PERTEMUAN 13:

KEBERSAMAAN DAN ETI KA BISNIS

A. TUJUAN PEMBELAJARAN
Setelah memp elajari materi p ertemuan ke 13 in i, anda d iharap kan mamp u untuk :
1.1. Menjelaskan norma dan etika bisnis
1.2. Menjelaskan hubungan stakeholder satisfaction den gan stakeholder loya lty
1.3. Mengidentifikasi p rinsip -p rinsip etika bisnis dan menggambarkan p erilaku bisnis
1.4. Memahami bagaiman a memp ertahankan standar etika

B. URAIAN MATERI

Kebersamaa dan Etika Bisnis

A. Etika dan Norma-Norma Bisnis

Etika bisnis merupakan salah satu asp ek y ang perlu menjadi perhatian p ara wirausaha.
Etika bisnis berp engaruh p ada kep ercayaan dan loy alitas stakeholder serta dap at menentukan
maju mundurny a suatu bisnis. Menurut Zimmerer, etika bisnis adalah suatu kode etik p erilaku
p engusaha berdasarkan nilai-nilai moral dan norma y ang dijad ikan tuntutan dalam membu at
kep utusan dan dalam memecahkan p ersoalan-persoalan y ang dih adap i. Etika bisnis sangat
p enting untuk memp ertahankan loy alitas stakeholder karena semua keputusan perusahaan sangat
memp engaruhi dan d ip engaruh i oleh stakehold er. Stakeholder terdiri atas dua jenis, y aitu :
Internal stakeholders, melip uti : para investor, kary awan, manajemen dan p impinan p erusahaan.
Eksternal stakeholders, yaitu : p elanggan, asosiasi dagan g, kred itor, p emasok, pemerintah,
masy arakat umum dan kelo mpok khusus y ang berkepentingan terhadap p erusahaan.

Zimmerer men gelomp okkan stakeholder y ang memp engaruhi kep utusan bisnis
p erusahaan sebagai berikut :
1. Para p engusaha dan mitra bisnis
2. Petani dan p erusahaan p emasok bahan baku
3. Organisasi p ekerja y ang mewakili p ekerja
4. Pemerintah y ang men gatur kelan caran aktivitas usaha
5. Bank p eny andang dana p erusahaan
6. Investor p enanam modal
7. Masy arakat umum y ang dilay ani
8. Pelan ggan y ang memb eli p roduk

Selain kelomp ok tersebut diatas beberap a kelompok lain y ang berp eran dalam perusahaan
adalah p ara stakeholder kunci seperti manajer, direktur dan kelomp ok khusus. Semua kelompok
stakeholder oleh Zimmerer digambarkan seb agai b erikut :

Loyalitas stakeholder sangat tergantun g pada kep uasan y ang merek a peroleh, M enurut
Ronald J. Ebert, jika sesoran g meny enangi p ekerjaanny a maka ia akan merasa p uas dan bila
merasa p uas mak a ak an memiliki sikap ay ng semp urna, loy al, komitmen dan kerja keras y ang
berarti memiliki moral y ang tin ggi. M athieu Paquerot dalam makalahny a “stakholders loyalty”
mengemuk akan kep uasan stakeholders (stakeholder satisfaction) akan mendoron g loy alitas
mereka (stakeholder loyalty) terhadap p erusahaan. Menurutny a “loyalty should help the
organization to create differentiation. Loya lty is a barrier to entry for oth er competitors”.

M enurut Zimmerer etika bisnis merup akan masalah y ang san gat sensitive d an komplek
karena memban gun etika untuk memp ertahankan rep utasi (goodwill) p erusahaan lebih sukar
daripada men ghancurk annya. Selain etika dan p erilaku, y an g tak kalah p entingny a dalam bisnis
adalah norma etika. M enurut Zimmerer terdap at tiga tingkatan norma etika, y aitu :
1. Hukum, y ang berlaku bagi masy arakat secara u mum d an hukum hany a men gatur standar
perilaku minimum.
2. Kebijakan dan p rosedur organ isasi yang memb erikan arahan khusus bagi setiap anggota
organ isasi untuk men gamb il kep utusan.
3. Moral sikap mental individual y an g biasany a berasal dari kelu arga, agama d an sekolah dan
sebagian lagi y ang menentukan etika perilaku adalah p endidikan, p elatihan d an p engalaman.

Prinsip -Prinsip Etika dan Perilaku Bisnis

Etika sebagai rambu-rambu d alam suatu kelompok masy arakat akan dap at membimbin g
dan men gingatkan an ggotany a kep ada suatu tindakan yang terp uji (good conduct) yang harus
selalu dip atuhi dan dilaksanakan. Etika di dalam bisnis sudah tentu harus disepakati oleh orang-
orang y an g berad a dalam kelomp ok bisnis serta kelomp ok y ang terkait lainny a.

Untuk mewujudkan etika dalam b erbisnis p erlu p embicaraan y ang transp aran antara
semua p ihak, baik p engusaha, p emerintah, masyarakat maup un bangsa lain agar jangan hany a
satu p ihak saja y ang menjalank an etika sementara p ihak lain berp ijak k ep ada ap a y ang mereka
inginkan. Artiny a kalau ada p ihak terkait y ang tidak mengetahui dan meny etujui adany a etika
moral dan etika, jelas ap a y ang disep akati oleh kalangan bisnis tadi tidak akan pernah bisa
diwujudkan. Jadi, jelas untuk mengh asilkan suatu etika didalam berb isnis y ang menjamin ad any a
kep edulian antara satu p ihak dan p ihak lain tidak p erlu p embicaraan yang bersifat global yang
mengarah kep ada suatu aturan y ang tidak meru gikan siapap un dalam p erekonomian.

Dalam mencip takan etika bisnis, ada beberap a hal y ang p erlu dip erhatikan, antara lain
ialah
1. Pengend alian diri
Artiny a, p elaku-p elaku bisnis dan p ihak yang terkait mamp u mengend alik an diri mereka
masin g-masin g untuk tidak memp eroleh ap apun dari siap apun dan dalam bentuk ap apun.
Disamp ing itu, p elaku bisnis sendiri tidak mendap atkan keuntungan den gan jalan main curan g
dan menek an p ihak lain dan men ggunakan k euntungan d en gan jalan main curan g dan men akan
p ihak lain dan menggunakan keuntun gan tersebut walaup un keuntungan itu merup akan hak bagi
p elaku bisnis, tetapi p enggunaanny a ju ga harus memp erhatikan kondisi masyarakat sekitarny a.
Inilah etika b isnis yang "etis".
2. Pengembangan tan ggun g jawab sosial (social responsibility )
Pelaku bisnis disini d ituntut untuk p eduli dengan keadaan masy arakat, bukan hany a
dalam bentuk "uang" dengan jalan memberikan sumban gan, melainkan lebih kompleks lagi.
Artiny a sebagai contoh kesemp atan y ang dimiliki oleh pelaku bisnis untuk menjual p ada tingkat
harga y ang tinggi sewaktu terjadiny a excess demand harus menjad i perhatian dan kep edulian
bagi p elaku bisnis d en gan tidak memanfaatkan kesempatan ini untuk meraup keuntungan y ang
berlip at gand a. Jadi, d alam keadaan excess demand p elaku b isnis harus mamp u men gemb an gkan
dan memanifestasikan sikap tanggun g jawab terhadap masy arakat sekitarny a.
3. M emp ertahankan jati diri dan tidak mudah untuk terombang-ambin g oleh p esatny a
p erkembangan informasi dan teknolo gi
 Bukan berarti etika bisnis anti p erkembangan informasi dan teknologi, tetap i informasi
dan teknologi itu harus d imanfaatkan untuk menin gk atkan kep edulian bagi go lon gan yang lemah
dan tidak kehilan gan budaya y ang dimiliki ak ibat adany a tranformasi informasi dan teknolo gi.
4. M enciptakan p ersaingan y ang sehat
Persaingan dalam dun ia bisnis p erlu untuk menin gk atkan efisiensi d an kualitas, tetap i
p ersaingan tersebut tidak mematikan y ang lemah, dan sebalikny a, harus terdap at jalinan y ang
erat antara p elaku bisnis besar dan golon gan menen gah bawah sehingga den gan
p erkembanganny a p erusahaan besar mamp u memb erikan spread effect terhadap p erkemban gan
sekitarny a. Untuk itu dalam men cip takan p ersaingan p erlu ada kekuatan-kekuatan y ang
seimban g dalam dun ia bisnis tersebut.
5. M enerap kan konsep “p embangun an berkelanjutan"
Dunia bisnis seharusny a tidak memik irkan k euntungan h any a pada saat sekarang, tetap i
p erlu memikirkan bagaimana dengan kead aan dimasa mendatan g. B erdasarkan ini jelas p elaku
bisnis dituntut tidak meng-"ekspoitasi" lingkungan dan k eadaan saat sekarang semaksimal
mungk in tanp a memp ertimbangkan lin gkun gan dan keadaan d imasa datang walaup un saat
sekaran g merup akan kesemp atan untuk memp eroleh keuntungan besar.
6. M enghindari sifat 5K (Katabelece, Kongkalikon g, Koneksi, Kolusi d an Komisi)
Jika p elaku bisnis sudah mamp u men ghindari sikap sep erti ini, kita y akin tidak akan
terjadi lagi ap a y ang din amak an den gan korup si, manip ulasi dan segala bentuk p ermainan curan g
dalam dun ia bisnis ataup un berbagai k asus y ang mencemark an nama ban gsa dan n egara.
7. M amp u meny atakan y ang benar itu benar
Artiny a, kalau p elaku bisnis itu memang tidak wajar untuk menerima kredit (sebagai
contoh) karena p ersy aratan tidak bisa dip enuhi, jan gan men ggunak an "katabelece" d ari "koneksi"
serta melakukan "kon gkalikon g" den gan d ata y ang salah. Juga jan gan memaksa diri untuk
mengadak an “kolusi" serta memberikan "komisi" k ep ada p ihak yang terkait.
8. M enumbuhkan sikap saling p ercay a antara golon gan p engusaha kuat dan go lon gan
p engusaha kebawah
Untuk mencip takan kondisi bisnis y ang "kondusif" harus ad a salin g p ercay a (trust) antara
golon gan pengusaha kuat dengan golongan p engusaha lemah agar pengusaha lemah mamp u
berkemban g b ersama den gan p engusaha lainny a y ang sudah besar dan map an. Yan g selama ini
kep ercay aan itu hany a ada antara p ihak golon gan kuat, saat sekaran g sudah waktuny a
memberikan kesemp atan kep ada pihak menengah untuk berkemban g dan berkip rah dalam dunia
bisnis.
9. Konsekuen dan konsisten dengan aturan main y ang telah disep akati bersama
Semu a konsep etika bisnis y ang telah ditentukan tidak akan dap at terlaksana ap abila
setiap orang tidak mau konsekuen dan konsisten dengan etika tersebut. M engap a? Seandainy a
semua ketika bisnis telah disep akati, sementara ada "oknum", baik pengusaha sendiri maupun
p ihak y ang lain men coba untuk melakukan "kecuran gan" demi kep entingan p ribadi, jelas semua
konsep etika bisnis itu akan "gu gur" satu semi satu.
10. M enumbuhkembangk an kesadaran dan rasa memilik i terhadap ap a y ang telah disep akati
Jika etika ini telah memiliki oleh semua pihak, jelas semua memb erikan suatu
ketentraman dan keny amanan d alam berbisnis.
11. Perlu adanya sebagian etika bisnis y ang dituangkan dalam suatu hukum p ositif yang
berup a p eraturan p erundang-undangan
Hal ini untuk menjamin kep astian hukum dari etika bisnis tersebut, sep erti "p roteksi"
terhadap p engusaha lemah.

Terdap at sep uluh prinsip etika y ang men garahk an p erilaku :

Kejujuran
Integritas
M emelihara janji
Kesetiaan
Keadilan /kewajaran
Hormat kepada orang lain
Suka membantu oran g lain
Warga negara y ang b ertanggun g jawab
M engejar keun ggu lan
M amp u bertanggung jawab.
Cara-Cara Mempertahankan Standar Etika

Cara-cara memp ertahankan standar etika melip uti :

Cip takan kep ercay aan terhadap p erusahaan
Kemban gkan kode etik
Jalankan kode etik secara adil d an konsisten
Lindun gi hak p eroran gan
Adakan p elatihan etika
Lakukan audit etika secara p eriodik
Pertahankan standar y ang tinggi untuk p erilaku dan jan gan h anya aturan.
Hindari contoh etika y ang tercela setiap saat. Etika diawali d ari atasan.
Cip takan buday a y ang menek ankan komun ikasi dua arah.
Libatkan kary awan dalam memp ertahankan standar etika

Komunikasi dan Negosiasi Bisnis

Komunikasi merupakan proses peny ampaian pesan. Suatu p esan dikatakan mencap ai
sasaran manakala ap a y ang dip esankan dimengerti dan dilaksanakan oleh komun ikan
sebagaimana d iharap kan. Jamin an agar p esan dap at dimengerti dan dilaksanakan bukan
berdasarkan p anjangny a kalimat atau lamany a men gad akan komun ikasi, melainkan d iukur dalam
tindakan ny ata. Dalam proses komunikasi berlaku p rinsip ekonomis bahasa, maksudny a
memak ai kata minimal dicap ai p esan sebany ak-bany aknya.

Sebagai p emegan g p eranan utama p erlu memiliki sifat-sifat khas. Salah satu yang utama
adalah keluwesan yakni k emau an dan k emamp uan men gadak an p erubahan p endekatan manakala
ada faktor yang mengh endaki atau berubah.

Pada dasarny a setiap orang mempuny ai kemampuan berkomunik asi dan diantarany a ada
y ang mempuny ai kemampuan lebih seh in gga dalam melakukan negosiasi b isa melakuk anny a
lebih baik dari p ada orang lain. Untuk meningk atkan komunikasi dip erlukan kesab aran dan
kemauan y ang keras untuk belajar. Penelitian men gindikasikan bahwa komunikasi ak an berhasil
ap abila didukun g oleh sikap y ang ada dan cendrun g berh asil jika mereka memenuh i untuk
meny embuny ikan kecendrun gan p alin g kecil kemun gkinanny a berhasil ap abila mereka
meny erang posisi yang ada.

Dalam negosiasi bisnis seoran g wirausaha harus mampu berkomunikasi den gan sangat
baik untuk menop ang keberh asilan negos iasiny a. Ap abila kemamp uan komunikasi juga
didukung o leh p engetahuan, moral dan etika maka k ep ercay aan akan cep at dip eroleh.

Bernegosiasi dap at dipandang sebagaj suatu seni tersendiri. Ada teoriny a tetap i tak cukup
hany a bermodal teori saja, tetap i p erlu seni tersendiri. Dalam up aya mey akinkan pihak yang
 diajak bernegosiasi men ggeser sasaran mereka seb alikny a kita ju ga dap at men ggeser sasaran
yang ingin kita cap ai. Kegiatan n egosiasi ini y ang didambakan adalah keberhasilan p ada
dasarnya bagaimana y an g saling memuaskan. Keberh asilan b ernegosiasi dip erlukan ad any a
up ay a-up ay a dengan melalui persiap an negosiasi, antara lain :
a. Pahami faktor-faktor komunik asi, den gan memahami waktu dan temp at akan sangat
membantu keberh asilan b ernegosiasi.
b. Kenali diri anda seb agai negosiator, p enting artiny a sup aya tidak mau men an g sendiri atau
bertindak emosional.
c. Kump ulkan informasi y ang dip erlukan, terutama yang b erkaitan d en gan hal, yang akan
dinegosiasikan.
d. Ketahui p ilihan y ang tersedia, dalam bern egosiasi p erlu disamp aikan bany ak alternatif, acuan
alternatif y ang leb ih tepat kirany a p erlu p enekanan khusus.
e. Ketahui dimana kita bisa luwes, hal ini akan sangat berpengaruh kep ada y ang kita ajak
bernegosiasi, karena den gan keluwesan tersebut kita dap at meny akinkan bahwa kita sama-
sama memp eroleh manfaat.
f. Mengenali dib agian mana lawan lebih kuat dari kita, karena kita akan mamp u memahami
kemampuan y ang kita ajak bern egosiasi.
g. Memp erkirakan p esan y ang akan memo jokkan k ita dan bagaiman a men gantisip asiny a, oleh
karena itu usahakan agar jan gan mudah terbawa emosi atapun rendah diri, dengan demikian
kita akan mampu melihat secara jern ih ap a-apa y ang harus kita sep akati.
h. Melihat argumentasi dari sudut p andang lawan kita
i. Buat alternatif argu mentasi y ang banyak dan memilih y ang jelas
j. Cari argumentasi-argumentasi y ang masih mun gk in dikemban gkan
k. Mengenali den gan baik need (kebutuhan) lawan negosiasi misalny a: fisiolo gis; keamanan;
aktualisasi diri; sosial; p en ghargaan; keindahan ; dan lain-Iain.

Tahapan Negosiasi
a. Persiap an
b. Kalau anda seb agai p engamb il in isiatif
• Hargai peristiwa
• Hargai lawan n egosiasi
c. Jelaskan tujuan
d. Rumuskan masalah y ang ak an dibah as
e. Beri kesemp atan lawan and a untuk menan ggap i (menambah, men guran gi, materi)
f. Samp aikan konsep anda den gan cara :
• Satu p ersatu
• Secara keseluruhan
g. Beri kesemp atan teman negosiasi menan ggapi
h. Klasifikasi tan ggap an :
• komentar
• bantahan
• masalah b aru
• ide baru
i. Gunakan strategi
• strategi kap an
• strategi teknik
• strategi lain
j. Tawarkan kesimp ulan
k. Setelah terjadi kesesuaian keh endak, maka dituan gkan d alam p erjanjian

Tanggung Jawab Perusahaan

Etika bisnis y aitu suatu ran gkaian p rinsip etika y ang h arus diikuti apabila men jalankan
bisnis.

Faktor-faktor yang mempengaruhi perilaku bisnis

Tanggun g jawab social : suatu p engakuan dari perusahaan bahwa kep utusan bisnis dap at
memp engaruhi masy arakat. Walaup un kep utusan bisnis y ang dibuat adalah untuk meningkatkan
nilai p erusahaan, namun kep utusan haruslah tidak merusak etika dan tanggun g jawab sosial.
Tangun g jawab sosial p erusahaan terutama ditujukan kepada :
1. Pelan ggan ; ciptakan kode etik, p antaulah semua keluh an dan feedback terhad ap p elanggan.
2. Kary awan ; rasa aman karyawan, p erlakuan layak o leh k ary awan lain. M eny akinkan
tangggun g jawab k ary awan.
3. Pemegang sah am, memenuhi harap an p emegan g saham untuk memp eroleh dividend setiap
tahunnya. Untuk itu p erusahaan harus dikelola den gan seb aik-baikny a agar men guntun gkan
dalam kegiatan op erasionalny a.
4. Para kreditor, hutang harus dibay ar tep at waktu dan dijamin oleh usaha den gan mematuhi
aturan yang telah dibuat dalam p erjanjian hutan g p iutang.
5. Lin gkungan, usaha h arus memberikan p erhatian yang baik terhadap lingkun gan dalam
perusahaan dan lin gkungan luar p erusahaan. Karena op erasional usaha akan berjalan lancar
jika lingkun ganny a mendukun g d an seb alikny a op erasional usaha bisa tergan ggu jika
lin gkun ganny a tidak mendukun g, misalny a b any ak y ang tidak suka d en gan keberad aan
usaha, pencurian dan lain-lain.

Sedan gk an menurut Zemmerer, ada lima bentuk tanggung jawab p erusahaan, yaitu :
Tanggun g jawab terhad ap lingkungan
Tanggun g jawab terhad ap kary awan
Tanggun g jawab terhad ap p elanggan
Tanggun g jawab terhad ap investor
Tanggun g jawab terhad ap masy arakat

Kewirausahaan Berasaskan Kebersamaan dan Etika yang Sehat

Kebersamaan b erarti bukan k ita saja y ang dibutuhkan oleh y ang lain, melainkan karena
kita membutuhkan oran g lain. Kita meny adari b ahwa ada diantara kita yang merasa tidak
memerlukan p ertolongan oran g lain karena sudah berlebihan harta y an g dimilikiny a. Namun ap a
artiny a harta y ang berlimp ah kalau k ita harus hidup terasing dari lin gkungan dan kesepian karena
tidak ada tegur sapa dari oran g lain. Demik ian p ula kegiatan bisnis d an industri ak an berarti bila
mendap at dukungan dari masy arakat dan produk tersebut dibutuhkan oleh masyarakat.

Standar nilai usaha y an g dap at diterima oleh berbagai p ihak p erlu d itumbuh kemb an gkan
serta disosialisasikan dalam keh idup an usaha y aitu adany a konsep : “hidup dan bekerja bersama
untuk kesejahteraan bersama”, y ang menek ankan ad any a sikap bekerjasama dan sikap
p ersaingan y ang seh at serta terbuka untuk menciptakan kesejahteraan b ersama. Selain itu
wirausaha juga mend asarkan p ada p rinsip-p rinsip martabat manusia y ang menghargai nilai-nilai
moral masing-masin g individu dan tidak menerima p engertian pemenuhan kebutuhan satu p ihak
ataup un sekelomp ok orang saja, karena hal tersebut akan bertentangan den gan n ilai-nilai moral
manusia.

C. SOAL LAT IHAN

1. Coba jelaskan beda norma dan etika, kemudian bagaimana cara memp ertahankan etika
bisnis tersebut?
2. Identifikasi beberap a p rinsip etika dan bagaimana etika diwujudk an dalam p erilaku
bisnis?
3. Siapa saja stakeholder internal dan stakeholder eksternal? M engap a mereka harus
dilibatkan dalam p en gamb ilan k eputusan?
4. Tanggun g jawab apa saja yang harus dip ikul p erusahaan terhadap stakeholder?

D. DAFTAR PUSTAKA
Sury ana. (2003), Kewirausahaan.Jakarta: Salemba Emp at
Lup iyadi, Rambat, (2008), Entrep reneurship , Jakarta: Lembaga Penerbit Fakultas Ekonomi
Universitas Indonesia