Syarat dan Ketentuan Layanan Biznet Home 2018

Ketentuan Umum
Terms & Conditions of Biznet Home Service 2018
General Terms

1. Syarat dan Ketentuan berikut berlaku untuk pengguna perseorangan (‘Pelanggan’) di perumahan atau apartemen
yang menggunakan layanan Biznet Home Combo dan Biznet Home Internet (‘Layanan’).
The following Terms and Conditions apply to all individuals (´Customer´) in residential and apartment who
subscribe for Biznet Home Combo and Biznet Home Internet service by Biznet (´Service´).

2. Layanan Biznet Home diberikan kepada Pelanggan sebagai layanan “up to” dan “as is”, sehingga Biznet tidak
memberikan jaminan kepada Pelanggan atas layanan Biznet Home.
Biznet Home service is provided to Customer as an "up to" and "as is" service, therefore Biznet does not provide
any guarantee to Customer for Biznet Home service.

3. Pelanggan mengetahui bahwa Layanan Biznet Home tidak dapat mengeluarkan invoice fisik atau bukti bayar
yang setara dengan faktur pajak.
Customer acknowledges that Biznet Home Service cannot issue a physical invoice or proof of payment equivalent
to a tax invoice.

4. Pelanggan mengetahui bahwa Layanan merupakan layanan prabayar dan untuk berlangganan Pelanggan harus
melakukan pembayaran bulanan untuk memperpanjang masa aktif bulanan sesuai paket Layanan yang dipilih.
Customer acknowledges that the Service is a prepaid service and Customer must make monthly payments to
extend monthly active period according to the selected Service package.

5. IP yang diberikan untuk layanan Biznet Home Combo 1, Biznet Home Combo 2, Biznet Home Combo 2+ dan
Biznet Home Internet adalah IP Private DHCP, sementara IP yang diberikan untuk layanan Biznet Home Combo
3 adalah IP Public Dynamic.
Customers of Biznet Home Combo 1 service, Biznet Home Combo 2, Biznet Home Combo 2+ and Biznet Home
Internet will get IP Private DHCP, while customers of Biznet Home Combo 3 service will get IP Public Dynamic.

6. Pelanggan mengetahui bahwa 1 (satu) akun Layanan Biznet Home Combo terdiri dari 1 (satu) akses Broadband
Internet dengan bonus 1 (satu) akses TV Kabel untuk area tertentu. Akses Broadband Internet disediakan oleh
PT Supra Primatama Nusantara sedangkan akses TV Kabel disediakan oleh PT Biznet Multimedia.
Customer acknowledges that 1 (one) Service account of Biznet Home Combo consists of 1 (one) Broadband
Internet access with a bonus of bonus 1 (one) Cable TV access for selected area only. Broadband Internet
access provided by PT Supra Primatama Nusantara while Cable TV access provided by PT Biznet Multimedia.

PT. Supra Primatama Nusantara (Biznet)

MidPlaza 2, 8th Floor. Jl. Jend. Sudirman 10-11. Jakarta 10220 – Indonesia.
P +62-21-57998888 F +62-21-5700580 Call Biznet 1500988 www.biznetnetworks.com
 7. Pelanggan mengetahui bahwa untuk Layanan dengan bonus TV Kabel, Biznet Home akan menyediakan drop
kabel coaxial RG-6 sepanjang 80 meter untuk instalasi Layanan. Dengan membayar biaya instalasi, apabila
Pelanggan memerlukan drop kabel tambahan RG-11, Pelanggan cukup membayar biaya tambahan seharga Rp
750.000,- (Harga kabel RG-11 125 meter adalah Rp 1.250.000). Harga belum belum termasuk PPN 10%.
Customer acknowledges that for Service with a bonus of Cable TV, Biznet Home will provide 80 meter of drop
cable coaxial RG-6 for Service installation. By paying the installation fee, should Customer requires an additional
RG-11 drop cable, Customers shall pay an additional fee of Rp 750.000,- (The price of RG-11 125 meter cable is
Rp 1.250.000,-). The price exclude 10% VAT.

8. Pelanggan mengetahui bahwa kualitas Layanan yang diterima tergantung pada perangkat Layanan dengan
perangkat penerima, baik secara langsung dan/atau tidak langsung.
Customer acknowledges that the quality of Service depends on the Service equipment and receiving device,
either directly and/or indirectly.

9. Layanan diberikan tanpa jaminan tertentu, tanpa jaminan gangguan Layanan dan tanpa jaminan ketersedian
Layanan dimana Layanan dapat diakses secara bersamaan oleh semua Pelanggan tanpa pengaturan, alokasi
dan/atau prioritas tertentu. Pelanggan berhak memperoleh dukungan teknis dan/atau non-teknis dari Biznet
Home care yang dapat dihubungi 24 x 7 terkait dengan Layanan melalui email: home_care@biznetnetworks.com
dan call center: 1500933.
Service is delivered without guarantee, allocation and/or prioritization therefore accessible for all Customers
without particular settings. Customer is entitled to technical and/or non-technical Service support from Biznet
Home care that can be contacted 24 x 7 via email: home_care@biznetnetworks.com or call center: 1500933.

10. Apabila dukungan yang dibutuhkan Pelanggan memerlukan kunjungan dari pegawai atau kontraktor Layanan,
Pelanggan akan dikenakan biaya kunjungan sebesar Rp 200.000,- setiap 2 (dua) jam belum termasuk PPN 10%,
namun akan dibebaskan biaya apabila kendala diakibatkan gangguan Layanan.
If support from Service’ representatives is required, Customer will be charged a visitation fee of IDR 200.000,- per
2 (two) hours exclude VAT 10%. However, visitation fee is waved if the troubleshoot was occurred a result of
Service disruptions.

11. Pelanggan akan memberi izin kepada pegawai atau kontraktor Layanan memasuki wilayah milik Pelanggan untuk
melakukan instalasi, aktivasi, konfigurasi, dan/atau pemeliharaan Layanan pada saat yang telah disepakati
Pelanggan.
Customer grants the permit to enter premises for Service representatives to perform Service’ installation,
activation, configuration, and/or maintenance based on arrangement agreed by Customer.

12. Pelanggan tidak diperkenankan untuk menjual, memanfaatkan atau membagi kembali seluruh atau sebagian
Layanan untuk keperluan Pihak Ketiga selain Pelanggan.
Customer is prohibited to resell, reused or redistribute all or any parts of the Service rendered to other parties
other than Customer.

PT. Supra Primatama Nusantara (Biznet)

MidPlaza 2, 8th Floor. Jl. Jend. Sudirman 10-11. Jakarta 10220 – Indonesia.
P +62-21-57998888 F +62-21-5700580 Call Biznet 1500988 www.biznetnetworks.com
 13. Biaya penggunanaan Layanan Pra-Bayar dan/atau biaya paket-paket tambahan lain yang berlaku dapat dilihat
pada situs resmi Biznet Home. Biznet berhak untuk mengganti atau mengubah atau menambah biaya
berlangganan dari waktu ke waktu. Fitur TV Kabel sebagai bonus Layanan memiliki jumlah dan/atau formasi
saluran televisi yang tidak terikat baik untuk kualitas siaran Standard Definition (SD) dan/atau High Definition
(HD).
The fees for using the Pre-Paid Service and/or other applicable additional charges may be found on the official
Biznet Home website. Biznet reserves the right to change or increase the subscription fee from time to time.
Bonus Cable TV Feature has unlimited number and/or television channel formats for Standard Definition (SD)
and/or High Definition (HD) broadcast quality.

14. Syarat dan Ketentuan berlaku efektif setelah Pelanggan melakukan centang pada kolom yang disediakan saat
mengisi formulir registrasi online dan/atau saat pegawai Layanan melakukan pengisian formulir registrasi online
atas persetujuan Pelanggan baik secara tertulis atau lisan. Biznet Home memiliki hak untuk menolak aplikasi ini
tanpa penjelasan.
The following Terms & Conditions are consider valid once Customers have completed all required information in
the checklist-column on the online registration form and/or when the Service representatives are filling in the
online registration form with consent from Customer in a written or verbal form. Biznet Home has the right to
refuse this application without any explanation.

15. Pelanggan menyatakan bahwa informasi yang telah diberikan kepada Biznet Home adalah benar dan sepakat
untuk terikat dengan Syarat dan Ketentuan Layanan. Setiap perubahan terhadap informasi yang telah diberikan
wajib disampaikan kepada Biznet Home selama berlangganan Layanan.
Customer hereby declare that the information given to Biznet Home is true and agreed to be bound by Service's
Terms and Conditions. Any changes to the above information must be informed to Biznet Home for the period of
their Subscription.

Ketentuan Layanan Biznet Home

Pelanggan dengan Perangkat Kepemilikan
Terms of Biznet Home Service
Customer with Hardware Ownership

1. Pelanggan menyatakan bersedia dikenakan biaya awal Prepaid Starter Pack Layanan untuk dapat berlangganan
yang meliputi biaya instalasi, biaya bulanan dan biaya perangkat berupa 1 (satu) Biznet Home Fiber Modem
untuk akses Broadband Internet dan 1 (satu) Biznet Cable TV STB termasuk Remote dan Smart Card untuk
bonus akses TV Kabel. Perangkat yang sudah dibayar akan sepenuhnya menjadi milik Pelanggan.
Customer hereby willing to purchase initial payment Service’ Prepaid Starter Pack that includes installation fee,
monthly fee and hardware fee consists of 1 (one) modem for Broadband Internet access with 1 (one) STB HD
including Smart Card for bonus Cable TV access. Customers take full ownership of the hardware after initial
payment.

2. Pelanggan Biznet Home Internet dan Biznet Home Combo akan dikenakan biaya instalasi sebesar Rp 750.000,-.
Customer of Biznet Home Internet and Biznet Home Combo will be charged an installation fee of Rp 750.000,-.

PT. Supra Primatama Nusantara (Biznet)

MidPlaza 2, 8th Floor. Jl. Jend. Sudirman 10-11. Jakarta 10220 – Indonesia.
P +62-21-57998888 F +62-21-5700580 Call Biznet 1500988 www.biznetnetworks.com
 3. Pelanggan Biznet Home Internet akan dikenakan biaya perangkat Biznet Home Fiber Modem sebesar Rp
900.000,-.
Biznet Home Internet Customer will be charged a hardware fee for Biznet Home Fiber Modem of Rp 900.000,-.

4. Pelanggan Biznet Home Combo akan dikenakan biaya perangkat sebesar Rp 1.650.000,- yang terdiri dari biaya
perangkat Biznet Home Fiber Modem sebesar Rp 900.000,- dan biaya Biznet Cable TV STB sebesar Rp
750.000,-
Biznet Home Combo Customer will be charged a hardware fee of Rp 1.650.000,- which consists of Biznet Home
Fiber Modem hardware fee of Rp 900.000,- and Biznet Cable TV hardware fee of Rp 750.000,-.

5. Pelanggan mengetahui bahwa setiap penambahan Biznet Cable TV STB akan dikenakan biaya perangkat
sebesar Rp 750.000,- dengan maksimum perangkat sebanyak 3 (tiga) unit Biznet Cable TV STB untuk 1 (satu)
akun Layanan. Instalasi untuk penambahan Biznet Cable TV STB hanya dapat dilakukan selama tidak melebihi
batas maksimum kabel yang diperbolehkan Layanan.
Customer acknowledges that for any additional Biznet Cable TV STB, Customer will be charged an additional
hardware fee of Rp 750.000,- for a maximum of 3 (three) Biznet Cable TV STB unit for 1 (one) Service account.
The installation for additional Biznet Cable TV STB only applicable provided the length of the required cable
based on the Service standard.

6. Layanan memiliki masa tenggang selama 45 (empat puluh lima) hari berlaku setelah jatuh tempo masa aktif.
Apabila Pelanggan telah melewati masa tenggang dan tidak melakukan pembayaran, Pelanggan dinyatakan
telah melakukan terminasi.
This Service has a grace period of 45 (fourty five) days starting from the expiry date. If Customer unable to pay
monthly fee once the grace period is over, it is considered that the customer has terminated the service.

7. Pelanggan mengetahui bahwa pemindahan posisi perangkat dan/atau perpindahan lokasi Pelanggan setelah
proses instalasi Layanan selesai dilakukan tidak dapat dibebankan ke Biznet Home. Biaya yang timbul akibat
relokasi akan ditanggung oleh Pelanggan sebesar Rp 750.000,- selama area relokasi berada dalam cakupan
area Layanan.
Customer acknowledges that Biznet Home does not held responsible for any relocation of equipment and/or
Customer’ home address after installation process is done. Customer is liable to bear the relocation fee of Rp
750.000,- emerged from the relocation request within coverage area.

8. Bagi pelanggan yang berada di daerah/lokasi yang tidak memerlukan perangkat untuk koneksi internetnya, maka
pelanggan tidak diwajibkan untuk membayar biaya perangkat. Daftar gedung/apartemen yang terdaftar tersebut
dapat dilihat pada saat melakukan registrasi.
Customers with a location/area that does not require any device to enjoy Internet connection, then the customer is
not required to pay for device fee. The list of building/apartments with such service is available during the service
registration process.

9. Pelanggan yang sesuai dengan poin nomor 8 (delapan) harus memiliki kontrak berlangganan selama minimal 24
(dua puluh empat) bulan untuk perumahan dan 6 (enam) bulan untuk apartemen. Apabila pelanggan melakukan
terminasi sebelum masa kontrak habis, pelanggan akan dikenakan biaya terminasi sebesar Rp 2.750.000,-

PT. Supra Primatama Nusantara (Biznet)

MidPlaza 2, 8th Floor. Jl. Jend. Sudirman 10-11. Jakarta 10220 – Indonesia.
P +62-21-57998888 F +62-21-5700580 Call Biznet 1500988 www.biznetnetworks.com
 Customer as mentioned in point number 8 (eight) is required for minimum of 24 (twenty four) months of contract
subscription for residential and 6 (six) months for apartment. If the customer wants to terminate the service before
end of contract, the customer has to pay Rp 2.750.000,- for termination fee.

10. Perubahan layanan dari Biznet Home Internet menjadi Biznet Home Combo akan dikenakan biaya perubahan
layanan sebesar Rp 500.000,- dan biaya perangkat Biznet Cable TV STB sebesar Rp 750.000,-. Perubahan
layanan dari Biznet Home Combo menjadi Biznet Home Internet tidak dikenakan biaya perubahan layanan.
Service change from Biznet Home Internet to Biznet Home Combo will be charged a fee of Rp 500.000,- and
Biznet Cable TV hardware fee of Rp 750.000,-. Service change from Biznet Home Combo to Biznet Home
Internet will not be charged of any fees.

11. Pelanggan yang sudah dinyatakan melakukan terminasi dan berkenan untuk berlangganan kembali akan
dikenakan biaya rekoneksi sebesar Rp 500.000,- dengan ketentuan jika kabel jaringan maupun perangkat Biznet
Home Fiber Modem masih tersedia dan layak digunakan di lokasi Pelanggan. Apabila kondisi kabel jaringan
dan/atau perangkat Biznet Home Fiber Modem yang terdapat di lokasi pelanggan sudah tidak layak digunakan,
Pelanggan diharuskan untuk melakukan pembayaran ulang yang terdiri dari biaya instalasi dan/atau biaya
perangkat.
Customers who have terminated the service and intended to re-subscribe will be charged a reconnect fee of Rp
500.000,- with the condition of both the network cable and the Biznet Home Fiber Modem hardware are still
available and suitable for use at Customer's premises. If the condition of the Biznet Home Fiber Modem network
cable and/or Biznet Home Fiber Modem hardware located at the customer's location is not eligible for use,
Customer is required to make a reissue consisting of the installation fee and/or the cost of the device.

12. Biznet Home memberikan garansi untuk perangkat Biznet Home Fiber Modem dan perangkat Biznet Cable TV
STB dengan jangka waktu 90 (sembilan puluh) hari berlaku setelah status Layanan Pelanggan aktif. Garansi ini
tidak berlaku jika kerusakan pada perangkat terjadi akibat kecelakaan dan/atau kelalaian yang disebabkan oleh
Pelanggan.
Biznet Home provides a 90 (ninety) days warranty for Biznet Home Fiber Modem hardware and Biznet Cable TV
STB hardware valid after Customer Service status is active. This warranty does not apply if the damage to the
device is caused by accident and/or negligence caused by Customer.

Ketentuan Layanan Biznet Home

Pelanggan dengan Perangkat Menyewa/ Dipinjamkan
Terms of Biznet Home Service
Customer with Hardware Rental/ Lent

1. Layanan memiliki masa tenggang selama 21 (dua puluh satu) hari berlaku setelah jatuh tempo masa aktif.
Apabila Pelanggan telah melewati masa tenggang dan tidak melakukan pembayaran, Pelanggan dinyatakan
telah melakukan terminasi.
This Service has a grace period of 21 (twenty one) days starting from the expiry date. If Customer unable to pay
monthly fee once the grace period is over, it is considered that the customer has terminated the service.

2. Pelanggan mengetahui bahwa pemindahan posisi perangkat dan/atau perpindahan lokasi Pelanggan setelah
proses instalasi Layanan selesai dilakukan tidak dapat dibebankan ke Biznet Home. Biaya yang timbul akibat

PT. Supra Primatama Nusantara (Biznet)

MidPlaza 2, 8th Floor. Jl. Jend. Sudirman 10-11. Jakarta 10220 – Indonesia.
P +62-21-57998888 F +62-21-5700580 Call Biznet 1500988 www.biznetnetworks.com
 relokasi akan ditanggung oleh Pelanggan sebesar Rp 500.000,- selama area relokasi berada dalam cakupan
area Layanan.
Customer acknowledges that Biznet Home does not held responsible for any relocation of equipment and/or
Customer’ home address after installation process is done. Customer is liable to bear the relocation fee of Rp
500.000,- emerged from the relocation request within coverage area.

3. Pelanggan menyatakan bahwa Layanan memiliki kontrak berlangganan selama minimal 24 (dua puluh empat)
bulan untuk perumahan dan 6 (enam) bulan untuk apartemen. Apabila Pelanggan melakukan terminasi sebelum
habis masa kontrak, Pelanggan dikenakan biaya terminasi sebesar Rp 2.750.000,-.
Customer hereby confirm that Service’ subscription has a contract terms with a minimum of 24 (twenty four)
months for residential and 6 (six) months for apartment. If Customer cancels or terminates before the end of the
contract terms, Customer has to pay early termination fee of Rp 2.750.000,-.

4. Pelanggan dengan status Perangkat menyewa/ dipinjamkan, dapat merubah paket layanan menjadi Perangkat
Kepemilikan dengan melakukan pembayaran Biaya Perangkat sebesar Rp 900.000,- untuk Biznet Home Fiber
Modem dan Rp 750.000,- untuk Biznet Cable TV. Untuk mengganti status kepemilikan Perangkat, Anda dapat
menghubungi Biznet Home Care dengan call center:1500933 atau email: home_care@biznetnetworks.com.
Customer that rental/ lent Biznet Home hardware may change the Hardware status to Ownership by making a
payment of Rp 900.000,- for Biznet Home Fiber Modem and Rp 750.000 for Biznet Cable TV STB. Changing your
hardware ownership status can be done by contacting Biznet Home Care with call center: 1500933 or email:
home_care@biznetnetworks.com.

Ketentuan Penggunaan
Terms of Use

1. Biaya bulanan dan biaya sewa perangkat adalah biaya yang menjadi kewajiban Pelanggan dalam bentuk paket
dalam masa aktif selama 30 (tiga puluh) hari termasuk namun tidak terbatas pada biaya materai, biaya
tunggakan, biaya mutasi, denda keterlambatan pembayaran, atau biaya lainnya sesuai dengan peraturan
perundang-undangan yang berlaku.
Monthly fee and hardware rental fee are defined as Customer obligation of payment in the form of package with
activation period of 30 (thirty) days includes, but not limited to stamp duty fee, arrears, mutation cost, late
payment charge, or other fees based on applicable law(s).

2. Pelanggan bertanggung jawab untuk menyiapkan perangkat yang diperlukan selain yang disediakan oleh Biznet
Home agar dapat menerima Layanan dengan baik. Biznet Home tidak memberikan dukungan teknis terhadap
peralatan, jaringan atau perangkat lunak milik Pelanggan yang tidak termasuk dalam Layanan.
Customer is responsible in providing any necessary equipment other than those provided by Biznet Home to
receive suitable Service. Biznet Home does not provide technical support for equipment, network or software
owned by Customer that is not a part of Service offering.

3. Pelanggan Biznet Home yang berlokasi di jaringan FTTH EPON tidak mendapatkan alokasi modem wi-fi,
Pelanggan dapat menyiapkan perangkat modem wi-fi sesuai dengan kebutuhan.
Biznet Home customers located in FTTH EPON network do not obtain Wi-Fi modem allocation, Customers shall
prepare Wi-Fi modem device as needed.

PT. Supra Primatama Nusantara (Biznet)

MidPlaza 2, 8th Floor. Jl. Jend. Sudirman 10-11. Jakarta 10220 – Indonesia.
P +62-21-57998888 F +62-21-5700580 Call Biznet 1500988 www.biznetnetworks.com
 4. Pelanggan mengetahui bahwa proses penjadwalan instalasi dan aktivasi dapat membutuhkan waktu maksimal 24
jam setelah proses pembayaran dinyatakan berhasil.
Customer acknowledges that the process of installation and activation schedule takes a maximum of 24 hours
after Customer’ payment is approved.

5. Pelanggan mengetahui bahwa Proses instalasi sampai dengan layanan bisa digunakan membutuhkan waktu
maksimal 3 (tiga) hari setelah penjadwalan oleh tim instalasi.
Customer acknowledges that the period of installation process until the service can be used takes maximum 3
(three) days after the schedule arranged by the installation team.

6. Untuk pembayaran menggunakan kartu kredit, Pelanggan menyatakan memberi otorisasi pada Biznet Home
untuk mengenakan pembayaran sesuai tipe layanan yang Pelanggan pilih.
For Credit Card payment, Customer hereby authorizes Biznet Home to charge our credit card for Service that
Customer has chosen.

7. Sesuai dengan Hukum Perdata Indonesia pasal 1814, otorisasi debit dinyatakan sah hingga Pelanggan telah
menyelesaikan seluruh pembayaran ke Biznet Home dan atau berhenti berlangganan Layanan.
As per article 1814 of Civil Code, this debit authorization shall be deemed valid until Customer have settled fully
all payment to Biznet Home and/or terminate subscription of Service.

8. Pelanggan mengetahui jika mengikuti Promo Biznet Home, Pelanggan tidak diperbolehkan melakukan penurunan
layanan selama masa berlangganan periode promo yang telah dibayarkan belum habis digunakan.
Customer acknowledges that by subscribing to Biznet Home Promotion, Customer is not allowed to decrease the
service during promotion period.

9. Biaya bulanan yang telah dibayarkan tidak dapat dikembalikan atau diuangkan.
Monthly fee cannot be refunded.

10. Biznet tidak bertanggung jawab jika terjadi kesalahan penulisan Account ID pada saat melakukan pembayaran.
Jumlah pembayaran tagihan dengan Account ID yang salah tidak dapat dikembalikan dan menjadi tanggung
jawab pelanggan.
Biznet is not responsible for any misspelling of Account ID during payment process. Service payment for the
wrong Account ID is not refundable and will become customer's responsibility.

PT. Supra Primatama Nusantara (Biznet)

MidPlaza 2, 8th Floor. Jl. Jend. Sudirman 10-11. Jakarta 10220 – Indonesia.
P +62-21-57998888 F +62-21-5700580 Call Biznet 1500988 www.biznetnetworks.com
Informasi Umum
General Information

1. Keseluruhan Syarat dan Ketentuan ini tunduk pada ketentuan hukum yang berlaku di wilayah Republik Indonesia.
Apabila ada perselisihan antara Biznet Home dan Pelanggan terkait dengan Syarat dan Ketentuan, akan
diutamakan penyelesaian melalui musyawarah untuk mufakat. Apabila tidak tercapai kata mufakat maka Biznet
Home berhak untuk mengajukan tuntutan atau gugatan melalui Pengadilan Negeri Jakarta Pusat.
The entire Terms and Conditions are subject to the laws governed by the Republic of Indonesia. When there is an
event of dispute between Biznet Home and Customer related to the Terms and Conditions, both parties will try to
settle through consensus in reaching agreement. When agreement is not reached, Biznet Home has a right to file
a claim or lawsuit through Central Jakarta District Court.

2. Biznet dan Pelanggan sepakat untuk mengesampingkan ketentuan Pasal 1266 Kitab Undang undang Hukum
Perdata Indonesia, sehingga atas setiap penghentian Layanan ini bersifat final berdasarkan permohonan tertulis
dari Pihak yang melakukan pengentian Layanan sesuai dengan Syarat dan Ketentuan Layanan ini.
Biznet and Customer agree to waive the provision of article 1266 of the Indonesian Civil Code, so that the
termination of the Service shall be final entirely by written notification from the Party that terminates the Service in
accordance with this Terms and Conditions of Service.

3. Bilamana dalam menjalankan kewajiban yang tertera dalam Keseluruhan Syarat dan Ketentuan ini tidak dapat
terlaksana, terhambat atau terganggu oleh sebab, akibat atau kondisi yang berada diluar kendali (force majeure),
Biznet Home akan memberitahukan keadaan tersebut secepatnya kepada Pelanggan dan dapat dibebaskan dari
seluruh atau sebagian kewajiban yang harus dilakukan, sepanjang hal tersebut diakibatkan oleh hambatan atau
gangguan tersebut. Dalam masa tidak terlaksananya kewajiban tersebut, seluruh biaya dan tagihan yang
berkaitan dengan layanan yang diberikan dapat ditangguhkan.
If the performance of this Terms and Conditions could not be conducted, hampered or interfered by any act or
condition beyond the reasonable control (force majeure), Biznet Home will give prompt notice to Customer and
could be released from the whole or a part of the obligation that shall be made if such performance is caused by
such obstacle, or interference. During the period of such non-performance, any and all charges, fees, or other
payments arising out of or in relation to any Services which not being performed will be suspended.

4. Syarat dan Ketentuan Layanan dapat berubah sewaktu-waktu dan akan diinformasikan melalui situs resmi Biznet
Home.
Service' Terms and Conditions may change at anytime and will be informed on Biznet Home’s official website.

5. Syarat dan Ketentuan ini dibuat dalam dua bahasa: Bahasa Indonesia dan Bahasa Inggris. Apabila terjadi
perbedaan penafsiran antara Bahasa Indonesia dengan Bahasa Inggris, akan digunakan Syarat dan Ketentuan
dalam Bahasa Indonesia.
The Terms and Conditions are made bilingual: Bahasa Indonesia and English. In the events of inconsistency of
interpretation between Bahasa Indonesia and English, the Terms and Conditions used will be in the Bahasa
Indonesia format.

PT. Supra Primatama Nusantara (Biznet)

MidPlaza 2, 8th Floor. Jl. Jend. Sudirman 10-11. Jakarta 10220 – Indonesia.
P +62-21-57998888 F +62-21-5700580 Call Biznet 1500988 www.biznetnetworks.com