Nama Kelompok:

1. Ardila Oktarini (Nim 01020581923016)

2. Aliyah Umairah (Nim: 01020581923014)
3. Rista Bela (Nim: 01020581923011)

MK: Komunikasi Bisnis Dan Negosisasi

Kelas: 3K
Jurusan: DIII Kesekretariatan

Tugas Diskusi

1. PT. ABC adalah perusahaan yang bergerak dibidang pembuatan dan penjualan shampoo
merek xyz
2. Pimpinan perusahaan, Tn Alex sedang menerima keluhan dari distributornya,karena
penjualan mereka mengalami penurunan dalam tiga bulan terakhir,sehingga barang
digudang mereka menumpuk
3. Para distributor merasa rugi dan tidak tahu harus berbuat apa
4. Tn Alex meminta bantuan anda untuk memberikan saran bagaimana mengatasi
permasalahan yang dihadapi perusahaanya?

Jawaban

Menurut pendapat kami, sebaiknya Tn Alex memberikan solusi kepada distributornya agar
melakukan diskon atau potongan harga terhadap produk shampoo tersebut supaya barang yang
ada digudang tidak menumpuk dan distributornya tidak merasa rugi.

Soal

1 Jelaskan secara singkat pengertian dari dua bentuk dasar komunikasi yaitu
komunikasi verbal dan non verbal, dan berikan contohnya
2 Jelaskan secara singkat bagaimana suatu proses komunikasi terbentuk, dan
buatlah diagramnya!
3 Bagaimana cara untuk memperbaiki komunikasi!
4 Dalam pergaulan sehari-hari ada yang berpendapat bahwa mengobrol dengan
sesama jenis memungkinkan komunikasi bisa lebih lancar. Namun sebaliknya
berpendapat, justru mengobrol dengan lawan jenis menjadikan komunikasi lebih
hidup, komunikatif. Bagaimana pendapat Anda? jelaskan!
5 Jelaskan mengapa dewasa ini struktur hirarki manajemen harus lebih mendatar?
6 Jelaskan apa dampak abad pengetahuan terhadap tuntutan skills para manajer
dan karyawan?
7 Mengapa hirarki dalam struktur organisasi bisnis dewasa ini harus berbentuk
flater tidak piramida?
 8 Jelaskan alasan mengapa diperlukan manajemen berbasis tim kerja?
9 Mengapa organisasi perusahaan perlu didukung teknologi komunikasi yang
inovatif?
10 Apa yang dimaksud dengan peraktek hotelling and hot-desking?

Jawaban

1. A. Komunikasi Verbal (Verbal Communication)

Komunikasi verbal ialah komunikasi dalam bentuk percakapan/lisan atau tertulis
yang memiliki struktur yang teratur dan terorganisasi dengan baik.

Contoh :

1.Membuat dan mengirim surat, missal surat penawaran atau informasi

2.Berdiskusi dalam tim
3. Melakukan wawancara kerja
4.Melakukan chatting dengan teman sejawat
5.Melakukan presentasi proposal.
6.Melakukan negosiasi dengan pelaku bisnis lain.

B. Komunikasi Nonverbal (nonverbal communication)

Komunikasi nonverbal merupakan komunikasi menggunakan gerakan tubuh,

bahasa tubuh (body language) sebagai alat untuk berkomunikasi dengan orang lain.

Contoh :

1 Menggertakkan gigi untuk menunjukkan kemarahan

2 Mengerutkan dahi untuk menunjukkan sedang berpikir keras
3 Berpangku tangan untuk menunjukkan orang sedang melamun
4 Tersenyum dan berjabat tangan dengan orang lain untuk menunjukkan
5 rasa hormat, simpati, dan senang
6 Simbol dilarang merokok
7 Memberi serangkai bunga sebagai ucapan selamat.

Proses komunikasi terbentuk

2. 1. Pengirim mempunyai gagasan yang ingin disampaikan kepada pihak lain

2. Pengirim mengubah idenya menjadi pesan.
3. Pengirim mengirim pesan
4. Pihak penerima menerima pesan
5. Penerima menafsirkan pesan
 6. Penerima memberikan tanggapan/reaksi dan mengirim umpan balik

Diagram

Pengirim Encoding Pesan Decoding Penerima

Media

Noise

Umpan Balik Respon

Bagaimana memperbaiki komunikasi

1. Perepsi, apakah pesan-pesan yang akan disampaikan dapat diterima oleh

komunikan atau tidak
2.Ketepatan, dalam pencapaian sasaran perlu diekspresikan sesuai dengan
kerangka berfikir dari audiens.
3. Kredibilitas, penyampaian pesan harus dipahami dengan baik apa maksud
dan tujuan nya.
4.Pengendalian, berkaitan dengan reaksi audiens apakah komunikator dapat
mengendalikan saat melakukan kopmunikasi.
5.Keharmonisan, menjaga hibungan persahabatan yang baik dengan
6.audiens (misalnya, menghormati dan memberikan kesan yang baik)

4. Menurut pendapat kami, kami lebih suka berkomunikasi dengan lawan jenis karena
menjadikan komunikasi lebih hidup karena memiliki pemikiran yang berebda dan bias
memberikan masukan atau pengalaman baru yang belum kita ketahui kalau berkomunikasi
dengan sesame jenis sudah sama-sama tahu hingga menimbulkan rasa bosan untuk berbicara.

5. Karena untuk memangkas biaya dan efesiensi manajemen Hirarki manajemen mendatar ini
menuntut lebih banyak manajer lapisan bawah. Menurut Paula Jacobs (1999)jalur komunikasi
lebih pendek,karena itu para supervisor dan karyawan lebih banyak terlibat dalam pembuatan
keputusan agar lebih cepat bereaksi terhadap perubahan pasar.
6. Pekerjaan menuntut pembelajaran berkelanjuan.Pekerja terdidik mampu memanfaatkan
symbol,data gambar dan data, pekerja masa kini dan kedepan harus mampu
menghasilkan,mengolah dan bertukar informasi.Manajemen dan karyawan bekerja dalam
perekonomian berbasis dot-coms.

7. Bila aplikasi hirarki manajemen perusahaan mendatar,maka rantai komando menjadi lebih
pendek,sehingga menuntut konsep operasi berbasis tim.

8. Bilamana perusahaan membentuk tim-tim kerja lintas fungsional maka individu-individu

harus bekerjasama dan berbagi informasi para karyawan harus bekerja lebih kolaboratif,bekerja
secara sinergi dan meningkatkan kerjasama lintas departemen

9. Karna teknologi mengubah cara orang berkomunikasi,perekrutan perusaan juga mencari calon
karyawan yang mampu mengoperasikan komputer,berbagi ketrampilan menggunakan perangkat
lunak e-mail, voice mail, fax teleconference video dan situs web harus dikuasai oleh para
karyawan untuk bertukar informasi.

10. Hotelling adalah sebuah kantor terbuka dengan meja kerja bebas. Karyawan tidak
mempunyai ruang kerja pribadi,mereka harus memesan untuk memakai meja kerja beberapa
hari atau jam saja di kantor.

Hot-desking mengcu pada meja kerja yang masih hangat setelah diduduki oleh orang
sebelumnya (mirip bangku tidur para pelaut di kapal).