TINDAKAN KOREKTIF

No.
Dokumen :

No. Revisi
SOP :
Tanggal
Terbit :

Halaman : 1/2
UPT PUSKESMAS drg.RIRIS DAMAJANTI,M.Kes
NIP. 19711203 200501 2 005
KRANGGGAN
1. Pengertian Tindakan Korektif adalah serangkaian kegiatan untuk menindak
lanjuti hasil pelayanan mutu dan kinerja yang tidak sesuai dengan
standar/indikator yang telah ditetapkan.

2. Tujuan Sebagai acuan bagi petugas Puskesmas Kranggan untuk

melaksanakan tindakan korektif pelayanan Puskesmas

3. Kebijakan Keputusan Kepala Puskesmas No. ..../....../SK/ADMEN/2019

tentang Mutu Pelayanan Puskesmas

4. Referensi 1. Undang-Undang Republik Nomor 36 Tahun 2009 tentang

Kesehatan
2. Peraturan menteri kesehatan Nomor 75 Tahun 2014 tentang
Puskesmas
3. Peraturan Menteri Kesehatan Nomor 46 Tahun 2015 tentang
Akreditasi Puskesmas

5. Alat dan bahan 1. ATK

2. Kuisioner, check list survey

6. Langkah-langkah 1. Tim administrasi dan manajemen menganalisa hasil tindakan

preventif
2. Tim administrasi dan manajemen menentukan apabila terdapat
pelayanan mutu dan kinerja yang memerlukan tindakan korektif
3. Tim administrasi dan manajemen mengidentifikasi penyimpangan
yang terjadi
4. Tim administrasi dan manajemen mencari faktor-faktor penyebab
terjadinya penyimpangan terhadap standar yang telah ditentukan
5. Tim administrasi dan manajemen mengkaji kemampuan sumber
daya puskesmas
6. Tim administrasi dan manajemen mengkaji hal – hal yang menjadi
kendala dan hambatan pencapaian target mutu pelayanan dan
kinerja
7. Tim administrasi dan manajemen menggunakan faktor tersebut
untuk menetapkan langkah-langkah intervensi
8. Tim administrasi dan manajemen menetukan urutan prioritas
penyimpangan yang memerlukan penyelesaian
9. Tim administrasi dan manajemen membuat rencana tindak lanjut
10. Tim administrasi dan manajemen mensosialisasikan proses
tindakan korektif kepada semua pihak yang terkait
11. Tim administrasi dan manajemen serta pihak terkait membuat
 kesepakatan
12. Tim administrasi dan manajemen serta pihak terkait
melaksanakan rencana tindakan korektif
13. Tim administrasi dan manajemen menganalisa tindakan korektif
14. Tim administrasi dan manajemen mendokumentasikan hasil
tindakan korektif kepada Kepala Puskesmas
15. Tim administrasi dan manajemen melakukan tindakan korektif
secara berkesinambungan
7. Bagan Alir
menganalisa
hasil tindakan
preventif

melakukan tindakan
Menentukan kinerja korektif secara
yang memerlukan berkesinambungan
tindakan korektif

mengidentifikasi
penyimpangan menganalisa tindakan
korektif

mencari faktor-faktor membuat

penyebab kesepakatan
melaksanakan
rencana tindakan
mengkaji
korektif
kemampuan sumber
daya puskesmas
mensosialisasikan proses
tindakankorektif
mengkaji hal – hal yang
menjadi kendala dan
hambatan pencapaian membuat rencana tindak
lanjut

menetapkan langkah- menetukan urutan

langkah intervensi prioritas penyimpangan

8. Hal-hal yang Tindakan korektif harus dilaksanakan secara objektif untuk

perlu diperhatikan mendapatkan mutu yang baik.

9. Unit terkait Semua Unit Pelayanan Terkaitanggung jawab

Pedoman Indikator Mutu
10. Dokumen
Terkait Hasil Cakupan Kinerja

No Yang diubah Isi perubahan Tanggal mulai

11. Rekaman diberlakukan
historis perubahan