1. Dalam proses pembuatan produk terdapat pengujian produk lebih dikenal dengan istilah ….
a. Pengujian produsen
b. Pengendalian mutu
d. Pengujian kualitas
e. Pengujian komperatif
2. Produk yang dibuat harus memiliki beberapa kelebihan daripada produk yang dibuat oleh para
pesaing. Hal ini akan memberikan beberapa keuntungan diantaranya kecuali...
3. Pengujian produk mempunyai beberapa kegunaan. Berikut ini yang bukan termasuk kegunaan
dari pengujian produk, adalah….
4. Dalam penentuan keamanan produk tidak hanya berdasarkan kepentingan konsumen melainkan
terdapat juga pemerintah dalam proses pengujian produk yaitu dengan...
c. Melibatkan penguji luar negeri dalam meningkatkan mutu produk dalam negeri
b. Uji pasar
d. Uji konsumen
e. Uji perbandingan
6. Terdapat beberapa persyaratan pengujian produk dengan menggunakan pendekatan sistem. Hal-
hal berikut ini yang perlu diperhatikan kecuali...
7. Terdapat beberapa persyaratan yang harus dipenuhi agar pengujian produk akurat dapat
diterapkan, yaitu kecuali...
a. Pendekatan sistem
b. Data normatif
e. Tindakan konservatif
a. Standar Nasional
b. Standar teknik
c. Standar produk
d. Standar manajemen
e. Standarisasi konsumen
10. Tugas dan fungsi BSN dalam pelaksanaan di bidang akreditasi dilakukan oleh….
11. Bagian BSN yang berwenang dalam kegiatan sertifikasi produk sebagai syarat pemberian
sertifikasi SNI dilakukan oleh…
12. Dalam proses pengurusan sertifikasi produk maka akan muncul biaya yang akan muncul setelah
melakukan…
b. Verifikasi Permohonan
e. Keputuasan SNI
13. Pengendalian kualitas produk dapat dilakukan dengan pendekatan keluaran yang dilakukan
dengan melihat….
a. Sampel produk
b. Material produk
d. Efisiensi mesin
14. Fungsi dari pengendalian kualitas produksi diperlukan agar produk yang dihasilkan tetap sesuai
dengan rencana dari….
a. Manajemen
b. Konsumen
c. Pasar
d. Produksi
15. Proses evaluasi yang diarahkan untuk mengetahui hasil program yang akan dicapai, yang
digunakan sebagai dasar untuk menentukan keputusan akhir baik diperbaiki, dimodifikasi,
ditingkatkan, atau dihentikan merupakan pengertian dari...
a. Stadarisasi produk
b. Evaluasi produk
c. Evaluasi
d. Pengendalian mutu
e. Pengujian produk
c. Efisiensi produksi
a. Tercapainya efisiensi
b. Menekan biaya
c. Meningkatkan laba
d. Meningkatkan penjualan
18. Dalam proses produksi terdapat berbagai penilaian dan pengawasan kualitas merupakan
pengertian dari...
a. Evaluasi produk
b. Pengendalian mutu
c. Kualitas produk
d. Efisiensi mutu
e. Pengawasan
19. Menurut Garvin dalam Lovelock (1994), factor yang sering dipakai dalam mengevaluasi kepuasan
produksi manufaktur meliputi berbagai aspek sebagai berikut,kecuali…
a. Reputasi produk
b. Kualitas produk
c. Keistimewaan tambahan
d. Kehandalan
e. Daya tahan
20. BSN sebagai lembaga penentu standarisasi produk nasional memiliki berbagai kewenangan
diantaranya adalah…
e. Penetapan SNI
21. Sebuah kegiatan yang dapat menimbulkan atau menghasilkan tambahan manfaat atau faedah
baru, merupakan...
a. Produk
b. Produksi
c. Jasa
d. Produsen
e. Produktivitas
22. Terdapat beberapa buah kayu yang tidak dipakai, kemudian dibuat menjadi menjadi meja belajar
dan rak buku merupakan salah satu bentuk pemanfaatan kegunaan...
a. Bentuk
b. Waktu
c. Produk
d. Tempat
e. produksi
23. Perusahaan yang mengolah tambang batu bara merupakan salah satu jenis faktor
produksi ..........
a. Skill
b. Labor
c. Utama/asli
d. Capital
e. Natural
24. Sekumpulan atribut fisik yang secara nyata terkait dalam suatu bentuk yang dapat
diidentifikasikan, merupakan pengertian produk menurut...
a. Djasmin Saladin
b. Solomon
c. Fandy Tjiptono
d. William J. Stanton
e. Zeithaml
25. Sebuah produk yang dibeli kemudian diubah menjadi produk lain atau dijual kembali dengan
tujuan untuk mendapatkan sebuah keuntungan adalah...
26. Pada suatu produk terdapat berbagai hal yang berguna untuk melengkapi manfaat utama dari
sebuah produk sehingga konsumen lebih puas merupakan pengertian dari ...
a. Pemasaran interaktif
b. Pemasaran internal
c. Atribut produk
d. Perusahaan
e. Pelanggan
27. Dalam produksi massal terdapat perencanaan dan pembuatan wadah (container), pembungkus
(wrapper), maupun pengangkut (transporter). Hal tersebut merupakan pengertian dari ....
a. Pemangkasan
b. Pemborosan
c. Pelindung konsumen
d. Pengemasan
e. Pelabelan
28. Jasa yang berupa penyewaan kamar hotel, apartemen, dan gedung pertemuan dan lain
sebagainya termasuk dalam jenis jasa.....
b. Perawatan pribadi
c. Bisnis
d. Komunikasi
e. Perumahan
29. Semua aktivitas ekonomi yang hasilnya bukanlah produk atau konstruksi fisik, yang secara umum
konsumsi dan produksinya dilakukan pada saat bersamaan, dan nilai tambah yang diberikannya
dalam bentuk (kenyamanan, hiburan, kecepatan, dan kesehatan) yang secara prinsip tidak berwujud
pada pembeli pertamanya. Merupakan pengertian jasa menurut .....
a. Djasmin Saladin
b. Solomon
c. Fandy Tjiptono
e. Zeithaml
30. Dalam proses pengendalian atas keunggulan suatu produk diperlukan tingkat keunggulan atau
exellence untuk memenuhi keinginan pelanggan adalah....
a. Jasa
b. Hakikat jasa
c. Kualitas jasa
d. produk jasa
e. produksi jasa
31. Sebuah produk akan menghasilkan beberapa manfaat sebenarnya yang dibutuhkan dan akan
dikonsumsi oleh pelanggan dari setiap produk adalah .....
d. Produk tambahan
e. produk potensial
32. Terdapat berbagai jenis produk yang digunakan dalam kehidupan sehari-hari dan termasuk
dalam jenis impulse goods, yaitu .......
a. Majalah
b. Pasta gigi
c. sampo
d. Sabun mandi
e. gula
33. Orang, badan, atau berbagai lembaga yang menghasilkan produk, baik itu produk barang
maupun jasa, merupakan...
a. Produk
b. Produksi
c. Jasa
d. Produsen
e. Produktivitas
34. Suatu perbandingan hasil kegiatan dengan yang seharusnya pada suatu perusahaan tidak
selamanya konstan tetapi berubah-ubah sesuai dengan kegiatan yang dilaksanakan oleh perusahaan
yang bersangkutan merupakan...
a. Produk
b. Produksi
c. Jasa
d. Produsen
e. Produktivitas
35. Suatu proses menciptakan ide produk dan menindaklanjuti sampai produk diperkenalkan ke
pasar, merupakan istilah dari ....
a. Perencanaan produk
b. Kualitas produk
c. Kuantitas produk
d. Pengendalian produk
e. Pemasaran produk
36. Semua asset yang dapat digunakan untuk mengembangkan produk dari suatu perusahaan agar
produk yang dibuat lebih efektif dan ekonomis dimasa mendatang adalah...
a. Kualitas produk
d. Biaya produk
e. Provitabilitas produk
37. Sebuah proses produksi yang dilakukan secara cepat dan langsung agar segera menghasilkan
barang atau jasa yang dapat dinikmati konsumen secara langsung dikenal dengan produksi...
a. Jangka pendek
b. Jangka panjang
c. Kontinu
d. Berselingan
e. Bertahap
38. Proses produksi yang dilakukan secara bertahap mulai dari mengolah bahan produk secara
berurutan sampai pengerjaan menjadi barang jadi merupakan proses produksi...
a. Jangka pendek
b. Jangka panjang
c. Kontinu
d. Berselingan
e. Bertahap
39. Proses meningkatkan nilai guna dari suatu produk baik berbentuk barang ataupun jasa
merupakan salah satu dari...
a. Perencanaan produksi
b. Tujuan produksi
c. Kualitas produk
d. Pengendalian produk
e. Pemasaran produk
40. Lima dimensi kualitas jasa yang paling utama terdiri dari, kecuali .........
a. Reliabilitas
b. Daya tanggap
c. garansi
d. Empati
e. Simpati