a. Pengumpulan data
Data diperoleh dengan observasi dan wawancara.
b. Sumber data
1) Data Primer
Data yang diperoleh dari kegiatan ini dengan melalui wawancara dengan
petugas puskesmas.
2) Data Sekunder
Data yang diperoleh dari kegiatan ini berasal dari Profil Puskesmas Mijen,
Rencana Usulan Kegiatan (RUK) dan Rencana Pelaksanaan Kegiatan (RPK).
Proses pengolahan data:
a. Memeriksa kelengkapan dan kesesuaian data yang diperoleh
b. Pengecekan kembali data yang telah diperoleh
c. Mengumpulkan data ketidaktercapaian kinerja
d. Menganalisis data ketidaktercapaian kinerja
1) Identifikasi Masalah
Mengidentifikasi berbagai permasalahan secara makro maupun mikro yang
berbasis fakta dan data.
2) Prioritas Masalah
Permasalahan yang teridentifikasi kemudian ditentukan prioritas masalahnya
dengan menggunakan metode Hanlon kualitatif dengan 3 kelompok kriteria:
a) Kelompok kriteria U : Mendesak (Urgency)
Pertimbangan ini dari aspek waktu, masih dapat ditunda atau harus segera
ditanggulangi. Semakin pendek tenggang waktunya, semakin mendesak
untuk ditanggulangi.
b) Kelompok kriteria S : Kegawatan (Seriousness)
Besarnya akibat atau kerugian yang dinyatakan dalam besaran kuantitatif
berapa rupiah, orang dan lainnya.
c) Kelompok kriteria G : Perkembangan (Growth)
Kecenderungan atau perkembangan akibat dari suatu permasalahan.
3) Analisis Penyebab
a) Input, dipengaruhi oleh 5M yaitu: Man, Money, Material, Methode,
Marketing
b) Process, terdiri dari Perencanaan (P1), Pelaksanaan (P2), Penilaian (P3)
c) Output
4) Menentukan Alternatif Pemecahan Masalah
5) Pengambilan Keputusan
6) Penyusunan Rencana Kegiatan dengan Plan of Action (POA).