SOAL PRE TEST/ POST TEST

Komunikasi Efektif

1. Berikut ini yang merupakan elemen komunikasi, KECUALI:

a) Komunikator
b) Media
c) Komunikan
d) Umpan balik/ efek
e) Persepsi

2. Tujuan komunikasi
a) Mendapatkan informasi
b) Merubah kebiasaan
c) Kejelasan
d) A dan B benar
e) A dan C benar

3. Hukum komunikasi efektif di bawah ini semua benar namun yang paling utama dalam
memberikan pelayanan di rumah sakit adalah:
a) Respect
b) Humble
c) Clarity
d) Audible
e) Empathy

4. Berikut ini yang tidak termasuk dalam prinsip service excellent adalah:
a) Attitude
b) Ability
c) Correction
d) Attention
e) Appearance

5. Dalam service excellent, siapakah yang menjadi prioritas utama dalam perusahaan?
a) Rekan sejawat
b) Kepala unit
c) Pasien dan keluarga
d) Kepala perusahaan
e) Direktur
HPK

1. Hak dan kewajiban pasien sebelum masuk keruang rawat inap, dijelaskan
petugas di..
A. IGD C. Skrining
B. Kantor Terima D. Poliklinik

2. Tujuan pendampingan rohani pasien adalah:

A. Pasien bisa tidur
B. Pasien terhibur.
C. Pasien tidak merasakan sakit.
D. Pasien bisa menerima keadaan yang dialami
E. Semua benar.

3. Hak dan kewajiban pasien ada ... butir

A. Hak 20, kewajiban ada 8
B. Hak 19, kewajiban ada 7
C. Hak 18, kewajiban ada 8
D. Hak 17, kewajiban ada 7

4. Sumber dari serangan fisik dan verbal di lingkungan rumah sakit berasal
dari:
A. Pasien lain
B. Petugas rumah sakit
C. Pengunjung
D. Pasien lain dan pengunjung
E. Pasien lain, petugas rumah sakit dan pengunjung

5. Prosedur penanganan komplain yang benar adalah:

A. Semua kejadian di laporkan ke Humas untuk ditindaklanjuti
B. Semua kejadian diselesaikan di unit masing-masing, kemudian dilaporkan ke
Humas
C. Semua kejadian diselesaikan di unitnya dan yang tidak selesai dilaporkan ke
Humas
D. Jawaban A dan B benar
E. Jawaban B dan C benar
 BHD

1. Yang dimaksud dengan BHD adalah

a. Bantuan kehidupan dengan menggunakan cairan infus
b. Bantuan kehidupan dengan menggunakan obat-obatan
c. Bantuan kehidupan tanpa menggunakan alat dan obat-obatan
d. Bantuan Kehidupan dengan menggunakan alat kejut jantung
e. Semua jawaban diatas salah

2. Yang dimaksud mati klinis adalah

a. Henti jantung dan henti nafas secara menetap
b. Kerusakan sel otak secara permanen
c. Kematian batang Otak
d. Munculnya tanda lebam pada mayat
e. Semua jawaban diatas benar

3. Kecepatan pemijatan jantung saat melakukan BHD adalah

a. 60-100 x/mnt
b. 80-100 x/mnt
c. 100-120 x/mnt
d. 12-20 x/mnt
e. 10-20 x/mnt

4. Lokasi titik tumpu pada saat melakukan BHD adalah

a. setengah tulang dada bagian atas
b. Ditengah-tengah tulang dada
c. 1/3 tulang dada bagian bawah
d. ½ tulang dada bagian bawah
e. Diantara kedua puting susu

5. Laki-laki usia 50 tahun tiba-tiba tergeletak di ruang tunggu, Bagaimana langkah-langkah BHD
pada ksus tersebut
a. Mengamankan situasi, membebaskan jalan nafas, melakukan pijat jantung
b. Memanggil bantuan, mengamankan situasi, memeriksa kesadaran, segera melakukan pijat
jantung
c. Mengamankan situasi, memeriksa kesadaran pasien, memanggil bantuan, memeriksa nadi
dan nafas, segera melakukan pijat jantung
d. Mengamankan situasi,memeriksa pernafasan dan memberikan bantuan nafas
e. Langsung memeberikan bantuan nafas