Disusun Oleh :

1. Adam Cahyadi (142190163)

2. Melinda Exanti N (142190164)
3. Wulandari Aprilia (142190165)

Soal Essay Perencanaan Pesan-Pesan Bisnis

1) Jelaskan bagaimana proses penyusunan pesan-pesan bisnis !

Jawab : Penyusunan pesan-pesan bisnis meliputi tiga tahap, yaitu perencanaan,
pengorganisasian, dan revisi.
a. Perencanaan
Dalam fase perencanaan (planning phase), dirancang hal-hal yang cukup
mendasar seperti maksud/tujuan komunikasi, audiens yang akan menerima pesan, ide
pokok (main idea) pesan-pesan yang akan disampaikan, dan saluran atau media yang
akan digunakan untuk menyampaikan pesan. Disamping itu, intonasi juga perlu diatur
apakah melemah, mendatar, atau meninggi. Yang terpenting adalah menyiasati situasi
yang ada sehingga tujuan yang dikehendaki dapat tercapai.
Pada dasarnya, proses perencanaan meliputi tiga tahapan penting yang perlu
diperhatikan, yaitu mendefinisikan tujuan, menganalisis audiens, dan memilih saluran
dan media komunikasi yang akan digunakan.
b. Pengorganisasian
Mengorganisasikan ide-ide dan selanjutnya dituangkan dalam bentuk draf. Proses
ini dimulai dengan merangkai kata, kalimat, paragraf, dan memilih ilustrasi yang
diperlukan untuk mendukung ide pokok bahasannya.
Organisasi dan komposisi erat kaitannya dengan penyusunan atau pengaturan
kata-kata, kaliamt, dan paragraf. Oleh karenanya, perlu diperhatikan bagaimana
menggunakan kata-kata, kalimat, dan paragraf yang sederhana, mudah dipahami,
dimengerti, dan dilaksanakan oleh si penerima pesan.
c. Revisi
Setelah ide-ide dituangkan dalam kata-kata, kalimat, maupun paragraf, perhatikan
apakah kata-kata, kalimat, dan paragraf tersebut telah di ekspresikan dengan benar.
Kalau ternyata belum sesuai, perlu dilakukan pengecekan sekaligus revisi/perbaikan-
perbaikan seperlunya, sehingga apa yang telah direncanakan sebelumnya dapat
dicapai se efektif mungkin.
2) Penentuan tujuan sangat penting artinya bagi perencanaan pesan-pesan bisnis,
mengapa ?
Karena untuk menjaga nama baik di hadapan audiens sekaligus menghasilkan sesuatu
yang baik bagi organisasi.

3) Sebutkan beberapa tujuan komunikasi bisnis secara umum !

a. Memberi Informasi
Tujuan pertama dalam komunikasi bisnis adalah memberikan informasi yang
berkaitan dengan dunia bisnis kepada pihak lain. Sebagaii contoh, seorang pimpinan
suatu perusahaan membutuhkan beberapa pegawai baru yang akan ditempatkan
sebagai staf administrasi di kantor-kantor cabang yang ada. Untuk memperoleh
pegawai yang diharapkan, ia dapat memasang iklan lowongan kerja melalui media
surat kabar, majalah, radio, dan internet.
b. Melakukan Persuasi
Tujuan kedua komunikasi bisnis adalah melakukan persuasi kepada pihak lain
agar apa yang disampaikan dapat dipahami dengan baik dan benar.
c. Melakukan Kolaborasi
Tujuan ketiga dalam komunikasi bisnis adalah melakukan kolaborasi atau kerja
sama bisnis antara seseorang dengan orang lain. Melalui jalinan komunikasi bisnis
tersebut, seseorang dapat dengan mudah melakukan kerja sama bisnis, baik dengan
perusahaan domestik maupun perusahaan asing.
4) Bagaimana Anda menguji tujuan Anda !
Untuk menguji apakah suatu tujuan yang telah ditetapkan tersebut sudah baik atau
belum, perlu dilakukan pengujian dengan empat pertanyaan berikut ini :
a. Apakah tujuan tersebut realistis ?
Maksudnya, ide-ide atau gagasan yang hendak disampaikan dapat disesuaikan
dengan kemampuan yang ada, seperti kemampuan finansial, manajerial, sumber
daya, dan teknis operasional.
b. Apakah waktunya tepat ?
Dalam menyampaikan suatu ide atau gagasan, hendaknya dipertimbangkan masalah
ketepatan waktu. Sebagai conroh, dalam situasi krisis moneter, ide untuk melakukan
ekspansi prabrik kemungkinan besar tidak akan diterima. Penyampaian ide ini tidak
tepat waktunya karena pada saat itu penjualan produk sedang menurun sampai 50%
dibandingkan dengan tahun sebelumnya.
 c. Apakah orang yang mengirimkan pesan sudah tepat ?
Pesan atau ide yang disampaikan oleh seseorang yang memiliki kedudukan atau
jabatan tinggi cenderung lebih dapat diterima daripada bila disampaikan oleh orang
yang kedudukannya rendah. Ketidaktepatan dalam menentukan siapa yang layak
menyampaikan suatu pesan akan berpengaruh terhadap efektivitas penyampaian
suatu pesan.
d. Apakah tujuannya selaras dengan tujuan organisasi perusahaan ?
Tujuan penyampaian suatu pesan hendaknya mengacu pada tujuan organisasi secara
keseluruhan. Oleh karena itu, apabila ingin menyampaikan pesan-pesan bisnis
kepada audiens, usahakan agar pesan tersebut sesuai dengan kebijakan organisasi.
5) Sebutkan beberapa kunci. Bagaimana Anda dapat mengembangkan profil
audience!
-siapa audiensnya
Merupakan salah satu faktor penting yang harus dipertimbangkan dalam penyampaian
pesan-pesan bisnis
-Bagaimana reaksi audiens
Sebagaimana kita ketahui bahwa latar belakang audiens sangat beragam baik dari sisi
usia,pekerjaan,jenis kelamin,budaya,maupun status social pengirim pesan harus memiliki
kemampuan dalam menganalisis audiens
-Bagaiaman tingkat pemahaman audiens serta sejauhmana kedekatan hubungan antara
pengirim pesan dengan audiensnya
Tentu saja pemahaman yang baik terhadap audiens akan banyak membantu
pencapaian tujuan pencapaian dalam pesan-pesan bisnis
6) Dalam memenuhi kebutuhan informasi audience Anda, apa saja yang perlu Anda
perhatikan ?
-Tentukan apa yang diinginkan oleh audiens
Agar dapat memenuhi kebutuhan informasi audiens, pengirim pesan harus
menemukan apa yang menjadi harapan dan keinginan audiens
-Berikan semua informasi yang diperlukan
Usahakan semua informasi penting yang diminta oleh audiens tidak ada yang
terlewatkan
-Pastikan bahwa informasinya akurat
Informasi yang disampaikan kepada audiens hendaklah informasi yang benar-benar
akurat, dan dapat dipertanggungjawabkan kebenarannya
 -Tekankan ide-ide yang paling menarik bagi audiens
Cobalah untuk menemukan poin penting yang sangat menarik bagi para audiens
7) Apa yang Anda ketahui tentang berbagai istilah berikut :
a. Storyteller’s tour
b. Random List
c. FCR worksheet
d. Journalistic spprosch
e. Question-and-answer chain
8) Dalam memilih media komunikasi, faktor-faktor apa saja yang perlu diperhatikan !
a. Audiens
b. Ide pokok
c. Tujuan

Tingkat kepentingannya, formalitas, kompleksitas, tingkat kerahasiaannya, emosional,

dan biaya pengiriman serta harapan audiens.

9) Sebutkan saluran dan media komunikasi ?

a. Saluran lisan (oral)
Anda menginginkan umpan balik segera dari audiens.
• Pesan anda relatif sederhana dan mudah diterima.
• Anda tidak memerlukan catatan permanen.
• Anda dapat mengumpulkan audiens lebih mudah atau ekonomis.
• Anda menginginkan interaksi dalam memecahkan masalah.
b. Media Komunikasi Lisan
• Percakapan secara langsung, pidato, pertemuan-pertemuan.
• Telefon dan surat suara (voice mail).
• VOIF ( Voice Over Internet Protocols).
• Audiotape dan videotape.
• Telekonferensi dan konferensi video.
• Instant messenger
c. Saluran tertulis (written)
• Anda tidak memerlukan umpan balik segera.
• Pesan anda sangat rinci, kompleks, dan memerlukan perencanaan yang hati hati.
• Anda memerlukan catatan permanen.
• Anda ingin menjangkau audiens yang luas.
 • Anda ingin meminimisasi distorsi penyampaian pesan.
d. Media Komunikasi Tertulis
• Surat surat, memo, laporan, dan proposal.
• Email.
• Surat reguler dan khusus.
• Faksimile.
• Situs (website).
• Newsletter.
• Newsgroup.
• Blog.
• Jejaring sosial (sosial network).
10) Pada saat kapan komunikasi lisan dan komunikasi tertulis itu sebaiknya
digunakan, jelaskan !
a. Saluran lisan (oral)
Saluran ini digunakan bila pesan yang disampaikan sederhana, tidak diperlukan
catatan permanen, dan audiens dapat dibuat lebih nyaman (convenient). Komunikasi
lisan mencakup antara lain percakapan antara dua orang atau lebih, pembicaraan
lewat telepon, wawancara kerja, pertemuan kelompok kecil (diskusi kelompok),
seminar, lokakarya, progam pelatihan, pidato formal, dan presentasi penting lainnya.
b. Saluran tertulis (written)
Saluran ini digunakan jika informasi yang disampaikan kompleks, dibutuhkan
catatan permanen untuk referensi dimasa yang akan datang, dan jumlah audiens besar
dan menyebar.
Tugas Online
4. Kungilah alamat website berikut ini : http://hubpages.com/hub/OBJECTIVES-OF-
BUSINESS-COMUNICATION. Berdasarkan artikel tersebut jelaskan beberapa
tujuan komunikasi bisnis!
Berdasarkan artikel tersebut, tujuan komunikasi bisnis yaitu :
a. Informasi
Tujuan utama suatu bisnis adalah untuk menyampaikan informasi dan membuat
orang lebih tahu, Misalnya semua kegiatan iklan yang kita lihat sebagai upaya untuk
menginformasikan dan meneruskan informasi kepada orang lain, dan dalam hal
rumah bisnis ini informasi sebagian besar tentang produk atau layanan yang mereka
tawarkan. Tetapi cara komunikasi dapat berupa verbal, tertulis, visual atau lainnya.
b. Motivasi
Komunikasi dalam bisnis juga diperlukan untuk meningkatkan motivasi pada pekerja.
Jadi, jika komunikasi dilakukan dengan benar dan berhasil dalam memotivasi pekerja
dan pekerja cukup termotivasi, pekerjaan dapat dilakukan dengan mudah, efisien dan
mereka akan bekerja secara mandiri dan tanpa pengawasan. Komunikasi harus
digunakan untuk menciptakan lingkungan kerja yang tepat. Sehingga ada lingkungan
kompetitif yang sehat di antara para pekerja dan juga bahwa mereka dapat diakui dan
dihargai atas prestasi mereka.
c. Meningkatkan moral
Tujuan lain yang sangat penting dari komunikasi bisnis (internal) adalah untuk
menjaga moral pekerja tetap tinggi sehingga mereka bekerja dengan semangat dan
kepercayaan diri sebagai sebuah tim. Ini adalah faktor utama yang dapat memiliki
dampak yang sangat serius pada kesuksesan rumah bisnis.
d. Perintah dan instruksi
Perintah adalah perintah lisan atau tertulis yang mengarahkan awal, akhir atau
memodifikasi suatu kegiatan. Bentuk komunikasi ini bersifat internal dan dilakukan
di dalam rumah bisnis. Pesanan dapat ditulis atau lisan. Perintah tertulis diberikan
ketika sifat pekerjaan sangat penting atau orang yang akan melakukan tugas itu jauh.
Kita harus selalu berhati-hati saat membagikan pesanan tertulis dan harus selalu
menyimpan salinan pesanan sehingga tindakan tindak lanjut dapat diambil.
e. Pendidikan dan pelatihan
Sekarang komunikasi juga dapat digunakan dalam bisnis untuk meningkatkan
lingkaran pengetahuan. Tujuan pendidikan dicapai dengan komunikasi bisnis pada
tiga tingkatan (a) Manajemen (b) karyawan (c) masyarakat umum
(a) Pendidikan untuk manajer masa depan - Di sini, orang-orang junior dalam
organisasi dilatih untuk menangani penugasan penting yang melibatkan tanggung
jawab, sehingga mereka dapat menggantikan atasan mereka di masa depan.
(B) Pendidikan untuk pemula - Ketika orang baru bergabung dengan organisasi
mereka dilantik dengan mendidik mereka tentang budaya perusahaan, kode disiplin,
etos kerja dll. Ini biasanya dilakukan melalui mode pelatihan untuk memperkenalkan
rekrutan baru dengan fungsi dari organisasi.
(c) Mendidik masyarakat - Sekarang ini dilakukan dengan iklan, pembicaraan
informatif, surat kabar, jurnal. Dan ini dilakukan untuk menginformasikan kepada
publik tentang produk, fungsi perusahaan, dan berbagai skema yang ditawarkan oleh
perusahaan