SYARAT & KETENTUAN ICONNET
Syarat dan Ketentuan Layanan ICONNET
Syarat Layanan ICONNET
1. Syarat dan Ketentuan berikut berlaku untuk pengguna perseorangan
(‘Pelanggan’) di layanan ICONNET (‘Layanan’).
2. Layanan ICONNET diberikan kepada Pelanggan sebagai layanan dengan
teknologi kecepatan dan bandwidth “up to” sehingga ICON+ tidak
memberikan jaminan tertentu kepada Pelanggan atas layanan tersebut.
3. Pelanggan mengetahui bahwa Pelanggan harus melakukan pembayaran di
setiap bulan untuk memperpanjang masa aktif bulanan sesuai paket Layanan
yang dipilih.
4. Pelanggan mengetahui bahwa 1 (satu) akun Layanan ICONNET terdiri dari 1
(satu) akses Broadband Internet.
5. Pelanggan mengetahui bahwa kualitas Layanan yang diterima tergantung
pada perangkat Layanan dengan perangkat penerima, baik secara langsung
dan/atau tidak langsung.
Layanan diberikan tanpa jaminan tertentu, tanpa jaminan gangguan Layanan
dan tanpa jaminan ketersedian Layanan dimana Layanan dapat diakses secara
bersamaan oleh semua Pelanggan tanpa pengaturan, alokasi dan/atau
prioritas tertentu. Pelanggan berhak memperoleh dukungan teknis dan/atau
non-teknis dari ICON+ yang dapat dihubungi 24 x 7 terkait dengan Layanan
melalui contact center 150678.
7. Pelanggan akan memberi izin kepada pegawai atau tenaga teknis Layanan dari
ICON+ memasuki wilayah milik Pelanggan untuk melakukan instalasi, aktivasi,
konfigurasi, pemeliharaan Layanan dan atau dismantle pada saat yang telah
disepakati Pelanggan.
8. Pelanggan tidak diperkenankan untuk menjual, memanfaatkan atau membagi
kembali seluruh atau sebagian Layanan untuk keperluan Pihak Ketiga selain
Pelanggan.
9. Syarat dan Ketentuan berlaku efektif setelah Pelanggan melakukan
persetujuan (tanda tangan pada kolom yang disediakan) saat mengisi formulir
registrasi online dan/atau saat pegawai Layanan melakukan pengisian formulir
registrasi atas persetujuan atau Berita Acara Instalasi & Aktivasi Pelanggan
baik secara tertulis atau lisan. ICON+ memiliki hak untuk menolak aplikasi ini
tanpa penjelasan.
10. Pelanggan menyatakan bahwa informasi yang telah diberikan kepada ICON+
adalah benar dan sepakat untuk terikat dengan Syarat dan Ketentuan
Layanan. Setiap perubahan terhadap informasi yang telah diberikan wajib
disampaikan kepada ICON+ selama berlangganan Layanan.
Ketentuan Layanan ICONNET
11. Pelanggan ICONNET adalah Pelanggan yang lokasi terminasi layanannya
berada pada cakupan Fiber Optik FTTH milik ICON+ untuk area redential
(Rumah).
12. Pelanggan ICONNET dan ICONNET+TV akan dikenakan biaya instalasi (One
Time Charge) sebesar Rp 250.000,-/titik.
13. Perangkat ONT dari ICON+ adalah perangkat yang mendukung untuk dapat
digunakan sebagai Access Point WIFI (standard).
14. Masa berlangganan (sewa) layanan adalah minimal 1 tahun.
15. Pelanggan yang sudah dinyatakan melakukan terminasi dan berkenan untuk
berlangganan kembali tidak akan dikenakan biaya dengan ketentuan jika kabel
jaringan ICON+ masih tersedia dan layak digunakan di lokasi Pelanggan.
Apabila kondisi kabel jaringan ICON+ yang terdapat di lokasi pelanggan sudah
Perlu diperhatikan,
Dengan melakukan pembayaran permohonan pemasangan baru layanan ICONNET, maka :
1. Pelanggan menyatakan bahwa Perangkat hanya dipergunakan untuk menerima Layanan Internet ICONNET.
2. Pelanggan telah menyetujui syarat & ketentuan berlangganan ICONNET.
Demikian syarat dan ketentuan ini dibuat dengan sebenar-benarnya, yang sama bunyinya dan mempunyai kekuatan hukum yang sama setelah
dilakukan pembayaran oleh pelanggan dan menjadi bagian perjanjian tentang penyedia layanan ini
PT INDONESIA COMNETS PLUS
150678 iconnet.iconplus
Email Layanan :
0811-1200-2123
cc.iconnet@iconpln.co.id
tidak layak digunakan, Pelanggan diharuskan untuk melakukan pembayaran
ulang yang terdiri dari biaya instalasi.
16. Layanan memiliki masa tenggang selama 1 (satu) hari berlaku setelah jatuh
tempo masa aktif. Apabila Pelanggan telah melewati masa tenggang dan tidak
melakukan pembayaran, Pelanggan dinyatakan telah melakukan terminasi.
17. ICON+ memberikan garansi untuk perangkat ICON+ Modem dan perangkat
ICON+ TV STB (set-top box) dengan jangka waktu selama masa/periode
berlangganan dan berlaku setelah status Layanan Pelanggan aktif. Garansi ini
tidak berlaku jika kerusakan pada perangkat terjadi akibat kecelakaan
dan/atau kelalaian yang disebabkan oleh Pelanggan.
18. Harga sudah termasuk pajak (PPN).
19. Biaya bulanan yang telah dibayarkan tidak dapat dikembalikan atau
diuangkan.
20. Biaya bulanan dan biaya perangkat adalah biaya yang menjadi kewajiban
Pelanggan dalam bentuk paket dalam masa aktif selama 30 (tiga puluh) hari
termasuk namun tidak terbatas pada biaya materai, biaya tunggakan, biaya
mutasi, denda keterlambatan pembayaran, atau biaya lainnya sesuai dengan
peraturan perundang-undangan yang berlaku.
21. Permohonan berhenti berlangganan TV dan atau penurunan Bandwith
internet dapat diajukan setelah minimal berlangganan selama 3 (Tiga) bulan
dari layanan aktif atau sejak BAIA ini di tanda tangan.
22. Apabila pelanggan melakukan pembatalan layanan sebelum masa kontrak
berakhir (yaitu 1 tahun) maka akan dikenakan biaya pembatalan berlangganan
sebesar (Rp 100.000 x sisa bulan dari minimal 1 tahun masa sewa) + 200.000
sekali bayar.
Informasi Umum
23. Keseluruhan Syarat dan Ketentuan ini tunduk pada ketentuan hukum yang
berlaku di wilayah Republik Indonesia. Apabila ada perselisihan antara ICON+
dan Pelanggan terkait dengan Syarat dan Ketentuan, akan diutamakan
penyelesaian melalui musyawarah untuk mufakat. Apabila tidak tercapai kata
mufakat maka ICON+ berhak untuk mengajukan tuntutan atau gugatan
melalui Pengadilan Negeri Jakarta Pusat.
24. ICON+ dan Pelanggan sepakat untuk mengesampingkan ketentuan Pasal 1266
Kitab Undang undang Hukum Perdata Indonesia, sehingga atas setiap
penghentian Layanan ini bersifat final berdasarkan permohonan tertulis dari
Pihak yang melakukan pengentian Layanan sesuai dengan Syarat dan
Ketentuan Layanan ini.
25. Bilamana dalam menjalankan kewajiban yang tertera dalam Keseluruhan
Syarat dan Ketentuan ini tidak dapat terlaksana, terhambat atau terganggu
oleh sebab, akibat atau kondisi yang berada diluar kendali (force majeure),
ICON+ akan memberitahukan keadaan tersebut secepatnya kepada Pelanggan
dan dapat dibebaskan dari seluruh atau sebagian kewajiban yang harus
dilakukan, sepanjang hal tersebut diakibatkan oleh hambatan atau gangguan
tersebut. Dalam masa tidak terlaksananya kewajiban tersebut, seluruh biaya
dan tagihan yang berkaitan dengan layanan yang diberikan dapat
ditangguhkan.
26. Syarat dan Ketentuan Layanan dapat berubah sewaktu-waktu dan akan
diinformasikan melalui situs resmi ICON+.
27. Syarat dan Ketentuan ini dibuat dalam Bahasa Indonesia.
cc.iconnet@iconpln.co.id
www.iconnet.id