PEMBAYARAN MENGGUNAKAN

QRIS

Live Nasional : Senin, 8 Mei 2020

 AGENDA PEMBAHASAN

1. Flow Pembayaran dengan menggunakan QRIS

2. Layar Tampilan Pembayaran QRIS
3. Kode RRN
4. Layanan Merchant Support
5. FAQ
6. Lampiran
 AGENDA PEMBAHASAN

1. Flow Pembayaran dengan menggunakan QRIS

2. Layar Tampilan Pembayaran QRIS
3. Kode RRN
4. Layanan Merchant Support
5. FAQ
6. Lampiran
Flow Pembayaran dengan
menggunakan QRIS

Konsumen melakukan
pembelanjaan & hendak melakukan
pembayaran dengan QRIS
Konsumen dapat membawa barang
belanjaannya
Setelah kasir menginformasikan
jumlah yang harus dibayar, Kasir
menanyakan aplikasi yang akan
digunakan.
Validasi sukses, dilanjutkan dengan
pencetakan struk
Alur Proses Pembayaran Mennggunakan QRIS
Konsumen membuka aplikasi
pembayaran dan melakukan scan
QRIS code yang terdapat pada layar
POS atau QRIS sticker yang
terpajang di meja kasir
Konsumen / Kasir menginput kode
RRN pada layar POS untuk validasi
transaksi pembayaran
Konsumen memasukan jumlah yang
ditagihkan, melakukan otorisasi
pembayaran dan submit transaksi
pembayaran pada aplikasi
pembayaran
Setelah transaksi pembayaran
sukses, maka konsumen dapat
membuka halaman detil transaksi
untuk mendapatkan kode
RRN/Reference Number
Layar Tampilan Pembayaran QRIS
Tampilan Layar
Pembayaran QRIS
NO KASIR KONSUMEN

Kasir scan barang pembelanjaan Pada Alfamart yang memiliki dual screen POS,
maka pada layar konsumen akan muncul jumlah
barang yang telah berhasil di scan.
Tampilan Layar Pembayaran
QRIS
NO KASIR KONSUMEN

Setelah scan barang belanjaan selesai maka akan Untuk Alfamart dengan dual screen POS maka total
masuk pada halaman total pembelanjaan. Pembelanjaan akan muncul pada layar.

Pada menu pilihan pembayaran kasir memilih Untuk Alfamart dengan single screen POS maka
tombol “Wallet”. kasir akan menginformasikan total pembelanjaan
kepada customer
Tampilan Layar
Pembayaran QRIS
NO KASIR KONSUMEN

3a

Kasir memilih Kode 31 : QRIS DMI lalu menekan Untuk Alfamart yang memiliki dual screen POS
tombol proses maka konsumen dapat melakukan scan QRIS
melalui layar POS.

Konsumen membuka aplikasi pembayaran dan

melakukan scan kode QRIS yang tampil pada layar
POS, menginput total pembelanjaan dan submit
pembayaran.
Tampilan Layar
Pembayaran QRIS
NO KASIR KONSUMEN

3b

Kasir memilih Kode 31 : QRIS DMI lalu menekan Untuk Alfamart yang tidak memiliki dual screen
tombol proses POS maka konsumen dapat scan stiker QRIS yang
tersedia.

Konsumen membuka aplikasi pembayaran dan

melakukan scan stiker kode QRIS yang terpajang di
meja kasir, menginput total pembelanjaan dan
submit pembayaran.
Tampilan Layar
NO KASIR KONSUMEN

Pembayaran QRIS

Tampilan kasir saat konsumen sedang melakukan Jika pembayaran QRIS berhasil, maka konsumen
pembayaran akan mendapatkan informasi bahwa transaksi
sudah sukses beserta detil transaksi pembayaran

Dari halaman detil transaksi, konsumen akan

memperoleh kode RRN yang akan diinput pada
POS untuk melakukan validasi pembayaran di
Kasir.
Tampilan Layar
Pembayaran QRIS
NO KASIR KONSUMEN

Untuk Alfamart yang tidak memiliki dual screen, Untuk Alfamart dengan dual screen POS,
maka kasir akan menginput kode RRN yang konsumen akan menginput kode RRN dari detil
diinfokan konsumen pada field referensi. transaksi di field “Nomor Referensi (RRN)”

Khusus untuk pembayaran dengan menggunakan Khusus untuk pembayaran dengan menggunakan
LinkAja maka field referensi dapat diinput 000000 LinkAja maka field nomor referensi dapat diinput
(nol sebanyak 6 kali) 000000 (nol sebanyak 6 kali)
Tampilan Layar
Pembayaran QRIS
NO KASIR KONSUMEN

Setelah kode RRN berhasil tervalidasi, maka kasir Tampilan di sisi konsumen
akan mendapatkan response sukses.
Tampilan Layar
Pembayaran QRIS
NO KASIR KONSUMEN

Kasir akan mencetak struk pembelian Konsumen dapat membawa barang belanjaannya
 KODE RRN

● Contoh Letak Kode RRN untuk Aplikasi Go Mobile

LinkAja!
GoMobile Kode RRN diinput 000000
 LAYANAN MERCHANT SUPPORT

merchantsupport@deltamitra.id

0821 8777 3525

Senin sd Kamis 08.00 - 17.00
Jumat sd Minggu 08.00 - 21.00
 FAQ

T: Apa yang dimaksud dengan QRIS?

J: QRIS memiliki kepanjangan Quick Response Code Indonesian Standard. QRIS ini adalah standarisasi pembayaran
menggunakan metode QR Code dari Bank Indonesia agar proses transaksi dengan QR Code yang kalian lakukan
lebih mudah, cepat, dan terjaga keamanannya.

T: Apa yang membedakan QRIS dengan QR Code pembayaran yang telah digunakan selama ini?
J: Dengan adanya QRIS, maka sekarang seluruh transaksi pembayaran yang menggunakan QR Code hanya
memerlukan satu QR Code aja nih. karena kode QR itu yang sudah terintegrasi dengan seluruh aplikasi yang
menyediakan dan/atau menerima pembayaran dengan QR code. Jadi, tidak perlu lagi kamu pusing-pusing
dihadapkan dengan berbagai macam QR Code dalam satu merchant, karena dengan QRIS, cukup satu QR Code
untuk semua.

T: Bagaimana proses transaksi menggunakan aplikasi pembayaran dengan QRIS?

J: Proses transaksi tidak banyak berubah dari sebelumnya, dengan 1 QRIS yang sama, customer dapat memilih dan
membuka aplikasi pembayaran (yang sudah terdaftar atau terstandarisasi QRIS) untuk dapat digunakan,
melakukan pemindaian, memasukan amount, kemudian melakukan verifikasi pembayaran dan tunggu
pemberitahuan transaksi berhasil.
 FAQ

T: Kapan ketentuan penggunaan QRIS mulai berlaku? Bagaimana dengan pihak yang telah menggunakan QR
Code pembayaran yang bukan QRIS?
J: QRIS pertama diberlakukan secara berkala sejak 17 Agustus 2019. Pihak-pihak yang terlibat dalam penggunaan
QR Code pembayaran wajib menyesuaikan QR Code yang digunakan sesuai dengan standarisasi QRIS paling
lambat tanggal 31 Desember 2019. Tentunya secara bertahap yaa.

T: Aplikasi pembayaran berbasis QR Code manakah yang sudah terstandarisasi dengan QRIS?
J: Idealnya, seluruh aplikasi pembayaran berbasis QR Code wajib dan sudah mendaftarkan dirinya untuk standarisasi
QRIS, namun untuk lebih jelasnya, pihak customer dapat melihat logo yang tertera di merchant atau menanyakan
langsung kepada pihak merchant yang bertugas. Atau bisa juga langsung cek di masing-masing website penyedia
aplikasi untuk informasi yang lebih pasti ya

T: Bagaimana jika QRIS tidak berhasil di scan oleh aplikasi pembayaran?

J: Tidak semua aplikasi yang bisa membaca QR dapat membaca QRIS karena aplikasi tersebut harus mendapatkan
persetujuan dahulu dari ASPI dan Bank Indonesia sebagai issuer penyelenggara QRIS. Beberapa provider aplikasi
issuer yang sudah menerima pembayaran QRIS seperti BCA (M-Banking), Mandiri (Mandiri Mobile), CIMB
(GoMobile), LinkAja, BNI (Yap), dll. Jadi mohon agar customer dapat memastikan kembali aplikasi yang digunakan
untuk pembayaran di Alfamart
 FAQ

T: Bagaimana jika QRIS tetap tidak berhasil di scan oleh aplikasi pembayaran
walaupun aplikasi saya merupakan aplikasi penyelenggara QRIS
J: Mohon cek jaringan internet apakah available, jika memang tidak ada kendala
jaringan internet maka customer dapat menanyakan pada call centre masing2
provider atau customer dapat mengganti dengan aplikasi provider lainnya

T: Apa yang dimaksud dengan Kode RRN ?

J:: Kode RRN adalah kode unik yang terdapat pada setiap transaksi pembayaran QRIS.

T: Berapakah panjang kode RRN ?

J: Panjang kode RRN adalah 12 digit dan dapat merupakan kombinasi numerik ataupun
alfanumerik

T: Mengapa kode RRN perlu diinput pada layar POS?

J:.Untuk pembayaran QRIS di Alfamart Kode RRN wajib diinput pada POS untuk
memvalidasi pembayaran QRIS yang telah dilakukan konsumen pada aplikasi
pembayaran
 FAQ

T: Bagaimana jika saya tidak dapat menemukan kode RRN pada layar detil transaksi?
J:. Ada beberapa issuer yang menampilkan kode RRN dalam nama “reference number “ ataupun
“transaction ID” dll. Jadi pada saat kalian mencari kode RRN pada halaman detil transaksi sukses,
sebaiknya kalian mencari baris yang menampilkan kombinasi 12 digit number. Nah perlu diingat
untuk Link Aja, kode RRN yang diinput cukup dengan memasukan 000000 (nol sebanyak 6 kali).

T: Apa yang dimaksud dengan aplikasi Issuer ?

J: Aplikasi pada mobile phone customer yang dapat mengakomodir jasa pembayaran termasuk
pembayaran dengan QRIS code

T: Apa saja contoh Aplikasi Issuer yang menerima pembayaran QRIS

J: Go Mobile, Link Aja , Sakuku dan lain sebagainya

T : Apakah transaksi akan tetap berhasil jika customer salah memasukan amount pada saat
pembayaran?
J: Jika amount transaksi yang diinput customer berbeda dengan yang ditagihkan, maka pada saat
cashier memasukan kode RRN pada POS, akan mendapatkan response transaksi tidak valid
 FAQ

T : Apa yang harus dilakukan jika customer membayar dengan amount yang salah ?
J : Cashier akan meminta customer untuk mengulang pembayaran dengan amount yang
sama dengan yang ditagihkan, sementara dana yang sudah terdebet sebelumnya akan
dikembalikan dengan mekanisme baik refund secara otomatis ataupun refund secara
manual

T : Berapa lama customer harus menunggu refund dana di aplikasi issuer ?

J : Dengan kondisi dimana dana customer sudah terdebet namun transaksi dinyatakan
belum berhasil (sebagai contoh amount yang diinput customer salah ataupun adanya
masalah pada network toko sehingga kasir tidak dapat melakukan validasi dari POS),
maka untuk kondisi demikian refund secara otomatis sistem akan dilakukan dalam kurun
waktu 5 menit. Dalam kondisi refund otomatis gagal, customer disarankan untuk
menghubungi pihak customer service issuer (aplikasi pembayaran yang digunakan) dan
pengembalian dana akan mengikuti ketentuan refund dari masing2 issuer dimana SLA
pengembalian dana QRIS menurut Asosiasi Sistem Pembayaran Indonesia adalah H+7
hari kerja.
 LAMPIRAN

1. Tampilan Layar untuk penginputan RRN double

2. Tampilan Layar untuk salah input RRN
3. Tampilan Layar untuk amount yang dibayarkan
berbeda
Kode RRN yang diinput double

Jika customer memberikan

kode RRN yang sudah pernah
digunakan sebelumnya, maka
pada layar POS kasir akan
terdapat response :

“GAGAL - Kode = 0038 (Kode

sudah pernah digunakan)”

Untuk itu kasir perlu

menginformasikan kepada
konsumen untuk melakukan
pembayaran dengan
menggunakan metode
pembayaran lainnya
Kode RRN yang diinput salah

Jika customer salah menginput

kode RRN maka pada layar
POS kasir akan terdapat
response:

“GAGAL - Kode = 00J8

(Kupon atau token tidak
valid/kadaluarsa/sudah
terpakai)

Untuk itu kasir perlu

menginformasikan kepada
konsumen untuk mengulang
kembali input kode RRN yang
benar
Amount yang dibayar berbeda
Jika konsumen melakukan
pembayaran dengan jumlah
yang tidak sama dengan yang
ditagihkan, maka pada layar
POS kasir akan terdapat
response:

“GAGAL - Kode = 0006

(Nominal tidak Valid)”

Kasir perlu menginformasikan

untuk mengulang transaksi
pembayaran dengan jumlah
sesuai dengan yang ditagihkan

Saldo konsumen yang sudah

terpotong, akan langsung
dikembalikan (kurun waktu 5
menit) atau paling lama masuk
kembali ke aplikasi
pembayaran dalam 7 hari kerja
(sesuai dengan kebijakan
masing-masing aplikasi issuer)
Thank You!
PT. SUMBER ALFARIA TRIJAYA Tbk
Jl. MH Thamrin No.9 Cikokol,
Tangerang 15117,
Indonesia

t +62 21 557 55966 (hunting)

f +62 21 557 44456, 557 54919

www.alfaJUNtku.com