran (marketing)
berupa tulisan yang menghipnotis pembaca pun harus dikuasai.
• Kita harus tahu dan menguasai keterampilan menulis banyak konten
pemasaran, mulai dari email pemasaran, landing page, blog sampai dengan
website.
vLanding page adalah halaman dalam website yang didesain khusus dengan mindset pemasaran. Halaman
inilah yang ditampilkan ketika pengunjung mengakses website dari hasil pencarian berbayar (paid search)

5
 4. PRESENTASI
• Sebagai wirausaha, kita tentu akan melakukan
banyak presentasi baik kepada pelanggan maupun
investor bisnis.
• Melalui slide kita akan menyampaikan apa maksud dan tujuan kita.
• Melalui slide juga akan ada tulisan dan konten visual yang akan kita
tampilkan dan tunjukkan kepada mereka.
• Melalui slide kita harus bisa menyampaikan maksud secara tepat dan
membuat mereka tertarik untuk terus mendengarkan kita presentasi.
6
 5. NEGOSIASI
• Tidak ada bisnis yang tidak melalui proses negosiasi sebab hampir semua
bisnis akan melakukan kegiatan ini.
• Dengan negosiasi kita tentu bisa mendapatkan apa yang kita inginkan
tanpa membuat kita rugi, bahkan justru akan membuat kita untung.
• Negosiasi dilakukan dengan cara yang efektif, mulai dari menggunakan kata
yang tepat, memanfaatkan waktu yang kita miliki dan menggunakan
pengetahuan kita tentang fakta-fakta yang ada saat ini, akan menambah
tingkat kepercayaan diri kita selama proses negosiasi berlangsung.

7
 6. MEDIASI
• Tidak jarang ketika kita menjadi wirausaha, peran kita
sebagai mediator akan berkurang sebab kita lebih
diperlukan sebagai seorang converse.
• Namun, ketika kita berada di antara teman yang berbeda pendapat,
ataupun sedang berada di antara 2 vendor yang tengah bersaing, peran
sebagai mediator akan diperlukan.
• Kita harus memiliki kemampuan sebagai mediator dan membantu kedua
belah pihak keluar dari masalah mereka.

8
 7. BERDEBAT
• Kita tahu, dalam bisnis saat ini tidak ada komunikasi yang tidak melibatkan
kemampuan berdebat. Ini bisa menjadi diskusi yang sehat jika kedua belah
pihak mampu menjalankan peraturan debat dengan baik.
• Tugas kita dalam debat bukan untuk memihak satu di antara keduanya,
tetapi untuk memahami kasus dan mendengarkan setiap opini yang jelas,
entah dengan investor, mitra, atau bahkan karyawan.
• Kita dapat membantu mereka menjelaskan ide dengan keterampilan yang
kita miliki.

9
 8. KEPEMIMPINAN
• Tanggungjawab kita sebagai seorang pemimpin harus anda lengkapi
dengan keterampilan berkomunikasi layaknya seorang pemimpin.
• Kita harus bisa menanamkan keyakinan dan kepercayaan serta semangat di
dalam tim kita.
• Bukan hanya sekedar mengemban tanggungjawab atas tim dan pekerjaan,
tetapi juga harus bisa menginspirasi orang melalui pesan baik yang anda
sampaikan setiap harinya.

10
 9. CROSS PLATFORMING
• Komunikasi yang ada saat ini jauh lebih luas dari yang sudah ada. Seperti
panggilan telpon, SMS, email, video chatting, pesan instan dan lain sebagainya.
• Bagaimanapun kita harus bisa menyesuaikan dengan perkembangan teknologi
dan komunikasi yang ada. Berkomunikasi di banyak media atau cross platform
tentu membuat kita harus pandai-pandai dalam mengatur arah komunikasi kita
• Hal tersebut karena tidak jarang komunikasi melalui telepon, SMS, atau pesan
instan lainnya akan menciptakan persepsi yang berbeda-beda dari yang
menyampaikan dan yang menerimanya.

11
 10. MENDENGARKAN
• Yang terakhir, adalah keterampilan komunikasi dari arah yang sebaliknya, yaitu
mendengarkan.
• Hal ini karena komunikasi bukan hanya sekedar kita yang berbicara, tapi juga kita
yang menjadi seorang pendengar.
• Mendengar menjadi keterampilan komunikasi yang paling penting dari semuanya.
• Mendengarkan secara aktif dapat membantu kita efektif dalam komunikasi, debat,
persentasi, dan lain sebagainya. Kita akan tampak lebih bijaksana, berempati, dan
membuat orang mau mendengarkan kita ketika kita berbicara nantinya.

12
QUIZ (LANGSUNG DIJAWAB)
1. Yang bukan merupakan media yang diperlukan oleh seorang wirausaha dalam menulis konten
marketing adalah:
a. email pemasaran
b. landing page
c. blog
d. website
e. web programming

13
QUIZ (LANGSUNG DIJAWAB)
2. Yang tidak termasuk dalam 10 (sepuluh) keterampilan komunikasi yang harus dimiliki oleh
seorang wirausaha adalah:
a. keterampilan negosiasi
b. keterampilan dalam aspek lintas-platform
c. keterampilan manajerial
d. keterampilan mediasi
e. keterampilan berdebat

14
QUIZ (LANGSUNG DIJAWAB)
3. Maksud dari cross-platform dalam 10 (sepuluh) jenis keterampilan komunikasi adalah:
a. berkomunikasi di banyak media
b. berkomunikasi secara lisan, tulisan, dan bahasa tubuh
c. berkomunikasi dengan platform Android dan iOS
d. berkomunikasi menggunakan email, landing pagr, blog, dan website
e. berkomunikasi secara efektif dan asertif.

15
 QUIZ (LANGSUNG DIJAWAB)
4. Yang tidak sesuai dengan keterampilan mendengar adalah:
a. dapat membantu kita efektif dalam komunikasi, debat, dan persentasi
b. komunikasi dilakukan secara nonverbal
c. membuat kita akan tampak lebih bijaksana
d. membuat kita akan tampak berempati
e. membuat orang mau mendengarkan kita ketika kita berbicara

16
TUGAS INDIVIDU 1
• Buatlah tulisan tentang: “Mengapa Keterampilan ……….. (x) diperlukan bagi seorang Wirausaha?”
dengan x = { 1. Komunikasi lisan;
2. Bahasa Tubuh (Body language);
3. Komunikasi tertulis;
4. Presentasi;
5. Negosiasi;
6. Mediasi;
7. Berdebat;
8. Kepemimpinan;
9. Cross platforming;
0. Mendengarkan; }
• Mahasiswa yang memiliki NIM bernomor akhiran x mengerjakan tugas nomor x.
• Waktu: 1 minggu, minimal 2 halaman A4, format PDF, font size 12, Times New Roman, lengkapi dengan 1 (satu)
gambar ukuran 1/3 halaman di bawah identitas judul, dan Nama/NIM. Referensi (Daftar Pustaka) disebutkan di
bagian akhir tulisan. Tugas paling lambat dikumpulkan pada hari Kamis 27 September 2022 pukul 12.29
• Kumpulkan dalam format PDF di Google Classroom dengan link:
https://classroom.google.com/c/ntqzotg0mjuxotm2?cjc=cfpzrkn

17
SELESAI

•Ada pertanyaan?
•Terima kasih

18