NAMA : FITHRIYAH DIEN HAWA

NIM : 1703101096
KELAS : 3E / AKUNTANSI

Tugas halaman 12 tanggal 15 Oktober 2018

1. Sebutkan dan jelaskan dua bentuk komunikasi dasar serta berikan contohnya.
Jawab :
a. Komunikasi verbal merupakan salah satu untuk menyampaikan pesan-pesan bisnis
kepada pihak lain baik lisan maupun tertulis. Contoh : seseorang yang berbicara lewat
telepon atau memberikan pesan singkat lewat Whatsapp.
b. Komunikasi Nonverbal merupah sebuah penyampaian pesan melalui gerak tubuh /
bahasa tubuh, dan ekspresi wajah. Contoh : seseorang mengkedipkan mata pada
temannya tanpa direncanakan karena ada sesuatu yang disampaikan.

Menurut saya : kedua bentuk komunkasi itu sangat penting dalam penyampaian pesan
dimana, komunikasi non verbal digunakan untuk meyakinkan penerima pesan atas pesan
yang disampaikan dalam komunikasi verbal tersebut.

2. Menurut Jhon V. Thill komunikasi non verbal memiliki 6 tujuan, sebutkan.

Jawab :
a. Memberikan informasi.
b. Mengatur alur suatu percakapan.
c. Mengekspresikan emosi.
d. Memberi sifat, melengkapi, menentang, atau mengembangkan pesan-pesan verbal.
e. Mengendalikan atau memengaruhi orang lain.
f. Mempermudah tugas-tugas khusus.

Menurut saya : dari pernyataan jhon v thill tersebut komuniksi non verbal digunakan
untuk mempemudah menjelaskan suatu pernyataan yang membinggungkan, dan
mempengaruhi seseorang tentang suatu penyataan.

3. Jelaskan secara singkat bagaimana proses komunikasi terbentuk dan buatlah diagramnya.
 Jawab :

Menurut saya : Suatu proses komunikasi dapat terbentuk karena seseorang

(komunikator), ingin menyampaikan atau mengirimkirimkan informasi (pesan), melalui
saluran komunikasi (media), yang ditujukan untuk penerima pesan (komunikan),
kemudian menafsirkan pesan dan penerima pesan memberikan (efek) tanggapan dan
umpan balik.

4. Bagaimana cara memperbaiki komunikasi.

Jawab :
a. memegang teguh etika dalam berkomunikasi dan menjalannya dengan baik
b. Menciptakan serta memproses pesan secara efektif dan juga efisien.
c. Memahami akan adanya kesulitan komunikasi antar budaya.
d. Menggunakan pendekatan komunikasi yang berpusat pada penerima pesan

Menurut saya :

5. Beberapa masalah yang berkaitan munculnya kesalahpahaman dalam komuikasi.

Jawab :
a. Masalah dalam mengembangkan pesan
b. Masalah dalam menyampaikan pesan
c. Masalah dalam menerima pesan
d. Masalah dalam menafsirkan pesan
 Menurut saya : keberhasilan seorang komunikator dipengaruhi oleh kejelasan pesan, cara
penyampaian pesan, perilaku komunikasi, dan situasi (tempat dan waktu) komunikasi. Jadi,
sebelum menyampaikan pesan komunikator harus tahu tentang siapa penerima pesannya,
sehingga dalam pembuatan pesan, penyampaiannya sesuai dengan penerima pesan.

Tugas halaman 21 tanggal 15 Oktober 2018

1. Apa yang dimaksud dengan komunikasi antarpribadi?
Jawab :
Komunikasi antarpribadi adalah komunikasi yang dilakukan seseorang dengan orang lain
dalam suatu masyarakat maupun organisasi, dengan bahasa yang mudah
dipahami(informal) guna mencapai suatu tujuan tertentu.
Menurut saya : komunikasi antarpribadi ini bukan hanya digunakan untuk
menyampaikan informasi tetapi juga untuk menumbuhkan simpati, menumbuhkan
motivasi dan melakukan kerjasama diluar bisnis.
2. Apa perbedaan komunikasi antarpribadi dengan komunikasi bisnis?
Jawab :
Menurut saya : komunikasi antarpibadi proses penyampaian pesan tidak bersifat formal
dantidak ada aturan tertentu, dan digunakan untuk kepentingan pribadi. Sedangkan dalam
komunikasi bisnis bahasa dan penyampaian pesannya terdapat aturan aturan dan bersifat
formal, karena komunikasi bisnis digunakan untuk kepentingan berbisnis.
3. Jelaskan teori 2 faktor yang dikemukakan oleh Herberg!
Jawab :
Teori Two Factor yang dikemukakan oleh Hezberg ini berkaitan dengan motivasi dan kepuasan
kerja. Hubungan individu dengan pekerjaannya adalah hal yang mendasar dan sikap yang
diarahkan kepada pekerjaan tersebut dapat dengan sangat baik menentukan apakah seseorang
itu sukses atau gagal. Berdasarkan yang dikemukakan oleh Herzberg, job satisfaction disebabkan
oleh hadirnya serangkaian faktor yang disebut sebagai motivator, sedangkan job dissatisfaction
disebabkan oleh ketidakhadiran rangkaian yang berbeda dari motivator yang disebut sebagai
hygiene faktor.
4. Sebutkan beberapa asumsi yang digunakan dalam teori X dan Y yang dikemukakan oleh
Douglass McGregor! Jelaskan secara singkat.
Jawab :
Douglas Mc Gregor menemukan teori X dan Y setelah mengkaji cara para manager berhubungan
dengan para karyawan. Ada empat asumsi yang dimiliki oleh manager dalam teori X, yaitu:
a. karyawan pada dasarnya tidak menyukai pekerjaan dan sebisa mungkin berusaha untuk
menghindarinya
b. karena karyawan tidak menyukai pekerjaan, mereka harus dikendalikan atau diancam
dengan hukuman untuk mencapai tujuan
c. karyawan akan menghindari tanggung jawab dan mencari perintah formal (asumsi ketiga)
d. sebagian karyawan menempatkan keamanan di atas semua faktor lain terkait pekerjaan dan
menunjukkan sedikit ambisi

Bertentangan dengan pandangan-pandangan negatif mengenai sifat manusia dalam teori X, ada
empat asumsi positif yang disebutkan dalam teori Y, yaitu:

a. karyawan menganggap kerja sebagai hal yang menyenangkan seperti halnya istirahat atau
bermain
b. karyawan akan berlatih mengendalikan diri dan emosi untuk mencapai berbagai tujuan
c. karyawan bersedia belajar untuk menerima, mencari dan bertanggung-jawab
d. karyawan mampu membuat berbagai keputusan inovatif yang diedarkan ke seluruh populasi
dan bukan hanya bagi mereka yang menduduki posisi manajemen.

Menurut saya : pemimpin perusahaan harus mengetahui karyawan bertipe X atau Y,

supaya dia mengerti dan bisa menjalankan perusahaan

6. Jelaskan teori hierarki serta tuliskan bentuk piramidanya.

Jawab :
Teori ini dkemukakan oleh Abraham Maslow yang menyatakan bahwa manusia memiliki
5 kebutuhan yang bertingkat, mulai dari kebutuhan dasar sampai kebutuhan aktualisasi
diri. 5 kebutuhan tersebut antara lain :
a. Kebutuhan Fisiologis
b. Kebutuhan keamanan
 c. Kebutuhan Sosial
d. Kebutuhan Status
e. Kebutuhan Aktualisasi Diri

Menurut saya : kelima kebutuhan tersebut memanglah penting karena untuk perkembangan
dalam bekerja dan apabila salah satu kebutuhan tersebut tidak terpenuhi maka pekerja tidak akan
sampai pada pemenuhan kebutuhan paling atas.