SURVEY KEPUASAN PEGAWAI

No. Dokumen : 056/SOP.IIa/PKM-S/2022

No. Revisi : 01
SOP
Tanggal Terbit : 10 Nopember 2022
Halaman : 1/10

PUSKESMAS dr. RA Emiria UK, M.Kes

SEKIP NIP.198012272009032002

Suatu rangkaian tentang kepuasan adalah tingkat perasaan seseorang (pegawai) terhadap
1. Pengertian
kepemimpinan kepala Puskesmas, Ketua UKM dan Ketua UKPP sehingga memberikan
kenyaman dalam bekerja sehingga tercipta pelayanan Kesehatan kepada masyarakat yang
berkualitas

2. Tujuan Sebagai acuan penerapan langkah-langkah untuk melakukan survey kepuasan pegawai.

3. Kebijakan 1. Keputusan Kepala Puskesmas Sekip Nomor : 440/021/SK/PKM-S/I/2022 tentang visi,

misi, tujuan dan tata nilai Puskesmas Sekip
2. Keputusan Kepala Puskesmas Sekip Nomor : 440/205/SK/PKM-S/X/2022
3. tentang Survey Kepuasan Pegawai di puskesmas Sekip

4. Referensi 1. PERMENPAN Nomor 16 tahun 2014 tentang Pedoman Survei Kepuasan Masyarakat
Terhadap Penyelenggaraan Pelayanan Publik
2. PERMENKES RI Nomor 43 tahun 2019 tentang PUSKESMAS

1. Petugas survey membagikan kuisioner geogle form kepada seluruh pegawai pada bulan
5. Langkah-langkah
juni dan desember
2. Petugas survey merekap hasil survey
3. Membahas pada rapat tim Mutu
4. Mengkomunikasikan pada unit terkait
5. Menyampaikan rencana tindak lanjut pada rapat minilok

6. Bagan alir

membagikan Petugas survey merekap Membahas pada

kuisioner geogle hasil survey rapat tim Mutu
form pada bulan
juni dan Desember

Mengkomunikasikan
Menyampaikan
rencana tindak lanjut pada unit terkait
pada rapat minilok

7. Hal-hal yang perlu Pelaksanaan kegiatan harus sesuai dengan perencanaan

diperhatikan

SOP Survey Kepuasan Pegawai Hal 1 dari 3

8. Unit terkait Seluruh Ruangan terkait

10. Dokumen terkait

11. Rekaman historis No Yang diubah Isi perubahan Tanggal mulai diberlakukan
perubahan

SOP Survey Kepuasan Pegawai Hal 2 dari 3

 DAFTAR TILIK
MENJALIN KOMUNIKASI DENGAN MASYARAKAT

No Langkah Kegiatan Ya Tidak

1. Apakah Petugas survey membagikan kuisioner geogle form kepada
seluruh pegawai pada bulan juni dan desember ?
2. Apakah Petugas survey merekap hasil survey?

3. Apakah Membahas pada rapat tim Mutu?

4. Apakah Mengkomunikasikan pada unit terkait?

5. Apakah Menyampaikan rencana tindak lanjut pada rapat minilok?

CR: ………....% Palembang,………………….

Pelaksana/Auditor

………………………..

SOP Survey Kepuasan Pegawai Hal 3 dari 3