PENGGUNAAN PRODUK

GoPay Dynamic Landi

Daftar Isi
1. Memulai dengan aplikasi SPOTS
2. Membuat kode QRIS
3. Memproses pembayaran
4. Daftar riwayat transaksi
5. Settlement
6. Troubleshooting
Memulai dengan aplikasi SPOTS

1 Tekan tombol Power 2 Setelah menyala, Anda 3 Tampilan pada halaman

selama beberapa detik akan melihat tampilan utama.
untuk menyalakan seperti ini. Tekan aplikasi
perangkat. SPOTS untuk memulai.
Membuat Kode QRIS

1 Masukkan nominal 2 Kemudian tekan SHOW QR 3 Sarankan Customer untuk melakukan scan
transaksi. untuk membuat kode QRIS kode QRIS yang tertera di perangkat EDC.
Kode QRIS akan mengecek status
pembayaran selama 50 detik.
Membuat Kode QRIS

4 Apabila telah melewati batas 50
detik, akan muncul keterangan
pembayaran belum terdeteksi.
Pilih CHECK STATUS untuk
mereload status pembayaran
5 Apabila pembayaran sukses *struk akan tercetak 2x. Satu untuk
akan muncul tampilan customer, satu untuk mitra usaha
seperti ini
Riwayat Transaksi
1 Untuk melihat daftar
riwayat transaksi, tekan
tombol Transaksi
2 Pada halaman ini akan terlihat
semua transaksi yang berisi
informasi nominal, TREF, dan
status transaksi
SUCCESS/PENDING.
3 Jika status transaksi masih PENDING, maka
kemungkinan transaksi tersebut belum
terbayarkan. Pilih CHECK STATUS untuk
mengecek status secara manual
Settlement

1 Untuk melakukan 2 Di halaman ini tertera rincian
Settlement, tekan tombol transaksi berhasil dan rincian
Transaksi,, kemudian tekan transaksi dalam proses.
SETTLEMENT. Untuk melanjutkan, tekan
SETTLEMENT.
3 Tekan CONFIRM SETTLEMENT untuk
melanjutkan proses settlement dan
tunggu sampai loading selesai.
Settlement
4 Setelah proses settlement berhasil,
maka struk settlement akan tercetak
secara otomatis dan riwayat
transaksi akan kosong lagi.
Proses Settlement akan mengecek
ulang semua transaksi yang masih
dalam status Pending.
Bila transaksi yang Pending
terindikasi telah terbayarkan,
maka status akan berubah
menjadi Success, dan struk
pembayaran akan otomatis
tercetak.
Transaksi yang masih dalam
status Pending akan tetap
tercetak di struk di rincian
*Struk Settlement hanya bisa
transaksi dalam proses.
tercetak sekali saja.
Troubleshooting

1 Koneksi internet perangkat 2 Server sedang bermasalah. 3 Pembayaran belum 4 Kertas struk habis.
sedang ada gangguan. Solusi: Segera hubungi diterima oleh Mitra Usaha Solusi: Segera isi dengan
Solusi: Coba koneksikan mitrausaha@gojek.com Solusi: tekan CHECK kertas struk yang baru
perangkat ke Wi-Fi. STATUS di halaman kemudian cetak ulang.
transaksi
Troubleshooting | Apabila saldo customer terpotong

1 Pilih Transaksi di halaman 2 Pilih transaksi yang 3 Tekan CHECK STATUS 4 Apabila saldo sudah
awal untuk melihat riwayat sudah terpotong untuk merefresh status terpotong maka status
transaksi. saldonya. pembayaran akan berubah menjadi
SUCCESS
Troubleshooting

Perangkat tidak merespon Kertas printer tersangkut

Tekan tombol daya selama 1. Buka Penutup
15 detik untuk Printer yang terletak
mengaktifkan ulang di bagian atas
perangkat. perangkat.
2. Tarik sedikit kertas
printer sampai
keluar melewati
penutup printer.
Printer tidak merespon 3. Tutup kembali
Cek pemasangan kertas penutup printer dan
sudah terpasang coba untuk
dengan benar. mencetak kembali.

12
 Pertanyaan yang sering ditanyakan
Apa itu QRIS?
QRIS adalah standar kode QR Nasional untuk memfasilitasi pembayaran kode QR di Indonesia.
Melalui QRIS, seluruh pembayaran kode QR dapat dilakukan dengan scan ke 1 kode QR yang sama;
meskipun metode/aplikasi pembayaran yang digunakan berbeda-beda.

Aplikasi pembayaran apa saja yang bisa menggunakan QRIS?

QRIS bisa menerima pembayaran dari OVO, Dana, LinkAja, atau bahkan beberapa mobile banking
yang sudah memiliki QR scanner (seperti BCA, Sinarmas, Maybank, CIMB, dan lain-lain).
Bagaimana apabila sampai dengan batas akhir waktu tersebut saya belum menerima QRIS
GoPay?
Kamu tetap dapat menerima pembayaran melalui kode QR GoPay sampai dengan QRIS GoPay
diterima. Kode QR GoPay yang lama tidak akan dinonaktifkan sampai dengan QRIS GoPay sudah
terpasang.

Apakah saya masih dapat menggunakan QR GoPay yang lama apabila saya sudah menerima
QRIS?
Maksimal 14 hari sejak GoPay QRIS yang baru diterima, rekan usaha diminta untuk melepas GoPay
QR yang lama dan menyimpannya. 13
 Pertanyaan yang sering ditanyakan
Kapan saya akan menerima QRIS?
● Untuk kamu yang sudah menggunakan QR GoPay di GoBiz, update aplikasimu sebelum 1
Januari 2020.
● Untuk kamu yang sudah menggunakan stiker static QR GoPay, kamu akan menerima kode QR
baru (QRIS GoPay) mulai dari 15 Desember 2019 – 15 Januari 2020. Tim kami akan menghubungi
dan mengunjungi usahamu untuk melakukan penggantian sticker.
● Untuk kamu yang menggunakan kode QR GoPay di perangkat EDC, kami akan melakukan
update otomatis di perangkat EDC kamu. Kami akan menginformasikan kembali di 1 minggu
sebelum melakukan update otomatis

14
 Pertanyaan yang sering ditanyakan
Berapa lama hitung mundur kode QRIS?
Durasi hitung mundur kode QRIS adalah 50 detik. Jika dalam 50 detik pelanggan tidak menyelesaikan
pesanan, maka akan muncul halaman Payment not Received. Arahkan pelanggan untuk scan kode
QRIS lagi, kemudian cek status.

Berapa minimal dan maksimal nominal pembayaran?

Minimal nominal pembayaran adalah Rp. 1,-.
Maksimal pembayaran adalah Rp. 999.999.999,- (9 Digit)
Apa penyebab status transaksi yang masih Pending?
Kemungkinan transaksi berstatus Pending adalah: 1) Pembayaran masih belum terupdate, hal
ini bisa di cek dengan Check Status, 2) Customer belum menyelesaikan pembayaran.

Bagaimana jika pembayaran di HP consumer berhasil namun di device masih pending/gagal?

Bisa tekan Check Status di transaksi yang pending di halaman Transaksi. Jika masih pending
juga harap hubungi CC SPOTS
Bagaimana jika Kode QRIS sudah di settlement, tetapi masih bisa di scan oleh customer?
Untuk sementara masih seperti ini (APOS A8OVS), kedepannya akan dikirim expire call ke
15
GOPAY sehingga Kode QRIS yang sudah di settlement tidak bisa discan lagi
 Pertanyaan yang sering ditanyakan
Jika EDC tidak di settlement, apakah masih bisa digunakan untuk transaksi atau tercampur?
Masih bisa digunakan. Proses settlement tidak berpengaruh terhadap transaksi

Jika ada kendala siapa yang harus dihubungi?

Terkait device dan aplikasi GoBiz/SPOTS Hubungilah Customer Service Mitra Usaha Gojek di
mitrausaha@gojek.com dan Call Centre Mitra Usaha Gojek di 1500-171

16
PENGENALAN PRODUK
Integrasi GoBiz dengan GoPay Dynamic
Supporting App
SPOTS/ GoBiz App
Payments SDK

Berfungsi sebagai
Berfungsi untuk
penyelesaian
menerima dan
pembayaran
menyelesaikan
menggunakan GoPay
pesanan GoFood
Dynamic QRIS
Supporting Device

SPOTS/
Payments SDK

GoBiz App

Android EDC
(Landi APOS A8)
Sekilas tentang perangkat Landi
Apa itu Landi?
Landi adalah perangkat berbasis android yang digunakan untuk aplikasi SPOTS.
Saat ini, jenis Landi yang digunakan adalah Landi APOS A8.

Perangkat: Android dengan merk Landi

APOS yang dilengkapi dengan
Bluetooth printer.

Aplikasi: Pada perangkat ini di install

aplikasi kasir SPOTS dan/atau GoBiz
yang memberikan solusi sistem kasir
untuk usaha Anda.
Best Practices #1
#Case : Satu device digunakan untuk 2 aplikasi

Pastikan aplikasi yang stand by di Landi adalah

aplikasi GoBiz untuk memonitor pesanan
GoFood yang masuk

Gunakan aplikasi SPOTS hanya jika ada

customer yang ingin menyelesaikan
pembayaran ditempat menggunakan GoPay
Best Practices #2
#Case : Disaat pembayaran GoPay ada pesanan GoFood

1 Untuk melakukan 2 Masukkan nominal 3 Ketika ingin pembayaran 4

Silahkan pilih menu Go-Biz,
proses pembayaran transaksi. Kemudian Gopay, kasir ingin untuk memproses pesanan
GO-PAY, silahkan pilih tekan BUAT KODE QRIS melakukan penerimaan Go-Food.
menu SPOTS. / SHOW QRIS. Pesanan Go-Food. Silahkan
Cara Penggunaan gambar/text mengandung hyperlink

Penggunaan Penggunaan GoBiz

SPOTS/GoPay Landi untuk Kasir
Pusat Bantuan Mitra
Usaha Gojek
1500 171
mitrausaha@gojek.com

Working hours
06.00 - 24.00
Terima kasih atas waktu Anda!
Kembali ke halaman awal