DAY 1

1. Area Gudang
2. Penerimaan Barang
3. Area Sales
Jawaban : Barang dipajang dari depan belakang sebangak 5 pcs
4. Daily Activity
5. Corporate Profile
6. Administrasi
7. Transaksi Kasir
DAY 2
8. Product Handling
Question 1

Dari keempat pernyataan berikut, manakah yang termasuk tindakan yang

harus dilakukan personil toko saat melakukan handling produk gross margin
tinggi?
1. Kenali produk margin tinggi yang dijual di toko
2. Pastikan display produk tersedia dengan baik dan rapi di rak sales
3. Tawarkan produk margin tinggi tersebut kepada konsumen
4. Lakukan mix margin
Select one:

Semua pernyataan benar

Hanya pernyataan No. 1 & 3 yang benar

Hanya Pernyataan No. 2 & 4 yang benar

Hanya pernyataan No. 4 yang benar

Hanya pernyataan No. 1, 2, & 3 yang benar

Question 2

Dari ke empat pernyataan di bawah ini, mana saja hal yang perlu
diperhatikan untuk mencegah barang rusak dan expired pada proses display
produk?
1. Kebersihan rak dan produk terjaga
2. FEFO
3. Kesesuaian planogram
4. Display melebihi kapasitas rak
Select one:

4 benar

1,3 benar

Semua jawaban benar

1,2,3 benar
2,4 benar

Question 3

Contoh produk yang memiliki best before yaitu produk pewangi pakaian
Select one:

True
False

Question 4

Tujuan product handling bagi perusahaan yaitu melindungi perusahaan dari

UU tentang perlindungan konsumen
Select one:

True
False
9. Product Knowledge Groceries

Question 1

Tisu basah termasuk dalam section …

Select one:

Stationary

Baby care
Household

Underwear

Sanitary

Question 2

Jika pelanggan ingin membeli sebuah produk tetapi stok sedang kosong,
maka personil toko bisa melakukan penawaran …
Select one:

Produk House brand

Produk private label

Produk substitusi
Produk promosi

Produk komplementer
Question 3

Di bawah ini yang tidak termasuk produk non food baby care kategori kids
cologne yaitu ….
Select one:

Eskulin kids mist cologne

Master kids spray cologne

Zwitsal fresh touch

Gatsby splash cologne

Do re mi kids cologne hijab

Question 4

Pada identitas produk “Harga Keju 2Mber” terdapat identitas kemasan. Di

bawah ini yang tidak termasuk dalam contoh kemasan produk adalah …
Select one:

Paper bag
Kaleng

Pouch

Tetra pack

Botol
Question 5

Di bawah ini yang termasuk RTD remedies drink box yaitu ….

Select one:

Kiranti

Mizone

Adem sari

Larutan cap kaki tiga

Jagak

Question 6

Produk perawatan tubuh yang digunakan dengan cara menggosokkan pada

kulit tubuh, berfungsi untuk mengangkat kulit mati sehingga kulit menjadi
lebih segar dan bersih adalah manfaat dari produk ….
Select one:

Nivea men invisible deodorant

Citra natural glowing white UV hand & body lotion

Purbasari lulur mandi bengkoang

Garnier sakura white moisturizer

Biore foaming hand soap

Question 7

Beverage adalah salah satu section dalam produk food dengan komposisi …
Select one:

Minuman

Kebutuhan pokok

Makanan mie

Makanan sarapan

Makanan ringan

Question 8

Diapers dewasa masuk dalam section produk non-food dengan sub

section …
Select one:

Stationary

Medicine

Sanitary
Diapers

Personal care
10. Product Knowledge Groceries

Question 1

Metode delivery pesanan yang bisa dipilih saat memesan di Alfa POP
adalah …
Select one:

Ambil di Toko
COD

Ambil di Gudang

Bertemu Langsung dengan penjual

Datang langsung ke supplier

Question 2

Dalam aplikasi Alfagift, menu yang menawarkan produk – produk sesuai

riwayat transaksi belanja yaitu menu shopping list
Select one:

True
False

Question 3

Penerimaan orderan melalui aplikasi Alfagift, produk yang bisa dibeli hanya
barang yang ada di toko, dapat diambil di toko atau kirim ke alamat
konsumen.
Select one:

True
False
Question 4

Kemudahan yang diberikan dari layanan aplikasi Alfa POP dalam hal
berbelanja online yaitu…
Select one:

Konsumen mendapatkan potongan harga yang cukup tinggi

Konsumen mendapatkan bonus yang menggiurkan

Konsumen tidak dibatasi tenggang waktu pembayaran produk yang dibeli

Konsumen tidak harus memiliki akun & email

Konsumen membayar biaya administrasi yang sangat murah

Question 5

Alfagift adalah aplikasi Alfamart yang dapat digunakan konsumen untuk

menikmati fitur – fitur secara online dan harus terhubung dengan kartu
member Alfamart (fisik)
Select one:

True
False

Question 6

Store owner datang ke toko > sebutkan nominal top up > sebutkan email
store owner > input pada aplikasi e-trans adalah flow topup saldo alfamind
yang benar
Select one:

True
False
Question 7

Konsumen dapat menggunakan media A-Kiosk yang sudah terpasang

platform Alfa POP untuk berbelanja (Platform sudah login menggunakan
akun toko Alfamart tsb)
Select one:

True
False

Question 8

Pada aplikasi E-Trans, apabila akan melakukan top up maka yang harus
dibuka adalah menu pembelian
Select one:

True

False

Question 9

Calon Store owner > Top Up> Daftar> Transaksi Penjualan> Install Apps >
Barang dikirim/diambil di toko> Barang Diterima Pemesan
Select one:

True

False
11. Product Knowledge Groceries

Question 1

Ukuran packaging raw material powder chocolate yang diterima dari

warehouse adalah….
Select one:

3 kg

1 pon

1 kg
0,5 kg

2 kg

Question 2

In House Bakery adalah produk fresh bakery melalui proses baking

menggunakan oven yang dilakukan oleh personil toko.
Select one:

True
False
Question 3

Tindakan personil toko dalam hal up selling yang kurang tepat dilakukan
ketika konsumen membeli Iced Cheesepresso yaitu…
Select one:

Menawarkan konsumen dengan produk tambahan Sari Roti Sandwich

Cokelat

Menawarkan konsumen dengan produk tambahan RTE Gorengan

Menawarkan konsumen dengan produk tambahan Hot

Coffee Latte
Menawarkan konsumen dengan produk tambahan RTE Bakpao

Menawarkan konsumen dengan produk tambahan IHB Puff Cheese

Question 4

Dalam membuat Hot Palm Sugar Latte jumlah syrup gula aren yang
digunakan adalah 10 ml.
Select one:

True
False

Question 5

Waktu yang dibutuhkan untuk thawing RTE siomay adalah 8 jam di dalam
chiller.
Select one:

True
False
Question 6

Salah satu peran crew yang termasuk dalam tahapan aktivitas penyimpanan
barang dari warehouse…
Select one:

Menyimpan stock raw material di area retur

Menyimpan stock cadangan raw material di rak sales

Cek produk antara barang yang lama dan barang yang baru dikirim

Cek kualitas raw material yang ada di area sales

Menyimpan stock cadangan raw material di meja showcase

dan hanging rack

Question 7

Masa expired produk bakpao dalam keadaan display yaitu….

Select one:

2 bulan

1 hari
5 hari

3 hari

7 hari
Question 8

Dianjurkan untuk menyikat gigi minimal dua kali dalam sehari hal ini
merupakan Persyaratan bagi personal hygiene
Select one:

True
False

Question 9

Ratna menawarkan konsumen yang sedang membeli iced chocolate dengan

ukuran 16 oz dengan ukuran 22 oz tindakan tersebut merupakan untuk
melakukan upselling
Select one:

True
False

Question 10

Bakpao dan batagor termasuk ke dalam kategori toko bean spot....

Select one:

Medium

Reguler

Basic

Advance
High
Question 11

Proses pemanggangan biji kopi dengan penggunakan suhu tinggi di dalam

oven hingga mencapai suhu 250°C, disebut dengan…
Select one:

Washing

Burning

Drying

Casting

Roasting

Question 12

IHB Pisang Coklat dimasak menggunakan Oven selama 22 menit

Select one:

True

False
Question 13

Tindakan personal Hygiene yang dilakukan oleh personil toko agar tetap
terjaga kebersihannya yaitu :
1. Menggunakan seragam lengkap;
2. Mengukur suhu dengan tangan;
3. Membersihkan peralatan setelah digunakan;
4. Membalut luka dengan benar;
5. Membiarkan makanan terbuka.
Select one:

Hanya jawaban 1, 2 dan 5 yang benar

Hanya jawaban 1, 2 dan 3 yang benar

Hanya jawaban 1, 3 dan 5 yang benar

Semua jawaban salah

Hanya jawaban 1, 3 dan 4 yang benar

Question 14

IHB Choco Cheese Banana dimasak menggunakan Oven dengan suhu….

Select one:

175 C
220 C

160 C

200 C

170 C
Question 15

Tari datang ke toko Alfamart untuk membeli produk RTE. Kemudian ia

mendeskripsikan kepada kasir, ia menginginkan produk RTE yang terbuat
dari tahu kuning segitiga dengan isian adonan siomay dan disajikan dengan
saus kacang dan kecap. Maka, tindakan yang harus dilakukan oleh kasir
yaitu ….
Select one:

Menyiapkan Otak-otak untuk Tari

Menyiapkan Dimsum untuk Tari

Menyiapkan Siomay untuk Tari

Menyiapkan Batagor untuk Tari

Menyiapkan Pangsit untuk Tari

Question 16

Level roasting biji kopi yang digunakan alfamart yaitu level...

Select one:

Medium

Medium – Dark
Light

Light – Medium

Dark
12. Product Knowledge E-Service

Question 1

Setelah melakukan input data penarikan saat proses transaksi tarik tunai
elektronik, yang wajib dilakukan kasir adalah mencetak struk transaksi.
Select one:

True
False

Question 2

Perhatikan pernyataan berikut, (1) Login menu E-trans, (2) Pilih Merchant
‘Shift+?’, (3) Pilih No.2 (Penarikan), (4) Konfirmasi data konsumen, (5)
Input data konsumen, (6) Klik OK, (7) Transaksi berhasil, (8) Struk tercetak.
Urutan yang sesuai untuk proses transaksi Tarik tunai uang elektronik
yaitu….
Select one:

(2), (1), (3), (4), (5), (6), (7), (8)

(1), (2), (3), (5), (4), (6), (7), (8)

(3), (1), (2), (4), (5), (6), (7), (8)

(1), (2), (3), (5), (4), (7), (6), (8)

(1), (2), (3), (4), (5), (6), (7), (8)

Question 3

Pada proses transaksi pembayaran belanja menggunakan QRIS, jika nominal

transaksi yang diinput konsumen salah, maka saat kasir memasukkan kode
captcha pada POS akan mendapatkan responses transaksi valid.
Select one:

True

False

Question 4

Apabila saat transaksi pembayaran cicilan muncul tampilan nomor kontrak

tidak sesuai, yang harus dilakukan oleh kasir yaitu…
Select one:

Menghubungi call center penyedia jasa pembayaran

Melakukan inquiry transaksi tersebut, untuk memastikan jika transaksi

tersebut gagal.

Menolak transaksi dari konsumen

Melakukan konfirmasi kembali nomor kontrak ke

konsumen yang bersangkutan
Mengembalikan uang konsumen
Question 5

Aplikasi POS toko yang digunakan untuk melakukan pembayaran merchant

online dan e-commerce, yaitu...
Select one:

E-services

Website

PLN BRIS

E-Trans
SIS

Question 6

Tombol pada aplikasi E-trans yang digunakan untuk melihat daftar wilayah
yang tersedia untuk pembayaran pajak bumi dan bangunan yaitu …
Select one:

Enter + ?

Shift + ?
Shit + Enter

Shift + OK

Enter + OK
Question 7

Nama dan Nomor ID pada transaksi pembelian tiket kereta api digunakan
oleh personil toko untuk melengkapi data …
Select one:

Pribadi

Personal

Pendaftar

Pemesan

Penumpang

Question 8

Pada layanan transaksi Remid, kode pembatalan kiriman uang terdapat di….
Select one:

Formulir pembatalan kiriman uang

Formulir penarikan kiriman uang

Struk transaksi
Formulir registrasi

Formulir pengiriman uang

Question 9

Tiket kapal yang sudah ditransaksikan di toko Alfamart dapat ditukarkan

pada saat hari H keberangkatan jika konsumen sudah mendapat struk
transaksi yang berisi ....
Select one:

No kursi
Pin

Barcode

Password

No verifikasi

Question 10

Transaksi payment pembelian tiket bis merupakan transaksi untuk

melakukan pembayaran tiket setelah konsumen melakukan pemesanan
secara online.
Select one:

True
False
Question 11

Saat konsumen sudah melakukan top up prepaid card via EDC di toko
Alfamart, maka …
Select one:

Konsumen boleh melakukan top up kembali di hari yang

sama maupun esoknya
Konsumen tidak diperbolehkan melakukan top up kembali jika saldo e-
money belum 0

Konsumen tidak diperbolehkan melakukan top up kembali di toko Alfamart

yang sama

Konsumen baru diperbolehkan melakukan top up kembali setelah 3 hari

Konsumen baru diperbolehkan melakukan top up kembali pada keesokkan

harinya

13. Penyelenggaraan Transfer Dana

Question 1

Peraturan perundang – undangan yang tidak berkaitan dengan

penyelenggaraan transfer dana yang berlaku di Alfamart yaitu ….
Select one:

Peraturan Bank Indonesia No 14/23/PBI/2012 tentang Transfer Dana

UU No 9 tahun 2013 tentang Pencegahan dan Pemberantasan Tindak Pidana

Pendanaan Terorisme

UU No 20 Tahun 2001 tentang Pemberantasan Tindak Pidana

Korupsi

UU No 8 tahun 2010 tentang Pencegahan dan Pemberantasan Tindak Pidana

Pencucian Uang

Peraturan Bank Indonesia No 16/1/PBI/2014 tentang Perlindungan

Konsumen Jasa Sistem Pembayaran
Question 2

Salah satu definisi transaksi keuangan mencurigakan menurut PP TPPT

yaitu …
Select one:

Transaksi keuangan yang digunakan dan/atau yang

diketahui akan digunakan untuk melakukan tindak pidana
terorisme
Transaksi keuangan yang menimbulkan keraguan kebenaran informasi yang
disampaikan oleh konsumen

Transaksi keuangan yang menyimpang dari profil, karakteristik atau

kebiasaan pola transaksi

Transaksi keuangan yang dilakukan atau batal dilakukan menggunakan

harta kekayaan yang diduga berasal dari hasil tindak pidana

Transaksi keuangan yang dilakukan oleh konsumen yang menolak

mematuhi PMPJ

Question 3

Dokumen yang dilengkapi dalam identifikasi transaksi keuangan

mencurigakan, kecuali ….
Select one:

Dokumen profil konsumen

Sistem pemantauan/parameter

Dokumen pelaporan
Dokumen transaksi

Dokumen daftar konsumen berisiko tinggi

Question 4

Berikut ini adalah tahapan proses CDD yang benar yaitu …

Select one:

Verifikasi, identifikasi, pemantauan

Identifikasi, verifikasi, pemantauan

Identifikasi, mitigasi, pelaporan

Identifikasi, verifikasi, pelaporan

Pemantauan, verifikasi, identifikasi

Question 5

Tahapan dalam pencucian uang adalah …..

Select one:

Layering, Integration, Placement

Placement Structuring, Integration

Placement, Integration, Layering

Integration, Layering, Placement

Placement, Layering, Integration

Question 6

Tindak Pidana Pencucian Uang adalah tindak pidana yang dihasilkan tindak
pidana lainnya antara lain, kecuali ….
Select one:

Prostitusi

Perjudian

Penyuapan

Korupsi

Penjarahan

Question 7

Melakukan pemantauan secara berkesinambungan atas perubahan data,

informasi dan/atau dokumen konsumen adalah tugas pemantauan yang
dilakukan oleh ...
Select one:

Area manager

Area coordinator

Chief of store

Store crew
Assisstant chief of store
Question 8

Di bawah ini yang tidak termasuk prinsip standar keamanan dan keandalan
sistem informasi yaitu ….
Select one:

Kerahasiaan data

Integritas sistem dan data

Pencegahan terjadinya penyangkalan transaksi yang telah dilakukan

Transparansi
Ketersediaan sistem

Question 9

Berikut ini peran pejabat toko dalam melakukan pengarsipan dokumen

transaksi transfer dana yaitu ….
Select one:

Membundel semua formulir transaksi dan menuliskan kode

toko pada bagian luar formulir
Menyimpan dokumen transaksi transfer dana di gudang toko

Melakukan validasi saat proses registrasi konsumen di aplikasi RSA

Melakukan validasi kelengkapan pengisian dokumen transfer dana

Melakukan upload dokumen formulir pada aplikasi RSA

Question 10

Tindakan yang dilakukan pejabat toko pada proses transaksi transfer dana
yaitu ….
Select one:

Melakukan registrasi di aplikasi RSA

Melakukan pengisian formulir pengiriman/penerimaan uang

Melakukan verifikasi dan validasi pada proses registrasi

dan pengisian formulir
Melakukan pengecekan kartu identitas dengan formulir
pengiriman/penerimaan uang yang telah diisi

Melakukan upload foto formulir pengiriman/penerimaan uang yang telah

diisi

DAY 3

14. Service

Question 1

Jumlah belanja yang diinput personel toko lebih banyak dari jumlah
seharusnya yang dibeli konsumen, pelanggaran untuk case tersebut akan
dikenakan sanksi maksimal berupa….
Select one:

SP Pertama

SP Pertama dan Terakhir

Pemutusan Hubungan Kerja

Question 2

Berikut ini adalah tujuan kenapa perlunya standar komunikasi, kecuali….

Select one:

Mencerminkan keramahan Alfamart

Memberikan pekerjaan sesuai dengan gaji personil toko

Menjaga kualitas pelayanan kasir Alfamart

Menjaga hubungan baik antar sesame personil dan konsumen

Keseragaman pelayanan

Question 3

Dalam melakukan penawaran produk di Alfamart, ada cara efektif yang bisa
dilakukan oleh personil toko yaitu…
Select one:

Mengetahui produk-produk yang ada di gudang toko

Membuat target promo yang berlangsung

Mengevaluasi target dari perilaku konsumen

Memahami kebutuhan dan perilaku konsumen

Monitoring pencapaian selama 1 bulan

Question 4

Kata Kunci dalam Pilar Pelayanan "Place" yaitu harga kompetitif,

ketersediaan barang dan barang yang berkualitas
Select one:

True

False
Question 5

Wajah personil toko pria terlihat bersih dan segar

Select one:

True
False

Question 6

Periode/mekanisme promo tidak sesuai sehingga tidak terjadi potongan

harga termasuk justified complaints
Select one:

True
False

Question 7

Personil toko wanita diwajibkan menjaga kebersihan tangan dan kuku

Select one:

True
False
Question 8

“Susu Dancow-nya yang 400 gram rasa madu, expired-nya Juli 2022 ya
Pak/Bu/Kak”

komunikasi di atas mencontohkan….

Select one:

Informasi nominal total belanja

Informasi diskon / potongan harga

Penawaran program promosi

Konfirmasi produk sensitif rasa/ukuran

Konfirmasi metode pembayaran

Question 9

Mystery shopper dapat dilakukan oleh tim internal SAT maupun eksternal
SAT
Select one:

True
False
Question 10

Salah satu contoh complain dengan indikator product adalah ….

Select one:

Adanya selisih harga

Personil toko tidak teliti

Isi kemasan produk tidak baik

Promo tidak sesuai

Transaksi lama

Question 11

Personel toko melakukan clerek sebelum waktunya, pelanggaran untuk case

tersebut akan dikenakan sanksi maksimal berupa….
Select one:

SP Pertama dan Terakhir

Pemutusan Hubungan Kerja

SP Pertama
Question 12

Langkah – langkah melakukan penawaran efektif yang benar yaitu ….

1. Memahami kebutuhan dan perilaku konsumen
2. Membuat target penawaran
3. Mengetahui produk/program promosi
4. Monitoring pencapaian atas penawaran
Select one:

1–2–3–4

2–3–1–4
3–1–4–2

4–2–1–3

4–3–2–1

15. Self Manaagement

Question 1

Berikut ini merupakan faktor penghambat munculnya kepercayaan diri

dalam diri kita, kecuali …
Select one:

Tidak memiliki tujuan

Salah pergaulan

Kurang pergaulan

Inisiatif tinggi
Question 2

Dalam menentukan prioritas harus memiliki 2K, yaitu?

Select one:

Komitmen dan Kualitas

Kuantitas dan Konsisten

Komitmen dan Konsisten

Komitmen dan Kuantitas

Question 3

Kemampuan untuk mengelola diri sendiri untuk memaksimalkan potensi

diri sehingga dapat optimal dalam pekerjaan adalah definisi dari?
Select one:

Semua jawaban benar

Self management/pengelolaan diri

People Management/pengelolaan tim

Task management/pengelolaan tugas

Question 4

Membantu pelanggan yang kesulitan dalam menemukan barang yang

sedang dicari adalah cerminan dari sikap?
Select one:

Menguasai diri

Semangat

Proaktif
Percaya Diri

Question 5

Mengembalikan kartu ponta pelanggan yang tertinggal di toko saat

bertransaksi adalah cerminan dari sikap …
Select one:

Semua salah

Peduli

Inisiatif
Tanggung Jawab
Question 6

Untuk menentukan prioritas kita perlu menggunakan ….. untuk membantu

kita dalam menjalankan kegiatan.
Select one:

To do list
Action Plan

Semua salah

Monitoring

Question 7

Amir berusaha untuk menambah pengetahuan dirinya agar tidak menjadi

minder, dalam Pengelolaan Diri sikap minder ini berkaitan dengan sikap …
Select one:

Percaya Diri
Menguasai diri

Proaktif

Semangat
Question 8

Memberikan keranjang kepada konsumen yang kesulitan adalah tindakan

yang mencerminkan sikap …
Select one:

Peduli

Semua salah

Tanggung Jawab

Inisiatif

Question 9

Langkah pertama yang harus kita lakukan dalam membuat to do list

adalah …
Select one:

Mengevaluasi program sebelumnya

Menuliskan semua kegiatan

Menganalisa Kegiatan sebelumnya

Memonitoring program sebelumnya

Question 10

Dalam Pengelolaan Diri, sebelum mengelola tugas dan mengelola tim kita
diajarkan untuk mengelola …
Select one:

Diri Sendiri
Mood

Kepercayaan Diri

Emosi

16. Store Performance

Question 1

Salah satu peran COS/ACOS dalam mencapai target Net Sales supaya
menang IKT yaitu memastikan penawaran e-voucher tidak terjadi di toko
dan menyarankan untuk belanja di Shopee.
Select one:

True

False
Question 2

Yang dimaksud dengan N+ adalah…

Select one:

Space

Sewa dan promosi

Penjualan

Tenant

OOS

Question 3

Jika diketahui persentase pencapaian kecepatan transaksi online adalah 75%

dengan target 300 detik, nilai actualnya adalah….
Select one:

225 detik

500 detik

350 detik

300 detik

600 detik
Question 4

Lakukan perawatan terhadap alat-alat yang sudah di beli merupakan salah

satu cara untuk cara mengendalikan biaya
Select one:

True
False

Question 5

PKM=(AVG SALES QTY x (LT+SS)) + MINOR), Formula tersebut

merupakan formula dalam menghitung….
Select one:

PKM
OH

DSI

TO

PB
Question 6

Rata-rata nominal belanja konsumen di toko perhari, merupakan definisi

dari....
Select one:

Sales Per Day (SPD)

Struk Transaction per Day (STD)

APC (Average Purchase Customer)

Fee Base Income

Total Net Sales

Question 7

Jenis OPEX terbagi menjadi 2 kelompok, yaitu…

Select one:

Biaya Tetap dan Tidak tetap

Biaya Operasional dan Tetap

Biaya Primer dan Sekunder

Biaya Controllable dan Uncontrollable

Biaya Premium dan Reguler
Question 8

Promo E-Voucher yang ditawarkan disekitaran waktu gajian para karyawan

biasanya dari tanggal 25 – 5 disebut….
Select one:

Promo E-Voucher @JSM

Promo Pay Day

Promo Special From Provider

Promo Spesial Moment

Promo Twin Date

Question 9

Salah satu indikator Target IKT yang harus dicapai oleh toko adalah Gross
Margin 100%
Select one:

True
False

Question 10

Jika terdapat notifikasi pop up di POS kasir dengan keterangan transaksi

"Sudah Lunas". Maka personil toko dapat melakukan proses cetak struk
Select one:

True
False
Question 11

Jika terdapat produk dengan HPP senilai Rp. 37.500, jika ingin
mendapatkan GM Rp 200, maka beraoa nilai GM% produk tersebut ?
Select one:

0,57%
0,7%

0,73%

0,5%

0,53%

Question 12

Gross Margin Rupiah adalah keuntungan berupa nominal ( Rupiah )

Select one:

True
False

Question 13

Hal yang harus dipastikan dalam meningkatkan fee base income, kecuali....
Select one:

Personil toko memahami program promosi yang sedang berjalan

Tidak pernah menolak transaksi E-services

Jaringan toko selalu keadaan online

Atribut dan sarana promisi terpasang sesuai prosedur

Melakukan settlement E-trans di bawah pukul 21.00

Question 14

Sebelum membreakdown target Net Sales E-Voucher pejabat toko bisa

melihat target yang ada pada ….
Select one:

SO

PSM Online

PDA

SIS

IKT Online

Question 15

Periode program PSM adalah….

Select one:

Setahun

4 Minggu

3 Hari

6-8 Hari
14 Hari
Question 16

Jenis promosi pada gambar berikut ini adalah....

Select one:

POP Floor Display

Wobbler Reguler

Shelftalker

Backwall Kasir

Vertikal Banner

Question 17

Dalam 1 periode PSM, jumlah maksimal produk PSM adalah….

Select one:

4 prinsipal

8 prinsipal

5 prinsipal

1 prinsipal

Sesuai Ketentuan Head Office

Question 18

Salah satu keuntungan menjual produk e-services di Alfamart adalah tidak

memiliki stock fisik, sehingga personil toko tidak perlu melakukan handling
product
Select one:

True
False

17. Store Apps On Tablet

Question 1

Tindakan yang pertama kali dilakukan saat akan melakukan pendisplayan

barang menggunakan aplikasi Max Display yaitu transfer sales
Select one:

True
False

Question 2

Pada Aplikasi Max Display, Personil toko melakukan transfer sales untuk
transfer data penjualan kasir melalui computer kasir
Select one:

True

False
Question 3

Untuk melakukan proses login pada aplikasi products info, NIK yang harus
di input adalah NIK crew toko atau NIK untuk login e-trans.
Select one:

True

False

Question 4

Detail PLU produk yang muncul pada aplikasi Product info mencakup
informasi TAG.
Select one:

True
False

18. Store Apps On SOA

Question 1

Device yang bisa digunakan untuk aplikasi input expired online yaitu…
Select one:

Printer

Bluetooth

ATM

Komputer/Tablet
EDC
Question 2

Website yang digunakan untuk membuka aplikasi ketenagakerjaan di HP

dan komputer toko adalah corporate.sat.co.id
Select one:

True

False

Question 3

Selain menggunakan komputer toko dan HP pribadi, website aplikasi

ketenagakerjaan dapat diakses melalui …
Select one:

AHO

IRIS

E-Trans

SIS

SOA

Question 4

Aplikasi yang digunakan untuk mendata atau mencatat item expired yang
ada di toko atau di warehouse yaitu aplikasi ASA (Alfamart Store
Assignment)
Select one:

True

False
19. Transaksi Pesanan Online

Question 1

Salah satu standar komunikasi saat melakukan serah terima pesanan

konsumen adalah sapa dan salam, contohnya adalah….
Select one:

“Selamat Pagi Ibu Nindi, saya Doni dari Alfamart Cikokol

menginformasikan bahwa orderan melalui Alfagift akan segera di kirimkan
oleh Tim Kami. Mohon dipastikan bahwa penerima ada di tempat. Terima
kasih”

“Ini barang pesanan beserta struknya Kak, mohon di cek terlebih dahulu
apakah sudah sesuai”

Selamat Pagi Kak, betul dengan Kak Nindi? saya Doni dari
Alfamart yang tadi menghubungi Kakak.
Maaf kak ini sudah tugas saya dan tidak diperkenankan menerima imbalan
apapun

Question 2

Orang yang bertanggung jawab untuk menangani layanan SAPA adalah …

Select one:

COS toko SAPA

Personil crew tambahan toko SAPA

ACOS toko SAPA

Seluruh personil toko SAPA

Seluruh crew toko SAPA
Question 3

Toko yang mengisi "Request MAT transaksi online" adalah….

Select one:

Toko Tujuan MAT

Toko Awal Request MAT

Question 4

Saat menggunakan Aplikasi Pesanan Online, semua personil toko dapat

mengakses nya di ….
Select one:

Komputer POS

Device khusus di toko

Device nya masing-masing

Komputer server

Tablet toko
Question 5

Fitur pada APO (Aplikasi Pesanan Online) saat memilih detail pesanan dan
ingin mengsinkronisasi alamat konsumen agar bisa dilacak oleh google
maps / otomatis masuk ke aplikasi google maps, dapat memilih perintah ….
Select one:

Sinkronisasi Alamat

Alamat Konsumen

Cari Alamat

Mapping Area

Arahkan Saya

Question 6

OTP MAT Transaksi online didapatkan dari….

Select one:

CP ALFADIGITAL 0813-8078-3002
AM atau AC

Question 7

PESANAN ONLINE Yang ada di Toko Alfamart Terdiri dari 2 Macam,

Yaitu Pesanan Online yang dikirim ke alamat (Delivery) dan yang diambil
di toko (Pick Up)
Select one:

True
False
Question 8

Program untuk memaksimalkan pelayanan toko ke konsumen dengan

memberikan pelayanan pengiriman barang kerumah atau tempat tinggal
konsumen yang dilakukan oleh All Personil Toko yang ditunjuk, disebut ?
Select one:

SAPA
MAMA

ALFA KRING

PAPA

DELIVERY ORDER