PROMOSI KESEHATAN DI INSTALASI RAWAT JALAN

RUMAH SAKIT UMUM

SEMARA RATIH No Dokumen :
259/RSSR/PT/IX/2019 Revisi : 00 Halaman
1/1

Tanggal terbit Ditetapkan,

STANDAR 27 September 2019 Direktur RSU Semara Ratih
PROSEDUR
OPERASIONAL

Dr. I Wayan Buana, Sp.B, Finacs.,M.M.

Promosi Kesehatan merupakan kegiatan dalam rangka meningkatkan
PENGERTIAN pengetahuan masyarakat tentang kesehatan dan kemampuan pasien /
klien dan kelompok masyarakat agar dapat mandiri dalam
mempercepat kesembuhan dan rehabilitasinya.
TUJUAN Sebagai acuan penerapan langkah-langkah untuk menjalankan promosi
kesehatan di instalasi rawat jalan.
KEBIJAKAN Peraturan Menteri Kesehatan Republik Indonesia Nomor 004 Tahun
2012 tentang Petunjuk Teknis Promosi Kesehatan Rumah Sakit (PKRS)
PROSEDUR
1. Petugas membuat jadwal penyuluhan Unit Rawat Jalan setiap
bulan.
2. Petugas berkordinasi dengan edukator dari instalasi atau SMF
terkait untuk penyuluhan sesuai dengan jadwal yang sudah
ditentukan.
3. Petugas PKRS mempersiapkan bahan penyuluhan yang akan
disampaikan.
4. Petugas PKRS mempersiapkan brosur penyuluhan sesuai dengan
topik yang akan disampaikan.
5. Petugas PKRS mempersiapkan alat LCD, sarana komunikasi
Mikrophone, TOA, dan Layar .
6. Promosi Kesehatan dilakukan pada saat pasien/klien berada diruang
tunggu Unit Rawat Jalan saat pendaftaran, kunjungan.
7. Petugas mempersiapkan daftar pasien yang ikut penyuluhan.
8. Petugas PKRS membuka kegiatan dengan mengucapkan salam dan
memperkenalkan penyuluh kepada pasien.
9. Selesai penyuluhan petugas PKRS menutup kegiatan, mengambil
kesimpulan dan mengucapkan salam semoga cepat sembuh kepada
pasien dan pengunjung rumah sakit
10. Petugas mengevaluasi dan membuat laporan bulanan ke Kepala
PKRS.
UNIT TERKAIT 1. Unit yang terkait
2. SMF
RUMAH SAKIT UMUM PERMINTAAN MATERI EDUKASI DARI INSTALASI/SMF
SEMARA RATIH

No Dokumen:
Revisi : 00 Halaman
262/RSSR/PT/IX/2019
1/1

STANDAR PROSEDUR Tanggal Terbit: Ditetapkan,

OPERASIONAL 27 September 2019 Direktur RSU Semara Ratih
(S P O)

Dr. I Wayan Buana, Sp.B., Finacs.,M.M.

PENGERTIAN Materi penyuluhan merupakan suatu sarana kegiatan dalam rangka
penyuluhan kesehatan kepada pasien / klien dan kelompok masyarakat
di RSU Semara Ratih
TUJUAN Memberikan pelayanan informasi kesehatan dalam upaya memecahkan
masalah kesehatan yang dihadapi oleh pasien/klien dan kelompok
masyarakat.
KEBIJAKAN 1. Peraturan Menteri Kesehatan Republik Indonesia Nomor 004 Tahun
2012 tentang Petunjuk Teknis Promosi Kesehatan Rumah Sakit
(PKRS)
2. SK Direktur RSU Semara Ratih No.020/SK/RSSR/II/2020 tentang
Kebijakan Manajemen Komunikasi dan Edukasi di RSU Semara
Ratih
PROSEDUR 1. Petugas membuat surat ke unit terkait untuk meminta materi
penyuluhan.
2. Petugas PKRS mempelajari dan merekapitulasi materi penyuluhan
3. Petugas berkoordinasi dengan unit terkait dalam hal penyelesaian
materi penyuluhan.
4. Instalasi PKRS menerima surat dari Instalasi/unit terkait tentang
materi penyuluhan yang sudah disiapkan.
5. Petugas mengevaluasi materi penyuluhan yang masuk
6. Petugas menyusun jadwal penyuluhan pertahun.
7. Membuat laporan rencana penyuluhan ke direktur.
UNIT TERKAIT 1. Unit yang terkait
2. SMF
 PEMBERIAN EDUKASI
RUMAH SAKIT UMUM
SEMARA RATIH
No Dokumen:
265/RSSR/PT/IX/2019 Revisi : 00 Halaman
1/1

STANDAR PROSEDUR
OPERASIONAL Tanggal Terbit: Ditetapkan,
(S P O) 27 September 2019 Direktur RSU Semara Ratih

Dr. I Wayan Buana, Sp.B., Finacs.,M.M.

PENGERTIAN Pemberian materi-materi edukasi kepada pasien atau keluarga berkaitan
dengan kondisi kesehatannya.
TUJUAN Memberikan informasi untuk meningkatkan pengetahuan tentang hal-hal
yang harus diperhatikan pasien dan atau keluarga berhubungan dengan
kondisi kesehatan pasien.
KEBIJAKAN SK Direktur RSU Semara Ratih No.020/SK/RSSR/II/2020 tentang
Kebijakan Manajemen Komunikasi dan Edukasi di RSU Semara Ratih
PROSEDUR 1. Ucapkan salam
2. Pastikan identitas pasien.
3. Ciptakan suasana yang nyaman dan hindari tampak lelah
4. Perkenalkan diri dan jelaskan tugas dan peran anda
5. Jelaskan materi edukasi kepada pasien dan atau keluarga.
6. Lakukan verifikasi kepada pasien dan atau keluarga terhadap materi
edukasi yang telah diberikan.
7. Berikan formulir edukasi untuk ditanda tangani oleh pasien atau
keluarga.
8. Berikan nomor telepon yang bisa dihubungi jika sewaktu-waktu
diperlukan.
9. Tawarkan bantuan kembali : ”Apakah masih ada yang dapat saya
bantu?”
10. Ucapkan terima kasih dan semoga lekas sembuh.
11. Berdiri ketika pasien hendak pulang.
UNIT TERKAIT Semua Unit Pelayanan di RSU Semara Ratih
 EDUKASI PASIEN SELAMA DIRAWAT
RUMAH SAKIT UMUM
SEMARA RATIH
No Dokumen:
266/RSSR/PT/IX/2019 Revisi : 00 Halaman
1/1

STANDAR PROSEDUR Ditetapkan,

OPERASIONAL Tanggal Terbit: Direktur RSU Semara Ratih
(S P O) 27 September 2019

Dr. I Wayan Buana, Sp.B., Finacs.,M.M.

PENGERTIAN Memberikan pendidikan kesehatan kepada pasien dan keluarga sesuai
dengan kebutuhan
TUJUAN 1. Mengetahui,mengerti dan memahami
2. Dapat melakukan sendiri sesuai dengan edukasi yang diberikan.
KEBIJAKAN SK Direktur RSU Semara Ratih No.020/SK/RSSR/II/2020 tentang
Kebijakan Manajemen Komunikasi dan Edukasi di RSU Semara Ratih
PROSEDUR 1.Ucapkan salam
2.Petugas memperkenalkan diri
3.Pastikan identitas pasien
4.Menyampaikan materi edukasi sesuai dengan kebutuhan
5.Memberikan brosur/leaflet bila diperlukan
6.Mengevaluasi hasil edukasi yang telah disampaikan dengan bertanya
kepada pasien dan atau keluarga apakah sudah mengerti dengan
penjelasan yang disampaikan
7.Mendokumentasikan pelaksanaan edukasi pada formulir rekam medik
8.Ucapkan terima kasih dan semoga lekas sembuh.
UNIT TERKAIT Seluruh unit pelayanan di RSU Semara Ratih
 EDUKASI PASIEN BARU
RUMAH SAKIT UMUM
SEMARA RATIH

No Dokumen: Revisi : 00 Halaman

267/RSSR/PT/IX/2019 1/1

STANDAR PROSEDUR Ditetapkan,

OPERASIONAL Tanggal Terbit : Direktur RSU Semara Ratih
(S P O) 27 September 2019

Dr. I Wayan Buana, Sp.B., Finacs.,M.M.

PENGERTIAN Memberikan materi edukasi kepada pasien dan atau keluarga sesuai
dengan kebutuhan
TUJUAN 1. Pasien dan atau keluarga mengetahui, mengerti dan memahami
materi edukasi
2. Dapat melakukan sendiri sesuai dengan edukasi yang diberikan.
KEBIJAKAN SK Direktur RSU Semara Ratih No.020/SK/RSSR/II/2020 tentang
Kebijakan Manajemen Komunikasi dan Edukasi di RSU Semara Ratih.
PROSEDUR 1. Pasien baru dari Rawat Jalan mendapat edukasi awal di Pusat
Informasi Rawat Jalan
2. Petugas mengucapkan salam
3. Ciptakan suasana nyaman dan hindari tampak lelah
4. Perkenalkan diri dan jelaskan tugas dan peran anda
5. Jelaskan materi edukasi kepada pasien dan atau keluarga. Materi
yang wajib diberikan kepada pasien baru :
- Tata tertib RS
- Hak dan kewajiban pasien
6. Berikan formulir edukasi untuk ditandatangani oleh pasien atau
keluarga
7. Berikan nomor telepon yang bisa dihubungi jika sewaktu-waktu
diperlukan
8. Tawarkan bantuan kembali :Apakah masih ada yang dapat saya
bantu?”
9. Ucapkan terima kasih.
UNIT TERKAIT Seluruh unit terkait
RUMAH SAKIT UMUM ASSESMEN PENDIDIKAN PASIEN DAN KELUARGA
SEMARA RATIH
No Dokumen: Halaman
Revisi : 00
268/RSSR/PT/IX/2019
1/1

STANDAR PROSEDUR
OPERASIONAL Tanggal Terbit : Ditetapkan,
(S P O) 27 September 2019 Direktur RSU Semara Ratih

Dr. I Wayan Buana, Sp.B., Finacs.,M.M.

PENGERTIAN Pengkajian yang dilakukan oleh staf rumah sakit untuk
mengidentifikasi kebutuhan pengetahuan masing – masing pasien dan
keluarga
TUJUAN 1. Mengidentifikasi ketrampilan dan pengetahuan yang merupakan
kekuatan dan kelemahan pasien
2. Sebgai dasar dalam membuat perencanaan pendidikan pasien
3. Agar semua petugas yang ada dirumah sakit dapat berpartisipasi
dalam proses pendidikan
KEBIJAKAN SK Direktur RSU Semara Ratih No.020/SK/RSSR/II/2020 tentang
Kebijakan Manajemen Komunikasi dan Edukasi di RSU Semara
Ratih
PROSEDUR 1. Semua pasien masuk kerumah sakit dilakukan assesmen tentang
kebutuhan pendidikan yang
2. Hasil pengkajian pendidikan pasien dicatat dalam rekam medik
3. Pasien dan keluarga mendapat pendidikan tentang kondisi
kesehatan dan diagnosa penyakit
4. Pasien dan keluarga mendapatkan pendidikan tentangmanajemen
nyeri
5. Pasien dan keluarga mendapat pendidikan tentang diet dan nutrisi
yang memadai
6. Pasien dan keluarga mendapat pendidikan tentang teknik
rehabilitasi
7. Pasien dan keluarga mendapat pendidikan tentang cuci tangan
8. Setelah mendapatkan pendidikan pasien dilakukan verifikasi
bahwa pasien telah menerima dan memahami pendidikan yang
dilakukan
UNIT TERKAIT Unit Rawat Inap
 EDUKASI PASIEN PULANG
RUMAH SAKIT UMUM
SEMARA RATIH
No Dokumen:
Revisi : 00 Halaman
269/RSSR/PT/IX/2019
1/1

STANDAR PROSEDUR Ditetapkan,

OPERASIONAL Tanggal Terbit : Direktur RSU Semara Ratih
(S P O) 27 September 2019

Dr. I Wayan Buana, Sp.B., Finacs.,M.M.

PENGERTIAN Memberikan pendidikan kesehatan kepada pasien dan keluarga sesuai
dengan kebutuhan
TUJUAN 1. Mengetahui,mengerti dan memahami
2. Dapat melakukan sendiri sesuai dengan edukasi yang diberikan.

KEBIJAKAN SK Direktur RSU Semara Ratih No.020/SK/RSSR/II/2020 tentang

Kebijakan Manajemen Komunikasi dan Edukasi di RSU Semara
Ratih
PROSEDUR A. Persiapan edukator
1. Tempat, waktu
2. Bahan edukator
B. Persiapan pasien / Keluarga
C. Edukasi wajib
1. Farmasi
2. Nutrisi
3. Perawatan dirumah
4. Pelayanan rohani
D. Pelaksanaan
1. Edukator memperkenalkan diri
2. Menjelaskan tujuan edukasi
3. Menggali tingkat pengetahuan
4. Menyampaikan materi edukasi sesuai dengan kebutuhan
5. Memberikan brosur/leaflet bila diperlukan
6. Mengevaluasi hasil edukasi yang telah disampaikan
7. Mendokumentasikan pelaksanaan edukasi pada formulir
rekam medik
UNIT TERKAIT Seluruh unit terkait
 PENDIDIKAN KESEHATAN : PENGGUNAAN PERALATAN
RUMAH SAKIT UMUM MEDIS
SEMARA RATIH
No Dokumen:
Revisi : 00 Halaman
271/RSSR/PT/IX/2019
1/1

STANDAR PROSEDUR Tanggal Terbit : Ditetapkan,

OPERASIONAL 27 September 2019 Direktur RSU Semara Ratih
(S P O)

Dr. I Wayan Buana, Sp.B., Finacs.,M.M

PENGERTIAN Menyiapkan pasien untuk menggunakan peralatan medis secara
umum
TUJUAN 1. Mencegah terjadinya kesalahan penggunaan peralatan medis
2. Menjaga keamanan dan keselamatan dalam penggunaan
peralatan medis
KEBIJAKAN SK Direktur RSU Semara Ratih No.020/SK/RSSR/II/2020 tentang
Kebijakan Manajemen Komunikasi dan Edukasi di RSU Semara
Ratih
PROSEDUR 1. Berikan Informasi tentang peralatan medis yang digunakan
2. Berikan penjelasan tentang tujuan penggunaan peralatan
medis
3. Berikan penjelasan kepada pasien tentang bagaimana
penggunaan peralatan medis yang tepat
4. Evaluasi kemampuan pasien dalam menggunakan peralatan
medis tersebut
5. Berikan penjelasan pada pasien akibat yang akan terjadi jika
menghentikan penggunaan peralatan medis sebelum selesai
program
6. Berikan penjelasan kepada pasien tentang efek samping yang
mungkin ada dari pemakaian peralatan medis
7. Berikan penguatan terhadap informasi yang diberikan anggota
tim kesehatan lain
UNIT TERKAIT Instalasi Rawat Inap Terpadu
 PELAKSANAAN DAN CATATAN EDUKASI PASIEN
RUMAH SAKIT UMUM ( RM 7.5 ) MULTIDISIPLIN
SEMARA RATIH
No Dokumen:
Revisi: 00 Halaman
274/RSSR/PT/IX/2019
1/1

STANDAR PROSEDUR Tanggal Terbit : Ditetapkan,

OPERASIONAL 27 September 2019 Direktur RSU Semara Ratih
(S P O)

Dr. I Wayan Buana, Sp.B., Finacs.,M.M

PENGERTIAN Memberi pendidikan kesehatan kepada pasien dan keluarga
TUJUAN Agar pasien mengetahui / mengerti dan memahami tentang
penyakitnya dan tindakan apa yang akan dilaksanakan
KEBIJAKAN SK Direktur RSU Semara Ratih No.020/SK/RSSR/II/2020 tentang
Kebijakan Manajemen Komunikasi dan Edukasi di RSU Semara Ratih.
PROSEDUR 1. Setiap pasien yang dirawat harus diedukasi mengenai penyakit yang
deritanya dan tindakan apa yang akan dilaksanakan
2. Lembar edukasi telah ada dalam berkas rekam medis pasien yang
dilengkapi di Instalasi Rekam Medik.
3. Pada bagian kanan atas ditempel label nama pasien. Bila label habis
dapat ditulis oleh petugas.
4. Edukasi awal diterima pasien di loket informasi.
5. Edukasi yang diberikan di loket informasi adalah tentang hak dan
kewajiban pasien sert tata tertib rumah sakit.
6. Edukasi dilaksanakan oleh pemberi asuhan yang memberi edukasi
terkait (dokter DPJP di ruangan, Ahli Gizi, Rohaniawan, Psikologi,
farmasi, Perawat, Bidan serta Rehabilitasi Medis, dll)
7. Ditandatangani oleh pemberi edukasi, dan pasien dan atau keluarga.
8. Materi edukasi diverifikasi oleh petugas dengan menanyakan ulang
tentang materi yang disampaikan.
9. Bila pasien belum memahami maka dilakukan re edukasi.
UNIT TERKAIT Seluruh unit pelayanan