9/5/22, 12:33 PM Survei Persepsi Kemudahan Berusaha di Indonesia

Survei Persepsi Kemudahan Berusaha di

Indonesia
dpmptsp.tapin@gmail.com (tidak dibagikan) Ganti akun

Draf disimpan

* Wajib

No. HP Responden *

( No Hp yang bisa dihubungi )

Unit/OPD Pemberi Layanan *

DPMPTSP Kabupaten Tapin

Kemudahan mendapatkan informasi terkait persyaratan pelayanan

*

1 2 3 4

Sangat Tidak Memuaskan Sangat Memuaskan

Kejelasan informasi persyaratan pelayanan

*

1 2 3 4

Sangat Tidak Memuaskan Sangat Memuaskan

https://docs.google.com/forms/d/e/1FAIpQLSdC2dymo-OnjyiOTu9ud3n9Xy0bSnK4Yq5gvNWW0mbjHYjBiA/viewform 1/9
9/5/22, 12:33 PM Survei Persepsi Kemudahan Berusaha di Indonesia

Kemudahan
dalam mendapatkan informasi terkait prosedur pelayanan

1 2 3 4

Sangat Tidak Memuaskan Sangat Memuaskan

Kejelasan
dalam mendapatkan informasi terkait prosedur pelayanan *

1 2 3 4

Sangat Tidak Memuaskan Sangat Memuaskan

Kemudahan
dalam mendapatkan informasi terkait waktu pelayanan *
MPP/DPMPTSP

1 2 3 4

Sangat Tidak Memuaskan Sangat Memuaskan

Kemudahan dalam mendapatkan informasi terkait waktu penyelesaian layanan *

yang diakses

1 2 3 4

Sangat Tidak Memuaskan Sangat Memuaskan

https://docs.google.com/forms/d/e/1FAIpQLSdC2dymo-OnjyiOTu9ud3n9Xy0bSnK4Yq5gvNWW0mbjHYjBiA/viewform 2/9
9/5/22, 12:33 PM Survei Persepsi Kemudahan Berusaha di Indonesia

Kemudahan
dalam mendapatkan informasi terkait tarif pelayanan
*

1 2 3 4

Sangat Tidak Memuaskan Sangat Memuaskan

Kemudahan
mengakses halaman website MPP/DPMPTSP
*

1 2 3 4

Sangat Tidak Memuaskan Sangat Memuaskan

Kelengkapan informasi halaman website MPP/DPMPTSP (Informasi terdiri

atas *
profil instansi, profil pelaksana layanan, profil layanan yang disediakan,
Standar
Pelayanan, Maklumat Pelayanan, Penilaian Kinerja Lembaga, Berita,
Inovasi
Layanan, informasi dan pengelolaan konsultasi dan pengaduan)

1 2 3 4

Sangat Tidak Memuaskan Sangat Memuaskan

Kesesuaian persyaratan yang diminta oleh petugas dengan yang

diinformasikan
*

1 2 3 4

Sangat Tidak Memuaskan Sangat Memuaskan

https://docs.google.com/forms/d/e/1FAIpQLSdC2dymo-OnjyiOTu9ud3n9Xy0bSnK4Yq5gvNWW0mbjHYjBiA/viewform 3/9
9/5/22, 12:33 PM Survei Persepsi Kemudahan Berusaha di Indonesia

Kesesuaian
prosedur yang dilalui dengan yang diinformasikan
*

1 2 3 4

Sangat Tidak Memuaskan Sangat Memuaskan

Kesesuaian waktu pelayanan MPP/DPMPTSP yang diinformasikan dengan *

pelaksanaan (Waktu yang dibutuhkan untuk melayani sudah sesuai dengan Jam
operasional MPP/DPMPTSP)

1 2 3 4

Sangat Tidak Memuaskan Sangat Memuaskan

Kesesuaian target waktu penyelesaian layanan yang diinformasikan dengan *

pelaksanaan

1 2 3 4

Sangat Tidak Memuaskan Sangat Memuaskan

Kesesuaian biaya yang diinformasikan dengan yang dibayarkan

*

1 2 3 4

Sangat Tidak Memuaskan Sangat Memuaskan

https://docs.google.com/forms/d/e/1FAIpQLSdC2dymo-OnjyiOTu9ud3n9Xy0bSnK4Yq5gvNWW0mbjHYjBiA/viewform 4/9
9/5/22, 12:33 PM Survei Persepsi Kemudahan Berusaha di Indonesia

Ketersediaan
petugas pelayanan dalam jumlah yang memadai/seimbang
*

1 2 3 4

Sangat Tidak Memuaskan Sangat Memuaskan

Sikap,
etika, dan komunikasi petugas pelayanan
*

1 2 3 4

Sangat Tidak Memuaskan Sangat Memuaskan

Sikap petugas pelayanan (Petugas sungguh-sungguh dalam memberikan *

pelayanan dan peduli terhadap keluhan konsumen/pengguna)

1 2 3 4

Sangat Tidak Memuaskan Sangat Memuaskan

Keteraturan
sistem antrian yang disediakan (Sistem antrian telah dibedakan per *
jenis
layanan dan tidak terjadi penumpukan antrian)

1 2 3 4

Sangat Tidak Memuaskan Sangat Memuaskan

https://docs.google.com/forms/d/e/1FAIpQLSdC2dymo-OnjyiOTu9ud3n9Xy0bSnK4Yq5gvNWW0mbjHYjBiA/viewform 5/9
9/5/22, 12:33 PM Survei Persepsi Kemudahan Berusaha di Indonesia

Kemampuan
petugas pelayanan dalam memberikan solusi pada setiap *
permasalahan pelaku
bisnis pengguna layanan

1 2 3 4

Sangat Tidak Memuaskan Sangat Memuaskan

Kesesuaian pelaksanaan layanan dengan maklumat/ janji pelayanan yang *

ditetapkan

1 2 3 4

Sangat Tidak Memuaskan Sangat Memuaskan

Kenyamanan ruang tunggu pelayanan (Tersedia sarana dan prasarana

pendukung *
pelayanan yang nyaman dan mudah digunakan seperti: Tempat duduk,
Pojok
baca, Televisi, air minum, charger box)

1 2 3 4

Sangat Tidak Memuaskan Sangat Memuaskan

Ketersediaan fasilitas pendukung di ruang pelayanan MPP/DPMPTSP (Ruang *

ibadah, kantin, minimarket, klinik, fotocopy, area bermain anak, ruang laktasi,
ruang prioritas, dan fasilitas lainnya yang dapat diakses oleh pengguna
layanan)

1 2 3 4

Sangat Tidak Memuaskan Sangat Memuaskan

https://docs.google.com/forms/d/e/1FAIpQLSdC2dymo-OnjyiOTu9ud3n9Xy0bSnK4Yq5gvNWW0mbjHYjBiA/viewform 6/9
9/5/22, 12:33 PM Survei Persepsi Kemudahan Berusaha di Indonesia

Ketersediaan sarana dan prasarana bagi kelompok berkebutuhan khusus atau *

disabilitas (Area prkir khusus, jalur landai, kursi roda, loket khusus, tempat
duduk
khusus, toilet khusus, dan petugas yang membantu)

1 2 3 4

Sangat Tidak Memuaskan Sangat Memuaskan

Sarana
pengaduan pelayanan tersedia dan berfungsi
*

1 2 3 4

Sangat Tidak Memuaskan Sangat Memuaskan

Ketersediaan Sarana Informasi Pelayanan Publik di area pelayanan (Sarana *

Informasi Pelayanan Publik berupa monitor/laya informasi dan/atau leaflet)

1 2 3 4

Sangat Tidak Memuaskan Sangat Memuaskan

Penerapan
digitalisasi layanan pada pelayanan MPP/DPMPTSP (berupa *
pendaftaran online,
sistem antrian eletronik, pemenuhan dokumen persyaratan
secara elektronik,
tandatangan elektronik)

1 2 3 4

Sangat Tidak Memuaskan Sangat Memuaskan

https://docs.google.com/forms/d/e/1FAIpQLSdC2dymo-OnjyiOTu9ud3n9Xy0bSnK4Yq5gvNWW0mbjHYjBiA/viewform 7/9
9/5/22, 12:33 PM Survei Persepsi Kemudahan Berusaha di Indonesia

Pengguna
layanan dapat menyelesaikan segala administrasi perizinan di dalam *
MPP/DPMPTSP

1 2 3 4

Sangat Tidak Memuaskan Sangat Memuaskan

Proses penyelesaian produk layanan dapat dipantau oleh pengguna dengan *

bertanya langsung kepada petugas atau melalui tracking system

1 2 3 4

Sangat Tidak Memuaskan Sangat Memuaskan

Notifikasi penyelesaian hasil layanan

*

1 2 3 4

Sangat Tidak Memuaskan Sangat Memuaskan

Kesesuaian produk layanan sesuai standar pelayanan (informasi tentang *

persyaratan, biaya, mekanisme, prosedur, waktu, pengelolaan pengaduan)

1 2 3 4

Sangat Tidak Memuaskan Sangat Memuaskan

Saran untuk
meningkatkan pelayanan MPP/DPMPTSP *

Sarana untuk informasi pelayanan publik secara daring belum memadai, dan belum adanya
antrian online.

https://docs.google.com/forms/d/e/1FAIpQLSdC2dymo-OnjyiOTu9ud3n9Xy0bSnK4Yq5gvNWW0mbjHYjBiA/viewform 8/9
9/5/22, 12:33 PM Survei Persepsi Kemudahan Berusaha di Indonesia

Kirim Kosongkan formulir

Jangan pernah mengirimkan sandi melalui Google Formulir.

Konten ini tidak dibuat atau didukung oleh Google. Laporkan Penyalahgunaan - Persyaratan Layanan - Kebijakan
Privasi

 Formulir

https://docs.google.com/forms/d/e/1FAIpQLSdC2dymo-OnjyiOTu9ud3n9Xy0bSnK4Yq5gvNWW0mbjHYjBiA/viewform 9/9