PEMERINTAH PROVINSI SULAWESI TENGGARA

RUMAH SAKIT UMUM BAHTERAMAS

Jalan Kapten Piere Tendean Nomor 50 Baruga, Telpon (0401) 3195611 Kendari
Email : admin@rsud-bahteramas.go.id / website : www.rsud-bahteramas.go.id

TERM OF REFERENCE
PELATIHAN PENGELOLAAN DAN IMPLEMENTASI SIMRS, DOWNTIME, HAK
AKSES DAN HELPDESK SISTEM INFORMASI
DI RSU BAHTERAMAS PROVINSI SULAWESI TENGGARA

LATAR BELAKANG

Rumah sakit adalah institusi pelayanan kesehatan bagi masyarakat dengan

karakteristik tersendiri yang dipengaruhi oleh perkembangan ilmu pengetahuan

kesehatan, kemajuan teknologi, dan kehidupan sosial ekonomi masyarakat yang harus

tetap mampu meningkatkan pelayanan yang lebih bermutu dan terjangkau oleh

masyarakat agar terwujud derajat kesehatan yang setinggi-tingginya. Di era Society

5.0 manusia harus dapat menyelesaikan berbagai tantangan dan permasalahan

dengan memanfaatkan berbagai inovasi yang lahir di era Revolusi Industri 4.0 dan

berpusat di teknologi. kebutuhan pelayanan berbasis teknologi informasi menjadi hal

penting. sehingga pelayanan kesehatan dan rumah sakit dituntut untuk bertransformasi

lebih cepat. Oleh karena itu rumah sakit harus ditunjang oleh teknologi informasi yang

menghasilkan big data melalui sistem informasi kesehatan dimana informasi yang

dihasilkan akan bermanfaat bagi kegiatan pelayanan dan manajemen di rumah sakit.

Sistem informasi manajemen rumah sakit (SIMRS) merupakan bagian yang tidak

terpisahkan dari pelayanan rumah sakit secara keseluruhan dan bahkan merupakan

salah satu sendi utama untuk kegiatan sehari-hari. Dengan adanya SIMRS diharapkan

dapat membantu meringankan beban administratif, yang semula dilakukan secara

manual yang cukup memakan waktu untuk proses penyelesaian tugas dari berbagai

laporan serta banyaknya tumpukan kertas berupa data-data penting yang akan disimpan
setelah dikelola datanya, namun adakalanya di dalam implementasi SIMRS terjadi

Downtime.

Downtime adalah istilah dalam industri komputer untuk menunjukan waktu di

mana komputer atau sistem TI tidak tersedia, offline atau tidak beroperasi. Downtime

memiliki banyak penyebab, termasuk penghentian untuk melakukan maintenance

(dikenal sebagai downtime terjadwal), kesalahan manusia, malfungsi software atau

hardware, dan bencana lingkungan seperti pemadaman listrik, kebakaran, banjir, atau

perubahan suhu yang besar.

Downtime merupakan kondisi di mana sebuah sistem, layanan atau server

hosting tidak berfungsi sama sekali. Kondisi ini dapat digunakan baik pada server,

jaringan, komputer, website atau sistem lainnya. Karena server dari sistem tersebut

tidak berfungsi, maka pengguna tidak dapat mengaksesnya sama sekali dan hal ini

berakibat pada hilangnya traffic pengguna yang menuju website atau layanan tersebut

SIMRS.

Selanjutnya downtime dibagi menjadi dua, yaitu terencana dan tidak terencana.

Downtime terencana atau planned downtime adalah kondisi downtime yang

direncanakan. Hal ini biasanya dilakukan ketika penyedia server akan melakukan

perawatan atau maintenance untuk meningkatkan kualitas server. Karena

direncanakan, biasanya penyedia server akan memberitahu para pengguna terlebih

dulu bahwa akan dilakukan maintenance pada waktu yang sudah ditentukan. Sehingga

pada waktu tersebut user tidak akan mengaksesnya dulu. Sedangkan downtime yang

tidak direncanakan atau unplanned downtime adalah kondisi di mana server tidak

dapat beroperasi karena masalah gangguan. Downtime seperti ini dapat terjadi kapan

saja dan tidak mengenal waktu.

 RSU Bahteramas telah menggunakan SIMRS terintegrasi ke beberapa layanan

yang ada di rumah sakit sejak tahun 2015, secara keseluruhan pengguna atau

pegawai dapat mengakses SIMRS menggunakan Hak Akses yang telah di tetapkan.

Hal ini bertujuan untuk memudahkan seluruh proses alur pelayanan kesehatan yang

ada di RSUD Bahteramas. Karena adopsi cloud computation terus mendorong inovasi

di seluruh industry termasuk bidang kesehatan, SIMRS merupakan sistem berkinerja

tinggi dan tangguh telah menjadi kebutuhan di bidang pelayanan kesehatan rumah

sakit, selain untuk mengimbangi persaingan disamping itu untuk memenuhi ekspektasi

masyarakat dalam memperoleh pelayanan Kesehatan yang baik. Suatu sistem

teknologi informasi komunikasi yang memproses dan mengintegrasikan seluruh alur

proses pelayanan Rumah Sakit dalam bentuk jaringan koordinasi, pelaporan dan

prosedur administrasi untuk memperoleh informasi secara tepat dan akurat, satu

menit downtime dapat diartikan sebagai terganggunya alur pelayanan dan

mempengaruhi mutu dan keselamatan pasien

TUJUAN

1. Meningkatkan pelayanan kepada masyarakat pengguna jasa kesehatan atau

pasien, agar semua proses administrasi dan pelayanan medis dapat

dilaksanakan secara tertib dan optimal.

2. Menjaga integritas data, valid dan akurat.

3. Meningkatkan kepercayaan para dokter dan staff di rumah sakit berkaitan

dengan adanya validitas data terutama pada pencatatan jasa medis dokter.

4. Memberikan pelayanan kebutuhan informasi baik kepada fungsi-fungsi

manajerial didalam pengendalian pelaksanaan kegiatan maupun kepada

pihak-pihak eksternal rumah sakit yang terkait dengan kinerja rumah sakit.

5. Memudahkan manajemen RS dalam pengambilan kebijakan terhadap hasil

yang telah dicapai oleh rumah sakit.

 6. Untuk meningkatkan kontrol pimpinan terhadap kinerja rumah sakit,

sehingga dapat meningkatkan efisiensi pada rumah sakit.

7. Tersedianya SIMRS yang lengkap, mencakup seluruh kegiatan dirumah

sakit, baik kegiatan front office maupun back office yang terintegrasi.

9. Berjalannya kegiatan operasional komputerisasi baik dari segi hardware

maupun software serta bagian pendukung lainnya secara cepat dan mudah.

10. Untuk meningkatkan efisiensi, kenyamanan dan transparansi dalam

pengelolaan SDM rumah sakit yang merupakan faktor kunci dalam

pemanfaatan pelayanan kesehatan berbasis teknologi informasi.

11. Terpenuhinya kebutuhan aplikasi untuk mendukung penerapan INA-CBGs

dan klaim pelayanan jaminan kesehatan Nasional BPJS, dan klaim pihak

ketiga dan/atau asuransi lainnya.

12. Melalui penetapan Hak Akses di harapkan pengguna SIMRS memahami

serta mematuhi pentingnya kerahasiaan data dan informasi.

13. Ketika terjadi case pada SIMRS pengguna berkoordinasi dengan pengelola

SIMRS melalui helpdesk dengan procedure yang telah di sepakati bersama.

14. User/pengguna SIMRS membuat dan memahami standar operasional pada

unit/ruangan masing masing sehingga mampu mengatasi kejadian

downtime.

SASARAN

Tersedianya system informasi rumah sakit yang terintegrasi sebagai pendukung

pelayanan yang optimal dan nyaman dimana User/Pengguna SIMRS memahami

proses bisnis pada SIMRS, mampu menggunakan, mengembangkan dan

mendokumentasikan setiap tugasnya ke dalam SIMRS. Pengelola dan Pengguna

SIMRS di RSU Bhatermas bersama-sama mampu mengatasi Ketika terjadi Downtime.

MATERI BAHASAN BIMBINGAN/PELATIHAN

Materi bahasan pengelolaan implementasi SIMRS dan downtime, sosialisasi hak

akses dan helpdesk sistem informasi manajemen rumah sakit adalah memberikan

pengetahuan terkait pengoperasian dari sistem informasi manajemen rumah sakit

(SIMRS) kepada pengguna SIMRS RSU Bahteramas yang memiliki hak akses, serta

materi downtime.

PESERTA

Peserta kegiatan ini berjumlah 437 orang, yang terdiri dari :

1. Pimpinan / Direksi rumah sakit.

2. Kepala Bidang

3. Kepala Seksi

4. Staf IT

5. Dokter Ka SMF

6. Ka Ruangan Rawat Inap, rawat jalan dan Instalasi

7. Staf atau pihak – pihak lain yang terkait dalam SIMRS.

NARASUMBER

Narasumber pada kegiatan ini adalah Bidang Informasi teknologi Beserta Tim IT RSU

Bahtermas
WAKTU DAN TEMPAT

Kegiatan ini akan dilaksanakan pada hari Minggu sampai dengan Kamis, tanggal 01

Januari sampai dengan 24 januari 2023 (jadwal terlampir), bertempat di RSU

Bahteramas (menyesuaikan)

RENCANA BIAYA

Kegiatan ini dilaksanakan tanpa penggunaan Biaya

Kendari, 19 Desember 2022

Kabid Informasi Teknologi dan RM

dr.Ria Lestari Sitompul, S.Ked

NIP. 19820319 200804 2 001
 PEMERINTAH PROVINSI SULAWESI TENGGARA
RUMAH SAKIT UMUM BAHTERAMAS
Jalan Kapten Piere Tendean Nomor 50 Baruga, Telpon (0401) 3195611 Kendari
Email : admin@rsud-bahteramas.go.id / website : www.rsud-bahteramas.go.id

Lampiran I
JADWAL PELATIHAN IMPLEMENTASI SIMRS, DOWNTIME, HAK AKSES DAN HELPDESK

HARI/TGL WAKTU TEMPAT PELATIH PESERTA KET.

Senin, 02 - 01 -2023 08.30 - 10.00 8 SO
       
  10.00 - 11.30 8 Poliklinik
Ruang IT Staf IT
       
  12.30 - 14.00 8 Pendaftaran RJ
       
Selasa, 03 - 01 -2023 08.30 - 10.00 8 SO
       
  10.00 - 11.30 8 Poliklinik
Ruang IT Staf IT
       
  12.30 - 14.00 8 Poliklinik
       
Rabu, 04 - 01 -2023 08.30 - 10.00 8 Poliklinik
       
  10.00 - 11.30 8 Poliklinik
Ruang IT Staf IT
       
  12.30 - 14.00 8 Poliklinik
       
Poliklinik+Kasir
Kamis, 05 - 01 -2023 08.30 - 10.00 8 Ranap+Kasir Rajal+Kasir
IGD
       
Ruang IT Staf IT
  10.00 - 11.30 8 Laboratorium
       
  12.30 - 14.00 8 Radiologi
       
Jumat, 06 - 01 -2023 08.30 - 10.00 8 IGD
       
  10.00 - 11.30 8 IGD
Ruang IT Staf IT
       
  12.30 - 14.00 8 IGD
       
Senin, 09 - 01 -2023 08.30 - 10.00 9 IGD+HD
       
  10.00 - 11.30 9 HD+Rawat Inap
Ruang IT Staf IT
       
  12.30 - 14.00 9 Rawat Inap
       
Selasa, 10 - 01 -2023 08.30 - 10.00
   
Ruang IT Staf IT 290 Rawat Inap
s/d 10.00 - 11.30
   
Selasa, 24 - 01 -2023 12.30 - 14.00
   

TERM OF REFERENCE
PELATIHAN PENGELOLAAN DAN IMPLEMENTASI SIMRS, DOWNTIME, HAK
AKSES DAN HELPDESK SISTEM INFORMASI
DI RSU BAHTERAMAS PROVINSI SULAWESI TENGGARA

RUMAH SAKIT UMUM BAHTERAMAS

PROVINSI SULAWESI TENGGARA
TAHUN 2022