Tugas Chapter 2

1. Jelaskan dimensi kompetitif dalam strategi operasi? (silakan dilihat di buku referensi halaman
25-27)
2. Apa yang dimaksud order qualifier dan order winner? Berikan contoh 3 tipe produk
3. Dapatkah sebuah perusahaan yang memiliki pelayanan yang cepat, fleksibel dan menghasilkan
kualitas yang tinggi, masih memiliki pelayanan yang jelek? Silakan dilihat dari customer
perspective!
4. Dua tipe mobil (Deluxe dan Limited) dihasilkan oleh sebuah perusahaan manufaktur pada tahun
2017. Jumlah yang terjual, harga per unit dan jam tenaga kerja bisa dilihat di tabel. Hitunglah
produktifitas tenaga kerja untuk tiap mobil, dan jelaskan masalah-masalah yang berhubungan
dengan produktifitas tenaga kerja.

Quantity $/unit
Deluxe 4.000 unitterjual $ 8.000/mobil
Limited car 6.000 unitterjual $ 9.500/mobil
Labor, Deluxe 20.000 jam $ 12/jam
Labor, Limited 30.000 jam $ 14/jam

5. Berbagai data keuangan untuk tahun 2016 dan 2017 seperti pada tabel di bawah. Hitunglah
total produktifitas dan partial produktifitas untuk labor, capital dan material pada perusahaan
ini dalam dua tahun tersebut. Bandingkan dalam dua tahun tersebut, bagaimana performa
perusahaan ?

2016 2017
Penjualan $ 200.000 $ 220.000
Labor 30.000 40.000
Material 35.000 45.000
Energi 5.000 6.000
Capital 50.000 50.000
Lain-lain 2.000 3.000