ModulAjar 1 Proses Bisnis Menyeluruh

1 INFORMASI UMUM
Penyusun Desti Alianti Sukmana Amd.Kep

Nama Sekolah SMK Dharma Kusuma Cianjur
Tahun Penyusunan 2021
Fase / Kelas E/X
Alokasi Waktu 24 x 45 menit
Kode Modul M.5.1_Desti1_A.5.1_Desti1
Kompetensi Awal Sebelum mempelajari modul ini peserta didik
harus memahami :
● proses bisnis secara menyeluruh di bidang layanan
kesehatan,
● kesehatan dan keselamatan kerja
● proses pelayanan kesehatan mulai dari penerimaan
klien, identifikasi kebutuhan klien, perencanaan,
pelaksanaan sampai pada evaluasi pemberian
layanan
● pengelolaan sumber daya manusia di fasilitas
kesehatan
Profil Pelajar Pancasila a. Mandiri
Modul ajar ini menekan pada kemandirian dalam
belajar, sehingga Peserta didik memiliki gagasan
atas pengembangan dirinya yang tercermin dalam
kemampuan untuk bertanggung jawab, memiliki
rencana strategis, melakukan tindakan dan
merefleksikan proses dan hasil pengalamannya.
b. Kreatif
Modul ajar ini mengarahkan siswa kepada
pembelajaran proses yang sesuai dengan minat
peserta didik di dalam penentuan produk hasil
akhir. Dengan begitu, Peserta didik mampu
membuat karya yang inovatif sesuai dengan
karakteristik mereka masing masing.
c. Bernalar Kritis
Modul ajar ini mengarahkan siswa kepada berpikir
secara objektif, sistematis dan saintifik dengan
mempertimbangkan berbagai aspek berdasarkan
data dan fakta yang mendukung sehingga dapat
membuat keputusan yang tepat dan berkontribusi
memecahkan masalah dalam kehidupan, serta
terbuka dengan penemuan baru.
Sarana dan Prasarana
a. Sarana
● Alat ● Gawai (laptop/handphone)
● Bahan ● Kertas HVS, buku tulis
● Perkiraan Biaya ● Biaya kuota internet dan alat tulis
b. Prasarana
● Sumber ajar ● Buku paket, modul, google
MODUL AJAR DASAR-DASAR LAYANAN KESEHATAN
● Media ajar ● Internet, Google Classroom, Gmeet, Zoom

● Lingkungan ● Ruang laboratorium, Ruang Kelas
Belajar
● Alternatif ● Ruang terbuka
Target Peserta Didik Peserta didik reguler/tipikal

Jumlah Siswa 32 siswa
Program Keahlian Layanan Kesehatan
Model Pembelajaran Project Based Learning
Moda Pembelajaran Blended Learning
Metode Pembelajaran Diskusi, demonstrasi, presentasi
Elemen Proses Bisnis Menyeluruh Bidang layanan

Kesehatan
Capaian Pembelajaran peserta didik dapat memahami tentang proses
bisnis secara menyeluruh bidang layanan kesehatan
termasuk meliputi K3; dasar-dasar layanan
kesehatan yang meliputi: penerimaan klien,
identifikasi kebutuhan klien, perencanaan
pemberian layanan, pelaksanaan pemberian
layanan, dan evaluasi pemberian layanan; serta
pengelolaan SDM di fasilitas kesehatan.
Pert
2 KOMPONEN INTI 1
A. Tujuan Pembelajaran 1. Peserta didik dapat Memahami sistem layanan kesehatan
dengan percaya diri
2. Peserta didik Memahami macam-macam layanan kesehatan
dengan percaya diri
3. Peserta didik Mendeskripsikan proses bisnis secara
menyeluruh bidang layanan kesehatan dengan tepat
B. Pemahaman Bermakna ✔ Mampu mengidentifikasi proses bisnis dibidang layanan
kesehatan
✔ Mampu mengidentifikasi system pelayanan kesehatan
✔ Peserta didik mampu menganalisis dan menerapkan
kesehatan dan keselamatan kerja dengan tepat dan terampil
dalam proses pelayanan dibidang kesehatan
C. Pertanyaan Pemantik 1. Pernahkah kamu datang ke tempat bisnis pelayanan

kesehatan?
2. Jika pernah bagaimana proses bisnis disana?
D. Kegiatan Pembelajaran
a. Kegiatan Pendahuluan b. Kegiatan Inti
1. Peserta didik menjawab salam guru 1. Peserta didik menyimak pertanyaan
2. Peserta didik berdoa sebelum memulai mengenai macam - macam bisnis
kegiatan pembelajaran dengan dibidang layanan kesehatan, k3 dan
dipimpin salah satu peserta didik untuk jenis alat pelindung diri yang
memimpin doa diketahui.
3. Peserta didik menjawab presensi guru 2. Peserta didik menjawab pertanyaan
dan kesiapan belajar guru dengan tepat dan antusias
4. Peserta didik menyimak Capaian 3. Peserta didik menyimak tampilan
Pembelajaran, tujuan pembelajaran yang video pembelajaran yang berkaitan
akan dicapai yang disampaikan oleh dengan materi
guru 4. Peserta didik mengamati video yang
5. Peserta didik menyimak motivasi dari disajikan oleh guru dengan penuh
guru antusias dan cermat
5. Peserta didik membaca buku, handout
6. Peserta didik menyimak dan merespon
atau literature lainnya dari buku atau
apersepsi dengan mengajukan
internet berkaitan dengan bisnis
pertanyaan yang berkaitan dengan
layanan kesehatan,
materi yang akan dibahas
6. Peserta didik membentuk kelompok
7. Peserta didik menyimak garis besar
beranggotakan 3 orang, kemudian tiap
cakupan materi dan kegiatan yang
kelompok mengerjakan LKPD
akan dilakukan
mencari informasi tentang bisnis-
bisnis di bidang layanan kesehatan
7. Peserta didik masing-masing
kelompok atau individual juga
membahas dan berdiskusi tentang
permasalahan berdasarkan
petunjuk LK untuk :
8. Menemukan pembuktian konsep
perbandingan bisnis layanan
kesehatan.
9. Menemukan sifat-sifat dan hubungan
proses bisnis layanan kesehatan.
10. Mengaplikasikan sifat-sifat
perbandingan proses bisnis layanan
kesehatan.
11. Peserta didik mencari, menemukan
dan mencatat informasi tentang materi
yang ditugaskan dengan penuh
antusias dan berpikir kritis
12. Peserta didik mendiskusikan untuk
menentukan informasi yang tepat dan
sesuai dengan tugas yang diberikan
13. Peserta didik menganalisa dan
membandingkan paparan materi yang
telah diungkapkan dalam
kelompoknya dengan cermat dan tepat
14. Setiap kelompok melaporkan hasil
diskusi dengan presentasi hasil

tugasnya
15. Peserta didik mempresentasikan hasil
diskusi LKPD dan simulasi dengan
komunikasi yang baik dan penuh
antusias
16. Peserta didik yang lain memberikan
tanggapan terhadap presentasi
temannya dengan cermat dan lugas
17. Peserta didik menerima tanggapan
dari peserta didik lain dan guru
18. Peserta didik memperhatikan
penguatan dan penjelasan yang lebih
luas dari guru atau peserta didik lain
19. Peserta didik memberikan tepuk
tangan pada kelompok yang sudah
tampil mempresentasikan hasil
diskusinya
20. Peserta didik melakukan refleksi,
resume dan membuat kesimpulan
secara lengkap, komprehensif dan
dibantu guru dari materi yang yang
telah dipelajari terkait proses bisnis
layanan kesehatan.
21. Guru memberikan apresiasi atas
partisipasi semua peserta didik
c. Kegiatan Penutup dan Refleksi Peserta d. Refleksi Guru

Didik
1. Guru menggunakan metode tanya 1. Apakah ada kendala pada kegiatan
jawab, peserta didik bersama guru pembelajaran?
menyebutkan kembali intisari 2. Apakah semua siswa aktif dalam
materi pembelajaran hari ini. kegiatan pembelajaran?
2. Peserta didik menjawab 3. Apa saja kesulitan siswa yang dapat
diidentifikasi pada kegiatan
3. soal post test dengan
pembelajaran?
cermat dan tepatPeserta didik
4. Apakah siswa yang memiliki kesulitan
menerima penilaian/refleksi hasil
ketika berkegiatan dapat teratasi dengan
kegiatan yang sudah dilaksanakan
baik?
dengan beberapa pertanyaan :
5. Apa level pencapaian rata-rata siswa
a. Apa yang menyenangkan dalam kegiatan pembelajaran ini?
dalam kegiatan pembelajaran 6. Apakah seluruh siswa dapat dianggap
hari ini? tuntas dalam pelaksanaan pembelajaran?
b. Apa yang Anda lakukan untuk 7. Apa strategi agar seluruh siswa dapat
menuntaskan kompetensi?
memperbaiki hasil belajar
Anda?
c. Dengan pembelajaran hari ini,
hidup saya lebih bermakna.

(ya/tidak)
d. Kesulitan apa yang kamu
alami dalam pembelajaran?
e. Apa saja yang kamu
lakukan untuk belajar yang
lebih baik?
f. kepada siapa kamu akan
meminta bantuan untuk
memahami pelajaran ini
4. Peserta didik mendengarkan arahan
guru untuk materi pada pertemuan
berikutnya
5. Untuk memberi penguatan materi
yang telah di pelajari, guru
memberikan arahan untuk mencari
referensi terkait materi yang telah
dipelajari baik melalui buku buku di
perpustakaan atau mencari di
internet.
6. Guru menutup pembelajaran dengan
mengucupkan syukur dan berdoa
bersama semoga apa yang dipelajari
hari ini dapat dipahami dengan baik.
1. Peserta didik menyimak
rencana pembelajaran pada
pertemuan berikutnya
2. Peserta didik mengakhiri
pembelajaran dengan “Doa”
dan salam penutup
E. Asesmen
Bentuk
Jenis
Profil Pelajar Pancasila Tertulis Performa
Diagnostik Penilaian diri Jawaban singkat
Formatif Presentasi dan simulasi
Sumatif
F. Pengayaan dan Remidial

PENGAYAAN
Bagi peserta didik yang sudah mencapai nilai ketuntasan, diberikan pembelajaran
pengayaan sebagai berikut:
i. Peserta didik yang mencapai nilai n (ketuntasan) > n > n (maksimum) diberikan materi
masih dalam cakupan CP dengan pendalaman sebagai pengetahuan tambahan.
ii. Peserta didik yang mencapai nilai n > n (maksimum) diberikan materi melebihi
cakupan CP dengan pendalaman sebagai pengetahuan tambahan. Soal-soal yang
diberikan untuk mereka jawab adalah soal-soal yang belum mampu mereka tuntaskan
pada saat mengikuti Penilaian Harian dan soal lainnya yang relevan yang diberikan
oleh guru. Nilai yang diberikan sebagai nilai akhir pada CP ini bagi para peserta didik
yang menempuh perbaikan adalah nilai akhir yang berhasil diraih dan dengan
pertimbangan lainnya dari guru.
REMIDIAL
Program remidial diberikan kepada peserta didik yang belum tuntas atau belum mencapai
nilai standar Kriteria Ketuntasan Minimal (KKM). Bagi para peserta didik ini, bila
memungkinkan akan diberikan “review” pembelajaran atau bahkan pembelajaran ulang
sehingga lebih memantapkan mereka untuk menempuh perbaikan pada tahap remedial. Soal-
soal yang diberikan untuk mereka jawab adalah soal-soal yang belum mampu mereka
tuntaskan pada saat mengikuti Penilaian Harian. Nilai yang diberikan sebagai nilai akhir pada
CP ini bagi para peserta didik yang menempuh remedial adalah nilai akhir yang berhasil diraih
dan dengan pertimbangan ainnya dari guru
GLOSARIUM
Bisnis :
adalah suatu bentuk aktivitas yang utamanya bertujuan untuk memperoleh keuntungan
bagi yang yang mengusahakan atau yang berkepentingan dalam terjadinya aktivitas
tersebut.
Input :
segala sesuatu (sumber daya) atau masukan yang dibutuhkan
Kesehatan :
Kesehatan adalah kondisi kesejahteraan fisik, mental, dan sosial yang lengkap dan bukan
sekadar tidak adanya penyakit atau kelemahan
Output :
adalah hasil dari proses
Proses :
adalah urutan pelaksanaan atau kejadian yang saling terkait yang bersama-sama mengubah
masukan menjadi keluaran
Sistem:
suatu kesatuan yang terdiri atas komponen atau elemen yang dihubungkan bersama untuk
memudahkan aliran informasi, materi, atau energi untuk mencapai suatu tujuan
3 LAMPIRAN
DAFTAR PUSTAKA
● Undang-Undang Nomor 29 Tahun 2004 tentang Praktik Kedokteran
● Undang-Undang Nomor 36 Tahun 2009 tentang Kesehatan.
● Undang-Undang Nomor 44 Tahun 2009 tentang Rumah Sakit.
● Undang-Undang Nomor 36 Tahun 2014 tentang Tenaga Kesehatan.
● Peraturan Menteri Kesehatan Nomor 71 Tahun 2013 tentang Pelayanan Kesehatan
Pada Jaminan Kesehatan Nasional
● Peraturan Menteri Kesehatan Nomor 9 Tahun 2014 tentang Klinik
● Peraturan Menteri Kesehatan Nomor 75 Tahun 2014 tentang Pusat Kesehatan
Masyarakat
● Peraturan Menteri Kesehatan Nomor 1438/Menkes/PER/IX/2010 tentang Standar
Pelayanan Kedokteran
● Potter Perry, Fundamental of Nursing, Penerbit Salemba Medika : 2009.
● Alimul Aziz, H. (2008). Pengantar Konsep Dasar Keperawatan. Edisi 2. Jakarta:
Salemba Medika.
LAMPIRAN
BAB I
PROSES BISNIS
BIDANG LAYANAN KESEHATAN
1.1 SISTEM PELAYANAN KESEHATA

A. Pengertian Sistem
Sistem berasal dari bahasa Latin (systema) dan bahasa Yunani (sustema) adalah suatu
kesatuan yang terdiri dari komponen atau elemen yang dihubungkan bersama untuk
memudahkan aliran informasi,materi atau energi untuk mencapai suatu tujuan. Sistem
juga merupakan kesatuan bagian-bagian yang salingberhubungan yang berada dalam
suatu wilayah serta memiliki item item penggerak, contoh umum misalnya seperti negara
merupakan suatu kumpulan dari beberapa elemen kesatuan lain seperti provinsi yang
saling berhubungan sehingga membentuk suatu negara dimana yang berperan sebagai
penggeraknya yaitu rakyat yang berada dinegara tersebut.
B. Pengertian Sistem Kesehatan
Menurut WHO(1996) sistem kesehatan adalah suatu jaringan penyedia pelayanan
kesehatan (supply side) dan orang-orang yang menggunakan pelayanan tersebut
(demand side) di setiap wilayah, serta negara dan organisasi yang melahirkan sumber
daya tersebut, dalam bentuk manusia maupun dalam bentuk material. Dalam definisi
yang lebih luas lagi, sistem kesehatan mencakup sektor-sektor lain seperti pertanian
dan lainnya.
C. Pengertian Pelayanan Kesehatan
Menurut Prof. Dr. Soekidjo Notoatmojo(2001) pelayanan kesehatan adalah sub
sistem pelayanan kesehatan yang tujuan utamanya adalah pelayanan preventif
(pencegahan) dan promotif (peningkatan kesehatan) dengan sasaran masyarakat.

Menurut Depkes RI (2009) pelayanan kesehatan adalah setiap upaya yang
diselenggarakan sendiri atau secara bersama-sama dalam suatu organisasi untuk
memelihara dan meningkatkan kesehatan, mencegah dan menyembuhkan penyakit serta
memulihkan kesehatan perorangan, keluarga, kelompok dan ataupun masyarakat.
Jadi pelayanan kesehatan adalah sub sistem pelayanan kesehatan yang tujuan
utamanya adalah promotif (memelihara dan meningkatkan kesehatan), preventif
(pencegahan),kuratif (penyembuhan), dan rehabilitasi (pemulihan) kesehatan perorangan,
keluarga, kelompok atau masyarakat, lingkungan. Yang dimaksud sub sistem disini
adalah sub sistem dalam pelayanan kesehatan yaitu input , proses, output, dampak, umpan
balik.
D. Sistem Pelayanan Kesehatan

Menurut Hidayat(2008) sistem pelayanan kesehatan merupakan bagian penting
dalam meningkatkan derajat kesehatan. Melalui sistem ini tujuan pembangunan
kesehatan dapat tercapai dengan efektif, efisien dan tepat sasaran.
Menurut Hidayat(2008) keberhasilan sistem pelayanan kesehatan tergantung dari
berbagai komponen yang masuk dalam pelayanan kesehatan. Sistem terbentuk dari
subsistem yang saling berhubungan dan saling mempengaruhi. Sistem terdiri dari: input,
proses, output, dampak, umpan balik dan lingkungan.
1. Input
Merupakan sistem yang akan memberikan segala masukan untuk berfungsinya
sebuah sistem. Input pelayanan kesehatan meliputi: potensi masyarakat, tenaga
dan sarana kesehatan, dan sebagainya.
2. Proses
Merupakan kegiatan merubah sebuah masukan menjadi sebuah hasil yang
diharapkan dari sistem tersebut. Proses dalam pelayanan kesehatan meliputi
berbagai kegiatan dalam pelayanan kesehatan
3. Output
Merupakan hasil yang diperoleh dari sebuah proses. Output pelayanan
kesehatan dapat berupa pelayanan yang berkualitas dan terjangkau sehingga

masyarakat sembuh dan sehat.
4. Dampak
Merupakan akibat dari output atau hasil suatu sistem, terjadi dalam waktu yang
relatif lama. Dampak sistem pelayanan kesehatan adalah masyarakat sehat,
angka kesakitan dan kematian menurun.
5. Umpan balik
Merupakan suatu hasil yang sekaligus menjadi masukan. Terjadi dari sebuah
sistem yang saling berhubungan dan saling mempengaruhi. Umpan balik dalam
pelayanan kesehatan dapat berupa kualitas tenaga kesehatan.
6. Lingkungan
Adalah semua keadaan diluar sistem tetapi dapat mempengaruhi pelayanan
kesehatan.
E. Tingkat Pelayanan Kesehatan

Menurut Leavel & Clark(2005) tingkat pelayanan kesehatan merupakan bagian
dari sistem pelayanan kesehatan yang diberikan pada masyarakat. Dalam memberikan
pelayanan kesehatan harus memandang pada tingkat pelayanan kesehatan yang akan
diberikan, yaitu:
1. Health Promotion (Promosi Kesehatan)
Merupakan tingkat pertama dalam memberikan pelayanan melalui peningkatan
kesehatan. Bertujuan untuk meningkatkan status kesehatan masyarakat. Contoh:
kebersihan perorangan, perbaikan sanitasi lingkungan, dan sebagainya.
2. Specific Protection (Perlindungan Khusus)
Adalah masyarakat terlindung dari bahaya atau penyakit-penyakit tertentu. Contoh:
Imunisasi, perlindungan keselamatan kerja.
3. Early Diagnosis And Prompt Treatment (Diagnosis Dini & Pengobatan Segera)
Sudah mulai timbulnya gejala penyakit. Dilakukan untuk mencegah penyebaran
penyakit. Contoh: survey penyaringan kasus.
F. Lembaga Pelayanan Kesehatan

Menurut Hidayat(2008) lembaga pelayanan kesehatan merupakan tempat

pemberian pelayanan kesehatan pada masyarakat untuk meningkatkan status kesehatan.
Bervariasi berdasarkan tujuan pemberian pelayanan kesehatan.
1. Rawat Jalan
Pusat pelayanan rawat jalan, sama dengan klinik, memberi pelayanan kesehatan
dengan cara rawat jalan. Pusat tersebut mungkin bergabung dengan rumah sakit atau
berfungsi secara mandiri dibawah suatu yayasan atau dibawah pengawasan seorang
dokter atau sekelompok dokter. Pusat pelayanan rawat jalan mungkin dapat berlokasi
dalam suatu fasilitas rawat inap; tetapi sebagian besar berdiri sendiri dan berlokasi
jauh dari institusi rawat inap yang besar. “Pusat-Bedah” merupakan salah satu contoh
dari pusat pelayanan rawat jalan dimana klien datang untuk melakukan prosedur
oprasi minor seperti pengangkatan katarak, bedah plastik, dan prosedur endoskopi.
“Pusat perawatan darurat” yang memberikan pelayanan 24 jam bagi klien dengan
cedera minor atau penyakit seperti laserasi dan influenza. Pusat perawatan darurat
menawarkan alternatif pelayanan seperti yang diberikan pada ruang kedaruratan
rumah sakit.
2. Institusi
Lembaga institusional terdiri dari rumah sakit, fasilitas perawatan yang diperluas,
fasilitas psikiatri, dan pusat rehabilitasi. Semuanya menawarkan bentuk pelayanan
kesehatan rawat inap (klien diterima masuk dan tingga;l di suatu institusi untuk
penentuan diagnosa, menerima pelayanan pengobatan dan rehabilitasi). Sebagian
besar institusi juga menawarkan pelayanan rawat jalan (klien berkunjung ke suatu
institusi untuk menerima suatu episode diagnosa atau pengobatan yang akan selesai
dalam beberapa jam).
3. Hospice
Adalah suatu sistem perawatan yang berpusat pada keluarga yang bertujuan agar
klien dapat tinggal dirumahnya dengan aman, mandiri, dan penuh harga diri, sambil
meringankan penderitaan yang disebabkan oleh penyakit terminal yang dideritanya.
Fokus perawatan hospice adalah perawatan paliatif, bukan pengobatan kuratif.
Hospice dapat bermanfaat untuk klien yang berada pada tahap terminal dengan
penyakit apapun, seperti kardiomiopati, sklerosis multiple, AIDS, kanker, emfisema,
atau penyakit ginjal.

4. Community Based Agency
Merupakan bagian dari lembaga pelayanan kesehatan yang dilakukan pada klien
pada keluarganya, sebagaimana pelaksanaan perawatan keluarga seperti praktek
perawat keluarga dan lain-lain.
G. Lingkup Sistem Pelayanan Kesehatan
Menurut Perry(2009) dalam sistem pelayanan kesehatan dapat mencakup
pelayanan dokter, pelayanan keperawtan, dan pelayanan kesehatan masyarakat. Dokter
merupakan subsistem dari pelayanan kesehatan. Subsistem pelayanan kesehatan tersebut
memiliki tujuan masing-masing dengan tidak meninggalkan tujuan umum dari pelayanan
kesehatan. Pelayanan kesehatan yang ada sekarang ini dapat diselenggarakan oleh pihak
pemerintah maupun swasta. Dalam pelayanan kesehatan terdapat 3 bentuk, yaitu:
1. Primary Health Care (Pelayanan Kesehatan Tingkat Pertama)
Pelayanan kesehatan ini dibutuhkan atau dilaksanakan pada masyarakat yang
memiliki masalah kesehatan yang ringan atau masyarakat sehat tetapi ingin
mendapatkan peningkatan kesehatan agar menjadi optimal dan sejahtera sehingga
sifat pelayanan kesehatan adalah pelayanan kesehatan dasar. Pelayanan kesehatan
ini dapat dilaksanakan oleh puskesmas atau balai kesehatan masyarakat dan lain-
lain.
2. Secondary Health Care (Pelayanan Kesehatan Tingkat Kedua)
Untuk pelayanan kesehatan ini diperlukan bagi masyarakat atau klien yang
membutuhkan perawatan dirumah sakit atau rawat inap dan tidak dilaksanakan di
pelayanan kesehatan utama. Pelayanan kesehatan ini dilaksanakan di rumah sakit
yang tersedia tenaga spesialis atau sejenisnya.
3. Tertiary Health Services (Pelayanan Kesehatan Tingkat Ketiga)
Palayanan kesehatan ini merupakan tingkat pelayanan yang tertinggi dimana
tingkat pelayanan ini apabila tidak lagi dibutuhkan pelayanan pada tingkat
pertama dan kedua. Biasanya pelayanan ini membutuhkan tenaga-tenaga yang
ahli atau spesialis dan sebagai rujukan utama seperti rumah sakit yang tipe A atau
B.
H. Pelayanan Keperawatan Dalam Pelayanan Kesehatan
Menurut Hidayat(2008) pelayanan keperawatan dalam pelayanan kesehatan

merupakan bagian dari pelayanan kesehatan yang meliputi pelayanan dasar & rujukan
sehingga meningkatkan derajat kesehatan. Pada tingkat pelayanan dasar dilakukan di
lingkup puskesmas dengan pendekatan askep keluarga dan komunitas yang berorientasi
pada tugas keluarga dalam kesehatan, diantaranya mengenal masalah kesehatan secara
dini, mengambil keputusan, menanggulangi keadaan darurat, memberikan pelayanan
dasar pada anggota keluarga yang sakit serta memodifikasi lingkungan.
Pada lingkup pelayanan rujukan, tugas perawat adalah memberikan askep pada
ruang atau lingkup rujukannya, seperti: asuhan keperawatan anak, askep jiwa, askep
medikal bedah, askep maternitas, askep gawat darurat, dan sebagainya.
I. Faktor Yang Mempengaruhi Pelayanan Kesehatan

Menurut Hidayat(2008) dalam memberikan pelayanan kesehatan tidak segalanya
tercapai sasaran, akan tetapi membutuhkan suatu proses untuk mengetahui masalah yang
ditimbulkannya. Pelaksanaan pelayanan kesehatan juga akan lebih berkembang atau
sebaliknya akan terhambat karena dipengaruhi oleh beberapa faktor, yaitu:
1. Ilmu Pengetahuan dan Teknologi Baru
Pelaksanaan sistem pelayanan kesehatan dapat dipengaruhi oleh ilmu pngetahuan dan
teknologi baru, mengingat perkembangan ilmu pengetahuan dan teknologi, maka akan
diikuti oleh perkembangan pelayanan kesehatan atau juga sebagai dampaknya
pelayanan kesehatan jelas lebih mengikuti perkembangan dan teknologi seperti dalam
pelayanan kesehatan untuk mengatasi masalah penyakit-penyakkit yang sulit dapat
digunakan penggunaan alat seperti laser, terapi perubahan gen dan lain-lain.
Berdasarkan itu, maka pelayanan kesehatan membutuhkan biaya yang cukup mahal
dan pelayanan akan lebih profesional dan butuh tenaga-tenaga yang ahli dalam bidng
tertentu.
2. Pergeseran Nilai Masyarakat
Berlangsungnya sistem pelayanan kesehatan juga dapat dipengaruhi oleh nilai yang
ada dimasyarakat sebagai penggunaan jasa pelayanan, dimana dengan beragamnya
masyarakat, maka dapat menimbulkan pemanfaatan jasa pelayanan kesehatan yang
berbeda. Masyarakat yang sudah maju dengan pengetahuan yang tinggi, maka akan
memiliki kesadaran yang lebih dalam penggunaan atau pemanfaatan pelayanan

kesehatan, demikian juga sebaliknya pada masyarakat yang memiliki pengetahuan
yang kurang akan memiliki kesadaran yang rendah terhadap pelayanan kesehatan,
sehingga kondisi demikian akan sangat mempengaruhi sistem pelayanan kesehatan.
3. Aspek Legal dan Etik
Dengan tingginya kesadaran masyarakat terhadap penggunaan atau
pemanfaatan jasa pelayanan kesehatan, maka akan semakin tinggi pula tuntutan
hukum da etik dalam pelayanan kesehatan, sehingga pelaku pemberi pelayanan
kesehatan harus dituntut untuk memberikan pelayanan kesehatan secara profesional
dengan memperhatikan nilai-nilai hukum dan etika yang ada dimasyarakat.
4. Ekonomi
Pelaksanaan pelayanan kesehatan akan dipengaruhi oleh tingkat ekonomi di
masyarakat. Semakin tinggi ekonomi seseorang, pelayanan kesehatan akan lebih
diperhatikan dan mudah dijangkau, demikian juga sebaliknya apabila tingkat ekonomi
seseorang rendah, maka akan sulit menjangkau pelayanan kesehatan mengingat biaya
dalam jasa pelayanan kesehatan membutuhkan biaya yang cukup mahal. Keadaan
ekonomi ini yang akan dapat mempengaruhi dalam sistem pelayanan kesehatan.
5. Politik
Kebijakan pemerintah melalui sistem politik yang ada akan sangat
berpengaruh sekali dalam sistem pemberian pelayanan kesehatan. Kebijakan-
kebijakan yang ada dapat memberikan pola dalam sistem pelayanan.
1.2 PROSES BISNIS LAYANAN KESEHATAN

Kesehatan merupakan bagian penting dalam kehidupan manusia, karena dengan
kesehatan yang optimal, seseorang dapat menjalankan aktivitasnya dengan baik
sehingga tercapai suatu derajat kehidupan yang optimal. Sektor jasa memiliki beberapa
macam bisnis, salah satunya bisnis layanan kesehatan yang memiliki fungsi vital bagi
masyarakat. Bisnis layanan kesehatan dibagi menjadi lima jenis yaitu rumah sakit,
klinik, praktek dokter pribadi, apotik, dan laboratorium. Kelima jenis tersebut
memainkan fungsi penting dalam bisnis untuk memenuhi kebutuhan konsumen.
Fasilitas pelayanan kesehatan merupakan salah satu lembaga yang bergerak di
bidang pelayanan jasa kesehatan yang bertanggung jawab dalam memberikan

pengobatan, perawatan, mengusahakan kesembuhan dan kesehatan pasien, serta
mengupayakan pendidikan hidup sehat bagi masyarakat. Seiring dengan perkembangan
jaman, fasilitas kesehatan juga mengalami perkembangan, dari yang dahulu tidak
memikirkan masalah untung rugi karena semata-mata didirikan untuk kepentingan
sosial dan kemanusiaan (non profit), pada saat ini telah berubah menjadi salah satu
kegiatan ekonomi yang dalam kegiatannya dijadikan sebagai badan usaha yang mencari
keuntungan,yang tentunya dibarengi dengan fasilitas yang memadai serta pelayanan
prima.
Meningkatnya kebutuhan akan sarana kesehatan dan pelayanan kesehatan,
merupakan sebuah peluang bagi rumah sakit yang mempunyai wawasan profit oriented
untuk mendapatkan hasil yang menguntungkan bagi kelangsungan hidup rumah sakit
dengan memberikan beragam pelayanan, fasilitas, serta penetapan tarif yang sesuai
dengan kualitas produk sebagai tujuan memberikan kepuasan bagi konsumen.
Pemberian fasilitas dan pelayanan serta penetapan tarip dapat berjalan dengan baik
apabila ditunjang dengan manajemen yang profesional dari pihak rumah sakit.
Kondisi demografi negara Indonesia yang mempunyai jumlah penduduk yang
besar, tentu saja keberadaan rumah sakit di suatu daerah menjadi sangat penting dalam
hal memberikan pelayanan kesehatan bagi masyarakat. Hal tersebut menjadi tantangan
yang harus dihadapi oleh pihak rumah sakit yang bergerak pada sektor jasa kesehatan
untuk mewujudkan hidup sehat bagi masyarakat. Munculnya rumah sakit pemerintah
dan swasta dengan layanan fasilitas yang beragam mengakibatkan konsumen
dihadapkan pada banyak pilihan akan produk jasa kesehatan yang ditawarkan oleh pihak
rumah sakit. Perusahaan yang bersifat consumer oriented mencoba untuk mengintegrasi
produk, tarif, promosi dan distribusi dalam melayani konsumen, sehingga kunci menuju
ke arah profitabilitas tidak lagi pada volume penjualan melainkan pada kepuasan jangka
panjang.
A. PROSES PELAYANAN KESEHATAN

Pelayanan kesehatan merupakan upaya yang dilakukan oleh suatu organisasi
baik secara sendiri atau bersama-sama untuk memelihara, meningkatkan kesehatan,
mencegah dan menyembuhkan penyakit serta memulihkan perseorangan, kelompok

dan ataupun masyarakat. Dalam memberikan pelayanan yang berkualitas, seorang
tenaga kesehatan harus memiliki komitmen yang tinggi untuk memberikan
pelayanan yang berkualitas berdasarkan standar perilaku dan etika profesional.
Pelayanan kesehatan yang baik harus memenuhi beberapa persyaratan pokok
sebagai berikut.
1. Tersedia dan berkesinambungan
Pelayanan tersebut harus tersedia di masyarakat (available) dan bersifat
berkesinambungan (continous) artinya semua jenis pelayanan kesehatan yang
dibutuhkan oleh masyarakat tidak sulit ditemukan, serta keberadaannya dalam
masyarakat ada pada setiap saat yang dibutuhkan.
2. Dapat diterima dan wajar (acceptable & appropriate)
Pelayanan tersebut tidak bertentangan dengan adat istiadat, kebudayaan,
keyakinan dan kepercayaan masyarakat serta bersifat Mudah wajar.
3. Mudah dicapai (accessible)
Untuk dapat mewujudkan pelayanan kesehatan yang baik maka
pengaturan distribusi sarana kesehatan menjadi sangat penting.
4. dijangkau (affordable)
Untuk dapat mewujudkan keadaan seperti ini harus dapat diupayakan
biaya pelayanan kesehatan tersebut sesuai dengan kemampuan ekonomi
masyarakat.
5. Bermutu (quality)
Pelayanan kesehatan menunjukkan pada tingkat kesempurnaan, yang
disatu pihak dapat memuaskan para pemakai jasa pelayanan dan di pihak lain tata
cara penyelenggaraannya sesuai dengan kode etik serta standar yang telah
ditetapkan
LEMBAR ASESMEN DIAGNOSTIK NON KOGNITIF

1. Coba amati lingkungan rumahmu saat ini, lalu pilih emoji berikut yang mewakili
perasaanmu. (silang pada gambar)
2. Berikan pendapatmu tentang bagaimana kondisi lingkungan akan berdampak

pada semangat belajarmu?
3. Apa saja yang dapat kamu lakukan untuk menciptakan kenyamanan lingkungan
belajar di rumah?
4. Apa yang kamu rasakan saat mengunjungi fasilitas layanan kesehatan lalu melihat
kondisi yang tidak nyaman, misalnya dari segi ventilasi ataupun kebersihan
lingkungannya?
5. Apa harapanmu saat kamu mempelajari tentang bisnis dilayanan kesehatan

LEMBAR ASESMEN DIAGNOSTIK KOGNITIF
Identifikasi materi yang akan Kemungkinan Jawaban

diujikan Pertanyaan
sejauh mana pemahaman siswa Di daerah tempat tinggalmu pasti Apotek P

terhadap Proses bisnis menyeluruh terdapat suatu fasilitas pelayanan
bidang layanan kesehatan kesehatan. Ambilah contoh salah
satu pelayanan kesehatan yang Klinik P
kamu ketahui tersebut
Posyandu p
2 KOMPONEN INTI
A. Tujuan Pembelajaran Peserta didik dapat Mengaplikasikan K3 dengan percaya Pert

diri dan penuh tanggung jawab
2
B. Pemahaman Bermakna Peserta didik mampu menganalisis dan menerapkan
kesehatan dan keselamatan kerja dengan tepat dan
terampil dalam proses pelayanan dibidang kesehatan
C. Pertanyaan Pemantik 1. Pernahkah Anda melihat petugas kesehatan

menggunakan peralatan alat pelindung diri secara
lengkap?
2. Dari yang Anda lihat, pernahkah Anda menceritakan
kembali bagaimana penampilan dan sikap dari petugas
tersebut?
G. Kegiatan Pembelajaran
2. Peserta didik berdoa sebelum memulai mengenai macam - macam jenis alat
kegiatan pembelajaran dengan pelindung diri yang diketahui.
dipimpin salah satu peserta didik untuk 2. Peserta didik menjawab pertanyaan guru
memimpin doa dengan tepat dan antusias
3. Peserta didik menjawab presensi guru 3. Peserta didik menyimak tampilan video
dan kesiapan belajar pembelajaran yang berkaitan dengan
4. Peserta didik menyimak Capaian keselamatan dan kesehatan kerja
Pembelajaran, tujuan pembelajaran yang 4. Peserta didik mengamati video
akan dicapai yang disampaikan oleh keselamatan dan kesehatan kerja yang
guru disajikan oleh guru dengan penuh
5. Peserta didik menyimak motivasi dari antusias dan cermat
guru 5. Peserta didik membaca buku, handout
6. Peserta didik menyimak dan merespon atau literature lainnya dari buku atau
apersepsi dengan mengajukan internet berkaitan dengan APD,
pertanyaan yang berkaitan dengan penanganan keselamatan kerja dengan
materi yang akan dibahas penuh responsive (berpikir kritis) dan
7. Peserta didik menyimak garis besar kreatif
cakupan materi dan kegiatan yang 6. Peserta didik berdiskusi dalam kelompok
akan dilakukan untuk menjawab pertanyaan-pertanyaan
yang ada di LKPD dengan komunikasi
dan kerjasama yang baik
7. Peserta didik mencari, menemukan dan
mencatat informasi tentang materi yang
ditugaskan dengan penuh antusias dan
berpikir kritis
telah diungkapkan dalam kelompoknya
dengan cermat dan tepat

10.Setiap kelompok melaporkan hasil
diskusi dengan presentasi hasil tugasnya
11.Peserta didik mempresentasikan hasil
komunikasi yang baik dan penuh antusias
12.Peserta didik yang lain memberikan
tanggapan terhadap presentasi temannya
dengan cermat dan lugas
13.Peserta didik menerima tanggapan dari
peserta didik lain dan guru
14.Peserta didik memperhatikan penguatan
dan penjelasan yang lebih luas dari guru
atau peserta didik lain
15.Peserta didik memberikan tepuk tangan
pada kelompok yang sudah tampil
mempresentasikan hasil diskusinya
d. Kegiatan Penutup e. Refleksi

1. Peserta didik membuat rangkuman / 1. Apakah ada kendala pada kegiatan
simpulan terkait dengan materi yang pembelajaran?
dipelajari pada hari ini dengan penuh 2. Apakah semua siswa aktif dalam
kegiatan pembelajaran?
antusias, cermat dan tepat
3. Apa saja kesulitan siswa yang dapat
2. Peserta didik menjawab soal post test diidentifikasi pada kegiatan
dengan cermat dan tepat pembelajaran?
3. Peserta didik menerima 4. Apakah siswa yang memiliki kesulitan
penilaian/refleksi hasil kegiatan yang ketika berkegiatan dapat teratasi dengan
baik?
sudah dilaksanakan dengan beberapa
pertanyaan : dalam kegiatan pembelajaran ini?
a. Apa yang menyenangkan dalam 6. Apakah seluruh siswa dapat dianggap
kegiatan pembelajaran hari ini? tuntas dalam pelaksanaan pembelajaran?
memperbaiki hasil belajar Anda?
hidup saya lebih bermakna.
(ya/tidak)
d. Kesulitan apa yang kamu alami
dalam pembelajaran?
e. Apa saja yang kamu lakukan
untuk belajar yang lebih baik?
f. kepada siapa kamu akan
meminta bantuan untuk
memahami pelajaran ini
4. Peserta didik menyimak rencana

pembelajaran pada pertemuan berikutnya
5. Peserta didik mengakhiri pembelajaran
dengan “Doa” dan salam penutup
E. Asesmen
Bentuk
Jenis
Diagnostik
Formatif Observasi Laporan resume Presentasi dan simulasi
Sumatif

PENGAYAAN
ii. Peserta didik yang mencapai nilai n (ketuntasan) > n > n (maksimum) diberikan materi
masih dalam cakupan CP dengan pendalaman sebagai pengetahuan tambahan.
iii. Peserta didik yang mencapai nilai n > n (maksimum) diberikan materi melebihi
REMIDIAL
sehingga lebih memantapkan mereka untuk menempuh perbaikan pada tahap remedial.
Soal-soal yang diberikan untuk mereka jawab adalah soal-soal yang belum mampu mereka
tuntaskan pada saat mengikuti Penilaian Harian. Nilai yang diberikan sebagai nilai akhir
pada CP ini bagi para peserta didik yang menempuh remedial adalah nilai akhir yang
berhasil diraih dan dengan pertimbangan ainnya dari guru
3 LAMPIRAN
GLOSARIUM
Kesehatan dan Keselamatan Kerja :
upaya untuk memberikan jaminan keselamatan dan meningkatkan derajat
kesehatan pekerja dengan cara pencegahan kecelakaan dan Penyakit Akibat Kerja
(PAK), pengendalian bahaya di tempat kerja, promosi kesehatan, pengobatan dan
rehabilitasi
Kecelakaan Kerja :
suatu kejadian yang tidak diinginkan yang menimbulkan kerugian pada manusia
(Menyebabkan orang cedera), kerusakan property, lingkungan ataupun kegiatan
proses kerja, sebagai akibat dari kontak dengan sumber energi seperti mekanis,
kimia, kinetik dan fisik yang melebihi batas kemampuan tubuh, alat atau struktur
hazard :
keadaan atau situasi yang potensial dapat menyebabkan kerugian seperti luka,
sakit, kerusakan harta benda, “kerusakan lingkungan kerja,atau kombinasi
seluruhnya”
DAFTAR PUSTAKA
Hegner, Bssrbara R. 2013. K3LH: Modul SMK Kesehatan. Jakarta : EGC
Permenkes Nomor 66 Tahun 2016 Tentang Keselamatan Dan Kesehatan Kerja Rumah
Sakit
PP 50 tahun 2012 tentang Penerapan SMK3
LAMPIRAN
MATERI
Konsep Kesehatan dan Keselamatan Kerja
A. Pengertian Kesehatan dan Keselamatan Kerja

Menurut Sedarmayanti (2009:124) Kesehatan dan Keselamatan Kerja
adalah pengawasan terhadap orang lain, mesin, material dan metode yang
mencakup lingkungan kerja agar pekerja tidak mengalami cedera.
Keselamatan Kerja adalah upaya yang dilakukan untuk mengurangi
terjadinya kecelakaan, kerusakan dan segala bentuk kerugian baik terhadap
manusia, maupun yang berhubungan dengan peralatan, obyek kerja, tempat
bekerja, dan lingkungan kerja, secara langsung dan tidak langsung
(Permenkes Nomor 66 Tahun 2016)
Kesehatan Kerja adalah upaya peningkatan dan pemeliharaan derajat
kesehatan yang setinggi-tingginya bagi pekerja di semua jabatan, pencegahan
penyimpangan kesehatan yang disebabkan oleh kondisi pekerjaan,
perlindungan pekerja dari risiko akibat faktor yang merugikan kesehatan,
penempatan dan pemeliharaan pekerja dalam suatu lingkungan kerja yang
mengadaptasi antara pekerjaan dengan manusia dan manusia dengan
jabatannya. (Permenkes Nomor 66 Tahun 2016)
Keselamatan dan Kesehatan Kerja Rumah Sakit yang selanjutnya
disingkat K3RS adalah segala kegiatan untuk menjamin dan melindungi
keselamatan dan kesehatan bagi sumber daya manusia rumah sakit, pasien,
pendamping pasien, pengunjung, maupun lingkungan rumah sakit melalui
upaya pencegahan kecelakan kerja dan penyakit akibat kerja di rumah sakit.
(Permenkes Nomor 66 Tahun 2016)
Keselamatan dan Kesehatan Kerja yang selanjutnya disingkat K3
adalah segala kegiatan untuk menjamin dan melindungi keselamatan dan
kesehatan tenaga kerja melalui upaya pencegahan kecelakaan kerja dan
penyakit akibat kerja. (PP 50 tahun 2012 tentang Penerapan SMK3)
B. Tujuan Kesehatan dan Keselamatan kerja

Secara umum tujuan dari K3 adalah untuk menciptakan tenaga kerja
yang sehat dan produktif. Namun tujuan K3 dapat juga dirinci sebagai berikut
(Kurniawidjaja, 2010) :
1. Agar tenaga kerja dan setiap orang berada di tempat kerja selalu dalam
keadaan sehat dan selamat.
2. Agar sumber-sumber produksi dapat berjalan secara lancar.
3. Meningkatkan derajat kesehatan para petugas.
C. Kecelakaan Kerja
Kecelakaan Kerja menurut Fank E. Bird yaitu suatu kejadian yang

tidak diinginkan yang menimbulkan kerugian pada manusia (Menyebabkan
orang cedera), kerusakan property, lingkungan ataupun kegiatan proses kerja,
sebagai akibat dari kontak dengan sumber energi seperti mekanis, kimia,
kinetik dan fisik yang melebihi batas kemampuan tubuh, alat atau struktur
(Ramli, 2010).
D. Faktor-Faktor Timbulnya Kecelakaan Kerja

Kecelakaan dapat menimpa pegawai karena berbagai penyebab,
usaha menyediakan tempat yang aman untuk bekerja, dan suatu proses
teratur yang berhubungan dengan usaha, menentukan kondisi umum dengan
apa dan bagaimana pekerjaan akan dilaksanakan, merupakan faktor penting
untuk menggerakan para pegawai.
Pada dasarnya penyebab timbulnya kecelakaan dapat dilihat dari tiga
faktor,yaitu :
1. Faktor lingkungan antara lain karena :
a. Tidak cukup kepemimpinan / pengawasan.
b. Tidak cukup pengadaan barang.
c. Tidak cukup sarana dan prasarana.
d. Tidak cukup standar-standar kerja.
e. Tidak cukup perawatan.
f. Adanya penyalahgunaan.
2. Faktor manusia antara lain karena :
a. Kurangnya kemampuan fisik,mental,dan psikologis.
b. Kurangnya pengetahuan dan keterampilan.
c. Kurangnya pemahaman pentingnya penggunaan alat pelindung diri.
d. Motivasi yang tidak cukup atau salah.
3. Faktor mesin/alat antara lain karena :
a. Penerangan yang kurang.
b. Mesin / Alat yang tidak dijaga.
c. Kerusakan teknis.
d. Ketidak sesuain alat/mesin yang dibutuhkan.
e. Kurangnya alat
E. Penyebab Kecelakaan Kerja

Menurut H.W Heinrich (1931:23) Secara umum, ada dua sebab
terjadinya kecelakaan kerja, yaitu penyebab langsung dan penyebab dasar.
1. Penyebab Dasar
a. Faktor manusia/pribadi, antara lain karena :
● Kurangnya kemampuan fisik, mental, dan psikologis
● Stress
● Motivasi yang tidak cukup/salah
b. Faktor kerja/lingkungan, antara lain karena :
● Tidak cukup kepemimpinan dan pengawasan
● Tidak cukup rekayasa (engineering)
● Tidak cukup pembelian/pengadaan barang
● Tidak cukup perawatan (maintenance)

● Tidak cukup alat-alat dan perlengkapan
2. Penyebab Langsung
● Peralatan pengamanan/pelindung/rintangan yang tidak memadai
atau tidak memenuhi syarat.
● Bahan, alat-alat/peralatan rusak
● Terlalu sesak/sempit
● Sistem-sistem tanda peringatan yang kurang memadai
● Bahaya-bahaya kebakaran dan ledakan
● Kerapihan/tata letak yang buruk
● Lingkungan berbahaya/beracun : gas, debu, asap, uap,dan lain
lain.
● Bising
● Paparan radiasi
● Ventilasi dan penerangan yang kurang.
F. Bahaya
Bahaya atau hazard adalah keadaan atau situasi yang potensial dapat
menyebabkan kerugian seperti luka, sakit, kerusakan harta benda, “kerusakan
lingkungan kerja,atau kombinasi seluruhnya” (Ramli, 2010).
1. Bahaya Kesehatan
Sedangkan bahaya atau hazard kesehatan adalah hazard yang berpotensi
menimbulkan gangguan kesehatan. Dari sudut pandang kesehatan kerja,
sistem kerja, mencakup empat komponen kerja, yaitu pekerja, lingkungan
kerja, pekerjaan, pengorganisasian pekerjaan dan budaya kerja.Setiap
komponen kerja dapat menjadi sumber atau situasi yang berpotensi
menimbulkan kerugian bagi kesehatan pekerja.Kerugian kesehatan dapat
berupa cedera atau gangguan kesehatan baik fisik maupun mental. Sumber
atau situasi yang potensial tersebut dikenal sebagai hazard atau faktor
risiko kesehatan (Kurniawidjaja, 2010).
2. Bahaya Di Tempat Kerja

Hazard Lingkungan kerja dapat berupa faktor fisik, kimia dan biologik.
Faktor fisik, kimia dan biologik yang berada ditempat kerja berpotensi
menimbulkan gangguan kesehatan bila kadarnya atau intesitas pajananya
tinggi melampaui toleransi kemampuan tubuh pekerja. Bahaya di tempat
kerja antara lain :
a. Bahaya Fisik
berpotensi menimbulkan terjadinya Penyakit Akibat Kerja (PAK). Jenis-
jenis bahaya yang termasuk dalam golongan fisik serta pekerja berisiko
terpajan antara lain adalah bahaya mekanik,bising, getar atau vibrasi,
suhu ekstrem panas, suhu ekstrem dingin,cahaya (kurang cahaya atau
terlalu terang).
b. Bahaya Kimia
berpotensi menimbulkan gangguan kesehatan yang sangat luas dari
yang ringan seperti bersin-bersin, kulit gatal sampai yang berat seperti
kelainan organ hati dan saraf, gagal ginjal atau cacat fungsi paru.
Bahaya kimia di tempat kerja dapat berupa logam berat (

seperti merkuri,krom atau cadmium), pelarut organik, gas dan uap.
c. Bahaya Biologik
berpotensi menimbulkan penyakit infeksi akibat kerja (PAK), dari
penyakit flu bisa sampai SARS bahkan HIV AIDS bagi pekerja
kesehatan. Jenis mikroorganisme yang termasuk dalam golongan
gfaktor biologic serta pekerja berisiko terpajan antara lain virus
(Hepatitis B/C, HIV AIDS), bakteri (tuberculosis, leptospirosis), Jamur
( Coccidiomycosis, Aktinomikosis). Serta parasit (Malaria).
d. Bahaya Ergonomik
yang dimaksud terkait dengan kondisi pekerjaan dan peralatan yang
digunakan oleh pekerja termasuk work station.
e. Bahaya Psikososial
diantaranya kerja bergilir, kerja berlebih, dan ancaman secara fisik.
H. Landasan Hukum Kesehatan dan Keselamatan Kerja (K3)

Penerapan Program K3 dalam perusahaan akan selalu terkait dengan
landasan hukum penerapan program K3 itu sendiri. Landasan hukum tersebut
memberikan pijakan yang jelas mengenai aturan yang menentukan
bagaimana K3 harus diterapkan. Rizky Argama (2006:24) menjelaskan,
sumber-sumber hukum yang menjadi dasar penerapan program K3 di
Indonesia adalah sebagai berikut :
1. Undang-Undang Nomor 1 Tahun 1970 tentang Keselamatan Kerja
2. Undang-Undang Nomor 3 Tahun 1992 tentang Jaminan Sosial Tenaga
Kerja
3. Peraturan Pemerintah Nomor 17 Tahun 1993 tentang Penyelenggaraan
Program Jaminan Sosial Tenaga Kerja
4. Keputusan Presiden Nomor 22 Tahun 1993 tentang Penyakit yang timbul
karena Hubungan Kerja
5. Peraturan Menteri Tenaga Kerja Nomor Per-05/MEN/1993 tentang
Petunjuk Teknis Pendaftaran Kepesertaan, Pembayaran Iuran,
Pembayaran Santunan dan Pelayanan Jaminan Sosial Tenaga Kerja.
6. Permenkes Nomor 66 Tahun 2016 Tentang Keselamatan Dan Kesehatan
Kerja Rumah Sakit
7. PP 50 tahun 2012 tentang Penerapan SMK3
LKPD
Nama Sekolah : SMK Dharma Kusuma Cianjur
Mata Pelajaran : Dasar-dasar Layanan Kesehatan
Komp. Keahlian : Layanan Kesehatan
Kelas/Semester : X / Ganjil
Tahun Pelajaran : 2021-2022
Alokasi Waktu : 6 JP (1 Pertemuan)
PETUNJUK PENGERJAAN
Pastikan nama anggota kelompok sudah ditulis pada tempat yang

disediakan!
Bacalah perintah dengan seksama!
Jika terdapat perbedaan jawaban, buatlah kesepakatan untuk

menentukan jawaban yang paling tepat!
TUGAS PROYEK
1. Tontonlah video mengenai penggunaan APD, dan penanganan

kecelakaan kerja!
2. Baca dan carilah literatur yang mendukung video yang anda amati!
3. Hasil deskripsi dalam Bahasa Indonesia, analisislah yang
berkaitan dengan tabulasi klasifikasi hasil pengamatan!
4. Buatlah dalam bentuk Pdf dan kerjakan secara kelompok!
5. Buatlah struktur pembagian tugas dalam kelompok, deskripsikan
pembagian tugas dengan jelas!
6. Membuat presentasi simulasi penanganan kecelakan kerja dalam
bentuk video berdurasi maksimal 5 menit.
7. Maksimal pengumpulan video 10 hari setelah pengumpulan
naskah pdf.
RUBRIK PENSKORAN TUGAS PROYEK
Nama Peserta Didik : ..........................................…
Kelas : .............................................
Petunjuk : Berilah tanda cek (√) pada kolom skor

Skor
No. Komponen / Subkomponen
7 8 9 10
1 Persiapan :
Memilih salah satu konsep jenis kecelakaan kerja
2 Proses Kerja :
Sistematika kerja
3 Hasil :
a. Pelaporan / makalah
b. Presentasi simulasi
4 Waktu :
Ketepatan waktu penyampaian laporan
Persiapan Proses Hasil Waktu Total

Skor Perolehan
Skor Maksimal
Bobot 15 30 40 15 100
Total
𝑆𝑘𝑜𝑟 𝑃𝑒𝑟𝑜𝑙𝑒ℎ𝑎𝑛
Nilai Total =∑ ( × 𝑏𝑜𝑏𝑜𝑡)
𝑆𝑘𝑜𝑟 𝑀𝑎𝑘𝑠𝑖𝑚𝑎𝑙
Keterangan :
Siswa yang belum kompeten maka harus mengikuti pembelajaran remediasi.
Siswa yang cukup kompeten diperbolehkan untuk memperbaiki pekerjaannya sehingga

mencapai level kompeten
PEDOMAN PENSKORAN TUGAS PROYEK

Tahun Pelajaran : 2021 / 2022
Mata Pelajaran : Dasar-dasar Layanan Kesehatan
Komponen / Sub Komponen Indikator / Kriteria Unjuk Kerja Skor

Persiapan (skor maksimal 10)
Memilih salah satu konsep jenis Konsep ide yang dipilih sangat tepat dan
10
kecelakaan kerja sesuai
Konsep ide yang dipilih tepat dan sesuai 9
Konsep ide yang dipilih kurang tepat dan
8
sesuai
Konsep ide yang dipilih tidak tepat dan
7
sesuai
Proses Kerja (skor maksimal 10)
Sistematika kerja Sistematika kerja dalam membuat laporan
10
efektif dan sesuai
Sistematika kerja dalam membuat laporan
9
efektif dan kurang sesuai
8
kurang efektif namun sesuai
7
kurang efektif dan sesuai
Hasil (skor maksimal 20)
Pelaporan/makalah Laporan rapi dan menarik, dilengkapi cover
10
dan lampiran
Laporan rapi dan menarik, dilengkapi cover 9
Laporan dilengkapi cover dan lampiran,
8
namun kurang rapi dan menarik
Laporan kurang rapi dan menarik,dan tidak
7
dilengkapi cover dan lampiran
Presentasi simulasi Presentasi simulasi sangat baik 10
Presentasi simulasi baik 9
Presentasi simulasi cukup baik 8
Presentasi simulasi kurang baik 7
Waktu (skor maksimal 10)
Ketepatan waktu pengumpulan Kurang dari 4 hari 10
proyek 5 - 10 hari 9
11 – 13 hari 8
Lebih dari 14 hari 7
PEMBELAJARAN REMEDIASI
Peserta didik melakukan:

1. Menonton video penggunaan APD dan penanganan kecelakaan kerja.
2. Membuat deskripsi dalam bentuk tabulasi serta menganalisisnya
PEMBELAJARAN PENGAYAAN

1. Penelitian tentang kecelakaan kerja di bidang layanan kesehatan
2. Data yang dimiliki dianalisis dan dibuat studi kasus
2 KOMPONEN INTI
Pert
A. Tujuan Pembelajaran 1. Peserta didik dapat mendemonstrasikan
penerimaan klien di fasilitas kesehatan dengan
percaya diri dan tepat
3
2. Peserta didik dapat menganalisis kebutuhan klien
dengan tepat
3. Peserta didik dapat Mengidentifikasi perencanaan
pemberian layanan
4. Peserta didik dapat Mendemonstrasikan
pelaksanaan pemberian layanan dengan penuh
tanggung jawab
5. Peserta didik dapat Mengevaluasi pemberian
layanan dengan tepat
B. Pemahaman Bermakna Peserta didik mampu bersikap dan berpenampilan diri

sesuai etika profesi dalam penerimaan klien
C. Pertanyaan Pemantik 1. Pernahkah Anda mengunjungi salah satu fasilitas

layanan kesehatan?
2. Dari yang Anda alami, bagaimana sikap dari pelayanan
yang diberikan oleh petugas di tempat tersebut?
2. Peserta didik berdoa sebelum memulai mengenai jenis-jenis penyakit pada
kegiatan pembelajaran dengan manusia yang diketahui.
dipimpin salah satu peserta didik untuk 2. Peserta didik menjawab pertanyaan guru
memimpin doa dengan tepat dan antusias
4. Peserta didik menyimak Capaian penerimaan klien di tempat layanan
Pembelajaran, tujuan pembelajaran yang kesehatan
akan dicapai yang disampaikan oleh 4. Peserta didik mengamati video
guru penerimaan klien yang disajikan oleh
5. Peserta didik menyimak motivasi dari guru dengan penuh antusias dan cermat
guru 5. Peserta didik membaca buku, handout
6. Peserta didik menyimak dan merespon atau literature lainnya dari buku atau
apersepsi dengan mengajukan internet berkaitan dengan kebutuhan klien
pertanyaan yang berkaitan dengan dan etika profesi dalam penerimaan klien
materi yang akan dibahas dengan penuh responsive (berpikir kritis)
7. Peserta didik menyimak garis besar dan kreatif
cakupan materi dan kegiatan yang 6. Peserta didik membentuk kelompok
akan dilakukan beranggotakan 3 orang, kemudian tiap
kelompok mengerjakan LKPD mencari
informasi tentang teknik penerimaan
klien
7. Peserta didik berdiskusi dalam kelompok
untuk menjawab pertanyaan-pertanyaan

yang ada di LKPD dengan komunikasi
dan kerjasama yang baik
berpikir kritis
telah diungkapkan dalam kelompoknya
dengan cermat dan tepat
11. Setiap kelompok melaporkan hasil
diskusi dengan presentasi hasil tugasnya
12. Peserta didik mempresentasikan hasil
komunikasi yang baik dan penuh antusias
13. Peserta didik yang lain memberikan
tanggapan terhadap presentasi temannya
dengan cermat dan lugas
14. Peserta didik menerima tanggapan dari
peserta didik lain dan guru
15. Peserta didik memperhatikan penguatan
dan penjelasan yang lebih luas dari guru
atau peserta didik lain
16. Peserta didik memberikan tepuk tangan
pada kelompok yang sudah tampil
c. Kegiatan Penutup d. Refleksi

dipelajari pada hari ini dengan penuh 2. Apakah semua siswa aktif dalam
kegiatan pembelajaran?
2. Peserta didik menjawab soal post test diidentifikasi pada kegiatan
dengan cermat dan tepat pembelajaran?
3. Peserta didik menerima 4. Apakah siswa yang memiliki kesulitan
penilaian/refleksi hasil kegiatan yang ketika berkegiatan dapat teratasi dengan
baik?
pertanyaan : dalam kegiatan pembelajaran ini?
a. Apa yang menyenangkan dalam 6. Apakah seluruh siswa dapat dianggap
kegiatan pembelajaran hari ini? tuntas dalam pelaksanaan pembelajaran?
memperbaiki hasil belajar Anda?
hidup saya lebih bermakna. (ya/tidak)

pembelajaran pada pertemuan
berikutnya
E. Asesmen
Bentuk
Jenis
Diagnostik
Formatif Observasi Laporan resume
tabulasi
Sumatif

PENGAYAAN
i. Peserta didik yang mencapai nilai n (ketuntasan) > n > n (maksimum) diberikan
materi masih dalam cakupan CP dengan pendalaman sebagai pengetahuan tambahan.
ii. Peserta didik yang mencapai nilai n > n (maksimum) diberikan materi melebihi
REMIDIAL
3 LAMPIRAN
GLOSARIUM
Etika :
ilmu tentang apa yang baik dan apa yang buruk dan tentang hak dan kewajiban moral
(akhlak)
Klien :
(1) Huk orang yang memperoleh bantuan hukum dari seorang pengacara dalam pembelaan
perkara di pengadilan: pengacara itu menuntut perusahaan yang telah memalsukan merek
dagang — nya;
(2) orang yang membeli sesuatu atau memperoleh layanan (spt kesehatan, konsultasi jiwa)
secara tetap; pelanggan: ia sudah lama menjadi — dokter itu
Profesi : bidang pekerjaan yang dilandasi pendidikan keahlian (keterampilan, kejuruan, dsb)
tertentu
DAFTAR PUSTAKA
Bertens, Kees., ETIKA, Gramedia Pustaka Utama, Jakarta De Voss, H., Pengantar Etika, Tiara
Wacana, Yogya Drs. A.M. Hoeta Soehoet, Pengantar Ilmu Komunikasi, Yayasan
Kampus Tercinta-IISP 2002
https://www.maxmanroe.com/vid/karir/etika-profesi.html diakses tanggal 20 Agustus 2021
Potter Perry, Fundamental of Nursing, Penerbit Salemba Medika : 2009.
Alimul Aziz, H. (2008). Pengantar Konsep Dasar Keperawatan. Edisi 2. Jakarta:
Salemba Medika.
LAMPIRAN
MATERI
A. Konsep Etika Profesi

1. Pengertian Etika Profesi
Etika profesi merupakan etika sosial dalam etika khusus memiliki tugas serta
juga tanggung jawab kepada ilmu dan juga profesi yang disandangnya
Menurut Undang-Undang RI No. 8 Tahun 1974 tentang Pokok-Pokok
Kepegawaian Kode etik profesi merupakan suatu pedoman sikap, tingkah laku serta
juga perbuatan didalam melaksanakan tugas dan juga dalam kehidupan sehari-hari.
2. Fungsi Etika Profesi
Dibawah ini merupakan fungsi etika profesi diantaranya sebagai berikut :
● Sebagai pedoman bagi seluruh anggota profesi tentang prinsip profesionalitas yang
ditetapkan.
● Sebagai sebuah alat kontrol sosial bagi masyarakat umum terhadap profesi tertentu.
● Sebagai sarana untuk dapat mencegah campur tangan dari pihak lain di luar
organisasi, terkait hubungan etika didalam keanggotaan suatu profesi.
3. Tujuan Etika Profesi
Dibawah ini merupakan tujuan kode etik profesi diantaranya sebagai berikut :
Untuk menjunjung tinggi martabat suatu profesi.
● Untuk menjaga serta jug amengelola kesejahteraan anggota profesi.

● Untuk dapat meningkatkan pengabdian para anggota profesi.
● Untuk membantu meningkatkan mutu profesi.
● Untuk meningkatkan pelayanan profesi itu di atas keuntungan pribadi.
● Untuk menentukan standar baku bagi profesi.
● Untuk meningkatkan kualitas organisasi menjadi lebih profesional dan juga
terjalin dengan erat.
4. Prinsip Dasar Etika Profesi
Dibawah ini merupakan prinsip-prinsip dasar yang melandasi pelaksanaan etika
profesi diantaranya sebagai berikut :
● Prinsip Tanggung Jawab
Tiap-tiap profesional itu harus bertanggungjawab terhadap pelaksanaan pekerjaan

dan juga terhadap hasilnya. Selain dari itu, profesional juga bertanggung jawab
atas dampak yang mungkin terjadi dari profesinya bagi kehidupan orang lain atau
juga masyarakat umum.
● Prinsip Keadilan
Tiap-tiap profesional itu dituntut untuk mengedepankan keadilan dalam

menjalankan pekerjaannya. Dalam hal tersebut, keadilan itu harus diberikan
kepada siapa saja yang berhak.
● Prinsip Otonomi
Tiap-tiap profesional itu mempunyai wewenang serta juga kebebasan dalam

menjalankan pekerjaan sesuai dengan profesinya. Artinya, seorang profesional
tersebut berhak untuk dapat melakukan atau tidak melakukan sesuatu dengan
mempertimbangkan kode etik profesi.
● Prinsip Integritas Moral
Integritas moral ini merupakan kualitas kejujuran serta prinsip moral dalam diri
seseorang yang dilakukan dengan secara konsisten dalam menjalankan
profesinya. Artinya, seorang profesional tersebut harus memiliki komitmen
pribadi untuk dapat menjaga kepentingan profesi, dirinya, serta juga masyarakat.
5. Contoh Etika Profesi
Berikut ini beberapa contoh kode etik dari profesi kedokteran:
Kewajiban Dokter, diantaranya ialah :
● Memberikan pelayanan medis itu sesuai dengan standar prosedur operasional dan
juga kebutuhan medis pasien.
● Memberikan rujukan bagi pasien ke rumah sakit lain yang lebih ahli apabila
diperlukan.
● Menjaga rahasia sang pasien, bahkan juga setelah pasien tersebut meninggal
dunia.
● Memberikan pertolongan darurat atas dasar kemanusiaan, kecuali terdapat ada
pihak lain yang bertugas serta juga mampu melakukannya.
● Meningkatkan ilmu pengetahuan pada bidang ilmu kedokteran.
Larangan Bagi Dokter, diantaranya yaitu:
● Memuji kemampuan atau juga keahlian diri sendiri.

● Ucapan atau tindakan yang dapat melemahkan daya tahan pasien.
● Mengumumkan serta juga melakukan teknik kedokteran yang belum diuji
kebenarannya.
● Melepaskan kemandirian profesi karena pengaruh tertentu.
● Mengambil alih pasien tanpa persetujuan keluarga.
● Menetapkan imbalan atas jasanya yang secara tidak wajar.
● Melakukan diskriminasi didalam melakukan pelayanan.
● Melakukan kolusi dengan perusahaan farmasi.
● Mengabaikan kesehatannya sendiri.
● Mengeluarkan keterangan palsu, walau diminta pasien.
● Melakukan pelecehan seksual terhadap pasien atau juga orang lain.
● Membocorkan rahasia pasien kepada orang lain.
B. Komunikasi Terapeutik
Komunikasi berasal dari bahasa latin yakni communicatio yang artinya

pemberitahuan atau pertukaran ide. Pemberitahuan atau pertukaran ide dalam suatu
proses komunikasi akan ada pembicara yang menyampaikan pernyataan ataupun
pertanyaan yang dengan harapan akan ada timbal balik atau jawaban dari pendengarnya.
Terapeutik merupakan suatu hal yang diarahkan kepada proses dalam memfasilitasi
penyembuhan pasien. Sehingga komunikasi terapeutik itu sendiri merupakan salah satu
bentuk dari berbagai macam komunikasi yang dilakukan secara terencana dan dilakukan
untuk membantu proses penyembuhan pasien
Komunikasi terapeutik adalah kemampuan atau keterampilan perawat untuk
membantu klien beradaptasi terhadap stres, mengatasi gangguan psikologis dan belajar
bagaimana berhubungan dengan orang lain. Komunikasi dalam profesi keperawatan
sangatlah penting sebab tanpa komunikasi pelayanan keperawatan sulit untuk
diaplikasikan
Tahapan dalam komunikasi terapeutik adalah:
a) Fase preinteraksi. Pre interaksi dimulai sebelum kontak pertama dengan klien.
Perawat mengumpulkan data tentang klien, mengeksplorasi perasaan, kekuatan diri dan
membuat rencana pertemuan dengan klien;
b) Fase orientasi. Pada tahap orientasi, perawat dapat mengucapkan salam saat
menemui pasien, memperkenalkan dirinya, membuat kontak awal dengan pasien,
menanyakan kabar pasien sebelum operasi, menunjukkan sikap siap membantu dan tidak
memaksa pasien untuk bercerita keadaannya pada perawat;
c) Kerja. Pada fase kerja perawat menggunakan komunikasi dua arah, menanggapi
keluhan pasien dengan serius, bersikap jujur kepada pasien, menepati janji yang telah
diberikan, menciptakan suasana lingkungan yang nyaman sehingga mendukung
terjadinya komunikasi yang efektif, mengulang pertanyaan dengan lebih jelas jika pasien
belum mengerti tentang pertanyaan yang disampaikan perawat, jangan mendesak pasien
untuk segera menjawab pertanyaan yang diajukan, jangan memotong di tengah-tengah
pembicaraan pasien, dan jangan membandingkan dengan pasien lain;
d) Fase terminasi. Perawat dapat mengucapkan salam perpisahan, membuat kontrak
untuk pertemuan berikutnya, memberikan pendidikan kesehatan post operasi,
mengevaluasi respon pasien terhadap komunikasi yang telah disampaikan dan
meninggalakan petunjuk cara menghubungi pasien
C. Kebutuhan Dasar Manusia

Kebutuhan dasar manusia merupakan segala hal yang diperlukan oleh manusia
untuk memenuhi, menjaga dan mempertahankan kelangsungan hidupnya. Setiap manusia
mempunyai karakteristik kebutuhan yang unik, tetapi tetap memiliki kebutuhan dasar yang
sama. Kebutuhan manusia pada dasarnya meliputi dua kebutuhan dasar, yaitu kebutuhan
akan materi dan non materi. Pada pelaksanaan pelayanan kesehatan harus diketahui
karakteristik kebutuhan dasar manusia, supaya memudahkan dalam memberikan bantuan
layanan keperawatan.
Abraham Maslow (1908 – 1970), merumuskan suatu teori tentang kebutuhan dasar
manusia yang dapat digunakan oleh perawat untuk memenuhi kebutuhan dasar manusia
pada saat memberikan asuhan keperawatan kepada klien. Pada pelaksanaan pelayanan
kesehatan, 5 (lima) kebutuhan dasar manusia yang diambil dari teori Maslow wajib untuk
diperhatikan, kebutuhan dasar manusia itu adalah :
1. Kebutuhan fisiologis (physiologis needs) merupakan kebutuhan yang mutlak harus
dipenuhi oleh manusia untuk bertahan hidup yang meliputi:
a. kebutuhan oksigen dan pertukaran gas
b. kebutuhan cairan dan elektrolit
c. kebutuhan nutrisi dari makanan
d. kebutuhan eliminasi urin dan defekasi
e. kebutuhan istirahat dan tidur
f. kebutuhan kesehatan dan temperatur tubuh
g. kebutuhan seksual (tidak diperlukan untuk menjaga
kelangsungan hidup tetapi mempertahankan kelangsungan umat manusia)
2. Kebutuhan keselamatan dan rasa aman (safety and security needs) yang meliputi :
a. bebas dari rasa takut dan kecemasan
b. kebutuhan perlindungan diri dari udara dingin, panas, kecelakaan dan infeksi
c. aman dari tindakan yang tidak sesuai dengan profesionalisme.
3. Kebutuhan rasa cinta,memiliki dan dimiliki (love and belonging needs) yang
meliputi :
a. Memberi dan menerima kasih sayang
b. Persahabatan
c. Mendapat teman atau diakui dalam keluarga, kelompok serta lingkungan sosial.
4. Kebutuhan harga diri (self-esteem needs) yang meliputi :
a. Perasaan tidak bergantung pada orang lain
b. Kompeten, dihargai dalam pekerjaan, profesi, kecakapan dalam lingkungan
keluarga, kelompok dan masyarakat.
c. Penghargaan terhadap diri sendiri dan orang lain
5. Kebutuhan aktualisasi diri (needs for self actualization) yang
meliputi :
a. Dapat mengenal diri sendiri dengan baik

b. Belajar memenuhi kebutuhan diri sendiri
c. Bekerja sesuai dengan bakat dan potensi serta dilakukan dengan senang hati dan
diakui orang lain.
d. Mempunyai dedikasi tinggi
Hierarki kebutuhan dasar manusia menurut Maslow
D. Tahapan Yang Akan Dilalui Oleh Pengguna Layanan Kesehatan

Pada pelayanan kesehatan terdapat beberapa proses atau tahapan yang akan dilalui
oleh pengguna layanan kesehatan, mulai dari penerimaan pasien hingga evaluasi
pemberian layanan yang telah dilakukan. Tahapan atau proses tersebut diatas adalah
sebagai berikut:
1. Penerimaan Klien
Pada saat klien pertama kali datang ke fasilitas layanan kesehatan, yang
dilakukan pada klien adalah pengumpulan data. Data yang dimaksud disini
adalah sebagai berikut ini.
a. Data Dasar, adalah seluruh informasi tentang status kesehatan klien, data
dasar ini meliputi data umum, data demografi, riwayat keperawatan, pola
fungsi kesehatan dan pemeriksaan.
1) Data Fokus, adalah informasi tentang status kesehatan klien yang
menyimpang dari keadaan normal. Data focus dapat berupa ungkapan
klien maupun hasil pemeriksaan langsung.
2) Data Subjektif, adalah data yang merupakan ungkapan keluhan klien
secara langsung dari klien maupun tidak langsung melalui orang lain yang
mengetahui keadaan klien secara langsung dan menyampaikan masalah
yang terjadi.
3) Data Objektif, adalah data yang diperoleh Anda secara langsung melalui
observasi dan pemeriksaan pada klien.
Untuk mendapatkan data tersebut di atas, maka dilakukan suatu cara dalam
pengambilan data adalah sebagai berikut.
a) Anamnesa
Anamnesa adalah suatu proses tanya jawab atau komunikasi untuk
mengajak klien dan keluarga bertukar fikiran dan perasaan, mencakup
keterampilan secara verbal dan non verbal, empati dan rasa kepedulian yg
tinggi. Teknik verbal yang dimaksud meliputi: pertanyaan terbuka atau
tertutup, menggali jawaban dan memvalidasi respon, sedangkan teknik
non verbal meliputi mendengarkan secara aktif, diam, sentuhan dan
kontak mata. Terdapat dua jenis anamnesa yaitu auto anamnesa
(pemeriksaan yang dilakukan dengan wawancara langsung terhadap
pasien) dan allo anamnese (pemeriksaan yang dilakukan dengan
wawancara terhadap orang tua atau sumber lain)
b) Observasi
adalah pengamatan perilaku dan keadaan klien untuk memperoleh
data tentang masalah kesehatan.
c) Pemeriksaan fisik
menggunakan metode physical examination yang terdiri dari :
● Inspeksi, teknik yang dilakukan bersamaan dengan proses observasi

secara sistematik.
● Palpasi, teknik yang dilakukan dengan menggunakan indera peraba.
● Perkusi, pemeriksaan dengan cara mengetuk,
● Auskultasi, pemeriksaan dengan mendengarkan suara yg dihasilkan
oleh tubuh dengan menggunakan stetoskop.
2. Prosedur penerimaan Pasien

a. Prosedur penerimaan Pasien Rawat Jalan
1) Pasien Baru
▪ Pasien datang di bagian admisi dan diterima oleh petugas admisi;
▪ Petugas menanyakan apakah pasien tersebut merupakan pasien
baru (pasien yang baru pertama kali berkunjung, tidak
membawa kartu berobat dan kehilangan kartu) atau pasien lama;
▪ Jika pasien tersebut adalah pasien baru maka petugas
pendaftaran mendaftar pasien sbb:
- Petugas pendaftaran melengkapi formulir rekam medis
penerimaan pasien baru dengan mewawancarai
pasien tersebut;
- Petugas pendaftaran mencetak KIB (Kartu Identitas
Berobat);
- Petugas pendaftaran menyerahkan KIB kepada pasien;
- Petugas pendaftaran membawa formulir rekam
medis pasien kepoli / unit pelayanan yang dituju;
Di Unit Pelayanan / Poliklinik:
- Petugas di unit pelayanan memberikan pelayanan
kesehatan bagi pasien
- Apakah pasien perlu dirujuk ke unit pelayanan penunjang
yang lain?
- Jika Ya petugas, maka petugas membawa formulir rujukan ke
unit yang dituju
- Jika tidak, maka pasien / keluarganya dipersilahkan
mengambil obat di bagian farmasi
2) Pasien Lama
● Setiap pasien lama diterima di tempat penerimaan pasien lama
(TPPL)
● Diwawancarai tentang poliklinik yang dituju.
● Setelah selesai melaksanakan proses pendaftaran pasien di
persilahkan menunggu dipoliklinik.
● Pasien lama dapat dibedakan :
- Pasien yang datang dengan perjanjian
- Pasien yang datang atas kemauan sendiri (tidak

dengan perjanjian)
● Setelah mendapat pelayanan yang cukup dari poliklinik,
ada beberapa kemungkinan dari setiap pasien :
- Pasien boleh langsung pulang
- Pasien diberi slip perjanjian oleh petugas klinik untuk datang kembali
pada hari dan tanggal yang telah ditetapkan, kepada pasien yang
diminta datang kembali, harus lapor kembali ke TPPL.
- Pasien dirujuk/dikirim ke rumah sakit lain
- Pasien harus ke ruang perawatan.
b. Prosedur Penerimaan Pasien Rawat Inap

● Penerimaan pasien rawat inap dilakukan di TPP
● Fungsi utamanya adalah menerima pasien untuk dirawat di rumah sakit
ataupun berobat jalan
●
wajar sesuai dengankeperluannya.
● Dengan makin meningkatnya jumlah pasien, pimpinan rumah
sakit harus memberikan perhatian yang konstan dalam membina sistem
dan prosedur penerimaan pasien yang sebaik-baiknya
c. Proses Penerimaan Pasien UGD

● Pasien masuk ke UGD
● Perawat melakukan TRIASE
● Pasien/ keluarga pasien menuju pendaftaran untuk mendaftarkan diri ke
UGD
● Jika ada pemeriksaan penunjang maka pasien di arahkan ke ruangan
pemeriksaan penunjang
● Jika sudah selesai pemeriksaan penunjang maka pasien kembali ke ruang
IGD
● Jika pasien dinyatakan boleh pulang maka Pasien langsung menuju farmasi/
kasir Rawat Jalan untuk menyelesaikan biaya pemeriksaan rawat jalan.
● Jika pasien harus dirawat maka pasien/ Keluarga Pasien menuju ke
Admission untuk menyelesaikan administrasi rawat inap
3. Rencana pemberian layanan kesehatan
Perencanaan merupakan pengembangan strategi desain untuk mencegah,

mengurangi, dan mengatasi masalah yang telah diidentifikasi. Berikut ini yang
merupakan tipe rencana pemberian layanan adalah sebagai berikut.
● Observasi, adalah rencana tindakan untuk mengkaji atau melakukan observasi
terhadap kemajuan klien dengan pemantauan secara langsung yang dilakukan
secara kontinu.
● Terapeutik, adalah rencana tindakan yang ditetapkan untuk mengurangi,

memperbaiki dan mencegah perluasan masalah.
● Penyuluhan atau health education atau pendidikan kesehatan, rencana ini
bertujuan untuk meningkatkan perawatan diri kilen dengan penekanan pada
partisipasi klien untuk betanggung jawab terhadap perawatan diri, terutama
untuk perawatan dirumah. Penyuluhan dapat berbentuk penyuluhan umum
tentang segala sesuatu tentang penyakit dan perawatan klien atau juga lebih
spesifik sesuai dengan masalah kesehatan yang terjadi.
● Rujukan atau kolaborasi atau medical treatment, merupakan penyelenggaraan
pelayanan kesehatan yang mengatur pelimpahan tugas dan tanggung jawab
pelayanan kesehatan secara timbal balik antara fasilitas pelayanan kesehatan.
4. Pelaksanaan Pemberian Layanan

Pelaksanaan adalah realisasi rencana tindakan untuk mencapai tujuan
perawatan yang telah ditetapkan. Kegiatan dalam pelaksanaan juga meliputi
pengumpulan data berkelanjutan, mengobservasi respon klien selama dan sesudah
pelaksaan tindakan, serta menilai data yang baru. Intervensi keperawatan maupun
intervensi terapeutik, yaitu memahami respon fisiologis, psikologis normal dan
abnormal, mampu mengidentifikasi kebutuhan dan pemulangan klien, serta mengenali
aspek-aspek promotif kesehatan klien dan kebutuhan penyakitnya. Pada saat
melaksanakan intervensi tersebut, Anda harus berkomunikasi dengan jelas pada klien,
keluarganya dan anggota tim keperawatan kesehatan lainnya.
Tindakan medis ini merupakan suatu intervensi medis yang dilakukan pada
seseorang dengan berdasar atas indikasi medis tertentu yang dapat atau bisa
mengakibatkan integritas jaringan atau organ terganggu. Tindakan tersebut bisa atau
dapat berupa :
● Tindakan terapeutik yang mempunyai tujuan untuk pengobatan
● Tindakan diagnostik yang mempunyai tujuan untuk dapat menegaskan atau juga
menetapkan penyakit diagnosis. Tindakan medis ini merupakan sebuah tindakan
yang kemudian dilakukan apabila telah ada persetujuan dari pasien yang terkait
terhadap tindakan medis.
5. Evaluasi pemberian layanan

Tindakan ini adalah penilaian dengan cara membandingkan perubahan
keadaan klien dengan tujuan untuk mengakhiri rencana tindakan keperawatan,
memodifikasi rencana tindakan keperawatan serta meneruskan rencana tindakan
keperawatan. Tahapan evaluasi ini dilakukan sesuai dengan kerangka waktu
penetapan tujuan, tetapi selama proses pencapaian terjadi pada klien juga harus
dipantau. Apabila kondisi atau kesehatan klien telah mencapai hasil yang sesuai
dengan tujuan yang telah ditetapkan, maka kriteria hasil sudah terpenuhi.
Tindakan evaluasi pemberian layanan ini terdiri dari :
● Evaluasi proses (Formatif), evaluasi yang dilakukan setelah selesai tindakan,
berorientasi pada etiologi, dilakukan secara terus – menerus sampai tujuan yang
telah ditentukan tercapai.
● Evaluasi hasil (Sumatif), evaluasi yang dilakukan setelah akhir tindakan
keperawatan secara paripurna yang berorientasi pada masalah keperawatan,
menjelaskan keberhasilan ataupun ketidakberhasilan, rekapitulasi dan kesimpulan
status kesehatan klien sesuai dengan kerangka waktu yang ditetapkan.
Evaluasi proses itu dapat dilakukan sewaktu-waktu sesuai dengan perubahan
klien, evaluasi klien dan evaluasi hasil dilakukan pada akhir pencapaian tujuan.
Beberapa rumah sakit menetapkan kebijakan yang berbeda, evaluasi hasil diukur tiap
shift jaga, sedangkan rumah sakit lain evaluasi proses ditetapkan tiap 24 jam sekali,
kecuali untuk kasus gawat darurat dan intensive care, pada prinsipnya, semakin cepat
perubahan yang terjadi pada klien baik ke arah perbaikan atau penurunan, semakin
sering evaluasi proses itu dilakukan.
LEMBAR KERJA PESERTA DIDIK

Nama Sekolah : SMK Dharma Kusuma Cianjuuurrr
Mata Pelajaran : Dasar-DasarLayanan Kesehatan
PETUNJUK PENGERJAAN
Pastikan nama anggota kelompok sudah ditulis pada tempat yang

disediakan!
Bacalah perintah dengan seksama!
Jika terdapat perbedaan jawaban, buatlah kesepakatan untuk

menentukan jawaban yang paling tepat!
TUGAS PROYEK
1. Sebagai rujukan profesi, tontonlah masing-masing 2 video berbeda

dari dalam negeri dan luar negeri tentang proses pelayanan
kesehatan
2. analisislah persamaan dan perbedaan dari pelayanan kesehatan
yang berbeda, meliputi :
A. Standar penampilan diri petugas
B. Etika saat melayani klien
C. Komunikasi yang digunakan
D. Gesture/perilaku saat melayani klien
3. Buatlah resume dalam bentuk Pdf
4. Kerjakan secara kelompok berisi 4 - 5 orang!
5. Maksimal pengumpulan 4 (empat) hari setelah diterima tugas di
wali kelas pada akhir pekan di pekan sebelumnya!
6. Buatlah struktur pembagian tugas dalam kelompok, deskripsikan
pembagian tugas dengan jelas!
7. Membuat video simulasi penerimaan klien yang paling sesuai dari
hasil evaluasi analisis yang dilakukan. Video dapat dilakukan oleh
perwakilan kelompok atau seluruh anggota kelompok.
8. Maksimal pengumpulan video 10 hari setelah pengumpulan
naskah pdf.
Kelas : .............................................

Skor
7 8 9 10
1 Persiapan :
Memilih salah satu konsep jenis penerimaan klien
2 Proses Kerja :
Sistematika kerja
3 Hasil :
Pelaporan resume
4 Waktu :

Skor Perolehan
Skor Maksimal
Bobot 15 30 40 15 100
Total
Keterangan :
Mata Pelajaran : Dasar-Dasar Layanan Kesehatan

Memilih salah satu konsep jenis Konsep ide yang dipilih sangat tepat dan
10
penerimaan klien sesuai
8
sesuai
7
sesuai
10
efektif dan sesuai
9
8
7
Pelaporan resume Laporan rapi dan menarik, dilengkapi cover
10
dan lampiran
8
7
11 – 13 hari 8

1. Menonton video penerimaan klien 3 negara yang berbeda
2. Membuat deskripsi dalam bentuk resume serta menganalisisnya

1. Penelitian di pusat pelayanan kesehatan di daerah setempat
2 KOMPONEN INTI
Pert
A. Tujuan Pembelajaran Peserta didik Mendeskripsikan pengelolaan SDM di fasilitas
kesehatan dengan tepat 4
B. Pemahaman Bermakna ● Peserta didik mengetahui pengelolaan SDM di fasilitas
kesehatan
C. Pertanyaan Pemantik 1. Pernahkah Anda mengunjungi salah satu fasilitas

layanan kesehatan?
2. Dari yang Anda alami, bagaimana sikap dari pelayanan
yang diberikan oleh petugas di tempat tersebut?
1. Peserta didik menjawab salam guru 1. Peserta didik menyimak pertanyaan mengenai
2. Peserta didik berdoa sebelum memulai jenis-jenis penyakit pada manusia yang
kegiatan pembelajaran dengan diketahui.
dipimpin salah satu peserta didik 2. Peserta didik menjawab pertanyaan guru
untuk memimpin doa dengan tepat dan antusias
4. Peserta didik menyimak Capaian penerimaan klien di tempat layanan kesehatan
Pembelajaran, tujuan pembelajaran 4. Peserta didik mengamati video penerimaan
yang akan dicapai yang disampaikan klien yang disajikan oleh guru dengan penuh
oleh guru antusias dan cermat
5. Peserta didik menyimak motivasi dari 5. Peserta didik membaca buku, handout atau
guru literature lainnya dari buku atau internet
6. Peserta didik menyimak dan merespon berkaitan dengan kebutuhan klien dan etika
apersepsi dengan mengajukan profesi dalam penerimaan klien dengan penuh
pertanyaan yang berkaitan dengan responsive (berpikir kritis) dan kreatif
materi yang akan dibahas 6. Peserta didik membentuk kelompok
7. Peserta didik menyimak garis besar beranggotakan 3 orang, kemudian tiap
cakupan materi dan kegiatan yang kelompok mengerjakan LKPD mencari
akan dilakukan informasi tentang teknik penerimaan klien
7. Peserta didik berdiskusi dalam kelompok
untuk menjawab pertanyaan-pertanyaan yang
ada di LKPD dengan komunikasi dan

kerjasama yang baik
berpikir kritis
menentukan informasi yang tepat dan sesuai
dengan tugas yang diberikan
membandingkan paparan materi yang telah
diungkapkan dalam kelompoknya dengan
cermat dan tepat
11. Setiap kelompok melaporkan hasil diskusi
dengan presentasi hasil tugasnya
12. Peserta didik mempresentasikan hasil diskusi
LKPD dan simulasi dengan komunikasi yang
baik dan penuh antusias
13. Peserta didik yang lain memberikan tanggapan
terhadap presentasi temannya dengan cermat
dan lugas
14. Peserta didik menerima tanggapan dari peserta
didik lain dan guru
15. Peserta didik memperhatikan penguatan dan
penjelasan yang lebih luas dari guru atau
peserta didik lain
16. Peserta didik memberikan tepuk tangan pada
kelompok yang sudah tampil
c. Kegiatan Penutup d. Refleksi

dipelajari pada hari ini dengan penuh 2. Apakah semua siswa aktif dalam kegiatan
pembelajaran?
2. Peserta didik menjawab soal post test diidentifikasi pada kegiatan pembelajaran?
dengan cermat dan tepat 4. Apakah siswa yang memiliki kesulitan ketika
3. Peserta didik menerima berkegiatan dapat teratasi dengan baik?
penilaian/refleksi hasil kegiatan yang 5. Apa level pencapaian rata-rata siswa dalam
kegiatan pembelajaran ini?
6. Apakah seluruh siswa dapat dianggap tuntas
pertanyaan : dalam pelaksanaan pembelajaran?
a. Apa yang menyenangkan 7. Apa strategi agar seluruh siswa dapat
dalam kegiatan pembelajaran menuntaskan kompetensi?
hari ini?
b. Apa yang Anda lakukan
untuk memperbaiki hasil
belajar Anda?
c. Dengan pembelajaran hari

ini, hidup saya lebih
bermakna. (ya/tidak)
pembelajaran pada pertemuan
berikutnya
E. Asesmen
Bentuk
Jenis
Diagnostik
Formatif Observasi Laporan resume
tabulasi
Sumatif

PENGAYAAN
iii. Peserta didik yang mencapai nilai n (ketuntasan) > n > n (maksimum) diberikan
materi masih dalam cakupan CP dengan pendalaman sebagai pengetahuan tambahan.
iv. Peserta didik yang mencapai nilai n > n (maksimum) diberikan materi melebihi
REMIDIAL
3 LAMPIRAN
GLOSARIUM
Sumber daya manusia :
Manusia yang bekerja di lingkungan suatu organisasi
Tenaga kesehatan :
Setiap orang yang mengabdikan diri dalam kesehatan, serta memiliki pengetahuan dan atau
keterampilan melalui pendidikan di bidang kesehatan yang untuk jenis tertentu memerlukan
kewenangan untuk melakukan upaya kesehatan
Dokter :
Seseorang yang karena keilmuannya berusaha menyembuhkan orang-orang yang sakit.
Perawat:
Tenaga profesional yang mempunyai kemampuan, tanggung jawab dan kewenangan dalam
melaksanakan dan memberikan perawatan kepada pasien yang mengalami masalah
kesehatan
Bidan:
tenaga professional yang bertanggung jawab dan akuntabel, yang bekerja sebagai mitra
perempuan untuk memberikan dukungan, asuhan dan nasehat selama masa hamil, masa
persalinan dan masa nifas, memfasilitasi persalinan atas tanggung jawab sendiri dan
memberikan asuhan kepada bayi baru lahir, dan bayi.
DAFTAR PUSTAKA
http://manajemen-pelayanankesehatan.net/naskah-akademis-sistem-kesehatan-provinsi-riau/bab-
ii-subsistem-sumber-daya-manusia-kesehatan/ diakses tanggal 9 september 2021
Astiena, dr. Adila Kasni, MARS. 2009. Materi Kuliah Sumber Daya Manusia Kesehatan. Program
Studi Ilmu Kesehatan Masyarakat Universitas Andalas
“Pemanfaatan dan Pemberdayaan Sumber Daya Kesehatan” dikutip
dari http://www.perpustakaan-depkes. 30 Oktober 2009. 20:00 WIB
“Sumber Daya Manusia dalam Pengembangan Sistem Informasi Kesehatan Daerah” dikutip
dari http://simkesugm06.wordpress.com 30 Oktober 2009. 20:14 WIB
Manajemen Sumber Daya Manusia Kesehatan Masyarakat” dikutip
dari http://www.toodoc.com/ 30 Oktober 2009. 20:35 WIB
https://catatankuliahnya.wordpress.com/2010/01/06/sumber-daya-manusia-kesehatan/ diakses 13
September 2021
MATERI
LEMBAR KEGIATAN PESERTA DIDIK
LAMPIRAN
MATERI
PENGELOLAAN SUMBER DAYA MANUSIA DI FASILITAS KESEHATAN

A. Pengertian Sumber Daya Manusia Kesehatan
Sumber daya manusia (SDM) merupakan salah satu faktor yang sangat
penting dalam suatu perusahaan di samping faktor yang lain seperti modal. Oleh
karena itu, SDM harus dikelola dengan baik untuk meningkatkan efektivitas dan
efisiensi organisasi, ini adalah salah satu fungsi dalam perusahaan yang dikenal
dengan manajemen sumber daya manusia (MSDM).
Manajemen sumber daya manusia yang sering juga disebut dengan
manajemen personalia oleh para penulis didefinisikan secara berbeda. Menurut
H. Hadari Nawawi yang dimaksudkan sebagai pengertian SDM adalah :
1. Sumber daya manusia adalah manusia yang bekerja di lingkungan suatu
organisasi (disebut juga personil, tenaga kerja, pegawai atau karyawan).
2. Sumber daya manusia adalah potensi manusiawi sebagai penggerak
organisasi dalam mewujudkan eksistensinya.
Berdasarkan Word Health Organization (WHO), SDM kesehatan adalah

semua orang yang kegiatan pokoknya ditujukan untuk meningkatkan kesehatan.
Mereka terdiri atas orang-orang yang memberikan pelayanan kesehatan seperti
dokter, perawat, apoteker, teknisi laboratorium, manajemen, serta tenaga
pendukung seperti bagian keuangan, sopir, dan lain sebagainya.
Definisi dari tenaga kesehatan adalah setiap orang yang mengabdikan
diri dalam kesehatan, serta memiliki pengetahuan dan atau keterampilan melalui
pendidikan di bidang kesehatan yang untuk jenis tertentu memerlukan
kewenangan untuk melakukan upaya kesehatan (PP 32, 1996; UU 36, 2009).
Ditetapkan bahwa tenaga kesehatan terdiri atas medis (dokter dan dokter gigi),
tenaga keperawatan (perawat dan bidan ), tenaga kefarmasian (apoteker, analis

farmasi, dan analis apoteker), tenaga kesehatan masyarakat (epideniologi
kesehatan, entomolog kesehatan, mikrobiolog kesehatan, pemyuluh kesehatan,
administrator kesehatan, dan sanitarian), tenaga gizi ( nutrisionis dan dietisien),
tenaga keterampilan fisik (fisioterapis, okupasiterapis, dan terapis wicara), serta
tenaga keteknisian medis (radiografer, radioterapis, teknisi gigi, teknisi
elektromedis, analis kesehatan, refraksionis optisien, otorik prostetik, teknisi
transfusi,dan perekam medis).
B. Perencanaan SDM Kesehatan

Berdasarkan penjelasan diatas tentang manajemen kesehatan, tahapan
dalam manajemen kesehatan dimulai dari perencanaan. Semua orang menyadari
bahwa perencanaan bagian terpenting dalam proses manajemen dan oleh karena
itu menyita banyak waktu dalam proses manajemen. Untuk mgnejer sumber
daya manusia, perencanaan berarti penentuan program kariyawan (sumber daya
manusia) dalam rangka membantu tercapainya sasaran atau tujuan organisasi itu.
Dengan kata lain mengatur orang – orang yang akan menangani tugas – tugas
yang dibebankan kepada masing – masing orang, dalam rangka mencapai tugas
organisasi (Notoatmojo, 2003).
Perencanaan SDM kesehatan adalah sebuah proses estimasi terhadap
jumlah SDM berdasarkan tempat, keterampilan dan perilaku yang dibutuhkan
untuk memberikan pelayanan kesehatan. Dengan kata lain, kita meramalkan
siapa mengerjakan apa, dengan keahlian apa, kapan dibutukan dan berapa
jumlahnya. Melihat kepada pengertian diatas perencanaan SDM puskesmas
seharusnya berdasrkan fungsi dan beban kerja pelayanan kesehatan yang akan
dihadapi di masa depan. Hal ini dimaksudkan agar fungsi puskesmas dapat
berjalan dengan baik, maka kompetensi SDM seharusnya sesuai dengan
spesifikasi SDM yang dibutuhkan puskesmas (Ilyas, 2004).
Determinan yang berpengaruh dalam perencanaan kebutuhan SDM
kesehatan adalah :
1. Perkembangan penduduk, baik jumlah, pola penyakit, daya beli, maupun
keadaan sosiobudaya dankeadaan darurat/bencana.
2. Pertumbuhan ekonomi
3. Berbagai kebijakan di bidang pelayanan kesehatan (Depkes, 2004)
Pada dasarnya kebutuhan SDM kesehatan dapat ditentukan berdasarkan :

1. Kebutuhan epidemiologi kesehatan
2. Permintaan (demand) akibat beban pelayanan kesehatan atau
3. Sarana upaya kesehatan yang ditetapkan
4. Standar atau rasio terhadap nilai tertentu (Depkes, 2004)
Secara garis besar, perencanaan kebutuhan SDM kesehatan dapat dapat

dikelompokkan kedalam tiga kelompok besar sebagai berikut :
1. Perencanaan kebutuhan SDM pada tingkat institusi
Perencanaan SDM kesehatan pada kelompok ini ditujukan pada
perhitungan kebutuhan SDM kesehatan untuk memenuhi kebutuhan sarana
pelayanan kesehatan seperti puskesmas, rumah sakit, poliklinik dan lain-lain.

2. Perencanaan kebutuhan SDM pada tingkat wilayah
Perencanaan disini dimaksudkan untuk menghitung kebutuhan SDM
kesehatan berdasarkan kebutuhan di tingkat wilayah
(provinsi/Kabupaten/kota) yang merupakan gabungan antara kebutuhan
institusi dan organisasi.
3. Perencanaan kebutuhan SDM kesehatan untuk bencana
Perencanaan ini dimaksudkan untuk mempersiapkan SDM kesehatan
saat prabencana, terjadi bencana dan post bencana, termasuk pengelolaan
kesehatan pengungsi (Adisasmito, 2007).
Untuk itu pengelola kebutuhan SDM kesehatan yang bertanggung
jawab pada ketiga kelompok diatas perlu memahami secara lebih rinci teknis
perhitungannya untuk masing-masing kelompok. Dalam perencanaan SDM
kesehatan perlu memperhatikan Strategi Perencnaan SDM Kesehatan :
● Rencana kebutuhan SDM kesehata disesuaikan dengan kebutuhan
pembangunan kesehatan baik kebutuhan nasional,lokal, maupun global.
● Pelayanan SDM kesehatan diselenggarakan secara merata, serasi,
seimbang dan selaras oleh pemerintah, masyarakat dan dunia usaha baik
ditingkat pusat maupun tingkat daerah. Dalam upaya pemerataan SDM
kesehatan perlu memperhatikan keseimbangan antara hak dan kewajiban
perorangandengan kebutuhan masyarakat. Pendayagunaan SDM
kesehatan oleh pemerintah diselenggarakan melalui pendelegasian
wewenang yang proporsional dari pemerintah pusat kepada pemerintah
daerah.
● Penyusun perencanaan berdasarkan pada sasaran nasional upaya kesehatan
● Pemilihan metode perhitungan kebutuhan SDM kesehatan didasarkan
pada kesesuaian metode dengan kemampuan dan keadaan daerah masing-
masing (Depkes, 2004).
Sistem perencanaan sumber daya manusia pada pokoknya meliputi

perkiraan, permintaan dan suplai karyawan atau tenaga di suatu organisasi.
Dari uraian itu, secara terinci dapat disimpulkan bahwa kagiatan perencanaan
sumber daya manusia terdiri dari 4 kegiatan yang saling berkaitan, yakni :
a. Inventarisasi persediaan sumber daya manusia
Yaitu menelaah dan menilai sumber daya manusia yang ada atau tersedia
saat ini (tentang jumlahnya, kemampuannya, keterampilannya dan
potensi pengembangannya) serta menganalisis penggunaan sumber daya
sekarang ini.
b. Perkiraan (peramalan) sumber daya manusia
Melakukan prediksi atau taksiran kebutuhan (permintaan) dan
penawaran (suplai) sumber daya manusia di waktu yang akan datang baik
jumlah (kuantitas), maupun kualitasnya.
c. Penyusunan sumber daya manusia
Memadukan kebutuhan (permintaan) dengan penawaran (suplai) sumber
daya manusia, melalui rekruitmen (penarikan), seleksi pelatihan,
penempatan, pemindahan, promosi dan pengembangan.
d. Monitoring dan sumber evaluasi

Untuk memberikan umpan balik terhadap pencapaian tujuan sasaran
perencanaan sumber daya manusia perlu disusun perencanaan sumber
daya manusia, perlu disusun rencana monitoring dan evaluasi serta
indikator menitoring dan evaluasi tersebut (Notoadmodjo, 2003).
C. Pendidikan Dan Pelatihan

Salah satu cara pengembangan SDM kesehatan agar sesuai dengan tuntutan
pekerjaan adalah melalui pendidikan dan pelatihan SDM kesehatan. Fungsi dari
pendidikan dan pelatihan ini adalah sebagai investasi SDM dan merupakan tuntutan
luar dan dalam organisasi. Selain itu juga bertujuan untuk memperbaiki, mengatasi
kekurangan dalam pelaksanaan pekerjaan agar sesuai IPTEK. Pendidikan dan
pelatihan ini meliputi :
1. Knowledge
2. Ability
3. Skill
D. Issue Straktegis SDM Kesehatan

Memiliki perkembangan tenaga kesehatan sebagaimana telah diuraikan diatas,
dengan ini dan ke depan masih dihadapi isu strategis atau masalah pokok dalam
pengembangan tenaga kesehatan sebagai berikut:
1. Pengembangan tenaga kesehatan belum dapat memenuhi kebutuhan tenaga
kesehatan untuk pelayanan/pembangunan kesehatan. Tenaga kesehatan terus
membaik dalam jumlah, kualitas dan penyebarannya, namun masih belum
mampu memenuhi kebutuhan pelayanan kesehatan di seluruh wilayah terutama
pada daerah tertinggal, terpencil, perbatasan dan kepulauan.Mutu tenaga
kesehatan belum memiliki daya saing dalam memenuhi permintaan tenaga
kesehatan dari luar negeri
2. Regulasi untuk mendukung upaya pengembangan tenaga kesehatan masih
terbatas
3. Perencanaan kebutuhan tenaga kesehatan masih perlu ditingkatkan dan belum
didukung dengan sistem informasi tenaga kesehatan yang memadai. Rencana
kebutuhan tenaga kesehatan yang menyeluruh belum disusun sesuai yang
diharapkan, sehingga belum sepenuhnya dapat dipergunakan sebagai acuan
dalam pengadaan/pendidikan tenaga kesehatan, pendayagunaan tenaga
kesehatan, serta pembinaan dan pengawasan mutu tenaga kesehatan.
4. Masih kurang serasinya antara kebutuhan dan pengadaan/pendidikan berbagai
jenis tenaga kesehatan. Kajian jenis tenaga kesehatan yang dibutuhkan tersebut
belum dilakukan sebagaimana mestinya. Kualitas hasil pendidikan dan pelatihan
tenaga kesehatan pada umumnya masih kurang memadai. Masih banyak institusi
pendidikan tenaga kesehatan yang belum terakreditasi dan memenuhi standard.
Hal ini akan berdampak terhadap kompetensi dan kualitas lulusan tenaga
kesehatan. Masih banyak institusi pendidikan tenaga kesehatan yang belum
terakreditasi dan memenuhi standard. Hal ini akan berdampak terhadap
kompetensi dan kualitas lulusan tenaga kesehatan.Permasalahan pendidikan

tenaga kesehatan pada umumnya bersifat sistemik, antara lain terdapat
ketidaksesuaian kompetensi lulusan pendidikan dengan pelayanan kesehatan
yang dibutuhkan masyarakat, lemahnya kerjasama antara pelaku dalam
pembangunan kesehatan dan pendidikan tenaga kesehatan, lebih dominannya
pendidikan tenaga kesehatan yang berorientasi ke Rumah Sakit dibandingkan
dengan Primary Health Care.
5. Dalam pendayagunaan tenaga kesehatan, pemerataan dan pemanfaatan tenaga
kesehatan yang berkualitas masih kurang, utamanya di daerah tertinggal,
terpencil, perbatasan, kepulauan dan daerah yang kurang diminati. Hal ini
disebabkan oleh disparitas sosial ekonomi, budaya maupun kebijakan
pemerintah daerah termasuk kondisi geografis antar daerah mengurangi minat
tenaga kesehatan untuk ditempatkan di daerah tersebut. Selain itu
pengembangan dan pelaksanaan pola pengembangan karir, sistem penghargaan
dan sanksi belum dilaksanakan sesuai yag diharapkan. Pengembangan profesi
yang berkelanjutan (Continue Professional Development= CPD), serta Training
Need Assesment (TNA) masih perlu dikembangkan.
6. Pembinaan dan pengawasan mutu tenaga kesehatan masih belum dapat
dilaksanakan sebagaimana yang diharapkan. Registrasi dan sertifikasi tenaga
kesehatan masih terbatas pada tenaga dokter dan dokter gigi. Sosialisasi dan
penerapan peraturan perundang-perundangan di bidang pengembangan tenaga
kesehatan belum dilaksanakan secara memadai.
7. Sumber daya pendukung pengembangan dan pemberdayaan tenaga kesehatan
masih terbatas. Sistem informasi tenaga kesehatan belum sepenuhnya dapat
menyediakan data yang akurat, terpercaya dan tepat waktu.Dukungan sumber
daya pembiayaan dan lain-lain sumber daya belum memadai.
Dalam upaya menjawab isu strategis atau masalah pokok dalam pengembangan
tenaga kesehatan, Indonesia memiliki beberapa modal dasar antara lain:
1. Telah disahkannya beberapa aturan perundang-undangan terkait tenaga
kesehatan.
2. Ikut sertanya Indonesia dalam meratifikasi aturan-aturan di tingkat Internasional
terkait tenaga kesehatan seperti ‘International Code of Practice’
3. Mulai terbangunnya komitmen diantara pemangku kepentingan terkait
pengembangan tenaga kesehatan seperti terbentuknya Tim Koordinasi dan
Fasilitasi Pengembangan Tenaga Kesehatan.
4. Kepercayaan dunia Internasional semakin meningkatterhadap kualitas tenaga
kesehatan Indonesia. Hal ini ditandai dengan semakin banyaknya permintaan
tenaga kesehatan Indonesia untuk bekerja diluar negeri.
LEMBAR KERJA PESERTA DIDIK

Nama Sekolah : SMK Dharma Kusuma Cianjuuurrr
Mata Pelajaran : Dasar-DasarLayanan Kesehatan
TUGAS PROYEK
1. Sebagai rujukan tontonlah video tentang kriteria SDM yang harus

dimiliki oleh seseorang yang bekerja di bidang layanan kesehatan
2. Analisislah kriteria SDM tersebut
3. Buatlah resume dalam bentuk Pdf
4. bandingkan apa yang telah dianalisis di video dengan SDM yang
berada di fasilitas Kesehatan sekitar tempat tinggalmu atau sekolah
5. Kerjakan secara kelompok berisi 4 - 5 orang!
6. Maksimal pengumpulan 4 (empat) hari setelah diterima tugas!
Kelas : .............................................

Skor
7 8 9 10
1 Persiapan :
Memilih salah satu tempat fasilitas kesehatan
2 Proses Kerja :
Sistematika kerja
3 Hasil :
Pelaporan resume
4 Waktu :

Skor Perolehan
Skor Maksimal
Bobot 15 30 40 15 100
Total
Keterangan :
Mata Pelajaran : Dasar-Dasar Layanan Kesehatan

Memilih salah tempat fasilitas Konsep ide yang dipilih sangat tepat dan
10
kesehatan sesuai
8
sesuai
7
sesuai
10
efektif dan sesuai
9
8
7
Pelaporan resume Laporan rapi dan menarik, dilengkapi cover
10
dan lampiran
8
7
11 – 13 hari 8

1. Menonton video kritereia SDM di klinik dan RS
2. Membuat deskripsi dalam bentuk resume serta menganalisisnya

1. Penelitian di pusat pelayanan kesehatan di daerah setempat

ModulAjar 1 Proses Bisnis Menyeluruh

Diunggah oleh

Informasi Dokumen

Hak Cipta

Format Tersedia

Bagikan dokumen Ini

Bagikan atau Tanam Dokumen

Opsi Berbagi

Apakah menurut Anda dokumen ini bermanfaat?

Apakah konten ini tidak pantas?

Hak Cipta:

Format Tersedia

ModulAjar 1 Proses Bisnis Menyeluruh

Diunggah oleh

Hak Cipta:

Format Tersedia

1 INFORMASI UMUM

Penyusun Desti Alianti Sukmana Amd.Kep

● Media ajar ● Internet, Google Classroom, Gmeet, Zoom

Target Peserta Didik Peserta didik reguler/tipikal

Elemen Proses Bisnis Menyeluruh Bidang layanan

C. Pertanyaan Pemantik 1. Pernahkah kamu datang ke tempat bisnis pelayanan

diskusi dengan presentasi hasil

c. Kegiatan Penutup dan Refleksi Peserta d. Refleksi Guru

hidup saya lebih bermakna.

F. Pengayaan dan Remidial

1.1 SISTEM PELAYANAN KESEHATA

(pencegahan) dan promotif (peningkatan kesehatan) dengan sasaran masyarakat.

D. Sistem Pelayanan Kesehatan

kesehatan dapat berupa pelayanan yang berkualitas dan terjangkau sehingga

E. Tingkat Pelayanan Kesehatan

F. Lembaga Pelayanan Kesehatan

Menurut Hidayat(2008) lembaga pelayanan kesehatan merupakan tempat

atau penyakit ginjal.

Menurut Hidayat(2008) pelayanan keperawatan dalam pelayanan kesehatan

I. Faktor Yang Mempengaruhi Pelayanan Kesehatan

memiliki kesadaran yang lebih dalam penggunaan atau pemanfaatan pelayanan

1.2 PROSES BISNIS LAYANAN KESEHATAN

bidang pelayanan jasa kesehatan yang bertanggung jawab dalam memberikan

A. PROSES PELAYANAN KESEHATAN

mencegah dan menyembuhkan penyakit serta memulihkan perseorangan, kelompok

LEMBAR ASESMEN DIAGNOSTIK NON KOGNITIF

2. Berikan pendapatmu tentang bagaimana kondisi lingkungan akan berdampak

5. Apa harapanmu saat kamu mempelajari tentang bisnis dilayanan kesehatan

LEMBAR ASESMEN DIAGNOSTIK KOGNITIF

Identifikasi materi yang akan Kemungkinan Jawaban

sejauh mana pemahaman siswa Di daerah tempat tinggalmu pasti Apotek P

A. Tujuan Pembelajaran Peserta didik dapat Mengaplikasikan K3 dengan percaya Pert

C. Pertanyaan Pemantik 1. Pernahkah Anda melihat petugas kesehatan

dengan cermat dan tepat

d. Kegiatan Penutup e. Refleksi

4. Peserta didik menyimak rencana

F. Pengayaan dan Remidial

Konsep Kesehatan dan Keselamatan Kerja

A. Pengertian Kesehatan dan Keselamatan Kerja

B. Tujuan Kesehatan dan Keselamatan kerja

Kecelakaan Kerja menurut Fank E. Bird yaitu suatu kejadian yang

D. Faktor-Faktor Timbulnya Kecelakaan Kerja

E. Penyebab Kecelakaan Kerja

● Tidak cukup perawatan (maintenance)

2. Bahaya Di Tempat Kerja

Bahaya kimia di tempat kerja dapat berupa logam berat (

H. Landasan Hukum Kesehatan dan Keselamatan Kerja (K3)

Pastikan nama anggota kelompok sudah ditulis pada tempat yang

Bacalah perintah dengan seksama!

Jika terdapat perbedaan jawaban, buatlah kesepakatan untuk

1. Tontonlah video mengenai penggunaan APD, dan penanganan

RUBRIK PENSKORAN TUGAS PROYEK

Nama Peserta Didik : ..........................................…

Petunjuk : Berilah tanda cek (√) pada kolom skor

Persiapan Proses Hasil Waktu Total

Siswa yang cukup kompeten diperbolehkan untuk memperbaiki pekerjaannya sehingga

PEDOMAN PENSKORAN TUGAS PROYEK

Nama Sekolah : SMK Dharma Kusuma Cianjur

Komponen / Sub Komponen Indikator / Kriteria Unjuk Kerja Skor

Peserta didik melakukan:

Peserta didik melakukan:

B. Pemahaman Bermakna Peserta didik mampu bersikap dan berpenampilan diri

C. Pertanyaan Pemantik 1. Pernahkah Anda mengunjungi salah satu fasilitas

untuk menjawab pertanyaan-pertanyaan