PANDUAN KONSUMEN (PENTING)

Panduan Konsumen ini penting untuk dipahami oleh konsumen sebelum menggunakan PayKu dan
memastikan bahwa konsumen setuju akan mekanisme penggunaan aplikasi
A. PEMBAYARAN C. PELANGGAN
Pelanggan hanya dapat menggunakan kartu SIM yang
Lakukanlah pembayaran sesuai dengan Jadwal
1 11 telah menerima SMS verifikasi dan didaftarkan di sistem
Pembayaran di Kontrak maksimal di jam 4 sore
PayKu
Jika perangkat teleponnya terkunci, rusak dan tidak bisa
Pembayaran cicilan bulanan dapat dilakukan paling cepat 2
2 12 digunakan, Pelanggan tetap berkewajiban untuk membayar
hari setelah tanggal transaksi
cicilan bulanan
Setelah melakukan pembayaran cicilan baik melalui Permata Apabila alamat e-mail pelanggan diketahui adalah milik
Bank / BCA / Indomaret, paling lambat dalam waktu 1x24 jam orang lain, maka pelanggan tidak diizinkan untuk
3 13
tanggal jatuh tempo akan diperbaharui dan/atau perangkat menandatangani kontrak & proses pengajuan pembiayaan
telepon terbuka dihentikan
Aplikasi tidak bisa dicabut dari perangkat telepon, maka
4 Nilai cicilan bulanan dapat dicek di Perjanjian Multiguna 14
apabila ada kecurangan akan langsung terdeteksi

Nilai cicilan yang dibayarkan harus PAS. Aplikasi apapun yang membutuhkan Persetujuan
5 Jika tidak pas, maka cicilan tidak dapat terposting di sistem 15 Administrator tidak dapat dipasang sampai Pelanggan
& perangkat telepon akan tetap terkunci melunasi pembayaran cicilan

Pelanggan dilarang menjual, menghilangkan, mengalihkan,

Simpanlah struk pembayaran asli sebagai bukti bayar yang
6 16
sah
B. PERANGKAT TERKUNCI JIKA
Setelah pembelian Telepon Genggam namun Nomor Darurat
7 yang didaftarkan ditemukan tidak sesuai atau tidak
tersambung
menggadaikan, membuat jaminan fidusia atas atau
pembebanan dalam bentuk apapun atas perangkat telepon
Kotak telepon genggam akan diberikan cap ‘Dibiayai oleh
17 IAMF’, dan setelah lunas akan diberikan cap lunas dan
dibantu penghapusan aplikasi
Mode enkripsi kata sandi [Strong Protection / Perlindungan
18 Kuat] di perangkat telepon genggam tidak boleh dinyalakan
selama masa cicilan

Jika mode enkripsi kata sandi [Strong Protection /

Perlindungan Kuat] dinyalakan selama masa cicilan &
Pembayaran terlambat atau lewat dari tanggal jatuh tempo perangkat telepon genggam menjadi tidak dapat
8 19
yang tertera dalam kontrak digunakan, maka pelanggan setuju untuk menanggung
biaya yang akan muncul untuk reparasi perangkat telepon
dan tetap membayarkan kewajiban cicilannya tepat waktu
Kartu SIM yang didaftarkan di PayKu dikeluarkan dari
telepon genggam atau pelanggan menukar jaringan
9 D. INFORMASI PRIBADI
internet dari SIM 1 ke SIM 2 dimana SIM 1 nya tidak
memiliki kuota internet (sudah habis)
Apabila pelanggan ingin menukar jaringan internet dari
Pelanggan memahami dan menyetujui bahwa data pribadi
SIM 1 ke SIM 2, pastikan bahwa :
yang Pelanggan berikan secara sukarela kepada IAMF –
a. SIM 1 dan SIM 2 masih memiliki kuota internet,
PayKu dapat diberikan kepada Pihak ketiga lainnya yang
atau
10 20 ditunjuk oleh IAMF untuk dapat melakukan verifikasi lebih
b. Jika SIM 1 nya tidak memiliki kuota internet, maka
lanjut, memperoleh, mengumpulkan, mengolah,
informasikan ke Customer Support PayKu terlebih
menganalisa, dan melakukan hal-hal lain yang diperlukan
dahulu agar dapat dibantu membuka aplikasinya
untuk kepentingan pengajuan aplikasi ini
setelah menukar jaringan internet
Pelanggan memahami dan menyetujui bahwa Pelanggan
memiliki hak untuk mengajukan pemusnahan data pribadi
21
Pelanggan dalam hal Pelanggan merasa data pribadi
disalahgunakan

1|
 PERSETUJUAN PEMBUATAN TANDA TANGAN ELEKTRONIK

Anda akan menggunakan tanda tangan elektronik untuk menandatangani dokumen elektronik dengan
PT ITC Auto Multi Finance.

PT ITC Auto Multi Finance bekerjasama dengan PT Privy Identitas Digital selaku Penyelenggara Tanda Tangan
Elektronik dan Penyelenggara Sertifikasi Elektronik Indonesia yang mendapatkan pengakuan tersertifikasi pada
Kementerian Komunikasi dan Informatika Republik Indonesia dengan merk PrivyID.

Anda menyatakan setuju untuk mendaftar sebagai pengguna PrivyID untuk dibuatkan data pembuatan tanda
tangan elektronik dan diterbitkan sertifikat elektronik oleh PT Privy Identitas Digital dalam rangka penggunaan
layanan Tanda Tangan Elektronik untuk menandatangani dokumen elektronik.

Anda memberi kuasa kepada PT ITC Auto Multi Finance untuk meneruskan data KTP, swafoto, nomor ponsel
dan alamat surel Anda sebagai data pendaftaran kepada PT Privy Identitas Digital guna memenuhi ketentuan
Peraturan Perundang-undangan, yaitu Peraturan Pemerintah Nomor 71 Tahun 2019 tentang Penyelenggara
Sistem dan Transaksi Elektronik, dan Peraturan Kementerian Informasi dan Komunikasi Nomor 11 Tahun 2018.

Dengan ini anda juga menyatakan setuju untuk terikat pada syarat dan ketentuan layanan PrivyID yang terdapat
pada tautan berikut: Syarat dan Ketentuan PrivyID

2|