Nama : Hudian Yusufil A.

Nim : 2017.133.020

HUBUNGAN ANTARA TINGKAT KECEKATAN, TINGKAT TANGGUNGJAWAB, TINGKAT EMPATI, TINGKAT

PENGETAHUAN, TINGKAT KINERJA DENGAN KEPUASAN PASIEN DI RS

No. Kecekatan Tanggungjawab Empati Pengetahuan Kinerja Kepuasan Pasien

1 5 5 10 10 11 5
2 9 9 9 14 9 9
3 43 13 12 12 8 13
4 48 12 14 11 12 12
5 53 24 16 17 7 24
6 22 25 18 16 13 25
7 16 26 17 15 15 26
8 13 27 13 14 16 27
9 12 5 10 12 18 5
10 22 9 8 11 22 9
11 21 43 7 9 21 43
12 25 48 16 8 25 48
13 14 53 11 12 14 53
14 17 22 12 7 17 22
15 18 16 21 13 18 16
16 19 13 23 15 19 13
17 21 12 24 16 21 12
18 68 5 5 18 23 22
19 23 11 9 11 25 24
20 11 17 13 9 22 27
21 75 16 12 8 28 23
22 26 15 24 21 29 17
23 18 14 25 6 45 35
24 27 12 26 8 34 32
25 13 9 27 9 12 12
Variabel Bebas Kecekatan
Variables Entered/Removeda

Variables Variables
Model Entered Removed Method

1 kecekatanb . Enter

a. Dependent Variable: kepuasan

b. All requested variables entered.

Model Summary

Adjusted R Std. Error of the Change Statistics

Model R R Square Square Estimate R Square Change F Change df1 df2 Sig. F Change

1 .159a .025 -.017 13.993 .025 .596 1 23 .448

a. Predictors: (Constant), kecekatan

ANOVAa

Model Sum of Squares df Mean Square F Sig.

1 Regression 116.654 1 116.654 .596 .448b

Residual 4503.186 23 195.791

Total 4619.840 24

a. Dependent Variable: kepuasan

b. Predictors: (Constant), kecekatan

Coefficientsa

Standardized
Unstandardized Coefficients Coefficients 95.0% Confidence Interval for B

Model B Std. Error Beta t Sig. Lower Bound Upper Bound

1 (Constant) 24.937 6.053 4.119 .000 12.414 37.459

fasilitas .104 .134 .159 .772 .448 -.174 .382

a. Dependent Variable: kepuasan

Kesimpulan :
1. Sumbangan frekuensi kecekatan petugas dengan kepuasan pasien sebesar 15,9% sedangkan sisanya disumbang oleh variabel
lain diluar variabel kecekatan petugas.
2. Hubungan antara x dan y secara statistic tidak bermakna.
3. Terdapat himpunan negative yang kuat antara frekuensi kecekatan petugas dengan kepuasan pasien.
Kesimpulan Akhir :
Terdapat hubungan negative yang kuat antara frekuensi kecekatan petugas dengan kepuasan pasien(R=0,159). Sumbangan
frekuensi kecekatan petugas dengan kepuasan pasien sebesar 15,9% sedangkan sisanya disumbang oleh variabel lain diluar variabel
kecekatan petugas dan secara statistic tidak bermakna (Sig=0,448).
Variabel Bebas Tanggung Jawab

Variables Entered/Removeda

Variables Variables
Model Entered Removed Method

1 Tanggung jawabb . Enter

a. Dependent Variable: kepuasan

b. All requested variables entered.

Model Summary

Adjusted R Std. Error of the Change Statistics

Model R R Square Square Estimate R Square Change F Change df1 df2 Sig. F Change

1 .464a .215 .181 12.553 .215 6.317 1 23 .019

a. Predictors: (Constant), tanggung jawab

ANOVAa

Model Sum of Squares df Mean Square F Sig.

1 Regression 995.395 1 995.395 6.317 .019b

Residual 3624.445 23 157.585

Total 4619.840 24

a. Dependent Variable: kepuasan

b. Predictors: (Constant), tanggung jawab

Coefficientsa

Model Unstandardized Coefficients Standardized t Sig. 95.0% Confidence Interval for B

Coefficients
 B Std. Error Beta Lower Bound Upper Bound

1 (Constant) 40.119 5.059 7.930 .000 29.653 50.584

waktu -.782 .311 -.464 -2.513 .019 -1.425 -.138

a. Dependent Variable: kepuasan

Kesimpulan :
1. Sumbangan frekuensi tanggung jawab petugas dengan kepuasan pasien sebesar 46,4% sedangkan sisanya disumbang oleh
variabel lain diluar variabel tanggung jawab petugas.
2. Hubungan antara x dan y secara statistic bermakna.
3. Terdapat himpunan positive yang kuat antara frekuensitanggung jawab petugas dengan kepuasan pasien.
Kesimpulan Akhir :
Terdapat hubungan positive yang kuat antara frekuensi tanggung jawab petugas dengan kepuasan pasien(R=0,464).
Sumbangan frekuensi tanggung jawab petugas dengan kepuasan pasien sebesar 46,4% sedangkan sisanya disumbang oleh variabel
lain diluar variabel tanggung jawab petugas dan secara statistic tidak bermakna (Sig=0,019).
Variabel Bebas Empati
Variables Entered/Removeda

Variables Variables
Model Entered Removed Method

1 empatib . Enter

a. Dependent Variable: kepuasan

b. All requested variables entered.

Model Summary

Adjusted R Std. Error of the Change Statistics

Model R R Square Square Estimate R Square Change F Change df1 df2 Sig. F Change

1 .015a .000 -.043 14.171 .000 .005 1 23 .945

a. Predictors: (Constant), empati

ANOVAa

Model Sum of Squares df Mean Square F Sig.

1 Regression .992 1 .992 .005 .945b

Residual 4618.848 23 200.819

Total 4619.840 24

a. Dependent Variable: kepuasan

b. Predictors: (Constant), empati

Coefficientsa

Standardized
Unstandardized Coefficients Coefficients 95.0% Confidence Interval for B

Model B Std. Error Beta t Sig. Lower Bound Upper Bound

1 (Constant) 28.599 7.408 3.860 .001 13.274 43.924

mutu .010 .138 .015 .070 .945 -.276 .296

a. Dependent Variable: kepuasan

Kesimpulan :
1. Sumbangan frekuensi empati petugas dengan kepuasan pasien sebesar 1,5% sedangkan sisanya disumbang oleh variabel lain
diluar variabel empati petugas.
2. Hubungan antara x dan y secara statistic tidak bermakna.
3. Terdapat himpunan negative yang kuat antara frekuensi empati petugas dengan kepuasan pasien.
Kesimpulan Akhir :
Terdapat hubungan negative yang kuat antara frekuensi empati petugas dengan kepuasan pasien(R=0,015). Sumbangan
frekuensi empati petugas dengan kepuasan pasien sebesar 1,5% sedangkan sisanya disumbang oleh variabel lain diluar variabel empati
petugas dan statistic tidak bermakna (Sig=0,945).
Variabel Bebas Pengetahuan
Variables Entered/Removeda

Variables Variables
Model Entered Removed Method

1 pengetahuanb . Enter

a. Dependent Variable: kepuasan

b. All requested variables entered.

Model Summary

Adjusted R Std. Error of the Change Statistics

Model R R Square Square Estimate R Square Change F Change df1 df2 Sig. F Change

1 .173a .030 -.012 13.958 .030 .712 1 23 .407

a. Predictors: (Constant), pengetahuan

ANOVAa

Model Sum of Squares df Mean Square F Sig.

1 Regression 138.748 1 138.748 .712 .407b

Residual 4481.092 23 194.830

Total 4619.840 24

a. Dependent Variable: kepuasan

b. Predictors: (Constant), pengetahuan

Coefficientsa

Standardized
Unstandardized Coefficients Coefficients 95.0% Confidence Interval for B

Model B Std. Error Beta t Sig. Lower Bound Upper Bound

1 (Constant) 24.179 6.444 3.752 .001 10.849 37.509

kemampuan .149 .176 .173 .844 .407 -.216 .513

a. Dependent Variable: kepuasan

Kesimpulan :
1. Sumbangan frekuensi pengetahuan petugas dengan kepuasan pasien sebesar 17,3% sedangkan sisanya disumbang oleh variabel
lain diluar variable pengetahuan petugas.
2. Hubungan antara x dan y secara statistic tidak bermakna.
3. Terdapat himpunan negative yang kuat antara frekuensi pengetahuan petugas dengan kepuasan pasien.
Kesimpulan Akhir :
Terdapat hubungan negative yang kuat antara frekuensi pengetahuan petugas dengan kepuasan pasien(R=0,173). Sumbangan
frekuensi pengetahuan petugas dengan kepuasan pasien sebesar 1,5% sedangkan sisanya disumbang oleh variabel lain diluar variabel
pengetahuan petugas dan statistic tidak bermakna (Sig=0,407).
Variabel Bebas Kinerja
Variables Entered/Removeda

Variables Variables
Model Entered Removed Method

1 kinerjab . Enter

a. Dependent Variable: kepuasan

b. All requested variables entered.

Model Summary

Adjusted R Std. Error of the Change Statistics

Model R R Square Square Estimate R Square Change F Change df1 df2 Sig. F Change

1 .418a .175 .139 12.875 .175 4.870 1 23 .038

a. Predictors: (Constant), kinerja

ANOVAa

Model Sum of Squares df Mean Square F Sig.

1 Regression 807.216 1 807.216 4.870 .038b

Residual 3812.624 23 165.766

Total 4619.840 24

a. Dependent Variable: kepuasan

b. Predictors: (Constant), kinerja

Coefficientsa

Standardized
Unstandardized Coefficients Coefficients 95.0% Confidence Interval for B

Model B Std. Error Beta t Sig. Lower Bound Upper Bound

1 (Constant) 39.963 5.564 7.183 .000 28.454 51.472

Kinerja -.250 .113 -.418 -2.207 .038 -.485 -.016

a. Dependent Variable: kepuasan

Kesimpulan :
1. Sumbangan frekuensi kinerja petugas dengan kepuasan pasien sebesar 41,8% sedangkan sisanya disumbang oleh variabel lain
diluar variabel kinerja petugas.
2. Hubungan antara x dan y secara statistic bermakna.
3. Terdapat himpunan positive yang kuat antara frekuensi kinerja petugas dengan kepuasan pasien.
Kesimpulan Akhir :
Terdapat hubungan negative yang kuat antara frekuensi kinerja petugas dengan kepuasan pasien(R=0,418). Sumbangan
frekuensi kinerja petugas dengan kepuasan pasien sebesar 41,8% sedangkan sisanya disumbang oleh variabel lain diluar variabel
kinerja petugas dan statistic tidak bermakna (Sig=0,038).