EVALUASI KEBERGUNAAN WEBSITE PADA RUMAH SAKIT KUSTA

DR. RIVAI ABDULLAH MENGGUNAKAN USABILITY TESTING

Khoiri Roziqin1, Syaril Rizal2, Rasmila3

Mahasiswa Universitas Bina Darma1, Dosen Universitas Bina Darma2,3.
Jalan Jendral Ahmad Yani No.12 Palembang
Pos-el :ziezie716@gmail.com1,syahril_rizal@mail.binadarma.ac.id2,
Rasmila@mail.binadarma.ac.id3

Abstract:In a web-based application which is an online media should provide good information , easy to
understand and be understood by the users or visitors to the web by way of interoperability testing
(usability ) . Web Usability is very important to let users easily understand , the information they need
and feel the satisfaction of the web and the user will be keen to continue visiting the web. This study was
conducted by researchers to determine whether the web is owned by the RS . Leprosy has had the
acceptability based on the parameters of usability . Researchers will use the questionnaire as a research
instrument . Questionnaire consisted of 15 questions , divided by five variables usability , that’s
learnability , efficiency , memorability , errors ( others) and satisfaction . The measurement used as the
analysis is to use the scale linkert .
Keywords: usability,web, scale linkert

Abstrak :Dalam suatu aplikasi berbasis web yang merupakan suatu media online harus memberikan
informasi yang baik, mudah dimengerti dan dipahami oleh pengguna atau pengunjung web dengan cara
uji ketergunaan (usability). Usabilityweb sangat penting agar pengguna mudah mengerti, memperoleh
informasi yang dibutuhkan dan merasakan kepuasan terhadap web serta pengguna akan tertarik untuk
terus mengunjungi web tersebut. Penelitian ini dilakukan peneliti untuk mengetahui apakah web yang
dimiliki oleh RS. Kusta telah memiliki akseptabilitas berdasarkan parameter dari usability. Peneliti akan
menggunakan kuisioner sebagai instrumen penelitian. Kuisioner penelitian terdiri dari 15 pertanyaan yang
terbagi berdasarkan lima variabel usability, yaitu learnability, efficiency, memorability,error(lain-lain)
dan satisfaction. Adapun pengukuran yang digunakan sebagai analisis adalah dengan menggunakan skala
linkert.

Kata Kunci: usability, web, skala linkert

1 PENDAHULUAN sebuah rumah sakit yang bergerak dibidang

1.1 Latar Belakang
kesehatan.

Teknologi informasi yang saat ini

Salah satu pemanfaatan teknologi
berkembang sangat pesat dengan seiring
informasi dan komunikasi ialah dengan
banyaknya permintaan masyarakat akan
pembuatan situs web pada rumah sakit.
teknologi tersebut, khususnya di perusahaan
Sehingga semua orang bisa mencari
saat ini sangat membutuhkan teknologi
informasi mengenai rumah sakit tersebut
informasi yang baik untuk dapat menunjang
dengan cara online tanpa datang secara fisik
kinerja karyawan dan bersaing di pasaran
kerumah sakit tersebut. Rumah Sakit Kusta
seperti halnya juga yang dibutuhkan dalam
Dr. Rivai Abdullah biasa menampung
Khoiri Roziqin
Jurnal Informatika, Universitas Bina Darma Palembang
Maret 2015 | 1
kurang lebih 40 – 50 orang pasien dalam yang diberikan oleh situs web berupa

seminggu.RS. Kusta Dr. Rivai Abdullah informasi, maka situs web perlu dibangun

adalah salah satu rumah sakit yang bergerak dan dikembangkan untuk dapat

di bidang pelayanan kesahatan. RS. Kusta bersaing.Sebuah situs web dapat

Dr. Rivai Abdullah biasa menampung memberikan keuntungan besar karena dapat

kurang lebih 40- 50 orang pasien dalam diakses kapan saja dengan berbasis online

sehari. Mengingat banyaknya pasien yang dan membutuhkan koneksi internet. Selain

membutuhkan informasi tentang RS. Kusta itu kita dapat memperoleh informasi dari

Dr. Rivai Abdullah, maka RS. Kusta Dr. situs web tersebut. Pada dasarnya situs web

Rivai Abdullah telah memanfaat kan akan memberikan layanan secara online

teknologi informasi dan komunikasi kepada pengakses secara cepat. Situs web

sebagai sarana penunjang kebutuhan juga biasanya sering meng-update atau

tersebut. Rumah Sakit Kusta Dr.Rivai membuat artikel yang berhunbungan

Abdullah menggunakan situs web sebagai dengan situs mereka tersebut, sehingga para

salah satu bukti dari pemanfaatan teknologi pengakses situs dapat memperoleh

informasi. informasi yang baru.

Rumah Sakit Kusta Dr. Rivai Menurut International Organization

Abdullah mempunyai situs web yaitu for Standardization (1998) usability dapat

http://rskusta-palembang.com .Situs web didefinisikan sebagai tingkat di mana

tersebut berisi tentang informasi seperti sebuah produk bisa digunakan oleh

jadwal dokter, jaminan kesehatan, fasilitas pengguna tertentu untuk mencapai tujuan

ruangan hingga pelayanan rehabilitasi. tertentu dengan efektif, efisien, dan

Sehingga semua orang bisa mencari memperoleh kepuasan dalam konteks

informasi tersebut secara online tanpa harus penggunaannya.

datang langsung ke RS. Kusta Dr. Rivai

Abdullah tersebut. Berdasarkan manfaat

Khoiri Roziqin
Jurnal Informatika, Universitas Bina Darma Palembang
Maret 2015 | 2
 Rumah Sakit Kusta Dr. Rivai Abdullah dan terlebih lagi pada kalangan

Abdullah merupakan salah satu rumah sakit masyarakat luar. Maka perlu dilakukan

yang memanfaatkan kecanggihan teknologi. evaluasi terhadap situs web yang dimiliki

Sehingga Rumah Sakit Kusta Dr.Rivai oleh RS Kusta Dr. Rivai Abdullah. Evaluasi

Abdullah menggunakan situs web sebagai kebergunaan (usability) situs web yang

salah satu bukti dari pemanfaatan teknologi dimiliki oleh RS Kusta Dr. Rivai Abdullah

informasi. Suatu web harus memiliki untuk mengetahui tingkat learnability,

tampilan yang menarik dan juga mudah memorability, efesiensi (efficiency), errors

dipahami pengguna agar pengguna dapat (lain-lain), dan kepuasan (satisfication)

memperoleh informasi yang mereka antara pengakses dan web yang dimiliki

inginkan dan mereka suka berkunjung ke oleh RS. Kusta Dr.Rivai Abdullah. Maka

web tersebut. dari itu peneliti mengangkat judul

“Evaluasi Kebergunaan Website Pada

Berdasarkan hasil dari wawancara
Rumah Sakit Kusta Dr. Rivai Abdullah
awal yang dilakukan oleh peneliti kepada
Menggunakan Usability Testing”.
kepala staf instalasi IT dari RS. Kusta Dr.

Rivai Abdullah. Website yang dimiliki oleh 1.2. RumusanMasalah

RS. Kusta Dr.Rivai Abdullah dibangun Adapun kajian dari situs web

pada tahun 2011. Melihat website yang dulu Rumah Sakit Kusta perlu dilakukan

hanya menggunakan media wordpress dan pengukuran seberapa besar tingkat

blog. Karena tidak memiliki server maka kebergunaan (usability) pada situs web

mereka melakukan hosting dengan biaya (http://rskusta-palembang.com/) bagi

lebih kurang Rp. 1000.000. pertahun pengguna.

dengan rencana kedepan akan membeli

domain website. Dan melihat sedikitnya

pengakses internet mengunjungi situs web

yang dimiliki oleh RS. Kusta Dr. Rivai

Khoiri Roziqin
Jurnal Informatika, Universitas Bina Darma Palembang
Maret 2015 | 3
1.3. Batasan Masalah pengguna terhadap situs web

Adapun batasan masalah pada saat berdasarkan usability testing dalam

melakukan penelitian ini, peneliti hanya menyelesaikan penelitiannya.

mengevaluasi situs web ini dengan 2. Bagi Rumah Sakit dapat

melakukan pengujian usabillity dengan mengetahui apa saja yang perlu

batasan masalah adalah melakukan dilakukan untuk menjaga situs web

pengukuran learnability, Memorability, agar dapat memberikan layanan

Efesiensi (Efficiency), Errors (lain-lain), informasi yang baik bagi pengguna

dan Kepuasan (Satisfication). untuk saat ini dan dimasa yang

akan datang.
1.4. Tujuan

Adapun tujuan dari melakukan

2. METODOLOGI PENELITIAN
evaluasi situs web RS Kusta Dr. Rivai 2.1 Pemilihan Responden Usability
Abdullah ini adalah untuk menganalisis Testing
tingkat ketergunaan (usability) pada situs
Rusidi ( 2011:2 ), pemilihan
web (http://rskusta-palembang.com/) bagi
responden yang akan memberikan isian
pengguna.
terhadap kuisioner sejumlah 3 (tiga) orang

1.5. Manfaat dengan pemisahan yaitu satu orang

Adapun manfaat yang didapat pengguna aktif (terampil menggunakan

dalam evaluasi situs web RS Kusta Dr. internet dan sering mengakses situs

Rivai Abdullah ini antara lain, yaitu: website), satu orang pengguna terampil

(terampil menggunakan internet) dan satu

1. Bagi peneliti dapat mengetahui
orang pengguna awam.
tingkat pengukuran berdasarkan

learnability, Memorability, Secara rinci ketiga level pengguna tersebut

Efesiensi (Efficiency), Errors (lain- adalah sebagai berikut:

lain), dan Kepuasan (Satisfication)

Khoiri Roziqin
Jurnal Informatika, Universitas Bina Darma Palembang
Maret 2015 | 4
1. Pengguna Aktif, yaitu pengguna yang f. Satu tahun mengenal website rumah

terampil menggunakan internet dan sering

sakit kusta.

mengakses website rumah sakit kusta, yang

3. Pengguna Awam, pengguna yang baru
memiliki ciri-ciri:
tahu internet, yang memiliki ciri- ciri:

a. Dapat menggunakan komputer. a. Dapat menggunakan komputer

b.Memanfaatkan internet untuk b. Dapat mengakses internet

mendapatkan informasi. c. Tidak memanfaatkan internet untuk

c.Mengakses internet lebih dari 3 jam mendapatkan informasi

dalam sehari. d. Mengakses internet lebih dari 2 jam

d. Sering mengakses website rumah sakit dalam sehari

kusta. e. Belum atau pernah mengakses website

e.Lebih dari satu tahun mengenal website rumah sakit kusta.

rumah sakit kusta. f. Kurang dari 2 bulan mengenal website

2. Pengguna terampil, yaitu pengguna yang rumah sakit kusta.

terampil menggunakan internet dan

2.2 Pengukuran Usability
jarang mengakses website rumah sakit

kusta ciri-ciri: Menurut Rusidi ( 2011:3 ),

a. Dapat menggunakan komputer. pengukuran usability dilakukan untuk

b. Dapat mengakses internet. menilai apakah interaksi antara pengguna

c.Memanfaatkan internet untuk dengan aplikasi dapat berjalan dengan baik.

mendapatkan informasi. Pengukuran dilakukan mengikuti konsep

d. Mengakses internet lebih dari 2 jam user testing, dengan penekanan pada

dalam sehari. pengukuran dan bukan pengujian, sebagai

e. Pernah mengakses situs website rumah berikut :

sakit kusta.

Khoiri Roziqin
Jurnal Informatika, Universitas Bina Darma Palembang
Maret 2015 | 5
1. Menentukan tujuan dan mengeksplorasi memenuhi kebutuhan pengguna terhadap

pertanyaan. web.

2. Memilih paradigma dan teknik

2.4 Penelitian terdahulu
pengukuran

3. Merancang task yang akan menjadi 2.4.1Evaluasi UsabilityUntuk Mengetahui

sarana pengukuran. Akseptabilitas Aplikasi Berbasis Web. Oleh

4. Memilih partisipan yang akan menjadi Lutfiyah Dwi Setia Jurusan Teknik

pengguna untuk mencoba aplikasi. Informatika, Fakultas Ilmu Komputer,

5. Mempersiapkan kondisi pengukuran. Universitas Muhammadiyah Ponorogo. Jl

6. Merencanakan jalannya pengukuran. Budi Utomo No. 10 Ponorogo E-mail :

7. Melakukan evaluasi, analisis dan lutfiyah17@gmail.com

penyajian data. Hasil : Berdasarkan pengolahan data

diperoleh hasil bahwa dari 5 variabel

2.3 Tujuan Pengukuran Usability usability yang digunakan pada kuesioner,

Pengukuran dilakukan untuk hanya 1 variabel yang signifikan digunakan

mengidentifikasi tingkat kebergunaan untuk menganalisis usability aplikasi yaitu

(usability) pada website rumah sakit kusta error/lain-lain. Dari 5 variabel tersebut

yang dapat mempengaruhi interaksi antara aplikasi SIMZAKI belum memenuhi 4

responden dengan sites web. Dengan variabel lainnya sehingga dapat

menggunakan kuisioner yang berisi disimpulkan bahwa aplikasi SIMZAKI

pertanyaan-pertanyaan mengenai website belum memenuhi kriteria-kriteria usability.

tersebut untuk memperoleh gambaran dari Faktor yang paling dominan mempengaruhi

responden terhadap website. Dan menerima kenaikan tingkat usability adalah kesalahan

masukan dari responden yang dapat dari dalam system dan kesalahan pengguna

dijadikan sebagai pelengkap untuk (ER) terutama cepat atau tidak pengguna

memperbaiki kesalahan (ER5) sekaligus

Khoiri Roziqin
Jurnal Informatika, Universitas Bina Darma Palembang
Maret 2015 | 6
berpengaruh positif dalam menaikkan positif secara signifikan terhadap kepuasan

tingkat akseptabilitas aplikasi SIMZAKI. pengunjung website dibandingkan aspek

easy of use, Customization dan Download

2.4.2 Analisis Usabillity Pada Aplikasi
Delay.
Berbasis Web Dengan Mengadopsi Model

Kepuasan Pengguna diteliti oleh Sigit Hadi

3. Hasil
Prayoga Enterprise Solution, RnD Center
Berdasarkan hasil dari pengukuran
PT.Telkom Jl.Japati No.1 Bandung dan
dengan menggunakan usability testing untuk
Indra Sensus Jurusan Teknik Informatika,
melakukan pengukuran terhadap
Fakultas Ilmu Komputer, Universitas
penggunaan website Rumah Sakit Kusta Dr.
Indonesia, Kampus Baru UI Depok,
Rivai Abdullah yang bertempat di
Bandung E-Mail : sigit_hp@telko.com.id
Banyuasin Palembang berupa aplikasi

Hasil : Mereka meneliti tentang aplikasi menggunakan bahasa scripting yaitu PHP.

berbasis web dengan mengadopsi model Dalam penelitian ini dibahas untuk

kepuasan pengguna untuk mengukur melakukan evaluasi website Rumah Sakit

tingkat kepuasan pengunjung website. Dr. Rivai Abdullah Palembang, penelitian

Peneliti juga mengukur loyalitas pengakses ini hanya membahas tentang manfaat dari

website dan dapat memperoleh hasil yang sistem yang telah diterapkan pada website

signifikan tentang hubungan loyalitas Rumah Sakit Kusta Dr. Rivai Abdullah

pengakses web yang berfungsi sebagai alat Palembang bagi pengguna. Berikut ini ada

hubung antara perusahaan dengan hasil rekapitulasi jawaban kuisioner dari

konsumen. Hasil peneltiannya berdasarkan semua responden berdasarkan komponen-

landasan teori Structural Equation Model komponen usability menggunakan usability

(SEM) dan perngkat lunak LISREL 8.80 dan script.

hasilnya adalah sajian content yang

disajikan memberikan pengaruh yang

Khoiri Roziqin
Jurnal Informatika, Universitas Bina Darma Palembang
Maret 2015 | 7
Tabel 3.1 Subtotal Jawaban Responden ini digunakan orang yang mengunakannya.

Saya ingin menjelaskan sedikit bahwa yang

N Mini Maxi Mean Std.
mum mum Devi di uji disini bukan anda akan tetapi website
ation
nya,anda tidak bisa membuat kesalahan
Learnability 1 34 34 34,00 .
disini.
Effeciency 1 36 36 36,00 .

Memoriability 1 33 33 33,00 . Kami ingin mendegar apa yang

Error 1 35 35 35,00 . anda pikirkan, jadi jangan khawatir
Satisfication 1 37 37 37,00 .
bahwa anda akan menyakiti perasaan kami,
Total 1 175 175 175,00 .
kami ingin memperbaiki jadi kami perlu
Valid N (listwise) 1
tahu jujur apa tidak yang anda pikirkan.
Sumber : Data yang diolah dengan SPSS 20
Disini kita akan bekerja sama, saya akan
3.2 Pembahasan meminta anda berfikir keras untuk member

Padapembahasan bab ini dengan tahu saya apa yang terjadi melalui pikiran

melihat sedikitnya pengakses internet anda.

mengunjungi situs website RS. Kusta Dr. Jika anda memiliki pertanyaan
Rivai Abdullah dan terlebih lagi pada tanyakan saja. Saya mungkin tidak bisa
kalangan masyarakat luar maka penelti akan
menjawab nya sekarang karena saya ingin
melakukan uji kebergunaan (usability) melihat bagai mana yang orang lakukan
dengan menggunakan kuisioner bedasarkan ketika tidak ada seseorang yang ada
usability script.
disamping mereka dan saya akan mencoba

Assalamu’alaikum, Nama saya Khoiri menjawab pertanyaan yang masih anda

Roziqin, anda mungkin sudah tahu maksud miliki saat kita sudah selesai.

tujuan kita datang di ruangan ini ,saya Baiklah mungkin disini kita akan
sedang menguji dan saya ingin melihat
sangat menyibukkan dan banyak gerak akan
bagaimana jika website rumah sakit kusta tetapi saya mencoba memastikan ini cukup

Khoiri Roziqin
Jurnal Informatika, Universitas Bina Darma Palembang
Maret 2015 | 8
menyenangkan. Anda mungkin telah Palembang ini, maka telah dapat dilakukan

memperhatikan kamera , dengan izin anda rekapitulasi berupa jawaban dari responden

kita akan merekam video layar computer dengan menjawab semua pertanyaan yang

dan apa yang anda katakan. Video tersebut ada pada task kuisioner. Didapat tiga sampel

akan digunakan hanya untuk membantu kita yang diambil adalah 1 (satu) orang Pegawai

mencari cara untuk memperbaiki website Negeri Sipil (PNS), 1 (satu) orang

rumah sakit kusta. Apakah anda mempunyai mahasiswa dan 1 (satu) orang pasien

pertanyaan sebelum kita mulai. penderita kusta yang mewakili sebagai 3

tingkat responden yaitu pengguna aktif,

3.2.1 Usability Skrip
pegguna terampil dan pengguna awam.
Usability Script adalah berupa
3.2.2.1 Hasil Kalkulasi Angka Jawaban
daftar pertanyaan untuk melakukan uji
Responden
kebergunaan dalam melakukan Evaluasi

Webiste Rumah Sakit Kusta Dr. Rivai Dari hasil uji kuisioner diatas maka

Abdullah Palembang (http://rskusta- berikut adalah hasil rekapitulasi jawaban

palembang.com) ,sebagai bahan untuk responden pertama, kedua dan ketiga

dijadikan acuan dalam membuat usability dengan menggunakan tabel seperti tabel

test script maka peneliti mengambil contoh berikut ini :

dari usability test script dari Steven Krug

Tabel 3.2 Hasil rekapitulasi responden 1
(2006 : 146 ). Responden 1 : Aguscik

Katagori SM M CM TM STM
3.2.2 Rekapitulasi Jawaban Responden
Learnability 0 1 1 1 0
Berdasarkan hasil yang didapat dari Eficiency 0 0 1 2 0

kuisioner uji kebergunaan yang telah Memoriability 0 1 0 2 0

diberikan kepada responden dari website Errors

0 0 2 1 0

Rumah Sakit Kusta Dr. Rivai Abdullah Satisfaction 0 0 2 1 0

Khoiri Roziqin
Jurnal Informatika, Universitas Bina Darma Palembang
Maret 2015 | 9
Dari tabel diatas dapat kita lihat bahwa angka tertinggi dimiliki pada variabel

responden pertama untuk learnability dia learnbaility dengan poin 9.

memilih jawaban mengerti yang bernilai 4 Tabel 3.3 Hasil rekapitulasi responden 2

sebanyak satu kali dari ketiga pertanyaan, Responden 2 : Tri Suwanto

memilih cukup mengerti yang bernilai 3 Katagori SM M CM TM STM

satu kali dan memilih tidak mengerti satu Learnability 0 8 3 0 0

kali. Jadi dengan kata lain untuk responden Eficiency 10 4 0 0 0

Memoriability 0 8 3 0 0
pertama dari learnability memiliki bobot
Errors 10 4 0 0 0
nilai 9. Untuk variabel effeciency responden
Satisfaction 15 0 0 0 0
pertama memilih tidak mengerti sebanyak
Pada tabel diatas dijelaskan bahwa
dua kali yang dilambangkan dengan nilai 2
responden kedua dari variabel learnability
pada simbol TM dan satu kali memilih
memilih jawaban mengerti sebanyak dua
cukup mengerti yang bernilai 3. Jadi untuk
kali dan cukup mengerti sebanyak satu kali
responden pertama dari variabel effeciency
dengan bobot nilai 11 point. Dan pada
memiliki 7 point. Pada variabel
effeciency menjawab sangat mengerti
memoriability dia memilih mengerti satu
sebanyak dua kali dan mengerti sebnyak
kali dan tidak mengerti 2 kali dengan bobot
satu kali dengan perolehan nilai 14 point.
nilai 8. Pada variabel error responden
Pada memoriability responden kedua
memilih cukup mengerti sebanyak dua kali
memilih mengerti sebanyak dua kali dan
yang bernilai 6 dan satu kali tidak mengerti
satu kali untuk cukup mengerti dengan total
yang bernilai 2 dengan total variabel error
nilai 11 point. Untuk variabel errors dipilih
adalah 8 dan yang terakhir adalah
sangat mengerti sebanyak dua kali dan satu
satisfication dengan bobot nilai 8 masing-
satu kali untuk mengerti dengan point total
masing yang terdiri dari 2 kusioner dijawab
14. Dan satisfication dari ketiga pertanyaan
cukup mengerti dan 1 kusisioner dijawab
dipilih responden sangat mengerti sebanyak
tidak mngerti. Pada responden pertama

Khoiri Roziqin
Jurnal Informatika, Universitas Bina Darma Palembang
Maret 2015 | 10
 3 pertanyaan denga total nilai 15. Maka yang terdiri dari satu pertanyaan dijawab

nilai tertinggi pada responden kedua adalah sangat mengerti dan dua pertanyaan

variabel satisfication. dijawab mengerti. Dan satisfication

Tabel 3.4 Hasil rekapitulasi responden 3 memperoleh nilai 14 poin dari responden

Responden 3 : Jun Imanullah ketiga. Jadi variabel tertinggi dengan nilai

Katagori SM M CM TM STM 15 adalah variabel effeciency.

Learnability 10 4 0 0 0
Dari tabel hasil kalkulasi
Eficiency 15 0 0 0 0
perhitungan ketiga responden diatas maka
Memoriability 10 4 0 0 0
selanjutnya kita menggabungkan ketiga
Errors 5
8 0 0 0
hasil jawaban responden untuk memperoleh
Satisfaction 10 4 0 0 0
hasil perhitungan total berdasarkan masing-

masing responden. Dari hasil subtotal

Dari tabel diatas dapat dilihat
perhitungan tabel diatas maka akan
bahwa responden ketiga pada learnability
diperoleh bobot nilai berdasarkan variabel
dengan memilih sangat setuju untuk dua
learnability, effecieny, memoriability, error,
buah pertanyaan dan satu pertanyaan
dan satisfication. Berikut adalah tabel
dijawab mengerti dengan perolehan nilai
perhitungannya :
learnability adalah 14. Pada variabel

effeciency diperoleh nilai 15 karena Tabel 3.6 Perhitungan bobot nilai

Komponen Bobot
responden memilih jawaban sangat setuju
Learnability 34
sebanyak tiga kali dari tiga pertanyaan Efficiency Nilai
36

dengan nilai 15, selanjutnya memoriability Memoriability 33

yaitu diperoleh nilai 14 dengan menjawab Error 35

Satisfaction 37
sangat mengerti untuk dua pertanyaan dan

satu kali untuk mengerti dengan perolehan

nilai 14. Pada variabel errors denga nilai 13

Khoiri Roziqin
Jurnal Informatika, Universitas Bina Darma Palembang
Maret 2015 | 11
 Dari tabel 3.6 diatas maka diperoleh

bobot nilai untuk learnability 34 poin,

effeciency 36 poin, memoriability 33 poin,

error 35 poin dan satisfication 37 poin.

Setelah itu maka langkah selanjutnya yaitu

melakukan pengolahan data untuk

menghitung nilai tengahnya.

3.2.3 Hasil Kuisioner Usability

Setelah terkumpulnya rekapitulasi

jawaban responden maka selanjutnya adalah

Gambar 3.1 Grafik Nilai Jawaban
menghitung semua nilai dari hasil ketiga Responden

jawaban responden dengan menggunakan

Berdasarkan grafik diatas dapat
spss. Semua jawaban responden
dilihat bahwa variabel satisfication
digabungkan dan dicari nilai total dan rata –
memperoleh bobot nilai tertinggi dari
rata dari setiap variabel.
perhitungan ketiga responden yang
Hasil perhitungan total dari semua menunjukan bahwa kepuasan pengguna
jawaban responden yang telah digabungkan terhadap website cukup tinggi dirasakan
berdasakan komponen learnability, oleh ketiga responden tersebut. Dengan
efficiency, memoriability, eror dan perolehan bobot nilai 37 dari ketiga
satisfaction, maka diperoleh bobot nilai responden yang cukup tinggi sehingga
seperti gambar 3.3 berikut : menempatkan posisi satisfication paling

tinggi. Sedangkan variabel terendah terletak

pada memoraibility yaitu daya ingat

responden terhadap website yang dinilai

berdasarkan dari tampilan alamat dan letak-

Khoiri Roziqin
Jurnal Informatika, Universitas Bina Darma Palembang
Maret 2015 | 12
letak posisi menu dan fungsi menu website. yang dirasakan pengguna terhadap website

Sedangkan seperti berpindah dari halaman satu

kehalaman lainnya sudah baik, sedangkan

variabel error terletak di tengah-
error dengan 3,67 berarti bahwa pengguna
tengah yang memiliki bobot nilai 35 dari
dapat mengetahui apakah terdapat link yang
penjumlahan ketiga responden. Pada
tidak berjalan atau tidak berjalan dengan
variabel ini menjelaskan mengenai
semestinya.Selanjutnya akan dikelompokan
kesalahan menu-menu ketika dijalankan
sesuai dengan hasil yang telah diperoleh dan
oleh responden. Jadi pada perhitungan ini
kemudian dapat menentukan hasil akhir.
dapat diketahui bahwa kepuasan pengguna
Berikut ini adalah grafik dari hasil
terhadap website memilik nilai tertinggi.
perhitungan berdasarkan variabel sebagai
Dengan menggunakan rumus pada yang
berikut.
telah dijelaskan pada bab sebelumnya maka

kita bisa menghitung hasil rata-rata dari

Usability
setiap variabel mulai dari learnability,

effeciency, memoriability, error dan 3.78 4.1

4 3.89
satisfication sebagai berikut :
3.67

Tabel 3.7 Perhitungan Nilai akhir

Satisfication Error
Komponen Rata-rata Memoriability Effeciency
Learnability
Learnability 3,78
Efficiency 4,1
Memoriability 3,89 Gambar 3.2 Grafik Nilai Komponen

Error 3,67
Dengan menggunakan rumus diatas
Satisfaction 4,0
dapat ditentukan hasilnya dengan cara
Berdasarkan hasil perhitungan dari
menambahkan seluruh komponen kemudian
variabel effeciency dengan rata-rata 4,1 yang
dibagi dengan jumlah komponen.
menunjukan bahwa dari segi kecepatan
Khoiri Roziqin
Jurnal Informatika, Universitas Bina Darma Palembang
Maret 2015 | 13
 4. Simpulan

(3,78+4,0+3,67+3,89+4,1)/5=N Berdasarkan dari hasil penelitian yang

,
Maka = = 3,888 diperoleh dan di bahas pada bab

Maka, N = 3,89 sebelumnya sehingga peneliti dapat

menarik kesimpulan bahwa website Rumah

Jadi setelah dilakukannya penjumlahan dari
Sakit Kusta Dr. Rivai Abdullah Palembang
keseluruhan komponen maka hasil yang
telah mencapai nilai perolehan dari
diperoleh adalah 3,89.
komponen learnability yaitu 3,78 yang

Tabel 3.8 Parameter Bobot Nilai berarti bahwa kemudahan dalam

Bobot Nilai Keterangan
menggunakan dan mempelajari website
5 – 5,99 Sangat Mudah Dimengerti
bagi pengguna sudah mencapai poin 3,78.
4 – 4,99 Mudah Dimengerti
Sehingga pengguna cukup mudah dalam
3 – 3,99 Cukup Mudah Dimengerti
menggunakan website tersebut. Untuk
2 – 2,99 Tidak Mudah Dimengerti

1 – 1,99 Sangat Tidak Mudah Dimengerti efficiency yaitu 4,0 yang berarti bahwa

pengguna dapat menilai ketika

Jadi setelah dilakukan perhitungan menggunakan website seperti berpindah

nilai akhir maka selanjutnya untuk dari menu satu ke menu lainnya bisa

mengetahui kategori yang telah dicapai berpindah secara cepat, sehingga dapat

webiste Rumah Sakit Kusta Dr.Rivai diketahui bahwa website ini memiliki

Abdullah Palembang ini dengan total nialai kecepatan yang cukup baik dalam

akhir 3,89. Berdasarkan tabel parameter perfomancenya. Untuk memoriability 3,67

diatas dapat disimpulkan bahwa Website yang berarti bahwa daya ingat pengguna

Rumah Sakit Kusta Dr. Rivai Abdullah kepada website ini cukup mudah diingat

Palembang mencapai nilai tingkat cukup baik dari segi penggunaan mulai dari

mudah dimengerti oleh para pengguna yang mengingat alamat website, menu yang ada

memperoleh nilai 3,89. pada website serta mengenai isi yang

Khoiri Roziqin
Jurnal Informatika, Universitas Bina Darma Palembang
Maret 2015 | 14
terdapat didalam. Untuk error dengan nilai Hasan, Hamid. (2008). EvaluasiKurikulum.

3,89 dimana disini dipandang dari aspek Bandung: PT RemajaRosdakarya

M.Husin.,(2012), Evaluasi Penggunaan Website

penggunaan berupa menu – menu apaada
Pada Rumah Sakit Mohammad Hoesin
yang bermasalah seperti ada link yang tidak
Palembang dengan Menggunakan
memberikan respon, atau link yang rusak
Metode Usability Testing. Palembang:
sehingga pengguna tidak dapat mengakses
Universitas Bina Darma Palembang.
halaman tersebut. Dan untuk satisfication
JeffAxup., (2004) Usability Professionals
4,1 yang berarti bahwa kepuasan pengguna
Association, About Usability, diakses
terhadap website sudah merasa puas, ini 1 Desember 2014 dari :

dinilai dari segi pengguanaan website http://www.upassoc.org.

rumah sakit kusta ini yang dirasakan oleh Jeng, J. (2006). Usability of the digital library:

pengguna. Kemudian berdasarkan bab An evaluation model. Ph.D.

dissertation,Rutgers University.
sebelumnya telah dijelaskan cara
Krug, Steve, (2006), Don’t Make Me Think! A
perhitungannya dan hasilnya sehingga
Common Sense Approach to Web
diperoleh hasil dari penjumlahan
Usability, New Riders, California.
komponen-komponen tersebut denga nnilai
Nielsen, Jacob. (1993), “Guerrilla HCI: Using
3,89 yang telah dibuat berdasarkan
Discount Usability Engineering to
parameter tabel 4.2 bahwa website Rumah
Penetrate the Intimidation Barrier”
Sakit Kusta Dr.Rivai Abdullah Palembang Available: diakses 29 November 2014

telah mencapai 3,89 yaitu cukup mudah dari http://www.useit.com/papers/

dimengerti oleh pengguna. guerrilla_hci.html.

Nielsen, Jacob. (2007) Finding usability

DAFTAR RUJUKAN
problems through heuristic
ISO (International Organization for
evaluation Proceedings of the ACM
Standardization) 9241-11,
SIGCHI Conference: CHI 92 (New
(1998),:Guidance on Usability.
York: ACM), 373-380.

Khoiri Roziqin
Jurnal Informatika, Universitas Bina Darma Palembang
Maret 2015 | 15
Rianto, Slamet. (2007). MembangunWebsite T.K. Landauer, The Trouble with Computers:

Dengan Adobe Photoshop dan Usefullness, Usability, and

Macromedia Dreamweaver. Jakarta: Productivity, MIT Press, Cambridge,

DatakomLintas Batas. 1995.

Rusidi. (2008). Artikel Mengenai Penanganan

Arsip Tidak Teratur. Yogyakarta

Setiawan, Andi. (2004). Mudah Tepat Singkat

Pemrograman HTML. Bandung:

Yrama Media.

Shackel, B., (1990), Usability--context,

framework, definition, design and

evaluation in Shackel, B. and

Richardson, S., Ed. Human Factors

for Informatics Usability. pp.21-37.

Cambridge, UK, Cambridge University

Press.

Suparmo , (2007), Uji Ketergunaan Situs Web

jaringan Perpustakaan

Asosiasi Perguruan Tinggi Khatolik

Di Indonesia (APTIK) bagi

Mahasiswa Yang Sedang Menulis

Skripsi Pada tahun Akademik

2006/2007 Di Universitas Sanata

Dharma Yogyakarta, Tesis Magister,

Universitas Indonesia. Di akses 1

Desember 2014 dari :

http://repository.usu.ac.id/handle/1234

56789/1089s.

Khoiri Roziqin
Jurnal Informatika, Universitas Bina Darma Palembang
Maret 2015 | 16