SPO

PEMBERIAN INFORMASI DAN EDUKASI KEPADA PASIEN DAN

KELUARGA
Prosedur No.Pokok No. Revisi Halaman 1 dari 1
Tetap
Tgl Terbit. Tangerang,

Direktur
Pengertian Pemberian materi- materi/ bahan/ informasi pendidikan kepada pasien dan atau
keluarga berkaitan dengan kondisi kesehatannya..
Tujuan Sebagai acuan dalam memberikan edukasi dan informasi tentang hal-hal yang 
harus  diperhatikan  pasien  atau  keluarga  dalam  mengambil keputusan
berhubungan dengan kondisi kesehatan pasien di RS.
Kebijakan Surat keputusan direktur rumah sakit
Prosedur 1. Pelayan an edukasi dan informasi diberikan oleh petu gas RS (Dokter, Dokter
Muda/Coass, Perawat/Bidan, Farmasi, Gizi)
2. Petugas RS mengucapkan salam “Assalamu’alaikum Bapak/Ibu…… (nama) ”
3. Petugas RS memperkenalkan diri kepada pasien dan atau keluarga: ”Saya .....
(nama), dan jelaskan tugas dan peran anda”
4. Petugas RS menjelaskan tujuan memberikan edukasi
5. Petugas RS menciptakan suasana yang nyaman
6. Petugas RS  memberikan materi/informasi pendidikan sesuai kebutuhan pasien dan
atau keluarga
7. Petugas RS memberikan informasi bila terjadi penundaan pelayanan atau
pengobatan oleh pasien
8. Petugas RS memberikan informasi biaya sesuai yang dibutuhkan oleh pasien
9. Materi/informasi pendidikan kesehatan yang dapat di peroleh dari RS ini mela lui
beberapa media, antara lain

a. Secara langsung
   Ceramah, seminar, diskusi, demonstrasi, tatap muk a

b.  Secara tidak langsung

 SOP
PEMBERIAN INFORMASI DAN EDUKASI KEPADA PASIEN DAN
KELUARGA
No.Pokok No. Revisi Halaman 2 dari 2
263/ -SPO/XII/2016
1) Leaflet : selembar kertas yang berisi tulisan cetak tentang suatu masalah khususnya
untuk suatu sasaran dengan tujuan tertentu

2) Poster : pesan yang singkat dalam bentuk gambar dengan tujuan  untuk  
mempengaruhi seseorang/kelompok  agar tertarik pada objek materi yang
diinformasikan

3) Papan pengumuman
4) Spanduk
5) Media cetak, seperti majalah, surat kabar
6) Media elektronik, seperti radio, video, televisi

10. Petugas RS  memberikan  kesempatan  kepada  pasien  dan  atau keluarga pasien
untuk bertanya
11. Petugas RS  mencatat  kegiatan  pendidikan  pada  dokumentasi pemberian
edukasi dan informasi
12. Petugas RS  memberikan  dokumentasi  pemberian  edukasi  dan informasi 
tersebut      kepada pasien  dan  atau         k eluarga            untuk ditandatangani  
sebagai   bukti   bahwa   telah   mendapatkan materi/informasi pendidikan
13. Petugas RS menawarkan bantuan kembali “ Apakah masih ada yang dapat saya
bantu ?”
14. Petugas RS mengucapkan terima kasih dan semoga lekas sembuh
 15. Petugas RS mengucapkan Wassalamu’alaikum wr.wb
Unit terkait Semua unit terkait